任选两个B2C零售网站-选择20条标准进行比较分析

1、1、任选两个B2C零售网站，对照电子商务交易全部标准进行比较分析,并写出500字以下的总结分析报告电子商务标准京东商城网一网上购物中心网站麦考林网上购物网站必须建立一个信息中心， 并且使消费者在网站上 的任何地方都可以找到 这个信息中心的链接。（最低要求）有有销售商必须使用“ 1 nformatio n这个词作为 该信息中心的标题。（最 低要求）有没有销售商必须在信息中心 公布如下内容：销售商的 法定名称以及业主；主要 办公地点；和销售商联系 的渠道，如电话或 EMAIL ;特殊业务的专业 许可证。（最低要求）法定名称：北京京东世纪商贸有限公司 业主：刘强东主要办公地点：北京市海淀区苏州街20

2、 号院银丰大厦2号楼电话mail: 有无特殊专业许可证：有法定名称：麦网贸易（上海）有限公司 业主:GU BEICHUN 土要办公地点：上海 田林路487号宝石大 厦20号楼5层电话:9510-5225 有无特殊专业许可 证：无必须在信息中心提供在 广告中没有明确的客户 支付方式或其他使用第 三方产品或服务的资料。（最低要求）有明确的客户支付方式有提供其他使用第三方产品或服务的 资料有明确的客户支付方 式没有提供其他使用第 三方产品或服务的资 料在消费者被要求最终确 认订单之前，销售商必须 为消费者提供所有费用 的清单，包括商品

3、/服务的 费用、运费、处理费以及 税。（最低要求）有商品或者服务，无运费的费用，但没 有说明处理费以及税的费用有商品或者服务以及 运费的费用，但没有 说明处理费以及税的 费用信息中心必须提供质量 保证的说明，包括担保的有没有有效期、适用的范围、不 适用的范围、如何担保 等。（最低要求）对每个产品或服务都必 须提供有关售后服务的 信息，包括服务范围、期 限、如何进行等。（最低 要求）有没有在信息中心中必须向客 户说明适用哪一国家或 地区的法律。（最低要求）没有没有必须向客户公布可以选 择的各种支付方式。（最 低要求）有有必须提供有关处理取消 订单、退货、退款的原则， 包括可以取消订单的有 效期、

4、哪些产品可以退 货、退货的条件、取消订 单或者退货的费用、运费 的支付方、消费者何时可 以得到退款等。（最低要求）有，而且做得很详细有，但不是很详细必须公布销售商从消费 者的信用卡上收款的规 定。（最低要求）有。有各个银行具体的单笔或者单日限 额没有，只提供顾客付 款方式如果销售商在销售或发 货上对不同消费者（如特 定地区或年龄）有限制必 须明确说明。（最低要求）没有没有在消费者最终订货之前， 销售商必须提供有关产 品的供应情况，即货物发 送或订单的处理估计所 需要的时间。（最低要求）有有，但临时改变不包 括在内销售商必须在两个工作 日内通知期货订购者。有有（最低要求）必须用明显的标记，如颜

5、色，图标等标识那些在网 站上列出，但不能从网络 上直接疋购的商品。（最 低要求）有没有，都和一般商品 混合在一起对于订购了无现货的产 品的消费者，应该在货物 到达后通知他们。（最佳 选择）有一些会有提示没有提供订购这项服 务必须公布销售商的保密 原则，至少包括：销售商 将收集消费者的哪些资 料，在何处收集；使用这 些资料的目的；销售商是 否会向第二方提供这些 资料，如果提供，是在何 种情况下；消费者资料是 否是整个商务计划的一 部分，如进行目标市场分 析、建立各种促销方案 等；消费者是否有可能限 制使用私人资料，如何进 行。（最低要求）没有没有销售商必须在主页和信 息中心提供标记为“ Priv

6、acy的保密原则链接。（最低要求）有提供没有提供消费者必须有能力选择 销售商是否可以利用收 集到的消费者资料主动 发送的各种信息，并且在 这些资料被开始收集时 就可以进行这种选择。（最低要求）没有消费者注册时，可以 选择性的填写自己的 基本资料或者不填。 麦考林网站做的很 好。消费者必须有能力选择 是否同意将自己的私人 信息提供给第三方，并且 在这些资料被开始收集有麦考林设有适用于所 有用户并纳入用户协 议的隐私声明。在未 经消费者同意及确认时就可以进行这种选择。（最低要求）之前，麦考林不会将 消费者的资料用于其 它目的。如果有关交易的第三方（如购物车、支付网关） 的保密原则和销售商的 不同，

7、销售商必须提供指 向第三方保密原则的链 接。（最低要求）没有没有遇到这种情况。在整个交易过程中，销售 商必须对所有消费者提 供的信息进行加密传输。（最低要求）有交易过程对消费者提 供的相关信息进行了 加密处理。销售商必须对销售商存 储的消费者资料进行加 密处理。（最低要求）有有，所有的个人信息只 做购买和参加麦网活动 使用，而且将绝对为消 费者保密，如果未经你 的允许，我们绝对不会 将你的个人资料透露给 别人。在信息中心，销售商必须 为消费者提供哪些传输 过程和资料是被保护的 信息。（最低要求）有有，所有信息都经严格 加密传输，因此消费者 的个人信息始终处于一 个安全的环境中销售商必须在消费者

8、订 货后一个工作日内向消 费者发出订单确认 EMAIL。（最低要求）有有，订单提交 1个小时 之内可以在网上修改订 单，之后订单会进入发 货流程，将不能在网上 修改。销售商必须将总费用包 括在订单确认通知中，或 者明确告诉消费者从何 处可以查找到总费用。（最低要求）有有，很明显。销售商应该在消费者定 购的货物被发运或者服 务被执行后一个工作日 内通过EMAIL通知消费 者。（最佳选择）有有到货提醒，到货提 醒在发出之后将失 效，如有需要您可重 新设置提醒。到货通 知的设置不太好。销售商必须将如下信息 包含在发运通知中，或者 明确告诉消费者从那里 可以得到这些消息：货物 名称、总费用、货物从哪

9、里以何种方式运出、估计 的运输时间和如果有问 题如何解决。（最低要求）有除了如果有冋题如何 解决之外，其他都有。如果消费者选择的运输 方式可以进行货物在运 输过程中的跟踪，销售商 也应该为消费者提供这 一方法。（最佳选择）有不可以进行货物在运 输过程中的跟踪。如果消费者选择的运输 方式提供有关货物已经 被收取和收取者姓名的 资料，销售商也应该为消 费者提供这一方法。（最 佳选择）有可以如果销售商仅运出消费 者疋购的部分商品时，销 售商应该通知消费者其 他商品将在以后运出。（最佳选择）没有有通知。如果客户取消订单或者 退货，销售商必须在二个 工作日中通知消费者已 经收到取消订单或者退 货。（最低

10、要求）有有销售商必须为消费者提 供通过EMAIL提问或投 诉的渠道。（最低要求）有可以销售商必须在信息中心 中提供获得客户服务条 款的渠道。（最低要求）有有销售商必须提供客户反 馈和文本投诉的渠道。（最低要求）有有销售商必须在收到问题 或投诉48小时内向消费 者承认收到了问题或投 诉。（最低要求）有有如果投诉是有关商品而 且销售商自身不能解决， 销售商必须向消费者提 供和生产商联系的适当 方法（最低要求）有有，通过客服电话。销售商应该保证发运的 每个包装都在运输机构 进行了标准的防丢失、防 盗和防损害保险。（最佳 选择）没有有销售商必须按照可打印 的格式向消费者提供定 购货物的发票。（最低要

11、求）有您在麦网购物后可以申 请开具发票如果消费者选择的运输 公司许可，销售商应该向 消费者提供可以进行特 别投递的能力。（最佳选 择）没有可以如果消费者以前已经提 供过必要的信息，销售商 应该为消费者提供一键” 购物的能力。（最佳选择）没有暂时没有ECML （电子商务模式语 言）的支持，允许消费者 在填写购物车表格时，避 免重复性的输入。（最佳 选择）有有销售商应该提供实时处 理订单和效验消费者信 用卡的能力。（最佳选择）没有有，但不是很强。销售商应该提供通过关 键词对整个站点的信息 和产品进行搜索的能力。（最佳选择）有拥有自己的搜索平 台。销售商应该提供消费者 可以通过WEB来检杳订 单状况

12、的工具。（最佳 选择）有有，通过QQ邮件。销售商应该提供消费者 可以检查以前订单的能 力。（最佳选择）有有销售商应该有一种系统 化的方法来不断处理消 费者的反馈和了解他们 的满意程度。（最佳选择）有有，但不是很多。综合评价基本达到要求总体来说，做得比较 好，产品质量较好， 消费者反映渠道也方 便，支付手段也有保 证，网站在消费者心 中也有较高的信誉度 和美誉度，希望它能 做得越来越好，能为 消费者提供更多物美 价廉的好产品。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识耳、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要

13、求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标:目标值:1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容:1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥;9、发生事故，应立即报