电子商务思考课件

1、电子商务思考,网站定位 产品定位 产品策略 定价策略 促销手段 推广方式 客户管理,电子商务思考,2009年B2C市场厂商一览,电子商务思考,网站定位,竞争对手分析 淘宝 优势 商品丰富 可以打擦边球 价格低廉 购物体验不错 劣势 商家良莠不齐 商家过多，无所适从 售后的营销跟不上 物流外包受限制 红孩子、乐友 优势 商品丰富 品牌可信度高 售后服务好 进货渠道有保障 送货快 劣势 价格偏高 不能打擦边球,千寻 优势 商品丰富 价格低廉 送货快 可以打擦边球 劣势,麦乐购 优势 妈妈说社区可以帮忙解决初期推广和品牌问题 可以打擦边球 网站体验好 劣势 货源不稳定 资金规模小 物流外包受限制,电

2、子商务思考,网站定位,卖点 把放心作为最突出卖点 试用口碑文章 各种安全保障及条款 购买评价 投保 货到付款 商品的选择上，相比其他大B2C，要有独特性 进口奶粉 进口营养品 突出某个领域的专业性 丰富进口奶粉的种类及子分类 限制 货品种类要严格限制，库存压力不能太大 不能比淘宝价格差别太大 第三方物流,电子商务思考,新模式介绍, 在中小城镇发展一些杂货铺或者类似的固定摊贩，让他们做2688在该区域的代购点 顾客下单后，代购点把货款给2688，2688把货送到代购点，代购点免费送货上门，顾客把钱给代购点。 代购点与2688四六分成毛利。 2688已经发展5000多家代购点 易讯网 装机宝 爱车

3、宝,电子商务思考,电子商务思考,电子商务思考,产品定位,利润高 销量小 市场潜力大,利润高 销量大 成长期产品,利润低 销量小 市场不明确,利润低 销量大 饱和期产品,电子商务思考,产品策略,明日之星 让用户更深入了解 加大宣传力度 横向对比，让用户了解产品卖点 减少消费者顾虑 分拆成小包装 捆绑销售 用户试用 产品评论 调整 转化成疯狗 降级为问题儿童 注意 不要一开始打折促销，糟蹋品牌 不要先推品牌，而是先推产品,电子商务思考,产品策略,金牛 增加销量 买八赠一 买赠 引进更多金牛 延续销售时间 保证固定的宣传窗口,电子商务思考,产品策略,疯狗 吸引人气 捆绑带动其他商品销售 塑造网站物美

4、价廉的形象 短期冲销量,电子商务思考,产品策略,问题儿童 当断则断，清仓抛售 跟用户座谈，深入了解产品问题 为了某类产品或品牌的丰富性，可以保留,电子商务思考,定价策略,按不同定位来定价 金牛：保证高利润 明日之星：保证高利润，或者尝试转成疯狗 疯狗：只要不赔，尽可能冲销量 问题儿童：要么清仓下架，要么保证高利润 定价依据 成本导向 需求导向 分级阶梯 淘宝平均售价 定价技巧 分割成小单位 重新包装成多个来卖 正常利润范围内（10%50%） 非整数法,电子商务思考,促销手段,特价专区 X元起或X折起 X元专区 折扣 满XX免运费 满XXX打X折 满XXX返XX 第二件折扣 买八赠一 直接打折

5、限时促销 限名次折扣,捆绑 捆绑销售 买赠 加X元搭售 其他 双倍积分 各种拍卖活动 会员制 代金券 送红包,电子商务思考,推广方式,SEM（搜索引擎广告投放） SEO CPS联盟 网站广告 网址导航站 团购,电子商务思考,客户关系管理,用户获取Recuit 降低第一次购买的顾虑 货到付款 担保交易（支付宝） 先推价格低，使用风险小的商品 附赠试用品，无效可退还商品 用户评论 在线客服 引发第一次购买冲动 投其所好 诱之以利,电子商务思考,客户关系管理,持续增量消费Ramp 交叉销售 捆绑一次购足 积分 VIP制度,电子商务思考,客户关系管理,客户再生Reactive 沟通 施以小惠，重启沟通机会 贴心提醒 Q