《景区服务与管理》课件-第一章 旅游景区概述

1、第一章 旅游景区概述,第一节 旅游景区的定义与特征,一、旅游景区的定义 （一）国外学者对景区定义 英美的专家对景区的定义不是特别严格，基本上可以分为广义和和狭义两大类：广义的旅游景区几乎等同于旅游目的地，而狭义的旅游景区则是一个吸引游客休闲和游览的经营实体,二）国内学者对景区的定义,我国学者对于景区的定义也是多种多样的。 我国国家质量监督检验检疫总局发布的国家标准旅游景区质量等级的划分与评定（修订）（GB/T17775-2003）中将旅游景区定义为旅游景区是具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具有相应旅游服务设施并提供相应服务的独立管理区，该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围,三

2、）本书定义,本书认为：旅游景区是指能为旅游者提供参观游览、休闲度假、康乐健身、科学考察等功能，具有相应旅游服务设施并提供相应服务的具有统一经营管理机构和明确地域范围的场所或区域,四）相关概念,1.风景名胜区 风景名胜区系指具有欣赏、文化或科学价值，自然景观，人文景观比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览 休息或进行科学 文化活动的地域,玉龙雪山风景名胜区,2.旅游度假区 旅游度假区是指经国务院、省人民政府批准设立的，地域界线明确，符合旅游度假要求，能够为国内外旅游者提供高质量的度假、休闲、观光、娱乐等综合性服务的旅游经济 3.旅游景点 旅游景点泛指具有一定自然或人文景观，可供游人

3、游览并满足某种旅游经历的空间环境,4.旅游资源 根据旅游景区质量等级的划分与评定（修订）（GB/T17775-2003）的规定，自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素，均为旅游资源,二、旅游景区的特征,阳朔漓江,张家界天子山,第二节 旅游景区的类型,旅游景区常见的分类的方式主要有三种： 一种是按照旅游资源的类型分类； 二是按照景区的主导功能进行分类； 三是按照旅游景区的质量等级来进行分类的,一、按照旅游资源类型分类 （一）自然类旅游景区 自然类旅游景区又称自然风景区，是由多个自然类旅游景点组成、并辅以定的人文景观的相对

4、独立的景区，以名山大川和江河湖海为代表,自然类旅游景区类型,二）人文类旅游景区,人文类旅游景区又称为名胜风景区，是由多个人文旅游景点组成。并以定的自然景观为背景的相对独立的景区。人文类旅游景区又可分为历史文化名城、古代建筑工程、古代宗教、古代园林等四个亚类,人文类旅游景区类型,三）复合类旅游景区 复合类旅游景区是指由自然景点、人文景点相互衬映、相互依赖而形成的相对独立的景区，该区域中自然景观和人文景观的旅游价值均较高 （四）主题公园类旅游景区 主题公园（theme park），是根据某个特定的主题，采用现代科学技术和多层次活动设置方式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游场所

5、,主题公园类旅游景区类型,五）社会类旅游景区 社会类旅游景区是与上述传统旅游景区完全不同的旅游景区类型，它突破了人们对旅游景区界定的定式。只要是利用社会资源吸引旅游者，开展旅游经营业务，并形成相对独立的旅游景区都可以称之为社会类旅游景区,二、按照景区的主导功能分类 （一）观光类旅游景区 1.自然风光型旅游景区 3.民俗风情旅游景区 2.历史古迹旅游景区,二）度假类旅游景区 1.康体疗养型旅游景区 2.运动健身型旅游景区 （三）科考类旅游景区 （四）游乐类旅游景区,三、按照旅游景区的质量等级分类 根据中华人民共和国国家标准旅游景区质量等级的划分与评定（GB/T177752003）规定，将旅游景区

6、质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区,第三节 旅游景区的发展历程与发展趋势,一、旅游景区的发展历程 （一）国外景区的发展历程 1.古代景区发展萌芽阶段-宗教温泉景区为主 2.近代景区大发展阶段-从温泉景区 海滨浴场到公园 游园 3.现代综合发展阶段-博物馆到主题公园# 景区形式多样化 4.当代景区系统发展阶段-经营管理专业化,二） 国内景区发展历程,二、我国旅游景区的发展趋势,第四节 旅游景区服务与管理的研究内容,一、旅游景区服务与管理概念及内涵 （一）旅游景区服务与管理的概念 景区服务与管理主要是通过行政、经济、法律的方法，将旅游景区视为一个开放的完整系统，开发、利用、保护旅游资源， 并利用设施、设备和产品所提供的服务在使用价值方面适