企业架构框架：为企业数字化转型

1、智慧企业架构框架：为企业数字化转型“奠基”作为原子级框架，EAF聚焦组织的功能、流程、管理和规则 等 的 信息 化，满 足 了 业 务流 程 和管 理信 息 化的 要 求 ，诞 生 了 支 撑 主干 业务 流程 的 ERP、 PLM、 CRM、 EAM、 MES、 BI 、 PM、 办公平台和架构工具ARIS等软件包，以及企业架构规划的方 法论。数 字 化企 业 的 演进 经 历 三个 主 要 阶段 ：上 世纪 七 八 十年代 是 复 杂 计算 时代 ，以 主 机 为 主 解 决的 是复 杂 计算 问 题 ；九 十 年 代 是 信息 化时 代，解 决 业 务 管 理 的 信息 处 理 和 决

2、策 问题 ；本 世 纪 初是 互联 网时 代 ，解 决 了 人与 人的 交 流、沟 通 和 电子 商 务 等 跨地 域 的 问题 。在 进 入 21世 纪 的 10年 代 ，德 国 、美 国 、中 国等 国 家 相继 提 出 工 业 ，工 业 互 联网 和 制 造2025 等 国家 战 略 ，宣 告 即 将进 入 智 慧 时 代， 其初 级阶 段 是 最近 几 年 的 数 字 化 时代 和 共 享时 代 ， 将 解 决行 为 数 字化 问 题 ，智 能 决策 等 问 题 ，未 来 将 进入高 阶 阶 段 ， 即 智慧 时代 。这 种 演 进需 要 我 们重 构 企 业 架 构 ，为 此 ，我

3、们 提 出 智慧 企 业 架构框架SEAF，本文将阐述三个方面的内容：首先是构建智慧情景模型，它 是构建智慧企业架构框架的思 想和灵魂，回答Why的问题；其次是智慧企业架构框架，即SEAF的主要组件，回答What 的 问 题；最后是智慧企业架构规划指导，即如何基于SEAF规划智慧 企业架构，回答How的问题。构建智慧情景模型在数字化和共享经济时代， 政府和企业基于战略诉求聚焦云 计算、物 联网和大数据，全 面向数字化转型，要 从关注功能 向聚焦人、事 、物 等行为转变，就 必须对人、事、物等行为 数字化进行重新建模和架构。 我们需要回答3个问题1) 企业数字化如何向人的行为转变2) 企业数字化

4、如何向物的行为转变3) 企业数字化如何向事的行为转变为了回答这三个转变，构建了智慧情景模型(SmartContextual Model?简称SCM),又称上下文关联模型，如图1所示。该模型的 核心是通过数字底盘和全连接等两大关键技术支 撑人、事、物的三个数字化， 其内涵如下：1. ? 三个数字化1）人的数字化a、在信息化时代，主 要关注人对事务（ 业务流）和 物（ 使 用）的操作结果。b、在数字化时代，人 有多面性，其 行为也有多空间性：包 括企业空间行为，虚 拟空间行为，公 共空间行为，私 密空间 行为。因 此，需 要聚焦个体在不同空间的体验和行为，人 的 数字化就是向人的行为数字化转变。c

5、、人作为企业/ 组织的成员，其行为与企业/ 组织的治理、 使命、文 化和能力相一致。尤 其是管理者要具备数字化领导 力，即 领导要数字化，从思想、观 念、行为、技 能等要做好 准备，完成数字化领导力转型。IDC研究提出33%领导层要有 技术领导经验。数 字化聚焦人在不同空间的行为和结果，建 立时间、 空间、事务、实物等关系， 进而对行为进行分析， 来改进业务流、产 品和业务/应用系统，为 企业/组织提高效 率和创造价值。（2）物的数字化a、在信息化时代，我 们主要关注对物的管理能力，关 注物 的外在特 征， 几乎不关注物的内在运行行为和对外界的感 知。b、在数字化/智慧时代，工业提出了 CPS

6、,要求物（包括动 物、 植物、 设备、 工具、 生产装备、 物流装备）对外界全面 感知，对 内运行行为全面数字化，对 物的知化和智慧化要求 对物的内在行为和外界感知进行重新全面建模。c、同时建立物与人、业 务等行为的关联关系，以 及与时间 和空间的关联关系，实 现万物互联和集成，实 现协同，进 而 进行大数据分析，发 现万物的行为关联关系，改 进政治、经 济、社会、教育和医疗卫生。（3）事的数字化a、 信 息化 时 代，主 要 实 现了 业务 功能 的 数 据化和 信 息化 ， 关注业务过程创造价值的业务结果。b、 践行以客户为中心，需 要对业务流程进行重构，将 流程 与组织结构解耦，从 以部

7、门为核心的流程要向基于角色的流 程转变，既 要关注端到端创造的价值，也 要关注创造价值 的 端到端过程，即发生的时间、地点、物、人等的关系。2. ? 两大关键技术基于服务化对业务流程进行重新编排，从功能化、标准化、 服务化、向 自动化和智能化迈进，进 而对业务流的结果和 行 为进行分析，实 现端到端数据共享和打破数据壁垒，改 进业 务创造价 值的过程，提 升端到端的效率和客户满意度，推 动 商业模式和业务创新，实现运营模式转型。（1）关键技术1数据底盘企业/组织必须做好数据底盘，包 括数据治理、大 数据治理、 数据 架构（包括 数 据 资产 、数 据 模 型、数据 标准 、数 据分 布 ）、

8、数据质量、数据获取/采集和数据价值分析和应用等，只有 这样 ，数字 化才 能 驱 动商业 模 式创 新 、管理 创 新、业 务 创 新 、 产品创新和技术创新，进而推动企业转型。数据作为人、事 、物等产生的结果，其 升华过程是数字、数 据、信 息、知识、智慧。这 些企业数据又分成两类，即 结构 化数据和非结构数据，而 非结构化数据又分为重复型和非重 复型。移 动互联和物联网环境将产生海量的数据，在 事务和 决策中如 何应用数据 ，就需要对其 进行数 据建模、行为建模， 通过构建架构和关系，构 建以数据为中心的平台，进 行智能 分析，挖掘价值。在数字化不同阶段，模型分三类：其一，以实体和关系为中

9、心构建实体关系模型，满足OLTP实 现业务逻辑要求。当 然数字化时代，在 关注实体的同时，也 必要将行为纳入。其二，以事实为中 心构建维度模型，满足业务智能分析要求， 但要能深度钻取到发生的行为。其三，基于大数据的4V特征，以行为为中心构建行为关联模 型，满足大数据产生和 价值挖掘需求，将数据、事实、维度、 行为 进行统一建模。（2）关键技术2全 连接技术实现数字化的技术分三大类，包括智能装备、ICT硬件和软 件。智能装备包括传感、 CPS、 IoT 等， 要求对装备智能化，实 现 互联；ICT硬件包括三大类，即智能终端、连接和传输技术、云计 算和 存储技术。软件分6层， 包括嵌入层、 边缘计

10、算层、 业务服务层、 分析 服务 层、 平台 服务 层 、 资源层 等 。ICT硬件白盒化和硬软件化是趋势，软件将定义一切SDX软 件是数字 化时代的 核心，包 括采集、获 取、 传输、 处理、分 发、计 算、 存储、 分析、学 习等算法软件，必 须解决基于数 据的 快速、 及时、 准确、 自动、 智能、 海量等核心问题。连接技术将人、事、物等互联，催生的互联网，移动互联， 物联网，人联网等最终实现智能互联网。二、智慧企业架构框架SCM模型勾勒出了全面数字化的情景模型。显然，信息化阶 段的企业架构框架分5W1H等 6个域（包括应用、数据、技术、 时间、人、组织动机）不能完整表达SC晰覆盖的情景

11、，因 此需要基于SCMt构EA框架。在企业全面数字化情景下，需 要聚焦新的业务模式、人 的行 为、物的行为、时间、空间和互联互通。因此，在原EA框架 下，增加业务流程、物、集成等三个域，并丰富数据、应用、 时间、 人、 动机等领域， 并提出由9个域组成的满足全连接 和数字化的扩展型EA（7W2H）框架，命名为智慧企业架构框架 （ 简 称 SEAF， Smart EA Framework ）， 如 图 2所示 。架构层上分4层， 上下文关联模型、 概念模型、 逻辑模型、 物理模型，每 个域的架构层次组件在不能层次用不同模型来 表示， 对9个域的架 构分别概括性阐述如下：1. ? 业务流程域业务流

12、程是业务战略的承载体， 是业务能力的端到端呈现， 是业务模式的业务设计，是 业务管控的运作机制，是 创造价 值的过程， 当然， 也是信息化/数字化的核心对象。 因此， 流程必须以客户为中心、基于角色、聚焦业务价值、架构化， 聚焦流程的组织和业务行为。以客户为中心为核心理 念：就是要树立以服务为核心的服务 型流程文化，需 要改变以部门或职能为中心的落后的业务流 程设计思想。建 立去职能化，以 服务和角色为中心的流程设 计理念，聚焦有效性和效率，即 聚焦创造价值，而 不是聚焦 职能划分和权利。分层分级的结构化思路：建立企业完整的业务流程架构和端 到端集成 的主干流程，基 于流程架构建立流程责任机制

13、。坚 持主干简洁和稳定，末 端灵活和标准兼顾的业务流程架构思 路，按 照价值创造过程拉通主干流程，实 现端到端或客户 到 客户的集成，并 基于业务场景重构业务流程视图，实 现业务 流程的灵活编排，满 足业务变化和灵活性要求，提升端到端 流程的效率。业务行为融于业务流程：业务发生的质量、内控、授 权、行 权、监 控、时间、地点、服 务等行为要融于流程，基于业务 管控要求，承载授权体系，业务流程要支撑组织/人的行为 的可追溯性和可视性。2. ? 业务应用域业务应用首先来自与业务流程架构，是业务流程/业务能力 的功能化，是业务的IT实现。将业务流程的能力/活动抽象 成最小应用功能，再 基于端到端业务

14、、业 务边界、数 据关联 性、安全性等要素，将 应用功能抽象成应用功能组，再 规划 成业务应用平台，并 建立应用集成关系，以 及基于应用的数 据流视图。3. ? 数据域在信息化阶段， 基于业务流程输入输出的业务项( BusinessItem )构 建 数 据 模 型 ，聚 焦 主 数 据 、业 务 交 易 数 据 、业 务 规 则 、参 考 数 据 等 结 构 化 数 据 和 之 间 的 关 系 ，以 及 基于 经营 指标 、管 理 指 标、业 务 流程绩 效 指标 等 管 理决策 数 据构建的维度模型。在数 字化 或智 能化 阶 段 ，以 对 象及 其行 为 为中 心 ，需 要基 于 业务

15、行为 、人 的行 为 、物 的 行 为 构 建行 为 模型 ，聚 焦非 结 构 数 据（ 重 复 型 和 非 重 复 型 ）和 结 构 化 数 据 建 立 人 、事 和 物 之 间的 关联 关系 ，建 立 基于 场景 和行 为 的趋 势分 析、相关 分 析 、 关联 分析 、故 障、质 量、客 户流 失 、用 户 忠 诚度 、用 户习 惯、 病情监控、情绪分析、索赔、欺诈、违规、位置服务、生物 识别等大数据分析模型。4. ? 集成域除了 流程 、应 用、数 据 和服 务 等 相 互集 成 外，数 字 化转 型 还 需基 于业 务链 、产 业 链 、智 能 制 造等垂 直 集成 、水 平集 成

16、和 端到 端集 成，实 现 数 据 共享。以 及 以人 、事 和 物 为 中心 的 数 据聚集的业务模型和数据模型集成。5. ? 技术域通信 和信 息技 术的 共 享 性、通 用 性、连 接 性、体 验 性、平 台 性以及规模性等特征，要求规划和制定企业级的技术框架 ETF,包括策略、技术架构、技术标准、技术规范、API、参 考模 型等 ，并 基于 技 术 框架 构 建企 业级 的 网络 平 台 、云 计 算 / 存 储 平台、 IoT 平 台 、数 据平 台 、 异构 集 成平 台 、 统一 接 入 平台 、应 用平 台、门 户 平台 等 共享 技术 平 台，同 时 要基 于 云 管端 和数

17、 据构 建安 全 平 台，通 过 平台化 技 术战 略 支 撑业务 一 体化 战略 和快 速响 应 全 球化的 灵 活性 策 略 。6. ? 时间域时间是信息化和数字化的特殊数据，随 着业务管理的精细度 不同，IT应用在不同阶段关注和管理的时间也不同，对后续 的分析和应用方式影响很大。在信息化阶段，业 务流程设计只重视关键业务事件发生的 时 间 点，管 理应 用 系统也只管理了业务流上一些关键时间 ，比 如创建、修改、签单、交付、下单、可获得、发货、退货、 开票、审 批、产 品发布、产品退市等，一 般应 用 于监控和 经 营、效率指标的统计和 分析。在数字化阶段，需 要进行大数据分析，挖 掘数

18、据的 时间和 趋 势价值，以 前管理的 时间点远远不能满足精细化管理和分析 要求。需要关注人在不同空间 （企业、虚拟、公 共）的 行为 和 关联行为， 比如企业空间 的 体验、停 留、兴趣、位置；虚 拟空间的 体验、停 留、兴趣、位 置、言 行等；社 会空间 的 位 置、活动、位移轨迹等行为。对物体（生物、设备、装备、 终端）的 内部运行状态，需 要基于时间 抽样，比 如发动机各 部件的状态、温 度等，比 如人的心率、血 压等，以 及物体对 外界的感知，包 括温度、空气、位 置、环 境等需要基于时间 抽样。基于人、事 和 物体发生的行为和时间建模，对 行为数据进行 采集， 而基于时间 系列的分

19、析建模， 对行为趋势进行分析， 对行为发生的 后果进行预防和 预警， 从而实现人的 先见之 明， 创新商业模式， 提供更加精细化的 服务。7. ? 物（物体）域在数字化时代，对 物体提出了更高的要求，在 研发阶段就要 对其进行内外行为建模， 即对物体的 智化设计包括内部感 知、外部感知、连接性、自调节、自学习、自愈性、类人性 等，只 有智化设计的 产品和 植入了各种传感器的 生物，才 能 实现物物互联，人 物互联，和 与管理应 用 系统实现集成，在 使用和运行时才能产生和采集我们需要的行为数据，实 现精 细化的管理和控制。8. ? 人（角色）域在现代社会，人 在不同空间呈现为不同角色，不 同的

20、组织构 建不同空 间行为的模型。在 企业空间，需 要基于业务价值 创 造过程和管控要求来精细化角色定义，并 在效率和管控上取 得平衡，因 此，需 要基于角色来设计流程，以 角色为中心进 行行为建模，要把人的行为纳入IT应用系统设计和开发，组 织才能掌握在企业空间的行为，并 构建行为分析模型，基 于 行为、规则、知 识、经 验来改进业务流程、内 控模式、遵从 模式和IT应用系统，让企业管理层聚焦异常行为的处理和规 则的建立， 从而改变工作方式和不断提升人的效率。企业或一个组织，基 于角色来进行资源配置、能 力建设、岗 位匹配、授权体系设计、IT应用功能和服务设计，以及组织 结构优化。9. ? 组织动机域信息化和 数字化是管理变革、流程变革、企业转型的使能器， 历史经验证明了它一定是一把手工程， 因此企业/组织的愿 景、战 略、目 标和能力等决定了信息化和数字化的进程和 水 平。信息化和 数字化的技术已经成为企业或组织的生产要素，必 须走与业务紧密结合的道路，才 能为业务和经营带来最大价 值，才 能推动业务变革和转型， 并为业务赋能。因 此， IT 部 门必须与业务战略制定紧密结合， 推动和影响业务战略制 定， 构建信息化/数字化的战略规划能力、 变革能力、 数字 化领导力、架 构能力、 连接能力、 转型能力、智