知识结构梳理模板及示例ppt课件

1、康佳集团知识管理项目技术能力知识结构梳理模板及示例,2006. 06. 06,内容,第二部分：人力资源管理职位族知识结构(示例,第一部分：知识结构梳理模板,Performance Consulting International,什么是知识结构,知识结构，顾名思义是指一个职位族应该具备的知识的组合。一般所来，一个职位族与另一个职位族的知识结构多少会有些不同。 知识结构中的知识，通常都是偏专业技术的，是可以通过专业的学习和培训获得的。这里所指的知识结构，与通常所说的行为能力的差别较大。 职位族的确定是建立培训体系、也是人才系统提升的重要依据,知识一,知识一,知识二,知识三,知识四,Perform

2、ance Consulting International,知识结构是建立技术能力模型和培训体系的重要依据,知识一,知识1.1,知识1.2,知识1.3,知识1.4,知识二,技术培训课程一,技术培训课程二,Performance Consulting International,某公司客户经理知识结构（示例,市场知识,销售知识,客户服务知识,公司和业务知识,客户经理 知识结构,支持性技能,市场营销基础知识,市场调研与分析,市场活动制定与实施,消费者心理,销售流程和规范,客户需求分析与方案制定,客户关系维护,客户投诉处理,客户关系管理（CRM,项目管理,电话技巧,制作和演讲技巧,信息收集与数据处理

3、,商务谈判,Performance Consulting International,某公司知识结构局部（示例,Performance Consulting International,核心网,电路交换,软交换,分组交换,系统结构和基础操作,软件原理和高级维护,局数据,话务流程与信令,数据统计,增值业务技术,承载技术,某公司核心网专业的知识结构（示例,数据统计,优化,规划,Performance Consulting International,某职位知识结构（示例,政策、流程和规范,安全管理,知识和技能,公司基本财务管理 政策、流程和规范,公司人力资源管理 政策、流程和规范,公文流转流程和规

4、范,文件管理制度和规范,公文撰写技巧,公司应用系统操作,基本财务知识,文件管理知识,通用设备的基本操作知识,项目管理的基本知识和工具,综合员,Performance Consulting International,划分知识结构应该考虑的问题,请注意知识是有不同结构的，尽量不能将不同结构的内容混杂在一起。如招聘技术与行为事件访谈就不是同一个层次的知识。 请不要将工具和知识混在一起。如：Microsoft Project 2000可能就是项目管理知识的一个工具,Performance Consulting International,知识结构建立的常用步骤与方法,第一次会议,第二次会议,第三次会

5、议,职位族划分和知识结构,知识结构梳理,知识结构确认,专家组研讨,外部标杆,期间,期间,个体访谈,Performance Consulting International,知识结构梳理的常见信息来源,部门中关于角色的定位、职业发展规划文件 职位说明书文件 流程图 项目任务/目标 培训手册/课程 认证/证书要求 内部技术专家 高校的专业课程设置 行业或企业标杆,Performance Consulting International,如何寻找知识技能点（示例,Performance Consulting International,现在开始梳理, 你的观点是,Performance Consul

6、ting International,内容,第二部分：人力资源管理职位族知识结构(示例,第一部分：知识结构梳理模板,Performance Consulting International,战略,规划,咨询,流程,行政,战略,规划,咨询,流程,行政,人力资源角色的转变,Performance Consulting International,人力资源的四个角色 Dave Ulrich,战略,操作,变革推动者,员工拥护者,管理专家,流程,人才,战略伙伴,Performance Consulting International,人力资源的四个角色 Dave Ulrich,战略,操作,流程,人才,战

7、略伙伴 商业伙伴 合作关系建立,变革领导 推动共识,人力资源管理专家 流程管理,客户关系建立 文化建设,Performance Consulting International,人力资源平衡计分卡模型,财务,组织有效性,客户,流程,人力资源部门 工作有效性,人力资源 客户满意度,人力资源 操作有效性,人力资源战略,Performance Consulting International,人力资源管理的素质模型（调查结果,Source: Human Resources Planning Magazine, December 1996,Performance Consulting Internat

8、ional,人力资源管理职位族能力结构,个人特征,业务知识,人力资源实践,文化管理,变革管理,Performance Consulting International,人力资源职位族技术能力模型结构（待续,业务知识,人力资源实践,文化管理,变革管理,人力资源 技术能力,行业知识,业务知识,法律法规,企业文化,变革管理,项目管理,Performance Consulting International,人力资源职位族技术能力模型结构,业务知识,人力资源实践,文化管理,变革管理,人力资源 技术能力,人力资源战略规划,组织结构设计,招聘选拔,培训发展,薪酬福利管理,绩效衡量与管理,能力与人才管理,员

9、工关系管理,E-HR,人力资源分析,社会化用工管理,Performance Consulting International,人力资源职位族技术能力模型结构,人力资源战略规划,组织结构设计,招聘选拔,培训发展,薪酬福利管理,绩效衡量与管理,能力与人才管理,员工关系管理,E-HR,人力资源分析,社会化用工管理,人才管理 系统,Performance Consulting International,知识结构 人力资源分析与人力资源战略规划,人力资源战略规划,人力资源战略规划,人力资源职能规划,数量规划,能力规划,人力资源战略定位,结构规划,人力资源分析,人力资源量化分析,员工调研技术,Perfo

10、rmance Consulting International,附件：人力资源分析的基本内容,人力资源 信息系统,工资表,财务数据,运营数据,客户数据,员工观点,数据资源,外部影响,建立整合的员工信息数据库,确定关联,人力 资本要素,Performance Consulting International,Performance Consulting International,附件：人力资源战略规划的内容,业务结果,人力资源战略规划,人力资源职能规划,人力资源职能定位,我们到底应该有什么样的员工队伍？ 结构、数量、能力,人力资源的各个职能该体现出什么样的战略？ 招聘、培训、薪酬、绩效,人力资

11、源管理本身应该如何定位？ 职能、能力要求,Workforce Planning,HR Function Strategy,HR Value Proposition,知识结构 组织结构与职位设计,组织结构设计,人力资源战略规划,人力资源职能规划,数量规划,能力规划,人力资源战略定位,结构规划,人力资源分析,人力资源量化分析,员工调研技术,Performance Consulting International,知识结构 组织结构与职位设计,招聘选拔,计划（Planning,招聘（Recruitment,渠道选择与规划,安置（Employment,需求预测与分析,人力资源分析,社会化员工管理（内部

12、,供方管理,甄选（Selection,外部招聘,内部招聘,Performance Consulting International,知识结构 招聘选拔,职位应聘者,公司、职位,招聘 Recruitment,选拔 Selection,安置 Employment,match,Performance Consulting International,附件：招聘有效性模型(CTA Model,职位要求,任职者,匹配,渠道选择,目标人选,筛选工具,我们该选择什么渠道？在哪里寻找,谁是我们的目标人选，应该具备什么能力,我们该如何进行选择,益言普道招聘有效性模型,Performance Consulting

13、 International,知识结构 培训发展,培训发展,学习（课程）体系,年度规划,需求分析,年度实施计划,需求分析确认,课程体系建立和维护,课程开发,培训项目实施,培训资源管理,内部讲师管理,外部培训机构管理,经费管理,学习氛围与制度建设,方案策划,实施与现场管理,效果评估与跟踪,业务指导,培训制度建设,学员管理,Performance Consulting International,附件：基于培训有效性模型的培训管理体系,素质模型建立 （Competency Modeling,学习资源库建立 （Learning Resources Bank,年度培训需求分析与资源确认 （Needs & Resources Identify,学习方式确认 （Learning Methods Identify,培训实施与效果评估,公司层面 体系设计,职位和个人层面 年度规划,动态规划,学习资源,资源应用,进步审核,Performance Consulting International,知识结构 薪酬福利管理,薪酬福利管理,薪酬,福利,奖励计划,薪酬福利管理,薪酬结构