质量QC管理考题

1、质 量 管 理一、单选题1、开展QC小组活动，我国通称的“两图一表”是指排列图、因果图、( )。A、调查表 B、对策表 C、正交表 D、简易图表答案：B2、在下列步骤中，( B )不是创新型课题的步骤。A、选择课题 B、要因确认 C、设定目标 D、制定对策答案：B3、指令性课题的活动步骤，不包括( )。A、选择课题 B、提出各种方案并确定最佳方案 C、目标可行性分析 D、制定对策答案：C4、( )可作原因分析之用。A、排列图 B、直方图 C、流程图 D、因果图答案：D5、领导指示将产品合格率提高到95%，小组成员可以不进行( )，但要对目标进行可行性分析。A、现状调查 B、原因分析 C、选择课

2、题 D、设定目标答案：A6、( )是确定主要原因的方法之一。A、0、1打分法 B、举手表决法 C、加权平均法 D、现场调查答案：D7、( )是质量管理的基本工作方法。A、三全一多样 B、经济分析 C、数理统计 D、PDCA答案：D8、在利用头脑风暴法进行原因分析时，要( )。A、尊重领导的意见 B、少数服从多数 C、对别人的意见提出不同的观点 D、知无不言、言无不尽答案：D9、下列表述错误的是( )A、对停止活动连续半年的QC小组予以注销B、QC小组人数一般以3至15人为宜C、QC小组成员的质量教育时间必须超过48小时D、QC小组直接选定的上级考核指标是指令性目标答案：B10、下列何种情况需要

3、进行“现状调查”。( )。A、创新型课题 B、课题目标已经明确 C、所有指令性课题 D、指令性课题不含目标值时答案：D11、成果发表时，做法正确的是( )A、成果报告要将历年小组取得的荣誉均罗列出来 B、成果报告要重点将技术问题说清楚C、成果在发表过程中，评委可以打断发布者的演讲 D、涉及商业秘密、技术秘密的内容可以谢绝回答答案：D12、小组活动记录，做法正确的是( )A、可将成果报告中的排列图打印后粘贴到活动记录中 B、上报的活动记录必须抄写的整整齐齐 C、提倡将活动记录打印出来，供评委核实、查阅 D、必须是现场活动原始记录，即使记录的不太整齐也行答案：D13、现状调查要掌握问题严重到什么程

4、度，强调用数据说话，收集数据要注意( )。A收集的数据要有客观性;B收集的数据要有可比性;C收集的数据要有客观性;收集的数据要有可比性;收集数据的时间要有约束。答案：C14、将质量改进问题从最重要到最次要由左至右顺序排列而采用的一种图表叫( )。A 树图 B 排列图 C 直方图 D 甘特图答案：B15、对策表表头中列项需按( )原则来制定。A PDCA B PDPC C 5W1H D 5M1E答案：C16、以下表述错误的是( )A应对末端因素进行逐条确认，以找出影响问题的主要原因 B在确定主要原因时，属于不可抗拒的末端因素可以剔除 C确定末端因素是否为主要原因时，可根据其是否容易解决来确定 D

5、现场验证、测量、测试是确定主要原因常用的方法。答案：C17、以下符合QC小组活动选题要求的课题名称是( )A强化质量管理，创意名牌工程 B鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳 C缩短信息处理时间 D加装闭锁装置，提高电压监测能答案：C18、以下表述正确的是( )A对策表前四项的排序没有固定要求，可以调整 B对策表中的对策是具体的，措施是宏观的 C对策表中的负责人是指小组组长D在固定场所活动的小组，对策表中的地点可以省略不写答案：D19、以下哪种方法不属于选题阶段常用的方法( )A因果图 B散布图 C流程图 D头脑风暴法答案：A20、通常提倡QC小组选题宜小不宜大，因为小课题有几方面的好处，以下不属

6、于小课题的好处之一的是( )。A小课题活动周期短，易于取得成果。 B小课题大部分对策能由小组成员自行实施 C小课题容易总结成果，容易发表的很生动、很精彩D评审老师比较关注小课题答案：D21、以下哪项不是QC小组活动成果评审时应遵循的原则( )。A从大处着眼，抓主要问题 B要客观并有依据 C尽量在专业技术上找问题D不要单纯以经济效益判定成果论优答案：C22、QC小组成员可以轮流担任课题小组长，讨论问题，解决问题时，小组成员不分职位与技术等级高低，可以各抒己见，互相启发，集思广益，这体现了质量管理小组的( )A群众性 B自主性 C民主性 D科学性答案：C23、以下有关现状调查阶段数据收集表述错误的

7、是( )A应收集对活动开展有利的数据 B要收集最近时间的数据 C对取得的数据要整理分类D需到现场去观察、测量、跟踪所收集的数据答案：A24、以下表述错误的是( )A创新型课题可以没有现状调查B将指令性课题做为小组活动选题的，其活动目标也一定是指令性目标。 C直接按照上级指令要求设定活动目标的，需要进行目标可行性分析。 D目标不要设定太多，1个为宜，最多不超过2个。答案：B25、QC小组的注册登记（ ）进行一次。A每月 B每半年 C每年 D2年答案：C26、QC 小组活动课题的注册登记，应是每选定一个活动课题，在（ ）都要进行一次课题的注册登记。A每年初 B开展活动之前 C年中 D年底答案：开展

8、活动之前27、QC小组开例会的时间定在（ ）A工作时间内 B工作完成以后 C工作之前 D可以在工作时间内，也可以在工作完成以后答案：D28、PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（ ）A计划，检查，实施，处置 B检查，计划，实施，处置C检查，实施，处置,计划， D计划，实施，检查，处置答案：D29、通常所说的5W1H的H是指（ ）A人 B机器 C环境 D 方法答案：D30、预防措施强调了（ ）A消除潜在的不合格的原因 B分析已发生问题的原因 C防止不合格再发生 D 防止不希望情况再次发生答案：C31、问题解决型的QC小组课题名称原则上由（ ）部分组成的。A五 B四 C三 D二答案：三3

9、2、课题须落在开发、研制什么新产品、新服务、新业务、新方法等方面，这属于下列哪种类型的QC小组命名（ ）。A创新性小组 B问题解决型QC小组 C管理型QC小组 D服务型QC小组答案：A33、下面那个国家首创了QC小组（ ）A日本 B韩国 C中国 D法国答案：A34、QC小组的核心人物是（ ）A课题长 B组长 C小组成员 D小组顾问答案：B35、贯彻GB/T19000系列标准和推行全面质量管理二者（ ）A彼此不通 B相互对立 C有机结合答案：C36、问题要因确定后，下一步要做的工作是（ ）A现状调查 B制定计划 C问题总结 D制定对策答案：D37、针对单一问题进行原因分析，分层不超过四层的情况下

10、，应采用下列哪种统计工具（ ）A因果图 B系统图 C关联图 D柱形图答案：A38、以稳定工序质量、改进产品质量、降低物质消耗、改善环境，提高工作质量为目的而组成的小组，称（ ）小组。A攻关型 B现场型 C管理型 D创新性答案：B39、确定要因的方法，下列说法正确的是（ ）A根据对问题的影响程序动销来确定 B根据解决问题的难易性确定 C根据主管判断 D根据上级的指示答案：A40、下列问题解决型课题命名的是（ ）A强化质量管理，创建品牌工程 B加强闭锁装置，提高电压监测能力 才提供特殊服务，提高顾客满意率 D降低复印纸消耗答案：D41、一般来说，QC小组计算经济效益的时间范围是（ ）A一年 B小组

11、注册周期 C活动期（包括巩固期） D半年答案：C42、它通常以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围，这属于下列哪种类型的课题（ ）A现场型课题 B服务型课题 C攻关型课题 D管理型课题答案：D 43、找出问题的症结，为确定目标值提供依据，这是在QC小组具体程序的哪个步骤（ ）A选定课题 B设定目标 C现状调查 D要因确认答案：C44、使总体中的每一个个体都有同等的机会被抽取出来组成样本的活动过程，称为（ ）A总体 B样本 C抽样 D随机抽样答案：D45、QC小组组建后，首要做的事情是（ ）A召开小组会议 B制定措施 C要因分析 D选择课题答案：D46、QC小组目标值设

12、定依据不可以选用（ ）A历史上曾经达到的最好水平 B通过水平对比，在设备、人员等条件差不多的情况下，同行业企业的水平 C得到领导资金支持的数量答案：C47、QC活动全过程应符合下属活动程序( )A 5W1H B 5M1E C TQM D PDCA答案：D48QC小组应用统计技术时要( )A 正确恰当 B 准确有效 C 简单方便 D 科学合理答案：A49QC小组用数据说话,数据应当是( )A 完整 B 正确 C 有效 D 以上全部说法答案：D50QC活动中,针对两个以上质量问题或质量特性分析时,最适宜采用的方法是( )A 因果图 B 排列图 C 系统图 D 关联图答案：D51QC小组活动的课题,

13、可以分为下述类型( )A 现场型攻关型 B 服务型管理型 C 问题解决型创新型 D 指令型自选型答案：C52QC小组活动课题来源,一般包括下述方面( )A 指令型指导型和小组自选 B 现场自选 C 管理需要 D 创新攻关答案：A53PDCA循环有下述特点( )A 循环前进 B 阶梯上升 C 大环套小环 D 以上全部说法答案：D54QC小组经常使用的“老七种工具”不包括( )A 散布图 B 关联图 C 分层法 D 控制图答案：B55对指令性目标的QC小组进行“可行性分析时”应说明下属问题( )A 现实情况与指导性目标之间的差距 B 差距的症结 C 分析方法类似于“现状调查” D 以上全部说法答案

14、：D56、 确定主要因素时使用（ ）A 小组集体表决一致的意见 B 主要领导的看法 C 数据和资料答案：C57、 QC小组的课题可以是（ ）A 小组自选 B 上级指令 C 上下结合答案：AB58、 小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。这种属于下列哪种形式的组建程序（ ） A自下而上的组建程序 B自上而下的组建程序 C上下结合的组建程序 D三个都不是答案：A59、下面属于有效的确定要因的方法是（ ）A举手表决法 B“0、1”打分法 C现场试验答案：C60、所谓统计方法是指（ ）A有关收集、整理、分析和解释统计数据 B对所反映问题做出一定的结论 C A+B答案：C二、多项选择题 10分1、根据

15、QC小组活动课题类型特点及内容，可将其分为( )。A 现场型 B 攻关型 C 服务型 D 管理型 E 创新型答案：ABCDE2、问题解决型QC小组活动程序包括( )。A PDCA循环 B 四个阶段 C 十个步骤 D 成果发布答案：BC3、 QC小组活动成果发表的作用是( )。A 联谊交流，相互启发，共同提高 B 展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用 C 鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要 D 管理创新答案：AC4、QC小组活动通常说的两图一表是指( )。A 因果图 B 饼分图 C 关联图 D 排列图 E 对策表 F 调查表答案：ADE5、要因确认通常用的方法有( )。A 现场验证 B 现场

16、测试和测量 C 调查和分析 D 可行性论证答案：ABC6、制定对策表中的目标时，要做到( )。A要说明制定目标的依据 B 确实不能量化时要能够检查考核 C 目标宜少不宜多 D 目标争取能量化答案：ABCD7、组建QC小组的原则( )。A 小活实新 B 自愿参加、上下结合 C 实事求是、灵活多样 D 老中青三结合答案：BC8、QC小组活动课题所涉及的管理技术主要有三个方面( )A 遵循PDCA循环 B遵循5W1H原则 C 以事实为依据、用数据说话 D 应用统计方法答案：ACD9、PDCA循环的两个特点( )A 循环前进，阶梯上升 B 顺序可前后变化 C 大环套小环 D四个阶段可少答案：AC10、

17、QC小组活动取得的成果可以分为两类( )A 问题解决型 B 有形成果 C 创新型 D 无形成果答案：BD11、产品的分类包括（ ）A硬件 B 软件 C流程性材料 D服务答案：ABCD12、按照产品实现过程品质检验分为（ ）A进料检验 B过程检验 C抽样检验 D最终检验答案：ABD13、QC小组组建的特点是（ ）。A明显的自主性 B广泛的群众性 C高度的民族性 D严密的科学性答案：ABCD14、QC小组活动目标的设定（ ）A目标要与问题相对应 B目标要明确表示 C制定目标要有依据 D目标可以不量化答案：ABC15、调查表又叫（ ）A检查表 B核对表 C统计分析表 D计划表答案：ABC16、指令性

18、目标分为两种情况，它们是（ ）A上级以指令的形式下达给小组的活动目标 B小组直接选定的上级考核指标 C小组自选的活动目标 D 小组与上级沟通后确定的活动目标答案：AB17、PDCA 循环，A阶段包含着两个步骤，即（ ）A制定对策 B对策实施 C制定巩固措施，防止问题再发生 D提出遗留问题及下一步打算答案：CD18、全面质量管理与传统质量管理相比较，有以下哪几个特点（ ）A以供应商为中心 B以顾客为中心 C全员参加的质量管理 D全过程的质量管理 E运用多种科学方法的质量管理 F强调持续改进答案：BCDEF19、 QC小组原因分析时经常使用的统计方法是A 关联图 B 因果图 C 调查表 D 对策表

19、 E 排列图 答案：AB20、 QC小组的宗旨是 。A 改进质量，降低消耗，提高经济效益；B 建设文明的，心情舒畅的生产，服务，工作现场；C 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；D 强化管理，适应改革的需要；答案：ABC21、QC小组组建程序包括以下哪几种情况（ ）A 自下而上的组建程序 B自上而下的组建程序 C上下结合的组建程序 D自愿组建程序答案：ABC22、下列属于老七种工具的事（ ）A关联图 B排列图 C因果图 D直方图答案：BCD23、下列QC小组课题设定目标说法正确的是（ ）A目标不宜多，一个适宜 B最多不超过两个 C目标应具有一定的挑战性，但是经过努力是可以达到的 D不是所有

20、的目标都必须制定设置依据答案：BC24、下列属于异常波动的特点是（ ）A不经常发生 B一旦发生时影响较大 C容易查明原因 D容易预防和消除答案：BCD25、QC小组活动的基本特征是（ ）A质量提升 B技术创新 C质量改进 D质量创新答案：AC26、QC小组与行政班组的不通电，主要在于（ ）A 组织的原则不同 B活动的目的不同 C活动的方式不同 D活动的内容不同答案：ABC27、我国QC小组活动的发展大体上可以分为一下哪几个阶段（ ）A试点阶段 B推广阶段 C发展阶段 D深化阶段答案：ABCD28、QC小组解决问题涉及两方面技术（ ）A专业技术 B管理技术 C应用技术 D统计技术答案：AD29、

21、创新型QC小组活动程序的P阶段包括（ ）A 选择课题 B设定目标 C目标可行性分析 D提出各种方案并确定最佳方案 E制定对策表答案：ABDE30、QC成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到（ ），以使成果报告清晰、醒目。A标题化 B图表化 C数据化 D专业化答案：ABC三、填空题1、质量管理小组活动遵循的基本原则有全员参与，持续改进，（ ），给予客观事实和应用统计方法。答案：遵循PDCA循环2、PDCA循环指策划、（ ）、检查和处置。答案：实施3、PDCA循环有两个特点：一是循环前进，阶梯上升，二是（ ）。答案： 大环套小环4、质量管理发展经历了三个阶段，即质量检验阶

22、段，统计质量管理阶段和（ ）。答案：全面质量管理阶段5、QC小组的组建原则为（ ）。答案：自愿参加，上下结合，实事求是，灵活多样。6、QC小组人数一般以（ ）人为宜。答案：3-107、QC小组组建的特点是（ ）。答案：明显的自主性，广泛的群众性，高度的民族性，严密的科学性8、我国从（ ）年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动。答案：19789、QC小组活动的作用（ ），有利于实现全员参与管理，有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神，有利于改善和加强管理工作，提高管理水平，有利于提高顾客的满意程度。答案：有利于预防质量问题和改进质量10、QC小组课题的来源一般有三个方面，即（ ），课

23、题选择宜小不宜大。答案：指令性、指导性、小组自行选择11、QC小组活动目标的设定一是目标要与（ ）相对应，二是目标要明确表示，三是制定目标要有依据。答案：问题12、QC成果原因分析通常从人员、机器、（ ）、（ ）、环境、测量刘的方面进行。答案：材料、方法13、QC成果中，用因果分析关联图时，要因必须是对其（ ）原因逐一经现场验证并作出标识。（末端）14、QC小组的注册登记（ ）进行一次。答案：每年15、QC 小组活动课题的注册登记，应是每选定一个活动课题，在（ ）都要进行一次课题的注册登记。答案：开展活动之前16、 问题解决型课题包括：现场型、（ ）、（ ）、服务型等课题类型。答案：攻关型、管

24、理型17、在QC小组活动程序中，“制定对策”是在“PDCA循环”程序的（ ）阶段上，巩固措施或者标准化是在（ ）阶段上。答案：P,A18、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有：遵循 （ ）循环、以事实为依据、用数据说话，（ ）应用 。答案：PDCA，统计技术19、质量是一组固有（ ）满足要求的程度。答案：特性20、排列图是将质量改进项目从（ ）顺序排列而采用的一种图表。答案：最重要到最次要21、对末端因素进行确认常用的方法有：（ ）现场测试、测量，（ ）。答案：现场验证，调查分析22、整理QC成果报告应严格按（ ）进行总结。答案：活动程序23、分析原因常用的方法有：因果图、（ ）、（ ）。答

25、案：关联图，系统图24、指令性课题和（ ）不使用现状调查。答案：创新型课题25、对策表要注意按照（ ）原则制定、答案：5W1H26、设立目标所用的方法通常可用（ ）等简易图表。答案：柱状图27、一张完整的因果图展开的层次至少应有（ ）层。答案：228、关联图时解决（ ）、因素之间又（ ）的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术。答案：关系复杂 相互关联29、质量波动的原因主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）等几个方面。答案：人、机、料、法、环、测30 、三检制是指（ ）。答案：自检，互检，专检31、不合格品的处理方式一般包括（ ）。答案：返工，返修，降级，报废。32、问题解决

26、型的QC小组课题名称原则上由（ ）部分组成的。答案：三33、课题须落在开发、研制什么新产品、新服务、新业务、新方法等方面，这属于（ ）QC小组命题。34、QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以（ ）、（ ）、提高人的素质和经济效益为目标的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。35、对停止活动持续（ ）的QC小组予以注销。36、QC成果报告要以（ ）、（ ）、（ ）为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、醒目。答案：图、表、数据 37、PDCA 循环，A阶段包含着两个步骤，即（ ）

27、。答案：制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算38、PDCA 循环，D阶段包含着一个步骤，即（ ）。答案：按对策实施39、QC小组活动取得的成果，可以分为两类：一类是（ ），一类是（ ）。答案：有形成果，无形成果40、问题解决型QC小组活动程序P阶段包括的6个步骤是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 四、判断题 20分(共20小题，判断正确每小题得1分)1、QC小组不是行政班组，小组确定的课题目标完成后即自行解体。( )答案：对2、“现状调查”要达到的目的有两个：一是要通过调查找到影响课题的症结问题;二是要为确定课题目标寻找到依据。( )答案;对3、通常用因果图作

28、图分析原因，展开时最多展开到第三层。( )答案：错4、原因分析应分析到末端，能直接采取对策为止。( )答案：对5、在制定对策表时，对策和措施没有区别，可以写在一起。( )答案：错6、QC小组活动成果经济效益计算时间一般不超过2年。（ ）答案：错7、QC小组等不同于行政班组，有一定的模式，不宜多种多样形式。( )答案：错8、QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。 ( )答案：错9、现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。 ( )答案：错10、QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量管理部门推荐的指导性课题。( )答案：错11、质量方针和目标一经提出就不再改变。( )答案：错12、严

29、密的科学性不是QC小组活动所具有的特性。( )答案：错13、创新型课题与其它四类课题的活动程序是有所不同的。( )答案：对14、现状调查在整个QC 小组活动程序上起到承上启下的作用。( )答案：对15、设定目标时，不能量化的目标，一般不能把它设为目标。( )答案：对16、要针对所存在的问题分析原因，分析原因要彻底，但不一定展示问题的全貌。( )答案：错17、在确认每条末端原因是否是主要原因时，应根据它是否容易解决来确定。( )答案：错18、指令性课题既要现状调查又要对目标的可行性进行分析。( )答案：错19、创新型课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新方法等方面，而不是什么指标水平的提高和降

30、低方面。( )答案：对20、头脑风暴法应首先尊重领导的意见。( )答案：错21、质量管理活动中，问题解决型课题包括现场型、服务型、攻关型、管理型、创新性5种类型。（错）。22、专业技术、管理技术是QC 运转的两个轮子，缺一不可。（ ）答案：对23、逐渐QC小组的工作做得如何，不会影响QC小组活动的效果。（ ）答案:错24、QC小组三条宗旨中最关键的一条是简历文明的、心情舒畅的生产、服务工作现场。（ ）答案： 错25、不良品经认真返修后可以直接出货。（ ）答案：错26、QC小组人数一般310人为宜。( )答案：对27QC小组每年都要进行一次注册登记。( )答案：对28QC小组活动课题的注册登记,

31、也是每年进行一次。( )答案：错29QC小组活动也可以根据实际情况不按照PDCA循环要求前进。( )答案：错30QC小组活动应以数据为基础,用事实说话。( )答案：对31QC小组活动应用统计技术,越多越好。( )答案：错32指令性目标QC小组可以不做现状调查。( )答案：对33QC小组进行原因分析要用5W1H要求进行。( )答案：错34、成功的因果图应该是因素分析的越具体越细越好。 （ ） 答案：错35、亲合图法是整理数据资料的好方法。 （ ）答案：错36、过程决策程序图法适宜在计划阶段使用。 （ ）答案：错37、关联图适用于多目的和因素交叉时的因果分析。 （ ）答案：对38、应对因果图的所有末端因素逐一确认寻找主要原因。 （ ）答案：对39 QC小组活动时“两图一表”是必不可少的工具。 （ ）答案：对40、任何课题QC小组都应进行目标的可行性分析。 （ ）答案：错41、QC小组的活动程序可以根据小组课题的复杂程