移动网络服务质量监管体系探析VIP

1、移动网络服务质量监管体系探析本文 系统架构 分层架构。系统采用分层结构，从通信的各个环节（终端、接入网络、核心网络、应用系统、采集相关数据），通过关联、压缩等方法获取完整的用户层面的信息和网络层面的指标信息，将这些事件和信息匹配模型、触发规则，及时反馈控制网络的行为，来提升用户的其架构如图所示每层结构完成如下的功能：（）物理层从实际的网络设备通过对镜像或者分光等手段，获取物理信号（）采集层对各种协议指令消息进行解码；针对不同的协议生成不同的会话记录；对采集信息进行初步过滤，打时间戳，汇总（）处理层包括关联服务器、数据服务器、模型服务器、规则解析服务器关联服务器进行数据分类、关联、压缩和统计；数

2、据服务器完成数据的保存；模型服务器存储所有的模型，采用自适应算法，不断修正、适配各种模型，并通过规则干预网络；规则解析服务器以用户事件、网络指标为驱动，触发各种规则，通过网管系统干预网络，或生成告警（）应用层包括应用服务器和用户端，完成结果呈现、人机交互和告警 模块结构。采集器从实体网络上采集的数据进入处理层，再到应用层下面结合数据流向描述系统的模块结构，结构如图所示初始的采集数据进入关联服务器，完成数据的压缩、统计处理首先进入数据过滤模块，过滤掉重复、无效数据，然后进入数据关联模块，完成数据协议、用户、会话的识别，将相同会话的数据关联放入用户统计参数链，形成完整的用户呼叫记录，将网络属性有关

3、联的数据放入网络指标统计模块，形成网络指标关联服务器处理完的数据进入数据库服务器保存，然后触发规则和匹配模型规则服务器完成系统中固定逻辑控制部分主要的规则有：（）用户规则针对特定用户设置的规则，如用户，对满足条件的用户触发特定的行为（保护、监控、优先服务等）（）业务规则对特定业务设置规则，保障该业务的（）指标规则对网络指标设置门限和条件，满足条件即触发告警或网络调整行为模型服务器完成系统中自适应控制部分内含自适应算法，不断学习完善模型，形成一套有效提升的方法 通过生成规则，反馈网络主要的模型有：（）模型根据协议建立的模型（）行为模型根据用户业务行为建立的模型（）网络模型根据网络属性建立的模型（

4、）体验模型根据用户体验的各个指标建立的模型应用服务器主要有界面模块、用户监控、网络监控、告警模块等，完成告警和人工干涉网络行为 数据处理 采集的数据。从网络设备中采集出来的数据协议众多、数量巨大，因此在采集器层面，就需要根据协议类型对数据进行第次过滤采集器获取的数据主要有以下几类：（）数据数据本来是给计费系统生成账单使用的，富含用户在使用网络过程中的信息，根据这些信息，可以分析出用户在使用过程中网络的行为和各种参数（）数据它是网络中的详细记录信息，作用同对于移动互联网来说，目前，等协议组织，提供了大量的和方面标准和协议，为系统获取这方面的信息提供了支持（）包头采集包的整体使得数据量过大，而处理

5、分析过程中包内大部分业务细节又不需要用到，因此只获取的包头（）符合一定特性的业务数据片段此数据特性由处理层服务器根据应用层实时或者预设的条件控制，比如跟踪某个用户（群）、某种特定业务，需要采集符合此特性的具体业务细节片段 数据约束。网络中涉及到各种网络协议，因此系统必须采用标准数据格式，才可能进分析、关联和统计，标准的数据格式也给后续协议种类的扩展提供了支持采集层上来的原始数据，经过采集器适配成用户通信会话过程中（，）信息：，时间属性，包括周期、时延、通信时长、抖动；，用户属性，包括，；，未知属性，包括国家、运营商、省市、地区、和；，原因，包括丢包、时延过大、掉线、错连；，业务属性，包括业务种

6、类、业务流量信息；，网络属性，包括、协议版本、网络参数、标示每条信息都含有以下几个部分：（）用户信息，用来识别此次通信过程中用户的身份；（）协议标示，通信过程协议种类版本等信息；（）会话，此次通信会话过程的唯一标示；（）时间戳，时间信息；（）采集维度，中的某一个维度；（）采集内容，每种采集内容都采用统一的数据格式，以便于消息的统一处理 处理流程。采集器采集到的数据包传入到处理层，经过协议类型识别、用户识别、呼叫过程关联后，通过内存聚合技术完成数据处理过程系统在内存中为每次用户呼叫建立统计参数链，统计参数链中一个节点为一个统计参数，每个节点下挂对应的统计算法和数据，检测用户行为，视情况触发用户规

7、则，匹配模型，控制网络根据用户行为作调整或发出告警，保存数据库统计参数链具有灵活的可扩展性，若想增加个参数，只需要增加节点即可 常见的统计参数包括业务类型、端到端的时延、抖动、附着（）成功与否、带宽、建立链接时间开销、是否掉线等通过统计参数链，先在内存中完成次数据包的聚合处理，将结果提交到数据库进行处理的处理工作均在内存中完成，使得系统处理对于数据库的压力大大减轻，从而提高系统整体的处理性能数据处理流程如图所示系统还从多个维度统计网络的各项统计维度主要有用户群、业务分类、时间段、地理区域、逻辑域（接入网、核心网等）系统根据各项，计算出（）通过与各种模型（行为模型、交互模型、模型等）计算出用户体

8、验指标，并根据这些指标触发规则、匹配模型，实时反馈网络或发出告警，提升网络的：，（）；（，） 应用 移动互联网服务质量管理系统具有广泛的应用场景下面列举几个典型的场景：实时提升用户体验用户经常通过手机收取，系统记录用户习惯行为，用户体验模型针对用户习惯行为建立提升体验规则，用户再次使用手机收取邮件，体验规则触发，为用户临时提供更高带宽用户群识别，业务针对性营销在所有用户中，收集某些用户的行为特性，如一群用户较多的使用互动游戏，则可以针对这群用户，推出实时性较好的流量套餐，并生成对应的规则和模型，下次用户再玩互动游戏，则触发既定规则，提升用户的感受单用户跟踪和查询实时跟踪用户，保障用户的通信质量

9、；或根据用户的投诉，查询系统历史记录，获取用户当时通信时的情况，为网络优化提供参考网络监控通过事先设定和等统计门限或规则，当任何检测到的网络参数达到异常条件时，就发送告警消息，然后由维护监控人员查看实时的服务质量情况，并根据实际情况做处理网络情况分析某个问题片区或新开片区网络运行情况未知，除了传统的网络指标靠后外，还可以通过该系统模拟不同用户，从多种业务视角，来测试、分析、自动诊断网络情况，提升用户的自动诊断网络网络出现下降时，系统根据自适应模型，自动诊断、调整网络，提升网络的 结语 设计了一种基于移动互联网的服务质量管理系统，通过采集实时通信数据，适配、统计后，触发规则、匹配模型，及时反馈网络或者告警，达到监控、管理用户和网络服务质量的目的目前以论坛、阿朗、爱立