人际关系的定义、结构和行为模式

1、人际关系的定义、结构和行为模式 基本形态竞争与协作 利他、侵犯与冷漠行为 人际关系的原则与策略 人际关系的测定与改善,人际关系是人与人之间心理上的关系，心理上的距离。反映了个体与团体寻求满足其社会需要的心理状态,人际吸引： 人际关系的情绪成分即对人的喜爱或不喜爱，表现为人际吸引。相互间的吸引程度是人际关系的主要特征。 增进人际吸引的因素 1、接近性 2、相似性（态度、信念、价值观等） 3、互补性 4、能力与特长 5、仪表,影响人际吸引的个性品质： 人际关系中，最受人欢迎的十项人格特质： 1、诚恳 6、可依赖 2、诚实 7、聪明 3、了解 8、关怀细心 4、忠心 9、体谅 5、可信 10、热忱

2、最不受人欢迎的十项人格特质： 1、欺诈 4、残忍 7、做作 10、贪得无厌 2、稀奇古怪 5、不诚实 8、不可信赖 3、恶意 6、不真诚 9、冷漠,阻碍人际吸引的个人因素： 1、不尊重别人的人格 2、自我中心主义强的人 3、对人不真诚 4、过分服从并取悦别人的人 5、过分依赖他人而有丧失自尊心的人 6、嫉妒心强的人 7、怀有敌对情绪和猜疑性格的人 8、过分自卑、缺乏自信心的人 9、情绪孤立，不喜欢与人交往的人 10、怀有偏见、固执，不愿接受他人规劝的人 11、好高务远、苛求他人,life is a game , play it life is a challenge, meet it life

3、 is a dream,realize it life is love,live it,爱 情,鲁宾的爱情量表与喜欢量表 1、如果我不能和永远在一起，我会感到苦恼 2、对于任何事情我都会原谅 3、我觉得对于任何事情我都信赖 1、我觉得非常好处 2、结识以后，多数人对的反应是好的 3、是我想成为的那种人,爱情量表包含三个主要的因素,1、亲近和依赖的需要,2、欲帮助对方的倾向,3、独占性与排他性 （需要 关心 信任 宽容,喜欢量表包含两个因素,1、对方与自己相似的感受,2、对对方的有利评价与尊重,鲁宾的发现： 男女对对象的爱情分数一致， 但女性喜欢对象比男性略多。 男女对同性朋友的喜欢一致，女性比

4、男性更爱同性朋友 强烈的爱情是婚姻的基础，但如果夫妻之间没有具备相互喜欢的因素，则婚姻关系难以维持,影响青年择偶的吸引因素： 18-20岁： 个人外在因素：英俊美貌 4 同等学历 6 温文尔雅 2 个人内在因素： 思想进步 3 共同兴趣 1 才华横溢 5 个人家庭因素：门当户对 8 住房舒适 9 经济富裕 7,大龄青年择偶的吸引因素： 1、事业型（事业上的共同志向） 2、性格型 3、文凭学历型 4、外貌型,罗密欧与朱丽叶现象： 确认了如果出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量，恋爱的双方情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。 实验： s.brem 当被试面临a与b两个选择时，低压力比高压力更能促

5、进被试的定向选择。 低压力条件： 我选择是a 高压力条件：我认为我们两人都应该选择a,人际关系的基本形态竞争与协作,竞争是个人或团体的各方力图胜过对方成绩的对抗性行为 1、个体之间的竞争与团体之间的竞争 团体之间开展竞争对于每一个成员来说，有更高的创造性。 2、竞争条件下的心理效应 激发动机 发挥潜力 肌肉产生紧张感，精力更加充沛 增加自我意识 阻碍人与人之间的友好关系的发展 不利于自己身心健康 3、竞争的组织与引导,协作： 群体成员为了实现共同目标而同心协力，相互促进的合作性行为。 协作的条件： 目标共同，利益共同； 相互依存，缺一不可； 共同努力，相互理解,利他行为： 一种不期望以后报答而

6、出于自觉自愿的助人行为 利他主义的行为：以助人为行为的目的。 报答性行为：受惠于人，报答别人。 补偿行为：补偿自己曾使人蒙受过的损失而产生的助人行为 主要特征： 1、必须以利他为目的。 2、必须是不附带任何赏酬的期望的。 3、必须是出于自觉的愿望。具有选择权利的。 4、本人应有所损失,非紧急情境下的利他行为： 1、这些情境在日常生活中经常发生 2、情境中明确的线索告知助人者有人需要他的帮助 3、助人者没有高度的紧张感 4、助人者和被助者都没有生命的危险，也没有重要财产的丧失。 紧急情境下的利他行为： 1、是突然发生的，因而是不可预测的 2、包含对伤害者的实际伤害，并可能有生命的威胁 3、威胁程

7、度随时间的延长而增大； 4、无人帮助被害者 5、对它进行有效的干涉是可能的,一般情境下影响利他行为的主客观因素： 1、利他者个人因素（年龄、性别） 2、情境因素 3、被帮助者的特点（外貌、仪表、年龄、性别） 4、社会文化因素 紧急情境下利他行为的决定模式 1、对紧急事件的注意 2、对紧急事件的判断 3、个人责任程度的觉得 4、帮助方式的觉得 5、决定如何实施帮助,利他行为的理论解释： 1、威尔逊的社会生物学解释 2、霍曼斯的社会交换理论 3、亚当斯的公平理论 4、贝科威兹的社会规范论,侵犯行为： 故意伤害他人身心健康的行为。 特点： 1、是外显的行为 2、是有意识的行为 3、伤害他人身心健康的

8、行为 原因： 1、个人需要未被满足 2、已经形成侵犯的习惯 3、报复,侵犯行为的生物学解释： 1、弗洛伊德的解释 2、洛伦兹的解释 侵犯的生理基础： 1、激素 2、遗传基因的影响 3、人体内y染色体与侵犯行为 社会学习理论对侵犯的解说 1、强化侵犯的直接学习 2、观察模仿侵犯的间接学习 3、大众传播与侵犯行为,侵犯行为的控制与减少 1、宣泄 2、惩罚与奖赏 3、提供非侵犯性榜样 4、置换和替罪羊 5、自我抑制,分析你自己的愤怒： 记录一下你一天当中出现愤怒的经历，连续记两周，对每次体验，要尽量回答下列问题： 1、引起我愤怒的的具体事情是什么？最激怒我的是什么？ 2、我愤怒的根源是别人吗？我自己

9、吗？是一件东西或事情吗？ 3、对这受挫折的事件我怎样解释？还有我没有考虑到的其他原因吗？在挫折之后我对自己说过哪些话使我更为愤怒？ 4、有什么身体上的感觉伴随愤怒的体验？ 5、我表现了什么行为反应？我的反应是口头攻击吗,评论： 用这种方式分析一系列事件将显露出你自己的愤怒形式，并且可以使你形成对自己的看法,冷漠行为： 在紧急、危险的情况下，个人明知他人受到生命和财产的威胁而需要得到自己的帮助时，却持坐视不救、袖手旁观的态度。 产生冷漠行为的原因： 1、个人的人格特点 2、责任的推委 3、他人的示范作用,人际关系的测定 了解团体内部的心理结构并揭示其内部存在的问题，搞好人际关系测量，有助于更好地

10、发挥团体的力量,人际关系维持能力测验： 1、你碰巧知道一个同学的一件隐私之后，你的做法是： a. 努力不转告别人 b根本没有想到过将它转告别人 c很快与别人谈论此事?“ 2你遇到困难的时候： a；通常尽量自己解决 b马上求助于友人 c. 只求助于最要好的朋友 3当你的朋友有困难时，你发现： a. 他们都乐于求助于你 b 只有好友求你办事 c 朋友们很少求助于你,4你认为作为朋友，应当： a为人可靠，值得信赖 b 能与自己愉快相处 c有钱有势 5以下哪一种情况最符合于你 a 与朋友常在一起闲聊 b常能发现朋友的错误 c 使朋友们很愉快 6在与朋友的交往中，你觉得： a对许多朋友都感到不耐烦 b.

11、大多数朋友都与你相处融洽 c. 必要时迁就一下朋友也是值得的,7、你的做法更符合以下哪一种情况 a 喜欢发现朋友的优点 b常坚持自己的看法 c从不评论朋友 8对于朋友间的交往，你的观点是： a应当保持适当距离 b应当充分信赖 c应当避免承担责任,以上题例记分为： a b c a b c 1、 2 3 1 5、 2 1 3 2、 3 1 2 6、 1 3 2 3、 3 2 1 7、 3 1 2 4、 2 3 1 8、 2 3 1,在以上类型的题目上，得分越高，意味着与别人友好相处的能力越强，事实上与朋友的人际关系状态也较好。得分越低，表明不太善于与朋友相处，与朋友的人际关系状况也较差，不太受朋友

12、欢迎,二)人际冲突平息能力测验题例 1你正忙的时候，一个朋友来找你倾诉苦闷，你的做法是 a 放下手中工作，耐心倾听 b显得很不耐烦 c似听非听，思维还在自己的事情上 d 向他解释，同他另约时间 2你的朋友向你借新买的录音机，你的做法是： a借给他，但牢骚满腹 b脸色很难看，使你的朋友不得不改变主意： c骗他说你已经借给了别人 、 d 告诉他，你需要先用一个时期，然后再借给他,3、在公共汽车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个没完，你的做法是 a听其自然，充耳不闻 b同他对骂 c推说别人挤了自己 d请他原谅，同时提醒他骂人是不妥的,4、影剧院不准高声喧哗，但你的邻座却旁若无人地讲话，你感到厌烦，

13、你的做法是： a很反感，希望有人向讲话者提醒注意 b大声指责他们“没修养” c请服务员来干涉，或自言自语地对讲话者旁敲侧击地进行指责。 d很有礼貌地提醒对方不要影响别人 ； 5休息日你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你爱人下班回家却指责你没有及时做晚饭，你的做法是： a心里很气，但仍勉强去做饭 b 骂爱人自私，要爱人自己去做饭 c 气得当晚不吃饭 d向爱人解释，然后请爱人一同出去“改善”一顿,6某一天你家里有急事，领导不了解情况，要你加班，你的做法是： a同意加班，但心里暗中埋怨 b拒绝加班，不做解释 c借口身体不爽，不能加班 d同领导商量，然后选择更为重要的事情去做 7、你辛苦了好长时间，自

14、己觉得某项工作做得颇为出色，但上司却很不满意，你的做法是 a 不耐烦地听上级指点，心中充满委屈但默不作声。 b 拂袖而去，认为自己受到的对待不公正。 c 寻找各种借口开脱自己。 d 诚恳地注意自己做的不够的地方，以使今后改善和提高,8、别人做了一件很对不住的你的事情，却又试图掩盖，知道事情真相后，你的做法是 a 不客气地告诉对方，。己已经知道了切。 b b与对方撕破面皮，威胁报复。 c c将事情埋在心底，装做什么也不知道 。； d d诚恳地告诉对方，事情对自己造成的苦恼，并表明双方以后仍可真诚相处 e 以上题例的记分为a、2 ；b、1；c、3；d、4。 同样，在以上类型的题目上，得分越高，表明

15、干息人际冲突的能力越高，处理人际冲突的方式越富有建设性。每道题目的d项选择(记4分)，是最有建设性的处理人际冲突的方式，也是最理性、从长远看最有利的处理方式。这类方式是值得提倡的。得分越低，意味着处理人际冲突的方式越情绪化，越容易使事情变得更糟，也会使自己付出更大的代价,同样，在以上类型的题目上，得分越高，表明干息人际冲突的能力越高，处理人际冲突的方式越富有建设性。每道题目的d项选择(记4分)，是最有建设性的处理人际冲突的方式，也是最理性、从长远看最有利的处理方式。这类方式是值得提倡的。得分越低，意味着处理人际冲突的方式越情绪化，越容易使事情变得更糟，也会使自己付出更大的代价,一、社会测量法：

16、 例： 1、这个组织里请你提出三个最喜欢的人，按喜欢的程序依次排列 2、你愿意和谁排在一起，首先是谁，其次是谁，第三是谁,人际关系矩阵 被选者 a b c d e f 选者 a 3 2 1 -1 -2 b 3 2 1 -2 c 2 1 -2 3 -1 d 2 -1 1 3 -2 e 3 2 1 1 -3 f 1 -1 2 -2 -3 分类合计 +11 +6 +7 +3 +6 -10 -2 -1 -4 -4 总计 11 4 6 -1 2 -10,社会测量法可以解决的问题： 1、团体中最受欢迎的人； 2、团体中有无下属的无形的小团体； 3、了解团体内的人际关系,二、参照测量法（苏：彼得罗夫斯基）

17、动机是人际关系中进行选择的心理机制。 团体中最被人喜欢的人并不一定就是团体中最能发挥作用的人。参照测量可以了解团体中的一些有一定影响的权威人物。 具体方法,人际关系的原则 1、交互原则 2、功利原则 3、自我价值保护原则 自我价值保护倾向 自我阻抑策略：个人为未来可能的失败制造保护性借口所采取的措施。其目的在于保护或促进自我胜任。 人际吸引水平的增减规律,不祥的阿龙森定律： 新获得的爱更有吸引力。 在人际交往上，我们对别人的喜欢不仅仅决定于别人喜欢我们的量，而且还决定于别人喜欢我们的水平的变化与性质。我们最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增加的人，而最厌恶的是喜欢我们的水平不断减少的人,4、情境控制原则 控制情境的需要 人寻求平等与自由 任何一种关系，无论社会位置意义上的关系多么紧密，只要关联的双方对于情境的控制是 不均衡的，一方必须受到另一方的限制，那么这种关系就必定不能深入，