加油员(中级工题库)

1、加油工【行业分库】试题*试题注释*职业工种代码 401010401职业工种名称 加油工扩展职业工种代码 0000000扩展职业工种名称 行业分库等级名称 中级机构代码 78000000*题型代码* 1：判断 2：选择 3：填空 4：简答 5：计算 6：综合 7：多项选择 8：名词解释 9:制图题*试题*TA-B-G-001 4 1 3抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。T/DD/TA-B-G-001 4 1 1抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能一般。T/DD/正确答案：抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能好。TA-B-G-002 4 2 2辛烷值的测试方法有()。A、

2、马达法和研究法B、 体积法C、 重量法D、 发达法和体积法T/DAD/TA-B-G-002 4 2 4下列四种汽油中()与异辛烷的抗爆性能最接近。A、 90#B、 97#C、 98#D、 93#T/DCD/ TA-B-G-003 4 2 2下列四种汽油中抗爆性能最好的汽油是()。A、 90#B、 93#C、 97#D、 98#T/DDD/ TA-B-G-003 4 7 2评定汽油抗爆性能的指标是()。A、 辛烷值B、 抗爆指数C、 铅含量D、 抗爆剂含量T/DA,BD/TA-B-G-004 4 1 5汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小。

3、T/DD/TA-B-G-004 4 2 3轻质组分越多的汽油其蒸发速度越()。A、 慢B、 快C、 一样D、 无法比较T/DBD/TA-B-G-004 4 2 3汽油中的()含量越多，其安定性能越差。A、 烷烃B、 环烷烃C、 芳香烃D、 不饱和烃T/DDD/TA-B-G-005 4 1 3汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。T/DD/TA-B-G-005 4 7 3评定汽油蒸发性能的指标是()。A、 气液比B、 蒸气压C、 馏程D、 密度T/DB,CD/TA-B-G-006 4 2 3汽油的10蒸发温度高低将影响发动机的()。A、

4、 转速B、 噪音C、 低温启动性能D、 高温润滑T/DCD/TA-B-G-006 4 7 4汽油的50蒸发温度高低将影响发动机的()性能。A、 低温启动B、 动力C、 加速D、 爬坡T/DB,C,DD/TA-B-G-007 4 1 2当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车将不会出现高温气阻现象。T/DD/正确答案：当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车将会出现高温气阻现象。TA-B-G-007 4 2 5当汽车使用了蒸汽压超标的汽油时，将会影响发动机的()性能。A、 低温启动B、 动力C、 安全D、 爬坡T/DCD/TA-B-G-008 4 2 5在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的()不合格。A、

5、安全性能B、 清洁性能C、 抗爆性能D、 安定性能T/DDD/TA-B-G-008 4 7 5汽油的安定性能是指在储存、运输或使用过程中，()。A、 汽油抵抗被氧化的能力B、 汽油生成胶质的倾向性C、 汽油变质的可能性D、 汽油的挥发性T/DA,B,CD/TA-B-G-009 4 2 3由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入()来提高汽油的安定性能越。A、 抗爆剂B、 抗氧防胶剂C、 金属钝化剂D、 清净剂T/DCD/TA-B-G-009 4 7 3在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有()。A、 不饱和烃含量B、 与氧的

6、接触机会C、 环境温度D、 时间T/DB,C,DD/TA-B-G-010 4 1 4对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。T/DD/正确答案：对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站应加快销售。TA-B-G-010 4 7 3评定汽油安定性能的指标有()。A、 实际胶质B、 诱导期C、 烯烃含量D、 碘值T/DA,B,CD/TA-B-G-011 4 1 1实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。T/DD/TA-B-G-011 4 2 3实际胶质越大的汽油，在使用过程中发动机容易出现()现象。A、 气缸生成大量积炭B、 冬天不易点火启动C、 爆震D、 敲缸T/DAD/TA-B

7、-G-012 4 1 3诱导期越长的汽油，其安定性能差，储存时间短。T/DD/正确答案：诱导期越短的汽油，其安定性能差，储存时间短。TA-B-G-012 4 2 3诱导期与汽油的()有一定的对应关系。A、 生产日期B、 生产厂家C、 保质期D、 牌号T/DCD/TA-B-G-013 4 1 4博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。T/DD/TA-B-G-013 4 7 3硫含量是评定汽油()性能的指标。A、 无腐蚀B、 安定性C、 环保D、 清洁T/DA,CD/TA-B-G-014 4 1 2汽油清洁性能的评定指标“机械杂质”与“杂质”的含义是一样的。T/DD/正确答案：汽油清洁性能的评定指

8、标“机械杂质”与“杂质”的含义是不一样的。TA-B-G-014 4 7 2评定汽油清洁性能的指标是()。A、 硫含量B、 水份C、 机械杂质D、 杂质T/DB,CD/TA-B-G-015 4 7 3评定汽油的环保要求是指()。A、 汽油本身是否有毒性B、 汽油蒸气是否有毒性C、 汽油燃烧后所产生的尾气是否有毒性D、 汽油是否含有水T/DA,B,CD/TA-B-G-015 4 7 4汽车尾气排放物主要含有()等成分。A、 CO2B、 COC、 未完全燃烧的烃类气体D、 含S、含N气体T/DA,B,C,DD/TA-B-G-016 4 1 1汽油不能与其它油品混合使用。T/DD/TA-B-G-016

9、 4 1 1汽油可以当作溶剂油使用。T/DD/正确答案：汽油不可以当作溶剂油使用。TA-B-G-017 4 2 3()是评定柴油燃烧性能的指标。A、 辛烷值B、 十六烷值C、 凝点D、 闪点T/DBD/TA-B-G-017 4 2 4柴油中()含量越多，其燃烧性能好。A、 烯烃B、 芳香烃C、 正构烷烃D、 环烷烃T/DCD/TA-B-G-018 4 1 1十六烷值也可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。T/DD/正确答案：十六烷值不可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。TA-B-G-018 4 2 3柴油的十六烷值的高低是选取()作为参照物来进行测定的。A、 正庚烷和异辛烷B、 正十六烷和-甲基萘C、

10、异辛烷D、 正十六烷T/DBD/TA-B-G-019 4 1 2-10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。T/DD/正确答案：-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好。TA-B-G-019 4 2 3十六烷值是评定柴油()的指标。A、 燃烧性能B、 安定性能C、 清洁性能D、 安全性能T/DAD/TA-B-G-020 4 1 4柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。T/DD/TA-B-G-020 4 7 5柴油蒸发性能的评定指标是()的。A、 密度B、 运动粘度C、 馏程D、 十六烷值T/DA,B,CD/TA-B-G-021 4 1 2储存时间越长，柴油的安

11、定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭。T/DD/正确答案：储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。TA-B-G-021 4 2 3在销售过程中，柴油是否容易发生质量变化的指标是()。A、 氧化安定性B、 诱导期C、 碘值D、 闪点T/DAD/TA-B-G-022 4 1 2柴油中非烃类含量越多，其腐蚀性能越大。T/DD/TA-B-G-022 4 1 30#柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。T/DD/TA-B-G-023 4 1 3柴油中的机械杂质含量越多，其清洁性能越差。T/DD/TA-B-G-023 4 2 3柴油的灰分大小与柴油中的()含量有

12、一定的关系。A、 烷烃B、 环烷烃C、 金属D、 不饱和烃T/DCD/TA-B-G-024 4 1 2柴油中硫含量越少，其精制程度越深，柴油的加工成本相对越高。T/DD/TA-B-G-024 4 7 3柴油中的()元素含量越多，柴油燃烧后尾气排放污染越大。A、 硫B、 氮C、 氢D、 CT/DA,B,DD/TA-B-G-025 4 1 3-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。T/DD/正确答案：-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。TA-B-G-025 4 2 3柴油在销售过程中安全性能好坏与柴油的()大小有关。A、 燃点B、 自燃点C、 开口杯闪点D、 闭口杯闪点T/DD

13、D/TA-B-G-028 4 2 3柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为()。A、 大于0B、 介于0-5C、 等于0D、 不高于0T/DDD/TA-B-G-028 4 7 3在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油中不含有()。A、 烷烃B、 蜡C、 沥青D、 C17以上的正构烷烃T/DB,DD/TA-B-G-029 4 2 3汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能由好至差的顺序是()。A、 汽油、煤油、柴油、润滑油B、 润滑油、汽油、煤油、柴油C、 润滑油、柴油、煤油、汽油D、 柴油、汽油、煤油、润滑油T/DAD/TA-B-G-029 4 7 4影响

14、柴油低温流动性能的因素有()。A、 油品中蜡的含量B、 水份C、 环境温度D、 杂质T/DA,B,CD/TA-B-G-030 4 1 2-10#柴油凝点等于-10。T/DD/正确答案：-10#柴油凝点小于-10。TA-B-G-030 4 2 3下列柴油中在冬天最不易结冻的是() 柴油。A、 10#B、 0#C、 -5#D、 5#T/DCD/TA-B-G-031 4 1 2柴油牌号越高，其凝点越低。T/DD/正确答案：柴油牌号越高，其凝点越高。TA-B-G-031 4 2 2在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其()性能变差。A、 安定B、 安全C、 燃烧D、 启动T/DB

15、D/TA-B-G-032 4 1 3冷滤点为4的柴油不能适用于环境气温在4以上的季节。T/DD/正确答案：冷滤点为4的柴油不能适用于环境气温在4以下的季节。TA-B-G-032 4 2 4柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油，柴油不能通过过滤网（或在规定的时间流经过滤网油量少），此时油品的()为所测试柴油的冷滤点。A、 最低温度B、 最高温度C、 温度D、 温差T/DBD/TA-B-G-033 4 1 2冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。T/DD/TA-B-G-033 4 1 4柴油的牌号选用可以按各地风险率10的最低气温来确定，同时也可以结合柴油的倾点与实际气温来确定牌号。T/DD/

16、正确答案：柴油的牌号选用可以按各地风险率10%的最低气温来确定，同时也可以结合柴油的冷滤点与实际气温来确定牌号。TA-B-G-034 4 1 2冬天柴油车难以启动，可以直接用明火烘烤油箱。T/DD/正确答案：冬天柴油车难以启动，不可以直接用明火烘烤油箱。TA-B-G-034 4 2 3向柴油中加注汽油，将易使柴油的()指标不合格。A、 实际胶质B、 十六烷值C、 闪点D、 自燃点T/DCD/TA-B-G-035 4 1 2260#煤油型溶剂油可用于煤油灯燃料。T/DD/正确答案：260#煤油型溶剂油不可用于煤油灯燃料。TA-B-G-035 4 7 3煤油的用途广泛，既可用于煤油灯燃料，也可用于

17、 ()。A、 油墨的稀释剂B、 汽油机的燃料C、 柴油机的燃料D、 煤油汽化炉燃料T/DA,DD/TA-B-G-036 4 2 3为了确保煤油的安全性能，通常灯用煤油的闭口杯闪点不低于()。A、 35B、 40C、 50D、 60T/DBD/TA-B-G-036 4 7 2评定煤油燃烧性能的指标是()。A、 点灯试验B、 碘值C、 烟点D、 硫含量T/DA,CD/TA-B-G-037 4 1 2煤油是按色度不同划分牌号的。T/DD/正确答案：煤油不是按色度不同划分牌号的。TA-B-G-037 4 1 3航空煤油又称喷气式燃料，主要用于喷气式飞机的燃料。T/DD/TA-B-G-038 4 1 2

18、灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大。T/DD/TA-B-G-038 4 1 3灯用煤油中重质组份越多，煤油燃烧时灯芯易结灯花。T/DD/TA-B-H-001 4 1 3某量值的误差是该量的测得值与其客观真值之差。T/DD/正确答案：某量值的误差是该量的给出值(包括测得值、实验值、标称值、示值、计算近似值等要研究和给出的非真值)与其客观真值之差，即：误差给出值真值TA-B-H-001 4 2 4某量值的误差是该量的()与其客观真值之差。A、 给出值B、 实验值C、 示值D、 计算近似值T/DAD/TA-B-H-002 4 2 5按照表现的特性可以把误差分为()。A、 恒定系统误差、随机误差

19、和粗大误差B、 系统误差、随机误差和粗大误差C、 可变系统误差、随机误差和粗大误差D、 已定系统误差、随机误差和粗大误差T/DBD/TA-B-H-002 4 2 4()，可以把误差分为系统误差、随机误差和粗大误差A、 按照表现的形式B、 按照表现方向C、 按照表现的特性D、 按照表现的大小T/DCD/TA-B-H-003 4 2 4某个测得值的真值是指()。A、 这个量在被观测时，其本身所具有的大小B、 这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小C、 这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小D、 这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小T/DDD/TA-B-H-003 4 2 3某个测得值的真

20、值是指()。A、 测量值与修正值之和B、 测量值与修正值之差C、 测量值与修正值之积D、 修正值与测量值之差T/DAD/TA-B-H-004 4 1 1测量的示值加测量器具相应的修正值等于测量的视值。T/DD/TA-B-H-004 4 2 3测量值是指()。A、 量油尺的读数B、 计量器具上的读数C、 温度计的读数D、 密度计的读数T/DBD/TA-B-H-005 4 2 4修正值是指()。A、 为消除误差的影响，用代数法加到测量值上的数值B、 为消除误差的影响，用代数法加到真值上的数值C、 为消除误差的影响，用代数法加到未修正测量值上的数值D、 为消除误差的影响，用代数法加到已修正测量值上的

21、数值T/DCD/TA-B-H-005 4 2 3修正值是指()。A、 真值与给出值之比B、 给出值与真值之差C、 真值与给出值之和D、 真值与给出值之差T/DDD/TA-B-H-005 4 2 5修正值是指()。A、 通过检定合格的计量器具证书上与某一检定点相对应的数值B、 通过检定合格的计量器具证书上人为规定的数值C、 通过检定合格的计量器具证书上的数值D、 通过检定合格的计量器具证书上数值与某一检定点相对应的数值之差T/DAD/TA-B-H-005 4 7 3修正值是指()。A、 与误差大小相等而符号相反的值B、 给出值与真值之差C、 真值与给出值之和D、 真值与给出值之差T/DA,DD/

22、TA-B-H-006 4 1 1测量值加修正值等于真值。T/DD/TA-B-H-006 4 2 3已知某量的真值是A，测量值为B，修正值是()。A、 A与B之差B、 A与B之和C、 A与B之积D、 A与B之比T/DAD/TA-B-H-007 4 1 3被测量真值与测量的绝对误差之比的百分数。T/DD/正确答案：测量的绝对误差与被测量真值之比的百分数，即：相对误差(%)绝对误差真值TA-B-H-007 4 2 3相对误差是()。A、 测量的绝对误差与测量值之比的百分数B、 测量的绝对误差与被测量真值之比的百分数C、 测量值与被测量真值之比的百分数D、 测量的修正值与被测量真值之比的百分数T/DB

23、D/TA-B-H-008 4 2 4测得某量的示值为A，其修正值为B，则某量的相对误差是()的百分数。A、 A与B之比B、 A与B之差除以A与B之和C、 B的负数与A加B之和的比D、 A与B之差除以B与A之差T/DCD/TA-B-H-008 4 2 3测得某标准容器的示值为A，被检容器的示值为B，则某被检容器的相对误差是()的百分数。A、 A与B之比B、 B与A之差除以AC、 B的负数与A加B之和的比D、 A与B之差除以B与A之差T/DBD/TA-B-H-009 4 1 3比例内插法的使用条件是三点在一条直线上。T/DD/正确答案：比例内插法的使用条件是三点的距离靠得很近。TA-B-H-009

24、 4 2 3某一测量值x相邻的测量值是x1和x2，其对应的修正值是x1、x2，则测量值x的修正值是()。A、 x1+（x1-x2）/（x2-x1）（x-x1）B、 x1-（x2-x1）/（x2-x1）（x-x1）C、 x1+（x2-x1）/（x2-x1）（x-x1）D、 x1+（x2-x1）/（x2-x1）（x1-x）T/DCD/TA-B-H-010 4 1 3测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。T/DD/TA-B-H-010 4 2 3误差公理的本质是阐明()。A、 测量的最终目标是消除误差B、 测量结果的误差必须在一定允许范围C、 测量误差的结果必须在一定允

25、许范围D、 测量的最终目的是为了获取真值T/DBD/TA-B-I-001 4 2 2电脑加油机电磁阀的作用是()。A、 提高工作压力B、 消除过冲量C、 容积计量D、 转换电脉冲信号T/DBD/TA-B-I-001 4 7 3电脑加油机的结构，包括以下的设备是()。A、 油泵B、 双门底阀C、 脉冲发生器D、 计量器T/DA,C,DD/TA-B-I-002 4 2 2脉冲发生器的作用，是将计量器排出油液的体积量转换成()。A、 开机信号B、 复位状态C、 数字显示D、 电脉冲信号T/DDD/TA-B-I-002 4 7 1电脑加油机的加油操作有()两种加油方式。A、 定量B、 预置C、 非定量

26、D、 非预置T/DA,B,C,DD/TA-B-I-003 4 2 2加油时，因故停电而中断加油，当次已加油量值可维持至少()分钟的显示。A、 15B、 10C、 5D、 1T/DAD/TA-B-I-003 4 2 2加油体积和金额值均有总累计功能，并可通过()命令调出显示。A、 CPU主板B、 IC卡C、 键盘D、 保存T/DCD/TA-B-I-004 4 2 1电脑加油机每分钟最大的排油量是()。A、 60升B、 55升C、 50升D、 45升T/DAD/TA-B-I-004 4 2 2自吸式加油机的允许吸程，水平距离一般在()米以内。A、 10B、 15C、 20D、 25T/DBD/TA

27、-B-I-005 4 1 2电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入计量器。T/DD/正确答案：电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入油气分离器。TA-B-I-005 4 2 2压力油进入计量器时，经传感器将机械运动转换为()。A、 显示信号B、 开机信号C、 电脉冲信号D、 加油信号T/DCD/TA-B-I-006 4 2 2汽车加油站的储油罐应埋地设置，油罐的顶部覆土厚度不应小于()米。A、 08B、 07C、 06D、 05T/DDD/TA-B-I-006 4 2 3汽车加油站的储油罐所采用钢板标准规格的厚度不应小于()mm。A、 5B、 6C、 7

28、D、 8T/DAD/TA-B-I-007 4 2 2埋地卧罐的量油孔，检查周期是()。A、 每周B、 每月C、 每季D、 每年T/DBD/TA-B-I-007 4 2 2埋地油罐防静电跨接，检查周期是()天。A、 60B、 45C、 30D、 15T/DCD/TA-B-I-008 4 2 2依照汽车加油加气站设计与施工规范（GB501562002），当加油站采取自吸式加油机时，油罐内出油管距离罐底宜为() m。A、 0.15以内B、 0.150.2C、 0.30.5D、 0.5以上T/DBD/TA-B-I-008 4 2 2依照汽车加油加气站设计与施工规范（GB501562002），在加油站的

29、工艺管道系统中，与油罐相连通的进油管、出油管，以及油气回收管均应坡向油罐，其坡度应不小于()。A、 2%B、 2C、 3%D、 3T/DBD/TA-B-I-009 4 2 2依照汽车加油加气站设计与施工规范（GB501562002），在加油站的工艺管道系统中，进油管端部应伸至罐内距罐底() m，防止喷溅式卸油。A、 01B、 02C、 03D、 04T/DBD/TA-B-I-009 4 2 2依照汽车加油加气站设计与施工规范（GB501562002），油罐车卸油时用的卸油连通软管应采用导静电耐油软管，连通软管的公称直径不应小于()mm。A、 50B、 60C、 80D、 100T/DAD/TA

30、-B-I-010 4 1 2量油管应装于人孔盖上，油罐横向长轴线靠近油罐顶端。T/DD/正确答案：量油管应装于人孔盖上，油罐纵向长轴线靠近油罐顶端。TA-B-I-010 4 2 2加油站的工艺管道系统，量油管上端与油罐人孔操作井盖保持()cm距离。A、 50B、 40C、 30D、 20T/DDD/TA-B-I-011 4 2 2依照汽车加油加气站设计与施工规范（GB501562002），在加油站的工艺管道系统中，沿建筑物的墙（柱）向上敷设的通气管管口，应高出建筑物的顶面 ()及以上。A、 4mB、 3mC、 1.5mD、 0.54mT/DCD/TA-B-I-011 4 2 2依照汽车加油加气

31、站设计与施工规范（GB501562002）,在加油站的工艺管道系统中，呼吸管的公称直径不应小于()mm。A、 60B、 55C、 50D、 45T/DCD/TA-B-I-012 4 2 2防火透气帽是加油站小型油库的配套设备，安装于油罐呼吸管的()。A、 法兰连接处B、 中部C、 顶部D、 底部T/DCD/TA-B-I-012 4 2 2当油罐油液膨胀或卸油时，即通过防火透气帽()向外透气。A、 散热片B、 防火网C、 罩盖D、 阻火波纹板T/DDD/TA-B-I-013 4 2 2对于四行程发动机来说，在一个工作循环中，对外做功()次。A、 4B、 3C、 2D、 1T/DDD/TA-B-I

32、-013 4 2 3对于四行程发动机来说，发动机曲轴的转速在()为高速柴油机。A、 1000转/分以上B、 2000转/分C、 7001000转/分D、 700转/分以下T/DAD/TA-B-I-014 4 2 3下列不属于内燃型发动机有()。A、 蒸气机B、 摩托车C、 电喷柴油车D、 柴油发电机组T/DAD/TA-B-I-014 4 7 2下列属于内燃型发动机有()。A、 汽油机B、 液化气机C、 天然气机D、 氢气机T/DA,B,C,DD/TA-B-I-015 4 1 2柴油机的压缩比比汽油机的压缩比小。T/DD/正确答案：柴油机的压缩比比汽油机的压缩比大。TA-B-I-015 4 2

33、2通常柴油发动机没有()。A、 气缸B、 喷嘴C、 化油器D、 油泵T/DCD/TA-B-I-016 4 1 1汽油机是内燃机，柴油机是外燃机。T/DD/正确答案：汽油机是内燃机,柴油机也是内燃机。TA-B-I-016 4 1 3柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。T/DD/TA-B-J-001 4 1 1服务通常是指用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动所带来的利益和满足感。T/DD/TA-B-J-001 4 2 2从经济学的角度来看，服务是()。A、 侍奉人的活动B、 可供销售的活动C、 为销售产品而提供的活动D

34、、 为满足他人需要而提供无偿活动T/DBD/TA-B-J-002 4 2 2通常我们在加油站所提供的服务属于 ()。A、 作用于人的有形服务B、 作用于物的有形服务C、 作用于人的无形服务D、 作用于物的无形服务T/DAD/TA-B-J-002 4 2 1根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于 ()类。A、 顾客在单一地点主动接触服务机构B、 服务机构在单一地点主动接触顾客C、 顾客在多个地点主动接触服务机构D、 服务机构在多个地点主动接触顾客T/DCD/TA-B-J-003 4 2 2服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性

35、”地拥有服务。说明服务具有 () 特征。A、 不可感知性B、 不可分离性C、 缺乏所有权D、 不可贮存性T/DCD/TA-B-J-003 4 7 2服务的基本特征有()。A、 不可感知性B、 不可分离性C、 缺乏所有权D、 不可贮存性T/DA,B,C,DD/TA-B-J-004 4 1 3在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。T/DD/正确答案：在服务和产品整体组合概念中：服务是产品整体的一个组成部分。TA-B-J-004 4 2 2顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是让汽油车能跑起来。那么，汽油在服务

36、和产品整体组合概念中属于()。A、 核心产品B、 形式产品C、 附加产品D、 整体产品T/DAD/TA-B-J-005 4 2 1为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 ()。A、 提供加水、洗车、修理车辆服务B、 提供餐饮服务 C、 设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品D、 设立油品咨询中心，提供油品咨询服务T/DA、B、C、DD/TA-B-J-005 4 2 1随着加油站竞争的日趋加剧，今后加油站提供服务应向()方向发展。A、 我们只出售油品B、 我们出售油品和食物C、 我们出售油品和住宿D、 我们提供的是动力

37、，您在旅途中所需要的也正是我们所出售的T/DDD/TA-B-J-006 4 1 1在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分。T/DD/TA-B-J-006 4 7 2在服务的生产和销售过程中，服务的提供者是()。A、 生产者B、 销售者C、 消费者D、 中间商T/DA,BD/TA-B-J-007 4 2 3加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到()加油站消费。A、 服务质量高，环境一般B、 服务质量高，环境很好C、 服务质量低，环境一般D、 服务质量低，环境很好T/DBD/TA-B-J-007 4 7 2加油站服务实体环境的三大类型是()。A、 周围因素B、 设

38、计性因素C、 员工因素D、 社会性因素T/DA、B、DD/TA-B-J-008 4 1 1隐性服务是指消费者在购买某种产品或享受某种服务的过程中所附加的服务。T/DD/正确答案：隐性服务是指消费者在购买某种产品或接受某种服务的过程中所附加的服务且该服务具有隐藏性。TA-B-J-008 4 2 3下列属于加油站提供的隐性服务是()。A、 洗车B、 加水C、 加油D、 禁止吸烟标识T/DDD/TA-B-J-009 4 1 1我们通常所谈到的品牌指的是产品的一个名称、称谓或符号，品牌只用于与其他产品相区别。T/DD/TA-B-J-009 4 7 2在品牌概念中，品牌包括的要素有()。A、 名字B、

39、称谓C、 符号D、 设计T/DA、B、C、DD/TA-B-J-010 4 2 3品牌中可以被识别、辨认但不能用语言称谓的部分如符号、图象、与众不同的颜色、字体等是指 ()。A、 品牌名称B、 品牌标志C、 商标D、 品牌大类T/DBD/TA-B-J-010 4 7 2产品品牌是一个集合概念，它包括()。A、 商标B、 包装C、 品牌名称D、 品牌标志T/DA,C,DD/TA-B-J-011 4 1 2打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功。T/DD/正确答案：打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业往往急功近利，一味追求

40、速度，使得很多企业在市场中昙花一现。品牌塑造需要一个企业长线投资，不能急功近利。TA-B-J-011 4 2 3塑造品牌形象不是单纯的提高知名度，品牌中真正的有效成分是顾客的()。A、 美誉度B、 忠诚度C、 诚信度D、 美誉度和忠诚度T/DDD/TA-B-J-012 4 1 2顾客忠诚度指的是客户满意后产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。T/DD/TA-B-J-012 4 2 4从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于 ()。A、 单一品牌忠诚者B、 多种品牌忠诚者C、 转移的忠诚者D、 非忠诚者T/DCD/TA-B-J-013 4 2 3一贯忠诚于

41、某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于 ()。A、 单一品牌忠诚者B、 多种品牌忠诚者C、 转移的忠诚者D、 非忠诚者T/DAD/TA-B-J-013 4 2 3在整个行业当中，只忠诚于该市场中两三种品牌的消费者群属于 ()。A、 单一品牌忠诚者B、 多种品牌忠诚者C、 转移的忠诚者D、 非忠诚者T/DBD/TA-B-J-014 4 1 3我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。T/DD/正确答案：我们可以通过提高油品质量和服务方面来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。TA-B-J-014 4 7 5实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过

42、 () 来实现。A、 通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好B、 通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度C、 通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度D、 通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度T/DA、B、CD/TA-B-J-015 4 2 5下列对目标市场的定义，表述正确的是()。A、 目标市场就是我们正在运作的市场B、 目标市场是企业的美好远景C、 目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群D、 就是企业即将放弃的那个市场T/DCD/TA-B-J-015 4 2 5企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指()。A、 目标市场B、 现有市场C、 未成熟市场D、 细分市场T/DAD/TA-B-J-016 4 2 3加油站在了解竞争对手的营销状况时，应包括竞争对手的营销策略和()。A、 营销模式B、 整体实力C、 经营规模D、 发展趋向和前景T/DAD/TA-B-J-016 4 7 5在对竞争对手的整体情况进行调查时，其内容应包括 ()。A、 竞争对手的名称和所在地B、