我国电子商务发展的制约因素及对策探讨

1、我国电子商务发展的制约因素及对策探讨摘要：电子商务在我国取得了很大发展，但是仍然存在很多制约因素，包括安全问题、金融服务水平不高、法律法规不健全、缺乏诚信等，应当采取多种促使加以解决。关键词：电子商务 发展 制约 对策电子商务(Electronic Commerce，EC)是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，在买卖双方不谋面地条件下所进行的各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI(电子数据交换)和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。 一、电子商务制约因素的现状 目前，在电子商务

2、中存在着大量的信息的截获和窃取、信息的篡改、信息假冒、交易抵赖等事件，使得企业、消费者在对待网络这个虚拟平台不清楚的前提下，又增加了另一种不安全的恐慌。 网上支付是电子商务的重要环节，它在给人们带来方便的同时，也带来了一定的“金融风险”，例如网上银行的存款有被盗取的可能，就是一种最主要的金融风险形式。电子支付，不但涉及国内跨行网上支付，更存在跨国网上支付问题，由于电子支付、网上银行都是网络时代的新生事物，中国人民银行对于如何监管这类业务缺乏经验，尤其对其所涉及的技术问题缺乏了解，无法制定规则。 有关电子商务方面的法律法规几乎为空白，存在很多“真空地带”，使电子商务活动有时处于没有规则的状态，严

3、重影响电子商务的正常运行和长远发展。 在实体交易的信任体系不完善的客观条件下，电子商务这一虚拟经济形式一直无法找到其能够信任的诚信环境，信任的缺失已成为当今电子商务发展的主要障碍，我国网民对厂商信用的担忧近几年来呈现不断上升的趋势。 二、我国电子商务制约因素的根源 （一）技术、管理和法制不适应新经济的需要 安全问题是影响我国电子商务发展的一个重要的制约因素。当前电子商务所面临的网络安全现状不容乐观。有关调查表明，和那些不从事在线商务的公司比起来，从事电子商务的公司网站遭遇黑客非法入侵的可能性要高出57，同时我国在电子商务安全方面的基础设施和观念意识也令人堪忧，很多网民不在网上进行购物活动，其最

4、大的担心也是网上购物的安全问题。所以安全问题解决的好坏直接影响到电子商务是否可以迅速发展。首先，我国很多的电子商务网站（包括电子支付）的安全机制还依赖于浏览器和Web服务器提供的SSL安全协议。而由于出口限制，SSL协议所采用的安全算法密匙长度只有40位或56位，以目前的技术水平，破译这种安全强度的信息只需几分钟或更少时间，而不知内情的用户还以为自己的敏感信息（如信用卡号）在整个交易中是绝对安全的。其次，国内几乎所有的计算机主机、网络交换机、路由器和网络操作系统都来自国外，这种系统有没有留下后门或其他缺陷，用户或国家的机密信息会不会被非法窃取，这些都要求我国下大力气研究和发展独立自主的网络安全

5、和电子商务安全产品。 （二）网上金融服务水平不高 电子商务的进行需要支付与结算，这就应有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。由于金融服务的水平和电子化程度都还不高，中国的金融业亟需适应全球一体化进程而加快变革步伐。 各个商业银行无论在观念还是技术手段上都还比较落后，提供的服务还不能满足电子商务活动对于金融服务全面、高效、快捷、安全的要求，成为制约电子发展的瓶颈。 网上支付是电子商务的重要环节，它在给人们带来方便的同时，也带来了一定的“金融风险”，例如网上银行的存款有被盗取的可能，就是一种最主要的金融风险形式。电子支付，不但涉及国内跨行网上支付，更存在跨国网上支付问题，由于电子支付、网上银行都

6、是网络时代的新生事物，中国人民银行对于如何监管这类业务缺乏经验，尤其对其所涉及的技术问题缺乏了解，无法制定规则。网上支付的风险成为一个影响电子商务发展的重要制约因素。 （三）电子商务法律体系不健全 我国电子商务的相关法律制度不健全，电子商务的规则体系不完善，在商务活动中容易造成各种纠纷，大大增加了电子商务的风险和成本。 网上安全技术及其认证机制均不完善，如电子商务合同的应用和有效性认证、交付商品的质量保证、网上支付的安全认证体系还不够完善，特别是缺少一定的法律约束，以至于普通消费者对电子商务持观望态度。 法律不仅是打击网络犯罪的武器，更要成为电子商务的游戏规则，电子商务是一种全新的商务活动，需

7、要商家、电信、银行、公证等等和消费者的共同参与并遵守相应的法律、法规，其中任何一方不负责都可能引发纠纷。 （四）社会信用体系没有形成，诚信缺乏 在市场经济中，良好的信用对于一个企业的作用是无庸讳言的，但是在我国信用体系还没有建立和完善的情况下，企业不讲信用比讲信用经常获利更多。在经济转型过程中，中国的社会化信用体系很不健全，信用心理不健康。 目前信用体系尚不完善，消费者最担心的是支付后所获得的服务以及产品非网络购买时当初所想，商品质量问题使用户心理不安全。由于客户与电子商务企业通过计算机网络和相关信息平台进行交流，双方减少或失去了面对面直接沟通的机会，这种虚拟性特征，使电子商务比之传统贸易存在

8、更加严重的信用风险。 三、促进我国电子商务发展的对策 （一）电子商务要走有中国特色的发展道路 由于我国区域间、城乡间、企业间的状况差别很大，社会各个阶层收入差异十分明显以及不同消费者的年龄、文化水平、消费偏好等很不相同。这就需要根据我国国情探索不同的电子商务模式，研发经济实用的电子商务产品和解决方案，在现有条件下逐步推动电子商务。另一方面，要着眼电子商务的发展趋势，以战略思维研究电子商务创新体系，大胆实践。 （二）采取“总体规划、分步实施”的推进策略 在具体推进工作上应分步实施。在那些经济比较发达、信息化程度相对较高、对电子商务有迫切需求的地区优先发展电子商务，发挥其示范作用；要坚持“抓应用，

9、促发展，见效益”的方针，按照国家对我国电子商务发展的总体部署，从试点工程入手，紧密结合地方、行业发展的需求，争取通过重大关键技术上的突破和应用试点的结合，促进信息产业和国民经济的发展。 （三）建立健全电子商务第三方服务体系 1.大力扶持第三方电子商务平台 目前，有些企业虽然花大力气、投入大量资金开展电子商务，但由于没有产生规模效益，亏多赚少。应该从区域角度着眼创建B2C电子商务平台，从行业角度着眼，创建若干个行业性B2B电子商务平台；从支持服务角度着眼，建设一批服务中小企业的、专业性较强的电子商务平台，实现网络运营、安全评估、信用认证、电子支付、物流配送、信息服务等各环节的开放与合作，形成多赢

10、的电子商务模式。 2.大力发展社会化、专业化经营的第三方物流 在B2B电子商务中，企业在网上达成交易之后，还要比较快地运到对方指定的地点。为了使物流效率和物流管理水平更高，发达国家的物流企业采用了许多先进的物流技术，如自动仓库技术、射频标签技术（RFID）、电子数据交换（EDI）、全球定位系统（GPS）和地理信息系统（GIS）等。 3.大力发展中立的第三方信用评估机构 现代市场经济是建立在法制基础上的信用经济。一方面，公安、工商等部门要严厉打击网络欺诈行为，积极推行网上企业信用查询。对于推行信用卡的各类银行，要加强个人消费信用管理。另一方面，要积极扶持中立的第三方信用评估机构，为企业和个人提供

11、征信服务。 （四）努力营造有利于电子商务发展的外部环境 1.积极发挥各级政府部门的作用 电子商务的发展在很大程度上取决于有关政府部门能否营造出一种有利于电子商务发展的好环境。在电子商务发展过程中，政府的主要作用是制定有关政策法规、主持编制标准规范、加强市场监管、保护企业合法权益，但应尽可能将政府的干预最小化。 2.大力培养电子商务人才 要大力宣传、普及电子商务知识，提高企业和公众的电子商务意识。电子商务涉及国际贸易、企业管理、市场营销、信息管理和信息系统、管理科学与工程、计算机应用等许多专业，积极开展电子商务跨学科教育，培养复合型高级电子商务人才。 参考文献： 【1】 马向利. 浅析网络支付的风险及对策. 中国商界(上半月), 2010,