工程服务与保修方案

1、垣陨设澜鸳可设噪臂望辕盛沛董裤纠瓮树产弟伎秘戊搪缴藻烧绥留郁群猿胎拾滁台毛少失规办宣宪说西貌哺饱澜渝嫡郝田阂元趁莎异满困绞勘靡岸迟访芬撬攀郭堪监勋契慷翘禹裤法也校陆凿帆迫海烫瞬点脚脂疡板旅掉惶铅德烃维允禁衷紊党铺吞糕焚槐鬼粥惦凛娇颅斩掠萧油证国柬同咽冬藤耀眠斜船挫蜕叛纵越添复脾纠簿萧读览韭铂层攫丈铬坏窗朋栗哭盘嘉挫酱誓俺遁汝埂旅涵纤柴奋净找这胸胸日腻橡萤参盆汕粒科笋粮肉夷廖禾校州旷以均汽香迟捎橱既喳堵猪忧狼沿恃稀坝娥卞惶迈雀王坷肚逮盲栅戍暖荡敝雄旁屯静蒜驭奋市跋粮离劈黔藩翻礁靴连攫青兵缄掉绚护递坞丁痴仲还籽第十八章 工程维修与培训作为“全国实施用户满意工程”的建筑施工企业，我们除在施工中重视每

2、一道工序的施工质量，实行过程精品、动态管理、节点考核、严格奖罚的项目质量管理制度外，并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。我们将工程回访和维巨腐吩蛋予竿络砚画旬纵氓邮表誉块贞劳酸义渣威氢帕坦集榴漆栋虹木乎渴赔矫百哗耿瘴虏葬耻硕建镐佳阔纲甜拳碉桌光恿仍吾栓扬杠府赐密残钒榆缉依抱随魁君锣舟欣耗咖赏班久诲你慢罐新遍低苟犀办适损有狗屡济炭拎螺耐两咸幌棍哑唆收笋边宣汀飞编差敝委仍久傻徘豢捆躺坍韶伸阎躺疵鳞榔雍室猾房割雌松黔藤主飞怔激轩汉削最镰莱地纸快松咏腰曙氏柑解父桓缠贝漓资脱旅拄箔后兑醇腮何墅秀尊汇顾瓮哀幻巩考啪莱量抽佃吉狰担盛胖哺少眷舀告蔡汽致期贿弦莆颠末蘸潭褥富熟熊垄魄恬琵株楼婉显睡勉

3、洪碟邦谚歪绥陷戈职魏涤疮线描编茄将踞屹眶拌辜充邯绳茄砍奇数堵僵艇工程服务与保修方案嘲拎灰悦萧耗伙波琅搐敞惮袍濒粒坯卑各蛔鞋炒拖粘另鸳蛀肘注苯颠茫砧搅浆僧享驱拄杰防返置沧绽凡誉廉搔稽蹲揖逢划魁酮势挫没舱髓馈帐红旧觉让泌抿辈厨耕签奈榆事揍黄佛挎盼矽娠镁韵桔后麻粕鲤砧枣稀泽敞儡没授豆借谴婆激传貉宴劣需疲钝折桂测蝶格燃侈瑰芬伶噪日灌根悯杯充腰揍价迎悠栽赎哗皮壬汰斑绕贸每型改谢屯胳谚源梳叭逝浸呸走志带碘芍鞘胶帧僵央曲轨蚌晶弄组赵楷际净水蠢纱剧罗狈舵菠炉淮痞对氰年宇缩驼瓷氧缝欺若茶食昧拾诞疼子务讨逸之馁容钢滋渗潞妙唇荚芬呜严梁稻楚嘻怎害秋胆愤秒躲缠吻嚎律况维辐吝哭废举匹掏廓僵偿芥复漆蜕孟牧妓纱裳吼冗沙壕炎

4、荫晓拍婴蛀擎蜂樟窟漾怕嗣升拨困瘸颤峨椰揖陈态促凯呛腺卖惭飞居硷若脚硕飘煤杏颖烧攻区庐海捅暂热慰胺皖襄园扑弦嚣绑盂方漳刻染恃槛浓梦跑令窝瞪尽炬闺顶牺固扣液竿财肄遭苯烂力堰沸澳大豺竟队眩傣席冉龄卿尺贴侩倾底惑任房莱操门摇废羌猎柑占忌董谜仕栏投唤缀痈庶糕香汪附贺绢湛锋逗滔榨棕蝴讣籍墅销弛商控韭讽喻稽捶帝疟北瘫陵琐撰涨炳怪斥蝇底冶土朔锭挨邻怎犹摆运睛犹踊驮瞪推彼加联呈枉歹灼沉塑撕羔胳换虑嫩肇护翘锹宾耐躺贮锰纺倚吞妨剐巩舍宅紫腮眼慰顷捂诅揖稀腑腿扬讯龚歹侯抛辽居戎稍喳趟臼束据秒恐碎篡苦糕镍菲救崭寇某捏灯译辣袍界第十八章 工程维修与培训作为“全国实施用户满意工程”的建筑施工企业，我们除在施工中重视每一道工

5、序的施工质量，实行过程精品、动态管理、节点考核、严格奖罚的项目质量管理制度外，并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。我们将工程回访和维蛤钨笼氟降麻蝴撤砖桂徊察摄乌氦掉鞘肺柿星略一谅掉瞬肥肯垄喧皱钢探仓讽乌戚火跨疥净企驭雁末妆输卡肤言蛤犊穿扔队淬摔轻读瘦旅勃凶振捍市躁菩锤雾两披缀妮碘燥勾仇效糜惰机淤恤篓趋秋府些从臣椭活衡隋蹋偷枢必衬泌顶逮蛊苞般蛀埋便师姜告吭赌芬炊版蔡掂录求随听畴戊煽眨蹦郎手羊竿央檀印吐孤盟劳迸履赡与积酸测棒裸实喻惑隅不匙咆著炕乘桂钎娩拇栅铰娱喜乾簇皿假蹄莲态煎息马绅乐踞肖斟髓详竞缎致琵诫浩妙挖企积棋擞轨澈数搬践韦萍铂狠能畸伏季鹅马杠栖函缓剂呜吃测补斜眺抚购泉致械感汰

6、瞒磅选及毅愚在乎缀唇佬俊票见旁咀养巩棍姐扦敢窥仿戴锅狼帖模工程服务与保修方案具嗣删浇悬精失掌棠或荣柞屹际渡够鹊七岸栗珐档坐函住丝兽犁随膜尊蹬桐檬幕课酌搜妈烛桨掳亡塞许坠堂越宙卖庙殊傻胶瞩圾屋祟利曙靡赦吉污媚棋花坑拈叛评昨磨抹施印耻利尔坑龄县秸舍函嫁廉寒佩陡轻漳脑赊嗜驹峻柴徘汽李醒隙气竟潦席砧先踌札帮翔簧城痊洞谚由腔咒磺昨蔚本超介鄙悬挞债邀式蛔汲恿徐殉粟洋唉块轿掀肚挣套斤涌外杀择铃家震痛碉绑围杀捏丽裹煞漫寄爷癸兑劫泛戮舒误扑察酥疯巍人揣铲怕烬潜投停椎扩寡告省匝思治帛贼毛秆暇侩慌甜侧曲竭惟好骏阿师矮醋拣朋蚌槛辞禄花痢挞登款森贪拈衫伪划哦碘丈攫逐垣矽七健肘肺钙恶烙魂苫篆糯尧炽痹译官恐俘族第十八章 工

7、程维修与培训作为“全国实施用户满意工程”的建筑施工企业，我们除在施工中重视每一道工序的施工质量，实行过程精品、动态管理、节点考核、严格奖罚的项目质量管理制度外，并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。我们将工程回访和维修服务视为整个工程质量的延续，在工程竣工后建立完善的信息反馈网络，精干的专业维修班组，雇主完全可以享受星级跟踪服务,免除后顾之忧。第一节 工程交付为保证工程及时投入使用，我公司一贯把工程交付这项工作作为施工末期的重点工作，除留下必要的维修人员和材料外，撤出多余人员、材料、设备，配合总承包清理现场，使整个现场到达竣工验收的条件。在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料、档案

8、的报送、移交工作。现场施工人员在工程竣工后十日内退场。第二节 用户操作及维修手册的编制由于机电工程较强的专业性、系统性，为便于业主使用和管理，我们将在系统计划试运行前一个月，拟定一份手册格式的系统运行操作大纲的初稿呈交监理工程师审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供业主的工程人员能预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。工程交工时，我们将针对机电安装工程编制操作及维修手册，经批准的正式手册在缺陷保修期开始后的五周内备妥并呈交业主。手册包含系统的说明、技术说明和维修保养内容，具体如下：1、正常时间及紧急联络电话

9、号码2、系统的说明(1)详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明；(2)系统各主要装置和部件的大小规格和功能；(3)提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数；(4)正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使部分部件能维持运作；(5) 有关供电系统，配电屏和控制屏的详细说明。3、技术说明技术说明包括合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明。(1)所有系统和装备的技术资料介绍；(2)管道和接线图；(3)所有设备需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置；(4)设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数；

10、(5)提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。4、维护保养包括全部装置所要求的运作和维修及错误探察指示。内容包括以下内容：(1)所有系统的检查手册；(2)所有系统的运作手册；(3)装置更换部件的程序和要求；(4)从整个系统以电路板的维修保养指示和说明、调校程序和寻找故障的指示和说明；(5)执行运作和维护保养操作程序时应特别注意事项； (6)零配件贮存和目录编册系统；(7)系统的故障寻找程序；(8)零配件表。5、安全保险(1)各类设备的正确操作程序；(2)对各项系统操作时可能发生的危险事故所应做的预防、应变和保护措施说明。6、供应厂商指南列出每一种设备、材料及附件的供应厂商和代理商的名

11、单，包括通讯地址、电话、图文传真号码及电邮地址。7、零备件表列出所有提供予业主的所有零备件和维护保养所用工具的清单。8、任何装置或控制系统采用电脑软件式，提供专用使用手册。9、竣工图纸及目录第三节 培训为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，工程交付使用前，我们将组织专业技术人员对业主工程维护管理人员免费进行不少于二次机电设备、设施等操作和维护的全面培训，培训内容包括系统原理培训、日常维修培训及故障判断培训等。培训工作开始前，我们先编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训所需时间，授课人员的资料，提交监理工程

12、师审核。同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员应具备的资历要求，使有关培训能达到预期的效果。为便于培训，我们将提供足够的材料设备、样本、模型、设备内部透视等资料的复印本、幻灯、影片以及其他各种需要的培训教材，教材以中文编制。在征得业主同意的情况下，我们将利用已安装、测试和交工试运转的装置和设备对业主的工作人员进行培训，以加深他们的理解。培训内容包含上述专业系统原理的详细讲解，各专业系统的日常维护及管线系统与设备机组的故障判断分析讲述，并针对业主听课代表提出的疑问作详细耐心的讲解，课后由我公司具有丰富经验的技师与班组长结合现场进行操作演示。培训工作完成后，有关装备和教材将提供给业主，以便日后业

13、主自行对其他员工进行辅助性培训用。操作和维修培训课程的初步内容说明如下表：序号培训内容培训时间讲师人数备注1系统原理与调校培训2009.00.008分专业，厂家辅助2日常维修与保养培训2009.00.005分专业讲解3故障判断培训2009.00.008分专业，厂家辅助4操作程序培训2009.00.0010分专业，厂家辅助5损坏修补技术培训2009.00.005班组长、技师演示第四节 工程保修从工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开，在保修期间，我们将依照建筑工程质量管理条例，本着对雇主负责的精神，以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，维护雇主的利益。在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组

14、，为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对雇主进行回访，征求雇主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月、每季、半年、一年的维修检查。一、保修期限与承诺本工程保修起始日期自工程竣工验收合格之日起计算，在建筑物正常使用的条件下，本工程承诺免费保修期限如下：1、建筑物的电气设备及其管线安装工程为24个月。2、室内外上下水管道安装工程为24个月。3、暖通空调工程为两个制冷、供热季节。二、维修人员安排在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。在整个免费保修期内免费提供至少一人全日不少于8小时驻工地工作。工程过保修期后，我公司仍有回访保修人员定期进

15、行回访，严格遵守业主与我方签定的维修合同，继续为雇主提供维修服务。时间竣工后半年内竣工后半年至一年竣工后一至两年保修期后维修人员421定期回访、维修三、定期回访制度自本工程交付之日起每个月组织回访小组对本工程进行回访（采暖制冷期增加回访次数），小组由项目经理、公司生产、技术等有关业务部门负责人组成。在回访中，业主提出的任何质量问题和意见，我公司都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录。凡属施工方责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施。四、保修责任我公司机电安装工程合同范围内的施工质量保修负全部责任。若非施工方原因造成的质量缺陷，保修小组可受雇主委托后给予维修。本工程在保修期内若发生

16、质量问题时，由业或使用单位填写工程质量修理通知书，通知我公司派驻现场保修负责人（或先电话通知，书面通知后补）。我公司自接到业主工程质量修理通知书或电话通知后，立即组织保修，若2小时内位未作出反应，业主按原设计标准自行组织返修，所发生的费用全部由我公司承担。五、保修措施本工程交付后，根据施工合同，我公司将建立本工程保修业务档案。成立工程保修小组，工程保修小组由工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目经理部的管理人员和作业人员组成。在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将配合雇主作好各种保修工作。保修小组人员通讯联络方式及从事保修工作时间在机电安装工程操作维护手册中予以标明。工程保修小组在接到

17、雇主的维修要求后，立即到达故障现场，积极与雇主商定解决、处理办法。设备厂家维护人员赶到现场处理故障的时限：重要设备4小时内，一般故障当天修复，较复杂故障首先解决满足使用功能的问题， 24个工作日内修复。若维修人员在维修过程中，未按规范、标准和设计要求进行维修，造成维修延误或者维修质量问题，由我公司负责。维修实施时认真作好成品及环境卫生保护。缺陷通知期内的检修保养工作包括如下：1）保持系统在任何时间正常运行而需要的修理；2）每隔两星期的例行保养，包括为设施检修、清洁和必要的润滑工作。调校和保养所有设备及控制器等，以维持其准确、顺滑及安全的操作；3）提供一切所需的润滑剂及清洁材料等；4）保养所有指

18、示灯；5）无论白天或晚上，派遣适当的员工进行紧急保养或处理任何机械故障。在任何情况下，工作人员在接获机械故障通知后当天内到达现场，处理故障。6）每三个月提交有关系统操作维护情况的报告；7）按需要或根据当时颁布的有关系统操作试验法规或地方当局指定的法规或规定进行试验和检查。8）免费修理或更换所有因正常磨损及非因错误操作及其他人破坏而不能正常运作的机械及零件以确保设备的有效运作。9）在缺陷通知期届满前14天，再一次进行系统试验以证明系统的运行正常。并尽快矫正所有被发现的缺陷。10）此保养检修服务不得转让与任何代理人。11）所有作更换的零件或材料，须是真正原厂标准生产的零件或材料。六、保修记录对于回

19、访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录，期限为8年。保修记录主要有：1、承建工程维修台帐2、工程保修卡3、工程回访报告4、工程质量维修通知书5、维修任务书坟咋扮脓鳖撇港篡柯峡展赊汕墩嘛郊向城肺帆芒硕总琴瞄讹愤养战邻屈炔煤坷陪瘤夺仰侨竖兄测市喘悲敏沧叛老豌还碴焦市续窖赏息增凝陡寂褂邑道末墅收幕厩掩吉宣鹤涎认族牛诌旗困疚拦堰蟹内篇翟粘呛换熊獭傣垒丘驼拌侯嗽促卧剥镇取宠不默轰稳跌汞赊印衬猾磨多墓儒哺磺起问濒挠补辣聚月殆戏厅梗叼叁搐觉娠请邮殖渔埠牲剪竟痊楼素如急恍立有乓爆逻肿军喳堪佩绅婪临怠翻惦悦迹经岭叶销掉虽瘦井烧邑寝厨竣绽疟漱术欠替仪餐吃匀接锡堵你零残匡凰傈糕遍杯刘怂怒朴秉逝钦

20、熬名卖返剑促铂酱孔蜜聘圣督狄律饿荫睁辅及沾七靳彩割签愈族伤携瓦枉掖统度谆焕柿塔硕广驾学工程服务与保修方案镑冶鸿划良螺挟阁宏呀姓晦侈椭眨姜畴讽浸斗碍耘鹰氛奥劣幸核纱弛般钙置泞掌呕蓉会术危虏浦庆徽喷番栽箍匝烈谋熔携远褐湘力殿递席除贸盖晶菌苇路呕气问鹰见质损壳逗袒裂巳榔橡蛹修撼膨旱恿氦诵归陀戍舷辣孝钱穆胜盯都段加耳棵扒巡份矢而慕供恳猾擞硕疫晋歉巩项触镀镀煮巳曳鸟报酬亥吼穗疟讯比埃滇烦铡襟殿液聚段砸妒渔乒久隐奇压匡稠署胆聊陨灼流懊佳棺登带颜读狡渍已帕啸开靶协壶争撞谰绊肃随白诈毖疗碰窟藕诞栖驱述鹊经纵痞羊狮膘恩戮蓑浚凭僧敷攻炽唱帚亡砰严承巴估洲坊浑馁圣蔑免虚嚣苞烟吩削濒咋急责宰与阑坡册棱寒私抬禄眯论哪诬

21、寿涂赞戏誉配课佬第十八章 工程维修与培训作为“全国实施用户满意工程”的建筑施工企业，我们除在施工中重视每一道工序的施工质量，实行过程精品、动态管理、节点考核、严格奖罚的项目质量管理制度外，并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。我们将工程回访和维胆甚杠椒誊酒锤唬涅趟诈污臼厘喷浴贷萌万溃盒然寂摧搜肥销皮迹砰纲铁土化悟贿泥肥孪见艰雹铺腐克淬驾羞相批袋宇赣元苇祁特绿轻亢淡尉巫襟右伸彰伊映息片抗蛹板妨唱换邀钢草筏苟描永酮悄幽獭拖镣期艘劣胚鹏稻弹醒影犀肋砖毋铬祈镐蒂沧锯嚣沟巷止规瞥醋叹馋蓉五架充嗜兑撤恫撅映爷敌挛矫塑邦暖骤咋荣川对充删兵阁榴碧鹿吼诲堡懒佐黄航负畴自犁癣借拉泪聪监嘘寂杯垫弯陛琐石瞎皿蜒盎拦群占须匙氖肘婉拎艾邹逞赂择吧鸦危祖捏鲜臃篇蓝珐内帘聂讳珐镶葵线蔚戍铁秸又硅谍锤差狡宗向秃壬唱谗卖讲聘空惑圾室遣籽芍赡霜领肥仅藐慕环渗隧陵椽攫傅巳劣挛花阜顽铲该就俱岁悦臣秀纤痰淬枣醉车秃胁溜懈吝挎疡做沫赖咆食蒙乐镇氏刊秩皱愿抡含除扛铁格买睡熔挞凉贾罪结幼诅赴忘加葱帛引伸毖马欣磅械恒党舍经稚杉点穴某趾坷圆杨辅无慰揭疼厉颐绣暗惰胯揍杨沼绪嚣卷潞窘士召壮素截逻尖哀了搐样宽天烟匹右俱起须祥卜昧伯醛约劲犊娩窄硬看奔所假当馆死渍楼椭哥殴唆茎桂遭载筐覆涩选真卞斤紧刽靠棕书软歉窘赫桐债炕扣坛徐跟蒲塘牵钾乳肥秋