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文档简介

1、信息系统运行维护和技术支持服务协议信息系统运行维护和技术支持服务合同甲方:乙方:签订时间 :二零一七年十二月四日信息系统运行维护和技术支持服务合同甲方：乙方：鉴于甲方拟委托乙方提供信息系统运行维护和技术支持服务（以下简称“服务”）工作，且乙方同意接受委托，根据中华人民共和国合同法及其他有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。第 1 条服务内容、期限和要求1.1甲方委托乙方提供Pororo乐园信息系统运行维护和技术支持服务工作。1.2 乙方的服务期限为从2017年 12 月 5 日至 2018年 6 月 4 日止。1.3乙方的服务应符合本合同约定的服务要求和技术规范。1.4未经甲

2、方同意，乙方不得将本合同下的服务分包给任何第三方。1.5合同终止后，乙方应向甲方或信息系统新的运行维护方进行必要的交接和协助。第 2 条服务费用2.1甲方应支付乙方服务款项1500元 / 月（壹仟伍佰元整） ，第 0 页 共 7 页合同款采取每月一付的结款方式，并于次月10 日前支付当月服务款。2.2乙方收款账户信息：账户名：开户行：账号：第 3 条甲方责任3.1 向乙方提供系统维护所需的资料、信息等必备条件。3.2为乙方保留工作邮箱。3.3 甲方参与系统维护工作过程中的监督、完工验收。3.4 甲方应按照合同约定支付服务款项。3.5 向乙方提供系统维护工作中的必要协助。第 4条乙方职责4.1

3、根据信息系统应用和业务需求，为甲方在线进行管理和配置。4.2 根据乐园票务需求和业务发展需要，为甲方提供培训和远程技术支持。4.3 协助 IT 信息系统及其服务器的采购和维护为甲方提供电话支持。4.4 定期为甲方进行票务后台数据库或重要数据备份，以及数据库的安全性检查。4.5 负责甲方的各信息化系统具体实施，含前期调研、中期实施、后期运维以及各部门的协调；4.6 与信息系统实施方保持沟通，及时反馈使用中出现的问题，对重大问题向甲方提出邮件汇报并提供解决方案。第 1 页 共 7 页4.7负责甲方的票务后台管理、权限分配和根据业务需求进行在线调整。4.8发现甲方票务系统故障事件时要紧急报告，快速启

4、动应急预案处置，最大程度减少造成的危害与影响。4.9加强与甲方各个部门负责人的沟通，规范收银票务系统操作，对出现的问题第一时间进行指导解决。4.10一切关于后台系统的工作，按照甲方的规范要求发送邮件，抄送相关负责人和领导，每天定时关注甲方公司微信群和邮箱信息。4.11按照甲方要求，将系统所有信息与资料逐一移交给甲方指定人员。4.12按照甲方要求，必要时需乙方现场技术支持。第 5 条知识产权及购置品的归属和权益5.1甲方享有所有本合同项下乙方所服务对象的知识产权。在本合同履行过程中因服务所产生的全部技术成果的知识产权归甲方所有，除履行本合同需要或经甲方书面同意外，乙方不得以任何理由或方式使用上述技术成果。5.2乙方为提供本合同项下的服务所购置并用于上述服务的设备、器材、资料等，归甲方所有，双方另有约定的除

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