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文档简介
1、XX信息系统应急预案为进一步加强XX信息系统、网络和信息安全管理工作,科学应对网络与信息系统突发事 件,建立健全信息安全应急响应机制,有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件 的危害和影响,特制定本应急预案。第一章:总则1、基本原则:明确责任、分级负责。按“谁主管谁负责”的原则,各部门间的协调与配 合共同履行应急处置工作职责。2、适用范围:本预案适用于 XX各信息系统的故障的应急响应工作。第二章:日常准备工作1、资源备用:对重要信息资源需要有定期定时手动 / 自动备份机制,并将备份存放于攻 击和灾害不能及的地方。2、设备备用:在工作现场有主板、硬盘、光驱、网线等备件,以及备用的外部设备。
2、3、电源备用:配置不间断 UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作 3小时以上。4、重要或大型系统中的关键设备和信息安全产品采用双机热备份。5、对于公司域名须采用一主一备机制,分别使用不同的运营商,保证服务的可用性。第三章:应急处理流程IT 工程师应主动监控各系统,发现或收到其他部门反馈不能正常使用办公或业务应用系 统等故障事件,相关软件、硬件的技术人员立即行动,初步查明原因 ( 电力、服务器、存储、 网络、应用系统软件等 ) ,并向上级汇报。 上级听取情况汇报后,根据事件的范围、影响和紧急程度启动相应的预案。如果没有相应的 预案,要根据情况迅速采取措施抑制事件的扩散,恢复系统运行。IT工程师尽快通过OA电话、短信平台、QQ等方式向各部门、各分公司下发应用系统 暂停通知或公告并启用相应的应急机制。各部门、各分公司要做好信息系统出现故障后的 应急安排,减小对公司正常业务的影响。IT 工程师人员进一步落实故障原因,根据事件的范围、影响程度,采取应急措施,尽快 恢复系统运行。IT 工程师在对系统完成修复后, 在完成测试的基础上, 经请示相关领导进行系统的启用, 同时通过OA KK电话、短信平台、QC等发布系统恢复公告。第四章:事件处理机制1、公司核心信息系统的外部电力中断、 UPS故障等导致的大面积停电事件处理流程:2、网络线路或网络设备故障导致的
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