中移铁通CD分公司员工激励机制优化人力资源管理研究

1、中移铁通CD分公司员工激励机制优化人力资源管理研究本文是一篇人力资源管理论文，本论文希望通过激励机制优化，达到优化公司薪酬结构、提升绩效管理水平、强化员工自我发展意识、丰富技能培训形式、形成良好企业文化的目的，解决当前由于激励不足引起的员工工作热情不髙、自我实现意识不强、公司竞争力偏弱等问题，为其他地市级分公司激励机制优化提供可借鉴的经验，在面对电信企业复杂竞争局势中占据优势。1绪论1.1研究背景与意义1.1.1研究背景进入二十一世纪以来，中国电信事业蓬勃发展，电信网路从2G时代、3G时代跨入到4G时代，并开始了5G移动网络制式的研究，固话及固定宽带业务持续扩展。中国电信企业也经历了资源整合、

2、结构优化、合并重组等改革大潮，形成了中国联通、中国移动、中国电信三家涵盖移动通信及数据、固话、固定宽带等全业务牌照运营商。放眼全球，中国电信事业近年来保持了较高的增长速度。国际的电信联盟2016年发布了对全球175个国家和地区信息通信发展和应用情况的评估报告，其中，我国信息通信发展指数排名由第84位上升到第81位，指数比全球平均水平4.94高了0.25，指数增幅在全球排第位。其中，固定和移动宽带业务的高速发展是带动指数提升的主要因素，我国固定宽带普及率由上年14.4%增长至18.6%，排名第55位，向上提升了8位；移动宽带普及率由上年66.3%增长至81.3%，、排名第68位，向上提升了7位。

3、从整个电信业务发展趋势来看，2G、3G用户迅速向4G转移，固定电话向移动电话用户转移，普通语音业务向移动数据业务转移，全面普及互联网宽带光纤接入，为用户提供更快更好多样化服务将是电信企业着力发展的方向。中移铁通正是在这样的时代背景下，紧跟中国改革开放的时代大潮，几经转隶和调整，终成专业化电信公司的一员，可提供多项基础和增值电信业务，全力支撑中国移动的业务发展。.1.2研究内容与方法1.2.1研究内容论文以中移铁通CD分公司员工为研宄对象，采用文献分析法，搜集整理相关资料，分析同类型企业在员工激励方面存在的问题和采取的对策措施。调研中移铁通CD分公司人员组织结构、激励现状，结合问卷调查，分析公司

4、在员工激励方面存在的问题，以激励理论为指导，从薪酬管理、绩效管理、职业发展规划、技能培训、企业文化五个方面，分不同部门、不同类型的员工，细化研究，针对性提出激励机制优化方案，并就方案实施提出相关建议。论文研究内容主要有如下几部分：（1）论文研究分析中移铁通CD分公司激励机制现状及存在的主要问题。通过分析公司组织结构、人员特点、管理制度、文化氛围等方面情况，结合问卷调查和走访座谈，充分了解各类型员工的需求特点，分析现有激励机制与公司员工期望之间的差距，找准公司激励机制中存在的不足。（2）论文研究形成中移铁通CD分公司激励机制优化方案。针对不同类型员工采用不同的激励理论进行分析，制定具有差异性激励

5、机制优化方案，针对性强，内容上更加丰富细化，不同部门、不同类型员工激励手段侧重点也有所不同，可操作性更加明确。（3）论文研究提出了中移铁通CD分公司激励机制优化方案实施的建议。通过激励机制优化方案的优越性和可行性分析，提出了科学制定实施计划、统一认识做好各项保障、及时沟通不断自我完善三个方面建议，确保激励机制优化能够落到实处。.2理论基础与文献综述2.1理论基础2.1.1激励的内涵激励是一个心理学和管理学的概念。在心理学方面，激励是指触发心理动机的过程。具体来讲，激励是需要、动机、行为、目标之间相互作用的过程。需要产生动机、动机驱动行为、行为达到目标、目标满足需要，形成闭环的激励作用。在管理学

6、方面，激励指管理者采取各种措施，刺激被管理者形成精神和物质方面的追求，提高被管理者主观能动性和积极性，挖掘被管理者潜能，引导被管理者朝管理者期望的方向努力，在实现管理者目标的同时，达到被管理者追求目标的实现。为保证管理者目标的实现，在管理学方面的激励包含两个方面内容：一是满足被管理者的需要，即奖酬，用以激发被管理者的动力。二是限制被管理者的行为，即惩罚，用以规范约束被管理者的行为趋向与管理者目标一致。企业所说的激励是指企业根据员工生存、生活、发展需要，提供各类薪酬待遇奖励，制定各种行为规范和奖罚措施，激发、教育、引导员工努力工作，达到员工个人需要和企业目标一致实现的过程。2.1.2激励机制的概

7、念激励机制是指为了确保激励因素发挥应有作用，到达预期激励效果而采取的各种措施。简单来说，就是为了调动企业员工积极性而采取的各种制度措施的总和。激励机制涉及激励主体与激励对象、需求与措施、目标与效果。激励机制就是激励主体通过分析研究激励对象的需求，采取刺激和规范引导措施，激发激励对象动力并沿着激励主体期望的方向行动，达到激励主体的目标，体现激励的效果。激励机制涵盖激励的整个过程，从分析激励对象的需求、制定各种正向刺激和逆向约束、采取激励运行保障措施到最后激励效果评估。激励机制具有稳定性和规范性。一旦形成，就能在较长的时间内发挥促进作用。.2.2激励理论简述激励理论研究主要从研究方法、激励对象、激

8、励主体、激励方式四个方向展开。根据当前主流的划分思路，可分为管理学激励理论和经济学激励理论。管理学激励理论主要包括：内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励理论和综合型激励理论。经济学激励理论主要指委托代理理论。2.2.1内容型激励理论内容型激励理论以人的需要为研究对象，主要有马斯洛的需要层次理论，奥尔德弗的ERG理论，麦克利兰的成就需要理论和赫茨伯格的双因素理论等。（1）马斯洛需要层次理论马斯洛在人类动机理论中提出了人的需要可以分为五个层次，由低到髙分别是生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我实现需要;。当低层次的需要获得相对满足后，就自然会产生高一层次的需要，各层次需要之间相互

9、交叉，没有明确的界限，但一段时期内，存在主导需要影响人的行为。前三项属于客观需要，相对容易得到满足，后两项属于主观感受，因人因时而异，没有确切的满足标准。要激发人的积极性，就要研究并满足其合理需要。要针对不同人研究其需要的特殊性，关注其主导需要，采取相应的措施。关注人客观物质需要的同时要关注其主观精神需要。（2）奥尔德弗ERG理论奥尔德弗根据对工人的长期调查研究，将人的需求归结为三种，即生存、相互关系和成长，简称为ERG理论。ERG理论指出：生存需要是人存在的必要条件，它包括满足生活的物质需要、繁衍后代的生理需要等。相互关系需要是指人作为社会性群体，不可能孤立存在，存在与人交往的需要。成长需要

10、主要指人不断发展完善自我的需要。从ERG理论中可以看到马斯洛需要层次理论的身影，生存需要对应着生理需要和安全需要，相互关系需要对应着安全需要、交往需要和尊重需要，成长需要对应着尊重需要和自我实现需要。ERG理论认为三种需要可同时产生激励作用，当高层次需要无法满足时，就会自觉选择退而求其次，低层次的需要就会更加强烈。ERG理论比需要层次理论更加具有灵活性。data-ke-= style=border: 0px.3中移铁通CD分公司概况及其员工激励现状.203.1中移铁通CD分公司基本情况.203.1.1公司简介.203.1.2公司组织结构.204中移铁通CD分公司员工激励机制优化方案.364.1

11、中移铁通CD分公司员工激励机制优化的基础.364.1.1激励机制优化的期望目标.364.1.2激励机制优化的原则.365结论与展望.655.1研究结论.655.2研究展望.664中移铁通CD分公司员工激励机制优化方案4.1中移铁通CD分公司员工激励机制优化的基础中移铁通CD分公司在省公司的指导下，具有独立经营管理的自主权，通过总经理办公会研究，公司有权制定下发实施各类规章制度，包括：员工岗位薪酬制度、绩效考核管理办法、员工考勤管理办法等等，具备对所属部门、经营部、中心及其员工开展激励机制优化的能力和基础，同时，对下属单位和个人落实各项规章制度情况拥有强有力的监督。本文对员工激励机制的优化主要是

12、从薪酬结构、绩效管理、职业发展规划、技能培训、企业文化五个方面进行，涵盖公司机关各部、中心、经营部。4.1.1激励机制优化的期望目标（1）建立合理的薪酬结构，形成具有竞争力的薪酬激励方案。从目前来看，薪酬还是影响员工去留的主要因素，建立合理的薪酬结构，既使员工基本生活有保障，又让员工通过努力能够得到更好的待遇，体现按劳分配的特点。合理的薪酬结构既考虑到岗位职责的不同，体现公平，又要考虑在职时间长短，体现老员工价值。形成具有竞争力的薪酬激励方案，激发员工发展潜力，形成积极进取的氛围，夺取稳步上升的业绩目标。对外具有竞争力的薪酬激励方案，能够吸引人才，为公司发展注入活力。（2）优化绩效考核指标，形

13、成有效的绩效考核激励机制。根据岗位职责、关键营收等优化绩效考核指标，将考核成绩与绩效工资挂钩，利用这类指标引导员工朝向公司确定的方向努力，促进公司不断发展。绩效考核指标的高低和得分权重决定了员工对绩效考核的感受，既要保持一定的压力，克服员工的惰性，又要注意员工的承受能力，处理不当，就会产生消极影响。通过优化绩效考核指标和得分权重，形成持续激励动力，尽可能的调动员工工作的积极性。（3）多管齐下，形成综合激励效果。激励机制包括物质激励和精祌激励，为有效调动员工工作积极性，除了物质激励外，辅以精神方面的激励，丰富激励手段，多管齐下，满足员工多样化的需求，体现公司人文关怀，注重培养员工之间、员工与领导

14、之间、员工与公司之间感情，摒弃单纯冷漠的劳资关系，营造友好和谐的氛围，形成综合激励效果。.5结论与展望5.1研究结论随着电信技术的飞速发展和电信企业争夺用户竞争白热化，脱胎于国有企业的中移铁通公司也面临着改革发展、转型升级的迫切需求。论文通过问卷调查和实地座谈调研，分析了当前中移铁通CD分公司在员工激励方面存在的问题，结合现代激励理论进行了研究，并就激励机制提出了具体的优化方案。通过论文研宄分析，可以得到如下结论：（1）坚持以人为本的理念，优化薪酬结构。针对公司工资水平整体较低，工资晋级升档空间小，劳务派遣制员工与合同制员工绩效工资系数级差大，工龄与技能等级在工资定档中权重偏弱，绩效工资计算细

15、则不明确，人为影响因素大，福利待遇没有明确制度规定等问题。提出了提升员工岗位工资基数，扩大岗位晋升等级区间，加大技能等级和工龄对工资档次的影响权重，缩小劳务派遣制员工与合同制员工的绩效工资系数级差，明确绩效工资标准，与绩效考核挂钩，形成各种福利待遇制度等优化策略。能够提升员工基本工资水平，稳定员工队伍，激发员工潜力，提升员工工作积极性。（2）坚持公平公正公开原则，完善绩效管理。针对公司绩效考核指标不明确，考核流程不严谨、反馈机制不完善，考核结果未充分发挥效用的问题，提出了细化部门、班组、个人的三级绩效考核指标，突出团队协作优势，建立监督举报机制，明确职权范围，及时通报考核情况，收集相关意见，与绩效工资挂钩，并建立年终奖励机制等优化策略，提升员工对绩效管理的认可度，做