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文档简介
1、护理管理工具与方法,BD公司 临床教育专员 王万秀 2017年,什么是护理管理工具,护理管理工具应用在哪些临床工作中,护理质量管理 护理安全管理 护理人力资源管理,护理管理工具应用在哪些临床工作中,护理质量管理 护理安全管理 护理人力资源管理,在提升护理质量管理中可以应用哪些工具,PDCA循环,一、简介: PDCA循环又称戴明环。 PDCA循环是计划、执行、检查、处理四个阶段的循环反复的过程,是一种程序化、标准化、科学化的管理方式,是发现问题和解决题的过程。 广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中,PDCA循环,二、优点: 适用于日常管理。 PDCA循环是发现问题、解决问题的过程,会随着一个问题
2、的解决,随之产生新的变化演变出的新问题,也是可以是问题得到不断持续的改进。 适用于项目管理,包括护理质量管理、护理人力资源管理等方面。 适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用,PDCA循环,四个阶段 8个步骤,PDCA循环计划阶段,第一步 分析质量现状,找出存在的质量问题,第二步 分析产生质量问题的原因或影响因素,第三步 找出影响质量的主要因素,第四步 针对 影响质量的主要原因研究对策,制订相应的管理或措施,提出改进计划和行动方案,并预测实施效果,PDCA循环实施阶段,第五步 将预定的质量计划、目标、措施及分工要求等,予以实施,PDCA循环检查阶段,第六步 根据计划要求,对实际执行情况进
3、行检查,将实际效果与预计目标进行比较,寻找和发现计划执行中的问题并进行改进,PDCA循环处理阶段,第七步 把结果和经验纳入到有关标准和规范中。巩固已取得的成绩,防止不良结果再次发生,第八步 把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环,PDCA循环使用方法及注意事项,PDCA循环作为科学的工作程序,是一个有机的整体,缺少任何一个环节都不可以产生预期效果,工作都很难得到改善。 PDCA循环是一个持续改进型 ,需要不断改进和完善,第次循环结束都意味着新的循环的开始,使管的效果从一个水平上升到另一个水平。 应用PDCA循环要解决质量问题时,需要收集和整理信息,要采用科学的方法进行数据分析,用数据说话,用事实说话,统计方法与PDCA循环关系表,PDCA案例分析,根因分析( root cause analysis,RCA,一、简介: 回溯性分析方法 以系统改善为目的,着眼于整个系统及过程面的探究,而非个人 针对每个导致事件发生因素,采用根本原因决策图识别根本原因,针对根本原因制定改进建议和行动计划,根因分析( root cause analysis,RCA,二、应用领域: 护理不良事件讨论分析 例如:住院患者压疮管理、预防患者跌倒 提升以系统概念 常用分析方法:鱼骨
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