人力资源第三章培训与开发简答题

1、第三章 培训与开发一、起草某一具体培训制度的内容要求？1、制定企业员工培训制度的依据；2、实施企业员工培训的目的或宗旨；3、企业员工培训制度实施办法；4、企业培训制度的核准与施行；5、企业培训制度的解释与修订。二、培训服务制度的内容是什么？1、培训服务制度条款（1）员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请；（2）在培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续；（3）培训服务协约签订后方可参加培训。2、培训服务协约条款（1）参加培训的申请人；（2）参加培训的项目和目的；（3）参加培训的时间、地点、费用和形式；（4）参加培训后要达到的技术或能力水平；（5）参加培训

2、后要在企业服务的时间和岗位；（6）参加培训后如果出现违约的补偿；（7）部门经理人员的意见；（8）参加人与培训批准人的有效法律签署。三、员工入职培训制度的内容有哪些？1、培训的意义和目的；2、需要参加的人员界定；3、特殊情况不能参加入职培训的解决措施；4、入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）5、入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；6、入职培训的方法。四、培训激励制度的内容是什么？1、完善的岗位任职资格要求；2、公平、公正、客观的绩效考核标准；3、公平竞争的晋升规定；4、以能力和业绩为导向的分配原则。五、运用绩效分析法确定培训对象的步骤有哪些？1、通过绩效考评明确绩效现状2、根

3、据工作说明书或任务说明书分析绩效标准或理想绩效。3、确认理想绩效与实际绩效的差距。4、分析绩效差距的成因及绩效差距的重要性。5、根据绩效差距原因分析确认培训需求和培训对象。6、针对培训需求和培训对象拟定培训计划。六、如何发挥管理人员在培训成果转换过程中的促进作用？管理人员为了维持生产标准，应改变自己的喜好方式送员工去培训；管理人员应创造有利于培训知识、技能和能力转换的环境。七、撰写员工培训需求分析报告的内容有哪些？1、需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动意。2、开展需求分析的目的或性质。3、概述需求分析实施的方法和过程。4、阐明分析结果。5、解释。6、附录。7、报告提要。八、与培训

4、内容和培训目标相对应的培训方法有哪些？1、与事实和概念的教育相适应的培训方法。包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。2、与解决问题能力的培训相适应的培训方法。包括案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法等。3、与创造性培训相适应的培训方法。包括头脑风暴法、形象训练法、等价变换的思考方法等。4、与技能培训相适应的培训方法。包括实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练等。5、与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法。包括面谈法、集体讨论法、集体决策法、职务角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等。6、基本能力的开发方法。包括自我开发的支持、qjt以及将集中培训运用在工作中的跟踪

5、培训等。九、制订培训规划的步骤有哪些？1、培训需求分析。搜集、寻找现有绩效缺陷的有关证据数据以判断是否在现有绩效水平和理想的水平之间存在着差距。2、工作说明。判断某一培训规划应包括什么不包括什么，就需要有一种机制来说明什么与培训有关或什么与培训无关。3、工作分析。要想为某项工作指定合适的培训方法，就需要有一种机制来分析特殊的培训要求。在培训规划设计中，这种机制就是工作分析。4、排序。每项工作中都有很多技能需要学习，因此要科学确定学习的次序。5、陈述目标。为了使培训达到预定的目标，就需要对培训目标作清楚明白的说明。6、设计测验。培训规划设计最终要对培训的结果进行评价。必须提供可靠的有效的测评工具

6、。7、制定培训策略。一种合适的策略就是为学员提供一个示范性的情景，培训策略还必须适应构成培训问题环境的其他因素，如学习某一特殊工作技能的阻碍因素、学员的学习能力、培训设备等。8、设计培训内容。培训策略只有转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行运用。9、实验。利用设计好的测验来检验学生是否学到了他们该学的东西，以及学得有多好；最后，再根据测验结果来诊断规划的缺点并改进它。如果时间和经费允许，可以进行多轮实验和改进，这样做能保证培训规划最有效。十、年度培训计划的主要内容是什么？1、目的。2、原则。3、培训需求。4、培训的目的或目标。5、培训对象。6、培训内容。7、培训时间。8、培训地点。9、培

7、训形式和方式。10、培训教师。11、培训组织人。12、考评方式。13、计划变更或者调整方式。14、培训费预算。15、签发人。十一、完整的培训规划应包括哪几个方面的内容？1、培训项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序。2、培训内容的开发（1）要适应需求；（2）要突出能力；（3）要具有超前性3、实施过程的设计（1）按照各个单元之间的相互关系和难易程度确定讲授顺序、详细程度和各自需要的时间，形成一个完备的培训进度表。（2）要考虑教学方式，根据教师期望对培训的控制程度和受训者的参与程度并结合培训内容，确定以什么方式更能达到效果。（3）要考虑培训的环境，培训时的环境应尽量与实际工

8、作的环境相一致。4、评估手段。5、培训资源的筹备。培训需要的资源，包括人、财、物、时间、空间和信息等筹备与使用。6、培训成本的预算。十二、各种培训方式的优缺点及适用范围（p104）十三、遴选培训供应商应考虑什么问题？1、该公司在设计和传递培训方面有多少和哪些类型的经验；2、该公司的人员构成及对员工任职资格的要求；3、曾经开发过的培训项目或拥有的客户；4、为所提供服务的客户提供的参考资料；5、可说明所提供的培训项目是卓有成效的证据；6、该公司对行业、本企业发展状况的了解程度；7、咨询合同中提出的服务、材料和收费等事宜，例如，允许咨询公司保留培训资料、手册和辅助材料等；8、培训项目的开发时间；9、

9、该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价。十四、培训课程设计的基本要素有哪些？1、课程目标。2、课程内容。3、教材。4、课程模式。5、课程策略。6、课程评价。7、组织。8、时间。9、空间。10、学员。11、执行者。十五、外部聘请师资的优缺点有哪些？优点：（1）选择范围大；（2）有全新的理念；（3）对培训对象具有较大的吸引力；（4）可提高培训档次；（5）容易酿造气氛，促进培训效果。缺点：（1）企业与其之间缺乏了解，加大培训风险；（2）外部教师对企业以及培训对象缺乏了解，可能使其培训适用性降低；（3）导致培训“纸上谈兵”（4）外部聘请教师成本较高十六、内部开发、培养师资的优缺点有哪些

10、？优点：（1）有针对性，能提高培训效果；（2）与培训对象相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；（3）培训相对易于控制；（4）内部开发教师资源成本低。缺点：（1）内部人员不易于在培训对象中树立威望，可能影响培训对象在培训中的参与态度；（2）内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；（3）内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。十七、评估报告的基本结构和主要内容？（一）导言（二）概述评估实施的过程（三）阐明评估结果（四）解释、评论评估结果和提供参考意见（五）附录（六）报告提要十八、培训评估的层次和方法包括哪些内容？（一）反应评估，第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。它是易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。反应层面需要评估以下几个方面：内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。（二）学习评估，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。学习层面主要的评方法：考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等多种方式，对培训学员有压力，从而更认真地学习。（三）行为评估