第六章理正确理解职业倦怠

1、第六章 理解职业倦怠与管理情绪做一个“自在”的情绪管理员,杨雪梅 四川师范大学,开口心开,学习是生命中最重要的事情,目标,一、认识与觉察倦怠； 二、悦纳与应对倦怠； 三、利用与管理情绪,一、认识与觉察倦怠,职业倦怠是因为工作环境对于个人能力、精力以及资源的要求超出个人的胜任范围，而使得个人才力竭尽，筋疲力竭，在工作上束手无策,职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉,评估职业倦怠的三个维度,2021/2/3,6,情绪耗竭：觉得精疲力尽、身心交瘁，丧失工作热情，是工作倦怠的核心维度。 去人性化：刻意与人与事保持

2、距离，对工作冷漠，敷衍了事，喜欢冷嘲热讽、暴躁易怒、怨天尤人等。 低个人成就感：认为付出与收获没有差别，觉得自己的能力并不能胜任工作，或者怀疑自己工作的价值,职业倦怠的表现,生理表现：“亚健康状态” 食欲不振、睡眠质量下降、失眠、习惯头痛、疲劳感、活动力缺乏、注意力分散、记忆力下降、不同的疼痛症状、内分泌功能紊乱、血压升高,2021/2/3,7,心理表现： 挫折愤怒焦虑烦恼 抑郁绝望恐惧郁闷,行为表现： 不想上班、上班无精打采、拖拉、对周围人与事不敢兴趣、自闭不与人交往。 例如：03年那个春天,五种表现,1、体能耗竭； 2、情感耗竭； 3 、人际关系淡漠； 4、生活乐趣缺乏； 5、工作倦怠,人

3、生会经历一个有一个临界点（倦怠与枯竭） 这正是学习突破自我的关键时刻,两类影响因素,外因：社会发展快捷、管理要求繁琐、习惯性无助、工作成效长期不显著、分配不公平、职场潜规则、生活事件。 内因：专业与兴趣差异大、长期工作内容繁多与压力大（情绪失衡）、目标缺失、过高期望,职业倦怠形成过程,第一阶段：个体的需求大于本身资源的阶段。疲乏性为此阶段的典型特征。表现生理枯竭和才智枯竭。第二阶段：紧张和焦虑阶段。厌烦性为此阶段的突出特征。感觉资源丧失，身心系统懈怠。进入临界维度。第三阶段：个人成就感降低阶段。怠惰性为其特征。第四阶段：心衰阶段。即心神的衰败，心灵的扭曲。从业者对工作中的事和人甚至出现了嫌恶感

4、, 行为发生扭曲，整个人毫无生气，不能振作。（抑郁症状明显,二、悦纳与应对倦怠,共有性； 过程性； 调适性,结合人性的特征,积极向好的倾向性； 渴望改变的欲望性,应对倦怠的策略,接纳倦怠自我对话； 本来可以不这样痛苦（朱建军） 尝试改变联接不同； 交流表达寻求资源,三、利用与管理情绪,懂情绪的规律； 诉情绪的感受； 察情绪的意义,20,人有九类基本情绪,兴趣、愉快 惊奇 悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧,照顾情绪从认识自己的情绪开始,共有性； 情绪是一个过程（经验）； 情绪的两极性（相互转化）； 情绪的动力性； 喜新厌旧性,识别情绪背后的意义,喜悦成功； 愤怒爱、委屈； 伤心爱、失去,照顾你的情绪：愤怒 喜悦 孤独 照顾愤怒：倾听内在的愤怒，就像母亲随时都注意孩子是否一切无恙！ 了解她的根源与运作方式！ 愤怒的种子,降低你的音量和语速； 闭上你的的眼睛，可以快速浇灭怒火； 转转你的脖子，放松心情，缓解僵硬； 发扬阿Q精神，自我解嘲； 击掌、跺脚，两三分钟即可,快速息怒的5个小方法,照顾你的喜悦： 高兴时，觉察喜悦对你来说意味着什么？ 结婚、生子、取得成就、职称晋升时、。 人性的特征：希望获得正性评定,照顾你的孤独： 孤独虽然不能令你欢欣鼓舞，或得到暂时的快感，但却能引领