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3、惠我就走了啊?您好, 通过刚刚的了解, 觉得您也特别识货! 相信您也非常关注该产品的价值。对于其他商家的行为, 我们是无法干涉的, 我们不少老客户经常在我们店买了又买,他们是知道的,我们提供的不仅仅是低价格,更重要的是高价值!相信我们的产品和服务会让亲满意的您好,这样吧,我们聊来聊去,都挺辛苦,我也看出您购买的诚意了,算了,真是磨不过你1最新 料推荐呀,我帮您申请一个代金券吧?其他顾客可是没有这样的特别照顾哦!(领券页面是早就设计好的)3、支付与退款1) 我第一次网购,没有网银怎么办?您好,我们支持货到付款的哦,您拍下的时候,付款方式选择货到付款到时候您把钱直接给京东送货员就好了!您好,京东支
4、持微信支付哦!简单快捷,非常方便。(sop)2)你们提供发票吗?您好, 京东提供正式发票哦, 和商品一起送达! 您只需在下单时写清发票明细即可! ( FBP)您好,提供正式发票, 如果您需要发票, 请留下发票抬头信息, 我们会为你和商品一起寄出!(SOP)1) 退款怎么退?您好, 京东会在退货流程结束后,将购物款退还到您的账户余额中,或者退还到您当时刷卡的银行卡中,退款时间为37 个工作日,如果到期未退款,请拨打4006065500 转 5,寻求人工帮助。4、发货1)我现在拍什么时候能发货?您好,京东系统每天 11 点和 18 点自动安排发货的哦, 并且会火速送达到您的手中! ( FBP)您好
5、,您真幸运,快递员晚上就要过来取件了,您现在拍下的话,晚上就能给您安排发货!(sop)2)你们发什么快递?能不能给我换申通快递?您好,我们是京东送货哦,211 限时达,急速物流,主要城市1 日送达!( FBP)您好,我们默认是发圆通快递哦,他们取件比较准时,如果换申通的话今天不一定能发货呢,因为偶尔一两个件他们取货也不积极哦( sop)3)几天能收到?我过几天就出差了,你们能快点吗?4)您好京东急速物流,北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳,当日11 点前下单,当日送达,其他重点城市13 天送达,飞一般的感觉,就在京东配送!(FBP)您好,正常情况下一般3-5 天就能到, 但是最近快递爆仓
6、特别忙,有时候派件没那么及时的,偶尔会晚1、 2 天,亲很急吗?(SOP)您好,在本店购物满100 元即可享受顺丰包邮哦!这样您有享受了实惠,同时又能急速送达,岂不一举两得!(SOP)2)欢送要好评:您好,感谢您的光临,满意的话记得给我们好评哦!,下次凭着好评来找我,我可以给您优2最新 料推荐惠哦!6、退换货、投诉:注:态度一定要好,耐心对待迎:热情响应,反应及时听:认真倾听,了解客户真实诉求诊:有针对性的及时为客户提供解决方案1)我要投诉你们给你差评?您好,请问我们的产品或是服务有什么地方让您不满意吗?您好,非常抱歉,给您添麻烦了。是我们的产品出问题了吗?哟,是什么事惹亲发这么大火呀!如果是我们产品的问题,您说说,我一定给亲一个满意的答复!很抱歉给您添加麻烦了, 由于快递公司的原因给您带来不便, 我们表示深深的歉意。 我们公司实现无条件退换商品,请您放心,我
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