导购管理制度

1、导购管理制度店铺导购员工聘用协议及管理制度第一章 员工招聘1、原则: 公开招收，自愿报名，全面考量，择优录取。、 员工自任期开始，应与店主签订劳动合同或劳务协议 ; 以书面形式确立双方 权利义务，劳 2动合同内容，根据国家和本市相关法律 ;签订、续签、变更、终止条件。 3 、 试用期规定 : 劳动合同中包含试用期，试用期为三个月，试用期内员工与店主任何 一方均可依法以书面形式通知对方解除劳动合同，试用期内员工内员工离职需要提前 7 天。试用期员工不得请病假，特殊情况除外。4、工作时间 : 实行轮班工作制。工资结构 :基本工资 +提成+加班+奖金工资发放 :每月 16 日前。5、按需要调岗 :

2、店主根据营业、工作需要合理调整员工工作岗位，店铺所有 员工应当配合这种调整，对岗位先服从，后反映 ;6、员工离职 : 离职需要提前申请，试用期提前 7 天申请，正式为 1 个月;离职 申请经店长批准后交店主 ; 领取工资 : 离职后经门店盘点无异议后，于次月 16 日领取工 资。 7 、 导购员（ 及店长 ）从事商品的销售及对店铺商品的日常管理工作，严格执 行日常工作中销售流程，看管好商品，每月与公司对帐出现差异的，按零售价的六折赔付， 由于操作造成的对账差异严重并连续两个月无改善的予以加重处理。8、导购员从事商品销售，对所有商品必须熟悉相关货品的货号、功能，定期 不定期进行考核，对三次以上不

3、合格，视为不适合导购员岗位，予以解除劳动关系。 第二 章 仪容仪表着装仪容仪表守则 :1、制服、工作鞋 : 干净、整洁、统一 ;2、头发:自然大方，不得染夸张的颜色 : 女员工头发过肩须扎起，男员工不得 留长发；3、个人卫生：口气清新，避除体味；指甲不得超过2mm不涂有色指甲油 男员工不得留胡须；4、 饰物 ： 不佩戴夸张，有声响，影响工作的饰物，不得佩戴脚链、脚环； 5 、妆容 ： 淡妆上岗，自然，柔和 ； 使用红色唇膏 ； 黑色或棕色眼睫毛膏 ； 不得戴有色隐形 眼镜；6、 员工举止：保持规范站姿，不得倚、靠、蹲姿 ；必须使用半蹲跪式 ；邀请手 势 ： 五指并拢，手心朝上，指向正确方向 ；

4、第三章 导购员考勤制度一、考勤管理制度一）工作时间1、专卖店员工实行轮班工作制。由店长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自 更改2、员工每月换班不能超过 3 次，换班前需经店长批准。3、严格按排班表考勤，严禁弄虚作假，私自调班，一经发现按旷工处理。4、工作时间内做与工作无关的事情，第一次予以书面警告，第二次予以50 元处罚，第三次即以辞退处理。二 ） 迟到、早退1、迟到、早退 5 分钟以上的，第一次给予记过，第二次给予每分钟 10 元的行 政处罚，每月累计迟到 （早退）3 次作旷工一天处理。2、工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者做迟到处理。3、若因为前一天加班时间太长而引起的迟

5、到，店长或督导应视情况处理，在 适合范围内的可不计迟到。三）旷工1、未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。2、迟到超过 30 分钟作旷工处理。3、旷工 1 天扣罚 3 天工资和提成，当月累计旷工 3 天者，不于计发当月工资 和提成等。 4 、拖岗、擅自离岗超过 40分钟即按旷工处理 （午餐、晚餐） ，超过 20 分钟，予以 50 元的处罚。二、假期及请假制度一）假期诠释及管理细则1、事假:员工因私而不能上班的。事假 1-2天提前2个工作日上报， 3天以上 提前 10-20 天上报，并经店主和店长同意，否则视为旷工处理。事假期间不计发工 资及提成。2、病假: 员工因病而不能上班的，

6、包括自然假和工伤。请病假须出示市级以上 医院的“门诊票据、病历及病假证明”。3、吊唁假 : 员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有 3 天吊唁假。 4 、其它情况 由店长 专柜督导依具体情况处三、辞职、调职与解聘一）辞职1、试用期员工辞职需提前 7 天递交辞职申请，正式员工需提前 30天书面申 请。 2 、辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并 完成工作等交 接后才可离职。3、辞职者工资于规定的发薪日 （每月 16日）发放。二）调职1、基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不 得借故推委。2、调职基于不高于该员工之前的工作强度为原则 , 对奉调员工

7、经二次调动仍然 不到岗的 , 予以解除劳动关系 .三）解聘解聘包括 : 开除、辞退、劝退、自然解聘1、开除: 因员工严重违反各项管理制度、吃差价，挪用公款。2、辞退: 员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，3、劝退: 若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不 见成效的，经二次培训上岗仍不能胜任的，对该员工劝退或辞职。以上解聘将提前 15 天告知当事人，当事人应办理相关离职手续，如不办理、 不到场视旷工处理，对店主造成损失的追究其相应责任。四、直营店收银规定1、收银员要注意保管好现金，现金丢失由收银员全额赔偿。2、各门店每班次设专人收银，收银员之间要做好交接、

8、记录。3、门店销售“一物一票”，做到“物、票”相符，售出的商品必须开具相关 销售票据，经收银员“唱收唱付”并及时登录销售日报表 , 不及时登录的报表，严禁弄虚作假 一经发现，第一次予以当事人警告处理，第二次予以当事人 50-200 元处罚，第三次则对 当事人按金额的十倍处罚 , 并解除劳动关系。9、当日销售必须存入相关帐号，对超过银行收款时间的营业款不得迟于次日 上午 12 点以前存入。10、违反上述规定，给予书面警告一次，二次且处于 100 元罚款。 11 、 违 反第三条规定的造成营业款丢失的，且给店主造成的损失由收银员承担70%，店长承担 30%，如发现物票不相符的，弄虚作假的给予依一罚

9、十，并予以解除 劳动关系。 12 、 店内卖出商品不及时登帐私自留存的，一经发现，按发生金额的 2倍予以罚款。 13 、 店内营业款及备用金严格管理，不得擅自动用，未经批准使 用，一经发现将对当事人处以金额的 2 倍以上处罚并做解除劳动合同处理。14、严格按照POS机操作说明执行，由于操作不当造成损失的，由当事人全 额承担。 15、 关于顾客用现金购买商品 ,营业员用自已的银行卡刷卡 ,或与外来人 员、顾客勾结来套取公司的现金 ,给店主造成损失，一经发现做按所套现金额的给予当事人十 倍处罚，同时解除劳动关系并报相关部门处理。16 、 顾客刷卡消费 , 顾客以种种理由要求退货 , 门店应第一时间

10、报主管，门店 严禁给顾客退现金，一经发现按所退现金的十倍给予处罚。五、补仓制度 每周一。二上报各店铺补仓清单。不能按时完成的第一次警告，第二次给予以10 元处罚。此条由店长完成。第四章薪资及奖金1、员工入职第一个月不享受社保补贴。试用期三个月，前 7 天不参与提成，2 、工资;底薪1 400元+社保 350元+个人销售的 2%提成。3、平时加班 50元一班，节假日 1 00元一班。提成另计。4、店长享受 400 元的补贴，店助 200 元补贴。5、完成年指标 万元共奖励 万元，完成指标任务的 90%共奖励 万元，完成指 标任务 80%共奖励 万元，完成任务的 75%以下年终扣店长工资 1 00

11、0元。全体没奖 金甲方 ; 乙方 ;下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除谢谢不想穷，就好好读懂这些话一言惊醒梦中人1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。2、批评你的人是你今天的敌人，明天的朋友 ; 吹捧你的人是你今天的朋友，明 天的敌人。3、Nothing is impossible 、只要选择了目标，不要再想太远，每天脚踏实 地，风雨兼程。生命不息，战斗不止。4、你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。很好听是吗, 记住，你们都要努力。5、后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错 误，所以不要后悔。6

12、、别怕丢人，追求丢人是一种成功的尝试，至于为此笑话你的人，你可以把 他们从你将来人生对手的名单中排除了，你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。7、 人生在世，需要不断地为心灵除尘，自省、自责、自悟、自重 。8、永远不要对可能是坏事的事好奇，否则可能要了你的命。永远不要在痛苦 的时候做决定，否则你以后一定会后悔。9、别为你自己和别人下定论，你所看到听到的可能只是一面。10、如果周围有人嫉妒你，那么你可以把他从你的竞争者之列排除了。11、很多事情别人通知你了，要说谢谢，没有通知你，不要责怪，因为那些事 你其实应该自己弄清楚。12、一个人最大的痛苦，莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。就像一只 蚕，丝吐的

13、越多，对自己捆绑得越紧，直到最后完全把自己包上，想出也出不来。13、善良是一种智慧，是一种远见，一种自信，一种精神力量，是一种文化， 一种快乐。14、一个人的脚步再大，也永远无法丈量完脚下的道路。人生有限，道路无限，要想在有限的生命中多走一程，就时刻别停下脚步，别浪费分秒时间。15、遇到再大困难的时候，不要惊慌，千万要学会冷静 ; 不要去想着求别人， 以前有家人帮你，现在需要你一个人面对挑战，从绝望中寻找希望，人生终将辉 煌。16、学会说谢谢，但谢谢并不是随便敷衍，是对别人帮助的肯定和回报; 更要学会说对不起，但对不起不是借口，是对自己过错的弥补和内疚。17、处事不必求功，无过便是功 ; 为人

14、不必感德，无怨便是德。18、有时你的快乐是你的微笑之源，但是有时候你的微笑却可能是你的快乐之 源。19、不论男人还是女人，如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话，可能 不会吃亏，但是早晚会吃亏、可能，很可能。20、放假的时候，要么留在家里多陪陪父母，帮他们做点事，远走高飞的你能 像以前天天守在他们身旁的时间已不多 ; 要么多去社会中体验生活，因为你不但要 懂得生活，还要学会如何去生活。21、心烦意乱或者无聊闲着的时候，多到图书馆去泡泡，书中有现实中难得的 纯明和清静 ; 多看些书，生活会渐渐少一些迷茫，多一些追求。22、一个人如果心中时刻能够想着别人，别人也一定会时刻想着你。多替别人 着想，

15、就等于给自己铺设一条道路。你付出的越多，你得到的也会越多，这就叫做 感情投资或感情积累。23、你可输给任何人，但不能输给自己。24、经常给家里打个电话，即使嘴上都说不想对方，其实内心早已情动于中;有了女 （ 男 ） 朋友，也不能忘了爹和娘。25、多笑笑，会慢慢让自己真的快乐起来。26、好好利用公开场合锻炼、展示自我，哪怕只是一次课堂上的发言，别怕尴尬，更别怕丢人，也不要笑话在公众面前丢脸的人27、小的眼睛里没有君子，君子的眼睛却可以识破小人。28、屈原说 : “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”这种精神可贵，但在现 实之中却很少有人能这样执着了。如果有人能够做到，他一定会是最成功的人。29、永

16、远别渴望做个任何人都不得罪的人，有人反对有人支持然后自己做出决 定是精彩的人生。30、一个生命完结，另一个生命诞生，世界就是在这种循环中得到永恒。用不 着为死去的过于悲哀，也用不着为新生的过分高兴。生命都是一种相同的过程，关 键在于能否使它辉煌。如果一个人能活得无愧无悔，坦坦荡荡，虽未轰轰烈烈，但 这仍可算作是伟大的一生。 31 、后悔是一种耗费精神的情绪、后悔是比损失更大 的损失，比错误更大的错误、所以不要后悔。32、你的确要学的有心计，但是记住，永远记住，在社会上要胜利的唯一的方 法永远只是一个，那就是实力，永远不用怀疑。34、人生百态，不要对新的看不惯的东西生气，无所谓的。35、我们确实

17、活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困 惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或 许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已，所以我们要学会感激。36、冷静，有大事时，能安静并能快速想出办法的人，很厉害。37、社会充满竞争，赢得竞争靠的是自己的实力。38、一种对工作和学习的冲击力及持久力会让你有特殊的魅力和个人实力。39、父母给我们生命，生活给我们智慧。智慧产生于社会实践，这是千真万确 的真理。因此，不仅要珍惜生命，珍视生活，更要重视社会实践。不经历风雨就无 法见到彩虹，没有实践就无法得到智慧。40、积水成渊，积土成山。不积跬步无以致千里，做事万不可心

18、急，必须从一 点一滴做起，必须从每一件小事做起。现在的人常是小事不做，大事做不来，到头 来空活一场，空耗一生。41、水涨船高，勿怕他人强于己。水落石出，别羡乌云压枝低。42、你可以选择坚持，也可以选择放弃。没有对错。我是说对爱情来说，但是 重要的是坚持你的选择。43、如果老是去琢磨哪些人你讨厌，哪些人与你志趣相投，那么你就大错了， 要想着如何让别人接纳你，而不是你能接受什么样的人。44、对陌生人，或者把对方当做一张白纸，或者把对方当你的朋友，总之别当 做敌人，即使你听到再多的关于他 （ 她） 的不好的传闻。45、爱你的人，不管你接不接受，你都应该感谢对方，这是对他们的尊重。46、坚持在背后说别

19、人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里，有人在你面 前说某人坏话时，你只微笑。47、抽时间出来锻炼身体。48、不管现在你对未来多困惑，多迷茫，都不要忘了树立一个目标。一个人过 去或现在的情况并不重要，将来想要获得什么成就才最重要。除非你对未来有理 想，否则做不出什么大事来。49、不要把过去的事全让人知道，尊敬不喜欢你的人。50、成大事的方法多种多样 ，别不接受你看不惯的方法。51、一切以健康为中心 , 遇事潇洒一点，看世事糊涂一点。52、气不鼓不能前进，气太足可能爆胎。53、三个忘记 : 忘记年龄，忘记过去，忘记恩怨。54、乐观的人看见问题后面的机会，悲观的人只看见机会后面的问题，机会是从来不

20、会主动敲响你的门，无论你等待多少年。它也只会如一阵风一样拂面而过， 需要你的反应能力和追随速度。朝着一个目标前进，尽量使用你的潜能，才华横溢 的你会发现机会的存在。风虽然没有颜色，可是拂过之后却是绿意一片。55、很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。所以，不管当时你多么生气都 告诉自己不必这样，你会发现事实真的没啥大不了。56、人生唯一不会落空的等待是注定的死亡，世间唯一保持恒久不变的就是变 化。57、最难战胜的敌人，是自己 ; 最可怕的敌人，是朋友 ;最防不胜防的敌人，是 欲望; 最迷惑人的敌人，是感情。58、生活是一种经历，也是一种体验 ; 生活是一种感受，也是一种积累。生活 没有答案，生

21、活不需要答案。当生活即将不属于你时，你才会发现 : 生活仅仅是一 个过程，而这个过程无论多么复杂，最终结局都是一样的。生活注重的是过程，而 不是结局。59、奋斗人生的诀窍就是经营自己的长处。经营自己的长处能给你的人生增 值。经营自己的短处必然使你的人生贬值。自己的路自己走 自己的路自己走，谁都无法代替你，无论别人如何成功你如何失败。即使是一 个失败的自己你也要好好的珍重自己的失败，因为这是你人生的经验，是你来到这 世界上的你全部的报偿和收获。我们也可以说适合自己的就是最好的，你之所以这样做之所以这样走到今天， 一定是有你的理由和依据。人与人没有可比性关键是要找到自己。我曾经以为自己 已经找到了

22、自己却发现寻找的工作还是要一直继续下去，活一天就得去寻找一天。追求是要追求的哪怕这样的追求显得是很虚弱很无力很无奈，甚至它像是一块 遮羞布但是我仍然需要它，因为只有这样才能看见自己感觉到自己。人生的路曲曲弯弯已经走成了这样，墓志铭已经提前写就。失败已经注定但追求的脚步并没有停 下，内心的不屈渐渐已成为一种信念，成为自己人生的支撑。孤独人生里，无尽天涯路，始终不放弃自己的努力，自己的路走成了自己，这 或许也是值得自己自豪的吗 ?或许也不敢这样说，因为现实是残酷的，生存是艰难 的，我们身上的力量也是有限的，不会无止境的挥洒下去，总有油灯熬过的一天。 唯一能告慰自己的就是没有放弃自己，一直以来坚守了

23、自己，哪怕是一个晦暗的失 败的自己。努力可以，但已看不到成功的希望了，内心的欲望也在渐渐变得虚无。在平凡 的生活中，走完自己平凡的一生，风雨中，小草也可以纪念自己，因为你曾经为自 己的生命不屈歌吟过，你也为自己的人生努力拼搏过，在你的身上留有伤痛的记忆 和烙印，在你的眼神里有沉郁和悲伤，在你的心志里还有不屈的火种，自己的生命 随时准备为它点燃。精神越孤寂，就越需要支撑，需要理想、热情、力量和信念的 支持。别无选择，既然生活这样选择了你，你也只能成就这样的自己。别无退路，只 有坚持往前走，哪怕是把失败当作一条人生的出路。有的时候，失败也是一种力 量，激发人斗志的力量，你要向上拼搏才有希望，才有前途。为自己的梦想而奋斗年轻人总是会有各种各样的想法，青春的誓言总是会挂在嘴边。不管是在哪里 都能够体现出我们年轻人的朝气，而大学是一个年轻人最聚集的地方。这里面发生 的事情会更多，而里面的想法会更加的丰富。来到大学，我们总是会有太多的想法，每天都是在匆匆忙忙中度过。看起来是 那样的忙碌，可是当自己静下来的时候，却会发现自己也不知道在忙一些什么。