《网店交易安全》PPT课件

1、淘宝网交易安全课程,淘宝大学,账号安全,支付安全,交易安全,交易安全-账号安全,淘宝的登陆密码：登陆+编辑+设置 支付宝登陆密码：登陆+查询+设置 支付宝支付密码：支付+退款 网银的相关密码：登陆+付款 注册邮箱的密码：找回相关密码,账号安全9-1,密码安全莫忽视,账号安全9-2,安全设置有学问,密码设置原则： 安全+容易记忆 使用英文字母和数字以及特殊符号的组合，如WellDone869,请千万不要这样做1.密码和会员登录名名完全一致。2.密码和您的联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”、“邮箱”的任何一个一致。 3.密码用连续数字或字母，密码用同一个字母或者数字，简单有规律的数字或

2、者字母排列。 4.密码用您的姓名、单位名称、或其他任何可轻易获得的信息,防止密码被盗,1、设置安全密码；2、输入密码时建议用复制粘贴的方式，这样可以防止被记键木马程序跟踪；3、建议定期更改密码，并做好书面记录，以免自己忘记；4、不同账户设置不同的密码，以免一个帐户被盗造成其他帐户同时被盗；5、不要轻易将身份证、营业执照及其复印件、公章等相关证明材料提供给他人,账号安全9-3,1、不要打开来历不明的邮件及附件。不要在聊天时点击来历不明的链接、接收来历不明的文件。 2、尽量不要在网吧里登录淘宝或者支付宝帐户 3、识别钓鱼网站,账号安全9-4,警惕网络陷阱,掌柜的你好，我看中了一个包，你看能进到么？

3、图片你接一下，多谢了哦。_,掌柜的，你这件商品有么？” + 淘宝商品的链接,账号安全9-5,警惕网络陷阱,识别钓鱼网站,账号安全9-6,利用钓鱼网站骗取帐户密码,你求购的商品我有，质量保证，价格便宜，而且货到付款！你只需要去我们合作的快递公司网站支付一分钱下个单，就可以等着收货了,账号安全9-7,警惕网络陷阱,识别钓鱼网站,一分钱陷阱,账号安全9-8,重要技术防范,1、及时升级浏览器和操作系统，及时下载安装相应补丁程序；2、安装正版的杀毒软件、防火墙。3、使用上网工具如“淘宝工具条”。 4、尽量不要在网吧登陆,账号安全9-8,淘宝工具条,你最爱的人是_ 你最难忘的日子是_ 你弟弟的名字是_,账

4、号安全9-9,重要小贴士,设置密码保护， 让盗贼又远离你一步,账号安全,支付安全,交易安全-支付安全,支付安全6-1,支付账号安全,网银安全,支付宝账号安全晋级,网银安全,支付安全6-2,除了常规的保护账号的要求，比如杀毒防毒，密码安全设置，警惕钓鱼网站，我们还必须注意更多,银行 自带法宝,定期查看 交易记录,增值服务 如工行U盾,支付安全6-2,1、支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置。 2、核实支付宝的网址。 3、数字证书 4 、手机绑定,支付安全6-3,支付宝账号安全晋级,支付安全6-4,支付宝账号安全晋级,什么是数字证书,支付宝账号安全晋级,支付安全6-5,手机绑定：安全小秘书,支

5、付宝信使,手机动态口令,我的店铺因为密码被盗，被淘宝监管了，现在如何开通,第一章课后作业,中奖信息防骗3-1,中奖信息防骗3-2,安全网站如何区分,淘宝小二,支付宝小二,有奖问答中奖信息防骗3-3,淘宝客服热线,网络进货防骗12-1,注意批发商提供的地址,网络进货防骗 12-2,注意批发商的实体公司,注意批发商的电话号码,网络进货防骗 12-3,当地114 网络查询 当地工商局,批发商的网址真伪查询,网络进货防骗 12-4,Copyright 2003-2008 版权所有 TAOBAO.COMICP证：浙B2-20050291,批发商的网址真伪查询,网络进货防骗

6、12-5,网络进货防骗 12-6,批发商的网址真伪查询,网络进货防骗 12-7,网络进货防骗 12-8,诚信通卖家+支付宝付款,虚拟点卡进货防骗,网络进货防骗 12-9,虚拟点卡进货防骗,网络进货防骗 12-10,骗局特点,网络进货防骗12-11,低价诱惑,要求直接汇款,在线支付-钓鱼网站,虚拟点卡进货建议,网络进货防骗 12-12,朋友已经在用的信誉很好的点卡平台,为淘宝高等级卖家使用的平台做代理,特别提醒：无论任何平台，余额不要保持过大,虚拟物品卖家防骗6-1（初级案例,拍下不等于付款,小贝淘宝记之 买家拍下卖家 误认为已付款,虚拟物品卖家防骗6-2（初级案例,老顾客要求先发货,小贝淘宝记

7、之 老顾客诈骗,虚拟物品卖家防骗6-3（高级案例,买家真的付款了,小贝淘宝记之 第三方诈骗,虚拟物品卖家防骗6-4,第三方诈骗的特点,两个类似id，一个谈另一个拍如：117，ll7,一模一样的id，分别在淘宝和阿里巴巴或口碑网注册,对策：进入交易加为好友再谈,虚拟物品卖家防骗6-5,买家要用QQ来谈,小贝淘宝记之 买家要用QQ谈,虚拟物品卖家防骗6-6,QQ聊天记录可以作为证据吗,只有旺旺记录可以作为在淘宝投诉的证据,网店版保存记录,警惕样品欺诈,警惕样品欺诈,实物交易惊现三角骗术4钻老卖家上当,事情经过： 买家A来我店拍下付款，一切正常！不久买家B来问，说自己用买家A的账号拍的宝贝发货了吗？

8、还没有发，然后B就让更改地址。于是我们就改好了，按照B写的地址用EMS发过去了！。 后几天后，A买来说还没收到东西，我店查询EMS跟踪纪录发给A，A就提出地址不对！我们把和B买家的谈话发给了A，A是说不认识B，没有换过地址，然后就申请退款了,揭秘实物类三角骗术,骗子诱导买家拍下自己给的他人的商品链接,骗子找真正卖家谈，并让买家付款到支付宝,买家付款后，骗子告诉卖家要修改收货地址,卖家按照骗子提供的收货地址发货,骗子收货，买家卖家都成为受骗者,揭秘实物类三角骗术,揭秘实物类三角骗术,揭秘实物类三角骗术,揭秘实物类三角骗术,揭秘实物类三角骗术,所拍物品与实物不符类诈骗,拍下数量与实际购买数量不等同

9、 拍下物品与实际购买物品不等同,案例一,买家打电话给卖家，说要购买1000元手机一部，要求卖家做5个手机链接每个价格200元，最后卖家就发货一部手机，买家收到后说拍 的是5部手机， 只收到一部，要求卖家赔偿,案例二,顾客：我不想让人家知道我吃减肥药，我拍你店里的衣服吧，你给我发减肥药 （然后拍了一个比减肥药贵2倍的衣服，店主修改了价格，发出了减肥药。收到后顾客称货不对，拍得衣服发的减肥药要投诉店主，无奈，店主只能赔钱将衣服发给对方,揭秘汇款骗术,要来卡号，输错3次密码导致卖家无法查询,虚假的汇款单截图,应对诈骗我有锦囊,坚持通过旺旺聊天，可以截取聊天截图作为凭证。 顾客付款后与其核对收货地址等

10、详细信息 坚持交易原则和正确的交易流程 不轻信别人发的付款截图或汇款图,成交之后防骗5-1,物流发货防骗,完整的封条必不可少如“封条破损请勿签收,封条外，再贴一层透明胶带,其他,瞒天过海同城交易有猫腻有的买家与卖家同城交易后，却申请支付宝退款，理由是“没有收到货”，卖家自然是无法提交发货凭证的，只好吃哑巴亏。还有买家联合快递来行骗。让快递到卖家处拿，等卖家把东西一交，骗子立刻在支付宝申请退款，说没发货。提醒卖家：为了杜绝任何受骗的可能，同城交易时最好让对方写下收据，并防上假钞,移花接木退货之后藏隐患如果买家要求退货，一定要在收到货后再退款。如先退款，可以再也见不到你的货了。一定要严格按流程走，

11、收到退货后再退款或换货，为了防止买家在货物上做手脚(听说有的邮回来报纸，砖头等)，一定要当着快递面拆开，再签字,李代桃僵-退款吃小亏占大便宜这个骗局是非常有迷惑性的，假如说你跟卖家说好了买一个300元的充值卡，卖家答应你便宜到280元，然后他骗你说，你先付300元，然后他用部分退款的功能退给你20元。假如你买了卖家2件东西，要求合并邮费，他会说让你先付全款，然后在部分退款中退掉一次邮费。这个上当其实跟上面的确认收货是一个道理，因为部分退款是在确认收货的前提下的，也就是你申请退款的时候已经确认了收货。那么假如你上当了，你就是收到了确实有20元退款，280元却不见了，手机上也没有300元的话费冲进来。或者你省下来10块钱邮费，结果所有的货款一去无回，什么也没收到淘宝同样管不了，因为你“确认收到货以后申请部分退款”。描述：除非收到货，不可以选“收到货部分退款”结论：所有的讨价还价要在付钱之前就搞定，然后叫卖家改好数目你再付款，当然，