三集五大体系建设知识网络试题

1、三集五大体系建设知识网络试题一、单选题1. “大营销 ”体系建设的总体思路和目标是利用( A ) 年左右时间，建成 “一型五化 ”大营销体系。 大营销方案 -P122A. 1 2 B. 2 3 C. 3 42. 营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计， 差异化服务、市场拓展功能凸显，实现由 “业务导向 ”向( B )转变。 大 营销方案 -P122A. 管理导向 B. 客户导向 C. 服务导向3. ( A)指的是同质性强、技术标准化程度高的业务分 层向上集约，实现业务跨区域整合、资源大范围优化配置。 大营销方 案-P122A. 业务集约化 B. 管理专业化 C. 服务协同化4. ( B )

2、指的是全网不同区域，城市、农村营销管理模式、标准制 度、业务流程全面统一，实现作业规范、执行一致。 大营销方案 -P122A. 机构扁平化 B. 管理专业化 C. 管控实时化5. ( C)指的是省、地市、县公司营销组织设置规范、功能统一、层 级简约，实现指挥通畅、运作高效大营销。 大营销方案 -P123A. 业务集约化 B. 管理专业化 C. 机构扁平化6. ( B )指的是营销关键业务在线监控，用电信息实时采集分析， 工作管控由事后向全过程转变，实现管理精益高效、风险可控在控。 大营销方案 -P123A. 业务集约化 B. 管控实时化 C. 管理专业化7. （ A ）指的是营销与规划、建设、

3、生产、调度等部门信息共享、 分工协作，市场和服务导向作用充分发挥， 实现客户服务 “一口对外 ”、 响应迅速大营销。 大营销方案 -P123A. 服务协同化 B. 管理专业化 C. 业务集约化8. 依据大营销体系分层功能定位， 建成公司总部 “一部 ”，省（直辖市） 公司（ B ），地市公司 “一部一中心 ”、县（区）公司 “一中心 ”的营销 组织架构。 大营销方案 -P127A . 一部一中心” B. 一部二中心” C. 一部三中心”9. 公司总部组织架构包括总部营销部、 （ A ）、国网能源研究院。 大 营销方案 -P128A .中国电科院 B .国家电监会 C.国网智能电网研究10. 有

4、序用电管理、能效管理、大用户直接交易属于省公司营销部的（A ）大营销方案-P129A .市场业务B .营业业务C.计量业务11. 省供电服务中心负责 95598 电话及网络服务、营销自动化系统业 务应用及稽查监控业务分析与挖掘、有序用电相关业务支撑、 （ C） 业扩报装以及 110 （ 66）千伏供电方案审查等省级集中业务执行。 大 营销方案 -P130A.35千伏及以上B.110千伏及以上C.220千伏及以上12. 直辖市公司营销部负责（ B ）业扩报装供电方案审批。 大营销方 案 -P131A. 35千伏以下 B. 35千伏及以上C.110千伏以下D.110千伏及以上13. 市计量中心负责

5、（ A ）等市级集中业务执行。 大营销方案 -P132A.计量器具检定配送B.计量器具分类C.计量器具验收14. 省公司所属直供直管县公司电费业务包括辖区内电价政策执行，（B）客户、城区低压客户抄表、收费等。大营销方案 旧37A.10千伏以下B.1035千伏C.35千伏以上15. 在公司“三集五大 ”体系建设领导小组的统一领导下， 确保“大营销 ” 体系建设过程中管理体系转变协调有序， 杜绝发生因业务调整引发的（ C ）问题。 大营销方案 -P150A. 管理失调 B. 职工投诉 C. 客户投诉16. 按照公司“三集五大 ”体系建设总体安排部署，考虑大营销”体系建设特点和各单位实际情况，在确保

6、（C）的前提下， 有序推进 “大营销 ”体系建设。 大营销方案 -P151A. 安全高效 B. 高效稳定 C. 安全稳定17. “大营销 ”体系建设计划 2012 年，在各省（直辖市）公司全面推进 大营销”体系建设，用（B）时间完成建设任务。大营销方案 -P151A . 1年之内 B. 1-2年 C. 2-3年18. 2012年完成各级营销组织架构调整，实现（ C ）业务省（直辖市）、地市（区县）两级集约运作，基本建成省（直辖市）供电服务中心、计量中心。 大营销方案 -P151A. 营销B. 所有 C. 核心19. 具备条件的省（直辖市）公司（ B ）年全面完成 “大营销 ”体系 建设。 大营

7、销方案 -P151A. 2011B. 2012 C. 201320.考虑个别省公司计量中心场地尚未落实且计量配送半径 较大，可结合实际情况适当延至（ A ）年完成省计量中心 建设。 大营销方案 -P152A. 2013 B. 2014 C.2015二、多选题（ 53 道）1. “大营销 ”体系建设中的 “一型五化 ”是指（ BCEFGH）。大营销方案 -P122A.管理导向型B.业务集约化C.管理专业化D.管理协同化E.机构扁平化F.管控实时化G服务协同化H.客户导向型2. 大营销”体系建设的主要任务是（BDE）。大营销方案-P123A.推进 四强化” B.创新管理模式 C.实施 四集中” D

8、.变革组织架构E.优化业务流程F.推行 三运作”3. 四强化”指的是（BCDE）。大营销方案-P123A.强化计量器具检定配送B.强化营销政策技术研究功能C.强化全过程稽查监控功能D.强化市场拓展及大客户服务功能E.强化营销新型业务运营管理功能4. 四集中”指的是（ABEF）。大营销方案-Pi24A.集中计量器具检定配送 B.集中95598电话服务 C.全过程稽查 监控功能 D.集中营销新型业务运营管理功能E.集中电费账务处理F.集中营销自动化系统建设及业务应用管理5.三运作”指的是（CDE）。大营销方案-P125A. 推行“四集中 ” B. 推行营销新型业务运营管理C.推行 大中心”运作D.

9、推行城乡一体运作E.推行内部协同运作6公司总部营销部具体业务划分包括（ABCDEF）大营销方案-P127A.综合业务 B.市场业务 C.营业业务 D.计量业务E.客户服务业务F.智能用电管理业务7.省计量中心标准量传业务包括（ABD ）。大营销方案-P131A .电能计量 B.电测计量 C.电力负荷预测 D.高压计量标准量值 传递等。8优化业务流程包括以下哪几个方面。（ABCEFG）大营销方案-P137A .业扩报装方面 B.故障抢修方面 C.计量检定方面 D .业 务创新方面 E.电费抄核收方面 F.营销稽查监控方面 G.营 销新型业务方面9.大营销”体系建设的配套措施包括（ABCD ）。大

10、营销方案-Pi50A.组织保障 B.制度保障C.技术保障D.配套保障10.2012年完成各级营销组织架构调整，实现（B）省（直辖市）、地 市（区县）（C）,基本建成省（直辖市）（E）、计量中心。具备条件 的省（直辖市）公司 2012年全面完成 “大营销”体系建设。 大营销方 案 -P 151A.管理业务 B.核心业务 C.两级集约运作D.客户服务中心E.供电服务中心三、判断题（ 79 道）1. 管理执行主体负责统一制定推广业务流程，统一规划建设营销自 动化系统，监督、评价管理执行主体工作情况。 （ ）大营销方案 -P1262. 管理决策主体落实营销发展战略、监督、评价、考核及策略，组织业务执行

11、单元实施营销业务，并对实施情况进行指导。（）大营销方案-P1263. 省（直辖市）公司层面，负责 95598电话及网络服务业务受理与督办、计量器具检定配送，电费账务处理和35千伏及以上客户业扩报装（仅直辖市），营销自动化系统业务应用及稽查监 控业务分析与挖掘等集约化业务。（）大营销方案-P1264. 地市公司层面，负责城（郊）区所有客户以及所辖直供直管县公司35千伏以上客户的营销业务。（）大营销方案-P1275. 县（区）公司层面，负责县域内10千伏及以下客户的营销业务。（）大营销方案-P1276公司总部营销部的综合业务主要为编制营销工作计划、投入项目计划，营销专业培训、部门综合事务、一短期电

12、力市场分析与预测等。（刈 大营销方案-P1277. 省公司营销部的具体业务包括市场业务、营业业务、计量业务、客 户服务业务、智能用电业务、稽查及信息业务。（V）大营销方案-Pi298. 直辖市公司营销部具体业务划分与省公司营销部相同。（V大营销 方案-P1309. 省计量中心室内检定业务包括电能表、低压互感器和用电信息采集 设备的检定检测、质量抽检等。（V大营销方案-P13110直辖市公司组织设立营销部及市供电服务中心两部分。（X）大营销方案-P13111. 省公司所属地市公司实际运营中，营销部与客户服务中心分署。（X）大营销方案-P13312. 省公司所属地市检修公司应配套设立抢修类工单接受、派发、督办、反馈机构。（“大营销方案-Pl3313. 直辖市公司所属区（县）公司组织考虑其不承担县公司营销管理职能，不设立客户服务中