2011级汽车技术服务与营销专业人才培养方案

1、汽车技术服务与营销专业人才培养方案一、培养目标本专业培养德智体全面发展，掌握从事汽车及其相关产品的经营、销售、管理等基础知识和专业知识，具有较强的实际工作能力，适应从事汽车及其相关产品的经营、管理、服务的高等技术应用性专门人才。二、基本学制三年三、招生对象中等职业学校毕业生和普通高中毕业生（文理兼收）四、服务面向与人才培养规格（一）服务面向序号就业岗位职业资格证书1汽车整车及配件销售汽车助理营销师2汽车市场开发3汽车保险与理赔4二手车鉴定评估与置换（二）人才培养规格1.掌握高级汽车营销技术人员所必需的文化基础知识和本专业的理论基础知识；2.掌握汽车结构和基本工作原理，完成向客户宣讲及说明的工作

2、；3.掌握营销的基本理念和原理等知识，运用相应的汽车知识，完成汽车制造厂、汽车销售服务企业的营销计划制定和营销计划实施等工作；4.掌握汽车配件的计划、调拨、库管和出入库等知识，完成汽车销售服务企业的配件管理工作；5.掌握相应的二手车收购和销售知识，借助相应的工具，能够完成二手车的评估和置换等工作；6.掌握汽车维修检测的基本知识，借助相应的维修工具和设备，完成汽车相关产品的销售工作；7.掌握推销的相应技巧，借助汽车及其附属产品，完成汽车、配件、设备和工具的推销工作；8.掌握汽车保险和理赔的理论知识和实践技能；借助相应的工具和设备，完成保险营销和事故现场查勘理赔等工作。9.掌握电子商务的相关知识，

3、通过网络完成汽车及其相关产品的营销工作；10.掌握本专业要求的计算机知识，运用相应的专业软件，在计算机上完成相应的营销计划和推广工作；11.掌握本专业要求的专业英语知识，运用相应的翻译工具，能够对汽车营销专业英语资料进行阅读、书面翻译、简单口译等能力； 12.掌握一定的企业管理知识，借助相应的媒介，完成汽车制造及销售服务企业的管理等工作。五、专业课程体系 序号课 程基准学时第一学年第二学年第三学年1公共基础课4482专业理论课汽车文化与常识 483汽车构造1284汽车公关礼仪485汽车营销实务646汽车计算机控制技术647汽车配件管理与销售488汽车电器设备489汽车营销策划3210商务谈判4

4、811汽车消费心理学4812汽车及商贸英语4813金融与贸易4814汽车服务企业管理4815实践课汽车职场体验3216汽车拆装与调整6417汽车市场调研与预测4818商务口才训练3219汽车销售实训6420车辆保险与理赔4821汽车维修与检测4822选修课程321926423实习实训12027015024顶岗实习570总计1000926976备注：标注的为专业核心课程。六、专业核心课程简介1汽车构造课程内容：汽车构造是该专业学生接触的第一门与汽车紧密相关的课程，理论性和实践性都较强。分为汽车构造的理论讲授和汽车拆装与调整实践两个环节，理论讲授主要以轿车为主，内容包括汽车各个总成、零部件的结构，

5、工作原理及它们之间的相互关系。实践环节以课内实践和汽车拆装实习两种方式开出，包括零部件的结构认识、拆装与调整的基本技能训练等。课程能力目标：通过本课程的学习，使学生掌握汽车各个总成、零部件的结构，工作原理及它们之间的相互关系，并熟悉拆装与调整的基本技能。课程教学形式：本课程以课堂讲授和实际拆装训练为主，注重理论与实践的结合，使用多媒体现代化教学。2汽车营销实务课程内容：市场分析；用户购买行为分析；市场调研与信息系统；市场预测与决策；市场细分与目标市场；企业战略规划和营销组合；汽车产品策略；汽车产品价格策略；分销渠道策略；促销策略；营销计划实施与控制；国际汽车市场营销。课程能力目标：汽车营销实务

6、是汽车运用技术专业的主要专业课.通过本课程的学习，使学生对汽车营销知识有一个基本的了解，培养学生汽车经营、管理、保险和销售等方面的基本能力，提高学生的专业素养和专业基本技能，并为后续专业课程和解决汽车运用技术工程实际问题打下基础。课程教学形式：本课程以课堂讲授为主，注重理论与实践的结合，充分利用实例来展现、诠释各种市场调查与预测的基本知识、基本原理。3汽车服务企业管理课程内容：该学习领域主要让学生熟悉和了解汽车服务行业企业的现状和发展趋势，汽车服务企业组织结构的设置和职能范围以及汽车维修与销售的工作流程，熟悉企业的经营管理、人力资源管理、安全生产管理、配件管理和现代信息管理。课程能力目标：通过

7、课程的学习，使学生具有一定的管理沟通能力和团队协作能力，并掌握一定的与客户沟通交流的能力和技巧，对汽车服务企业的经营和管理有一个全面的认识和了解，对以后学生的就业及职业生涯的规划等有切实的指导作用，同时注重培养学生的社会能力和方法能力。课程教学形式：注重理论与实践的结合，充分利用实例来展现、诠释各种汽车服务企业管理的基本知识、基本原理，辅以案例讨论和模拟教学。4车辆保险与理赔课程内容：保险的基本知识；机动车辆的投保；机动车辆的保险责任；机动车辆保险的责任免除；机动车辆保险的赔偿；机动车辆保险的无赔款优待；机动车辆保险的附加险。课程能力目标：通过学习本课程，培养学生具有扎实的机动车辆保险的专门知

8、识，对今后从事汽车维修和营销工作奠定良好的基础。课程教学形式：本课程以课堂讲授为主，注重理论与实践的结合，充分利用实例来展现、诠释保险的基本知识、基本原理。5汽车市场调研与预测课程内容：汽车市场调研与预测的内容和作用；汽车市场调研整体方案设计；问卷设计；市场调研方法；市场调研资料的整理和分析；汽车市场调研报告的撰写；市场预测方法；汽车市场预测报告的撰写。课程能力目标：本课程是一门培养汽车技术服务与营销专业学生从事汽车市场调查、研究与预测工作的基础性能力的专业基础课程，为本专业后续的专业骨干课程奠定基础。本课程的目标定位是培养具有汽车市场调研与预测综合技能的统计、营销管理人员。通过本课程学习，使

9、学生能比较全面系统地掌握汽车市场调查、预测的基本理论与方法；培养学生较好的开展市场分析、研究和解决企业相关市场问题的能力，以适应信息时代我国国民经济和企业经济活动的开展对于市场信息的采集、分析、预测的需要，适应企业管理现代化对市场调研人才的需要。课程教学形式：注重理论与实践的结合，充分利用实例来展现、诠释各种市场调查与预测的基本知识、基本原理，辅以案例讨论和模拟教学。6汽车市场营销实习一课程内容：熟悉所在4S店的车型；熟悉客户接待和车型介绍的要领；熟悉付款开票和办理交接手续；熟悉购车合同的具体内容和签订过程；熟悉客户提车和办理牌照的具体手续；售后服务部门的参观学习。课程能力目标：通过本次营销实

10、习，使学生在掌握和巩固所学的基础理论、基本知识和基本技能的同时，能初步运用所学知识分析和解决工作中的实际问题；使学生熟悉以后可能遇到的工作环境，获取从事企业经营、管理、采购、销售等工作经验，为将来的更好就业打好基础。课程教学形式：本课程以校外实习的形式展开，由实习指导教师联系实习单位并跟踪指导，督促学生严格按照实习计划完成规定的各项具体任务。7汽车市场营销实习二课程内容：掌握所从事经营销售的车型、配件、设备和仪器的客户接待和介绍销售的要领；熟悉4S店各种不同岗位的工作内容和流程；掌握4S店管理的要求和具体实施步骤。课程能力目标：通过本次营销实习，使学生在掌握和巩固所学的基础理论、基本知识和基本

11、技能的同时，能比较熟练的运用所学知识分析和解决工作中的实际问题；使学生熟悉以后可能遇到的工作环境，获取从事企业经营、管理、采购、销售等工作经验，为将来的更好就业打好基础。课程教学形式：本课程以校外实习的形式展开，由实习指导教师联系实习单位并跟踪指导，督促学生严格按照实习计划完成规定的各项具体任务。8顶岗实习课程内容：熟悉所从事经营销售的车型、配件、设备和仪器的构造、配置、性能和优缺点；掌握所从事经营销售的车型、配件、设备和仪器的客户接待和介绍销售的要领；熟悉4S店各种不同岗位的工作内容和流程，相关销售前中后的手续；掌握4S店管理的要求和具体实施步骤。课程能力目标：通过本次顶岗实习，使学生在掌握

12、和巩固所学的基础理论、基本知识和基本技能的同时，能熟练运用所学知识分析和解决工作中的实际问题；使学生熟悉真正的工作环境，获取从事汽车技术服务与营销的实际工作经验，为将来的更好就业打好基础。课程教学形式：本课程以校外实习的形式展开，由实习指导教师联系实习单位并跟踪指导，督促学生严格按照实习计划完成规定的各项具体任务。七、毕业条件本专业毕业最低学分要求为158.5，其中必修课96.5，实践教学周44分，系选修课12分，院选修课6学分。附件1：教学进程表附件2：集中实训环节进程表附件3：教学进度表附件1 课程教学进程表序号课 程 名 称课 程编 号学时学分学时分配考核方式学期周数与周学时学时学分讲课

13、实验12345615161612121公共基础课大学生军事理论402.540 2形势与政策16116 3职业生涯规划241.524114大学生就业指导241.524115思想品德法律基础3223226思想概论3223227体育3223228体育3223229英语B64464410英语B64464411经济数学64464412计算机文化基础64432324合计44830.54163213专业理论课汽车文化与常识48348314汽车构造64464415汽车构造64464416汽车公关礼仪48348317汽车营销实务64464418汽车计算机控制技术6443232419汽车配件管理与销售483483

14、20汽车电器设备4833216321汽车营销策划32232322汽车消费心理学48348423商务谈判4833216424汽车及商贸英语48348425金融与贸易48348426汽车服务企业管理483484合计720456566427实践课汽车职场体验32232228汽车拆装与调整32232229汽车拆装与调整32232230汽车市场调研与预测4832028331商务口才训练322824232汽车销售实训6441648433车辆保险与理赔4832820434汽车维修与检测48328204合计3362110023635选修课系选修课1921219246636院选修课966962222合计2881

15、8288总 计179211214603322825252424注：考核方式以符号表示：“类”表示完全过程考核；“类”代表过程考核+期末考核；“类”代表平时考核+期末考核；“类”代表等级类或证书考核代替课程考核。附件2 集中实训环节进程表序号实习实训名称考核方式学分学时学年及学期分配（周数）内 容场所第一学年第二学年第三学年1212121入学教育、军事训练22第一学期前两周进行，使学生掌握基本军事技能，强化爱国主义、集体主义观念，加强组织纪律性，促进综合素质的提高校内2公益劳动11第4学期进行，树立劳动观念,强化服务意识,提高自我管理能力校内3社会实践312假期进行，作为思想品德法律基础、思想概

16、论等课程的社会实践部分校外4毕业教育11毕业前一周进行，宣传国家就业形势和有关方针、政策，引导学生树立正确的世界观、人生观和择业观校内5汽车驾驶实习1301了解汽车行驶性能，熟悉汽车的驾驶方法校外6汽车市场调研实习2602熟悉市场调研过程，掌握调研方法校外7汽车拆装实习1301熟悉汽车各部分的结构、工作原理及其联系校内8汽车市场营销实习一41204汽车4S店单项岗位（销售、管理及服务接待等）实习校内外9汽车营销策划实习1301掌握汽车营销策划的基本流程，独立策划一次汽车营销活动校内10汽车市场营销实习二41204汽车4S店综合岗位（销售、管理及服务接待等）实习校外11职业资格培训与考核1301

17、汽车助理营销师考前培训校内12专业综合实训41204汽销专业技能强化实训及顶岗实习前综合准备校内外13顶岗实习19570316生产一线的综合性实习校外合计4411103646817附3、教学环节进度表 （2011年9月1日2014年6月21日） 周 学 次 年12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152I28341011九1718242512891516十22232930561213十一19202627341011十二171824253117812一

18、141521222829451112二18192526341011三1718242531178四141521222829561213五19202627239101617六2324311781415七21222829451112八181925-15-春节-16-II261289九151622232930671314十20212728341011十一1718242512891516十二2223293056121313一19202627239101617二232423910三161723243031671314四20212728451112五1819252612891516六22232930671314七20212728341011八171824-16-春节-12-XIII25311781415九21222829561213十1920262723910十一16172324301781415十二21222829451112一181925261289二1516222312891516三22232930561213四19202627341011五17182425311781415六21222829561213七1920262723910八161723-12-春节