××医院行风建设暨商业贿赂综合治理工作汇报

1、医院行风建设暨商业贿赂综合治理工作汇报近两年来，我院以开展“三严三实”“两学一做”教育活动为载体，以三甲医院复审为契机，扎实抓好医院行风建设和和商业贿赂综合治理工作，不断增强了医院服务能力，提升服务质量和效果。一、抓领导带头，明确工作职责。院党委成立了行风建设和综合治理领导小组，由院长XXX任组长，做到党政领导亲自抓，分管领导具体抓，各职能科室配合抓。下设办公室，负责日常工作。形成一级抓一级，一级对一级负责的工作机制，年初，医院相继与科室、科室与职工个人签订了行风工作目标任务责任书，层层分解行风任务,依靠全院干部、职工的支持和参与，确保行风建设有序推进。二、抓源头防控，明确教育责任。一方面，认

2、真组织全院干部职工学习国家卫计委颁而的九不准执业医师法护士法和树立社会主义荣辱观读本，并给每个医务人员下发了医疗机构从业人员行为规范手册和法律读本。同时，开展了医学人文修养专题讲座。使广大医务人员明是非、知荣辱、晓利弊，坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力构建和谐医患关系。另一方面，组织全院党员干部职工观看了医德医风警示录和电影苍生大医，各科进行了学习讨论，使大家的心灵受到极大的震撼，进一步提高了思想道德素养，不断增强了为人民健康服务的责任感和使命感。三、抓自查自纠，做好治理工作。我院将商业贿赂综合治理工作作为行风建设重要抓手，按照上级有关要求认真开展自查自纠，向全体职工公布廉政账号，院领导对中

3、层以上干部进行了集体约谈，针对重点科室、重点岗位人员专门约谈；采取干部职工个人自查、科室自查、单位自查等方式进行了医药回扣的自查。每人都撰写了个人自查总结材料。对自查中发观的问题，不管大小，无论轻重都认真对待，制定有针对性的整改措施，落实整改的时间和责任，确保自查中所发现的问题都能整改到位，都得到有效解决。在药品采购和医用设备、医用耗材采购中，有让利或折扣的，全部按行政事业财务会计制度规定入账，未出现私设小金库等违规违法现象；在基建和药品招标、物资采购中，目前未发现收受有关企业和经营人员给予的回扣现象。通过自查，未发现商业贿赂的重大案件。但广大干部职工从中得到了一次很好的政治思想和医德医风教育

4、，进一步端正了工作态度，提高了思想认识，起到了很好的教育警示作用，为更好开展医疗卫生工作打下坚实基础。全院职工纷纷以实际行动践行了反医药回扣的决心。医院临床科室主动上交药品回扣计XXXX元（已经由纪检监察室上交至卫生计生委廉政专户）。四、抓制度修订，构建长效机制。医院根据三甲复审的要求，重新制订和修改了岗位职责和工作制度。建立了七项从源头上防治商业贿赂的制度。一是切实加强信息系统管理。对信息系统中的药品、耗材使用信息实行专人负责、加密管理,严格管理人员的权限和审批程序,切断药品回扣信息渠道。二是实行投诉无申辩制。医院制定XXXX医院医疗服务投诉处理办法，明确了投诉无申辩和首诉负责制。三是完善药

5、品、医用设备、医用耗材等集中采购招标制度和工程建设招标制度。在采购药品、医用器械材料时，与药品经销单位（医药公司、医药企业等）签订药品经销廉洁承诺书，医院与药品经销单位双方做出承诺，明确约定医药生产、经营企业及其营销人员不得以回扣、提成等不正当手段促销，合法经营，坚决抵制医药领域的商业贿赂。四是建立药品使用动态监控制度及医师不当处方院内点评公示制。每月对医务人员用药数量和金额情况进行统计和排序，对排在前十位的进行综合分析，对乱用药的予以“黄牌”警告，并对当事人进行教育、诫勉谈话。遏制开单提成和开大处方的行为。对药品使用波幅较大的进行动态分析，并采取相应措施进行监控，对用药不合理的予以公示，以不

6、断规范医务人员处方行为。五是继续加强重点人员管理，实行重要岗位轮岗制度。为了防止采购人员和采购负责人与供应商形成的关系网，医院规定了采购负责人和采购人员实行定期换岗制度，每3年换岗一次，目前已经有药剂、检验、采购、基建等6人换岗。六是狠抓院务公开建设和三重一大制度的落实。在不断完善院务、医务公开制度的基础上，围绕职工及群众利益相关的重大问题、敏感问题，如对重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额度资金的使用，都是经医院班子集体讨论做出决定，并在院周会及公示栏上进行通报。与此同时，对财务、基建、药品价格、医疗收费、就医程序等，全面推行阳光工程、阳光政策、阳光措施和阳光作业。七是认真开展医德

7、医风考评。医院制订了XXX医院医德医风考评实施方案，全院在岗职工均建立医德医风档案，并以此作为评价工作人员职业道德、工作作风和业绩表现的重要资料，作为晋升、晋级评先选优和奖惩的重要依据。五、抓投诉处理，强化监督作用。我院设立医患协调办公室，确保患者投诉有专门机构负责处理。在院风设立了5个举报箱，公布了24小时行风投诉电话，畅通投诉渠道，一方面走出医院到社区、到医保单位、社会团体、街道政府等单位上门征求意见，走访院外医德医风监督员，广泛听取社会各界对医疗服务工作的批评建议，不断改进完善医疗服务工作，全方位接受社会及群众监督；另一方面，做好患者第三方满意度调查。我院与长沙经纬调查公司签订了合同，委

8、托该公司每年对我院进行2次患者第三方满意度调查，医院纪检监察室及时通报调查结果，并督促各科及时改正； 各病区每季度定期召开病、陪人座谈会，主动收集病人意见，分析问题,及时制定并落实整改措施；每季度纪检监察室组织相关职能部门进行医德医风查房，发现问题及时通报；及时受理和处理病人投诉，对社会各界反映的行风方面的投诉，我们做到热情接待、认真登记、尽快查处、及时反馈，调查有凭据、接待有记录、受理有登记，查询有档案。2015年我们共受理患者反映行风方面的投诉17起，接待来访34人次，受理市1235政府热线反映行风问题2起，并以我院正式文件形式向市卫生计生委报送了调查报告。同时根据医院有关规定，对当事人及

9、科室负责人进行了严肃处理。六、抓服务质量，构建和谐关系。服务质量的好坏直接关系到医院的行风建设，我院将改善单位环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务作为行风建设的主抓手。具体做法是：一是设立门诊大厅值班工作站，现场接待、协调、解决、处理患者咨询、困难和投诉，及时为老弱病残及特殊患者提供特殊服务。二是简化就医流程，方便患者就医。调整补充了门诊导医人员，挂号分诊、检诊人员，实现患者就医检诊挂号一体化，使患者就诊更加快捷方便，深受患者好评。三是规范专家门诊，使患者疑难病症及时得到诊疗，补充了专家门诊人员，增加专家门诊出诊次数，为患者提供方便。四是增加便民措施。在门诊大厅

10、增设打取检验报告，导医免费为患者测量血压，导医对行动不便的患者免费提轮椅。在各楼层候诊室开通了WLAN，方便候诊患者上网。五是积极开展深入社区服务、支援农村医疗工作。六是强化医疗收费、物价工作的监管。严格执行省医疗服务价格收费项目标准，坚决治理不合理收费、重复收费、分解收费、无医嘱收费、比照项目收费、超标准、升级收费等不规范行为。坚持医疗收费公示制度，医院设立医疗费用查询触摸屏和电子显示大屏，每天公示收费标准项目，各科诊室收费处公示收费价格。进一步完善规范住院患者一日清单制度、各科室基本做到一日清单准确、及时、全面、不漏项地交给每一名住院患者。尽管我们在行风建设和商业贿赂综合治理工作中做了大量工作，但是我们也清楚地看到：行风工作和商业贿赂治理工作任重道远，我们仍存在许多不尽人意的地方，距离广大患者的要求还有一定差距