测试管理工作思路

1、测试管理工作思路1引言随着信息化的深入，管理功能的软件产品的质量在保障银行的稳定、高效运转方面发挥着越来越重要的作用。作为提高软件产品质量的最重要手段，加强对软件产品的测试得到了各家银行的高度重视。随着信息化在农信的快速发展，科技中心对软件产品质量要求越来越高，软件产品由过去的地市为单位向全省大集中的方向发展，这样软件的一个小bug，可能会影响到全省范围，造成很大的负面影响。因此软件测试在整个软件生命周期中变得更加重要。13年科技中心加大对测试工作的投入和重视程度。今年把测试工作作为开发科一项重要工作，加强测试管理与逐步建立完善的测试体系、流程和制度。具体工作内容如下：2测试环境科技中心没有独

2、立、完善和满足需求的测试环境。目前功能测试环境和开发环境混在一起，有时几个系统同时公用一套设备，这样很难保证测试的独立性和充分性；性能测试也缺少相应环境，很多项目的性能测试是在生产环境进行，这样当上线后，很难做到定期测试，做到预防；同时开发环境和测试环境混在一起，缺乏设备的管理和使用流程，造成设备利用不合理。基于以上问题，经过前期对环境设备的调研和分析，对环境做出了合理规划。分为开发环境、功能测试环境与性能测试环境。目前功能测试环境已梳理完毕，正在对不满足要求的环境进行迁移，但性能测试环境还不具备，已申请购入新设备，需要逐步完善功能测试与性能测试环境。建立工具环境：目前bug管理工具jira有

3、独立的环境，但测试工具与常用工具软件还没有单独的环境存放，如性能测试工具loadrunner，jprofiler等，各版本的jdk，数据库软件、操作系统等。测试环境建设目标： 提高测试效率，提高测试充分性，更好的保证系统质量； 测试环境管理更加有序、高效、规范； 更加合理安排资源，提高测试资源利用率，节约投资。3测试团队测试是软件生命周期中的重要组成部分，测试团队肩负着如下责任：1) 在项目的前期、需求文档确立基线前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法；2) 编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起；3) 编写覆盖率高的测试用例；4) 针对测试需求进行相关测试技术的

4、研究；5) 认真仔细地实施测试工作，进行缺陷跟踪与分析，并提交测试报告供项目组参考；6) 项目上线后的质量跟踪与验证。基于以上工作内容，测试团队建设是测试管理工作中重要的一环，需做好如下工作内容。3.1测试分工 测试环境：环境管理岗：李卫军、宣洪测试环境执行岗：李培学、左宗庆、孔详鹏系统部署岗：归属项目组 功能测试：功能测试管理岗：刘金凤功能测试工程师：刘金凤、周娇洋、刘爱芹、王恺、地市借调人员 性能测试：性能测试管理岗：王道龙性能测试工程师：王道龙、王恺 未来发展（理想明年开始）数据库调优、系统调优、功能自动化测试、安全测试、网络测试。3.2团队培训随着科技中心对测试工作的重视，这样对测试工

5、程师的要求也会越来越高，要想更好的完成测试工作，发挥更大的作用，测试团队的自身建设必须加强。我们通过系统化、专业化的培训来达到目标。加强测试团队的培训，培训对象包括开发科项目经理、地市借调人员、普元公司测试人员，培训内容如下：1) 软件测试理论培训2) 软件测试方法培训3) 功能测试用例设计培训4) 测试工具使用培训5) 性能测试培训普元公司测试人员会在6月底完成上述培训资料的整理并提交。根据各项目开展情况进行培训，目前已对案防项目的测试人员进行测试方法和Jira工具使用的培训。随着测试技术的发展，新工具的引入，培训内容会增加和完善，此项工作是一个持续的工作。3.3普元测试人员的定位普元测试人

6、员定位为专家指导和具体测试重点项目，如信贷项目、呼叫中心项目、数据上报项目等。其中部分测试人员需要兼顾多个项目，如刘金凤在做好信贷项目的测试时，还要负责指导其它项目测试人员的工作。王道龙在负责各项目性能测试时，还要兼顾测试人员的管理与测试进度的把控，同时负责组织各项目测试人员的培训。普元测试人员要逐渐成为业务专家，如信贷业务、呼叫中心、核心业务等，参与新需求的讨论，指导业务人员使用系统，并进行培训。3.4地市人员管理当地市借调人员进入项目组后，要加强对测试人员的培训与管理。目的是使其能尽快的开展测试工作和具有满足工作要求的技能。难点是如何管理？需要发挥我们的能动性，让地市人员感觉我们不是在管理

7、他们，而是在帮助他们干好工作，使他们乐于接受我们的建议。大家平等共处，不存在真正的管理关系，只是目标一致，互相帮助。争取每个项目能找到12名适合长期做测试的人员，加强测试相关技能的培训，在平时的工作中多交流、帮助他们，使他们能早日成长为一名真正的测试工程师。4测试流程测试流程，是指测试团队按照什么样的流程和顺序组织开展软件测试工作。通常来说测试流程如下图其中，计划测试阶段是根据对测试需求的分析制定测试大纲、测试计划，并对具体要采用的测试技术做大致剪裁; 设计测试阶段是对测试大纲、测试计划作进一步细化，从而形成更为细致全面的测试用例集、具体测试活动安排以及相应的测试进度; 执行测试阶段是执行相关

8、测试用例（包括自由测试），具体落实各项测试活动; 分析测试阶段是对计划测试、设计测试、执行测试阶段的工作做出评价，评估测试的有效性。我们测试工作中需要制定、完善相关测试流程，涉及到的流程主要有：1) 功能测试环境申请流程2) 功能测试人员申请流程3) 测试用例评审流程4) Bug管理流程5) 性能测试环境申请流程6) 性能测试人员申请流程对应于各流程的制定同时完善相应的模板，包括：1) 功能测试、性能测试环境申请模板2) 功能测试、性能测试人员申请模板3) 测试用例模板4) Bug录入模板5) 功能测试、性能测试方案模板6) 功能测试、性能测试报告模板5测试规范和方法在充分认识软件测试的必要性

9、与重要性的同时，科技中心需结合自身软件开发和软件运维的实际情况，需要对软件测试进行体系化的研究和实践，积极探索如何在适应各方面约束的基础上，更加有效和高效地开展软件测试工作的方式和方法。在建立软件测试规范和方法的过程中，我们要有“亮剑”精神。逐步完善测试规范与测试方法建设，目前已整理完成软件测试规范，包括功能测试和性能测试。同时逐步完善软件测试相关文档。完善软件测试文档的主要依据是银行业软件测试文档规范，近期将逐步完善软件测试相关文档。6测试工具所谓工欲善其事，必先利其器。软件测试已由存手工测试过度到手工与测试工具相结合，从而提高测试效率，另外测试工具可以做一些测试人员很难做到的工作或枯燥无味

10、的工作。如性能测试、大量的回归测试或生成数据等。在以后的测试过程中逐步引入各种测试工具，以保证测试效率和测试质量。如目前正在使用的性能测试工具loadrunner，bug管理工具jira。要逐步引入的测试工具有：1) 项目管理类工具：禅道项目管理工具、TD2) Java程序调优工具：Jprofiler3) 网页诊断工具：Watchhttp、fiddler24) 功能自动化测试工具：RFT、QTP、winrunner5) 资源监控工具：Nmon、top6) 数据库的监控与分析：主要是DB2数据库自带的监控使用7测试管理7.1测试计划测试经理与测试负责人需要加强与各项目测试经理的交流，及时了解各项

11、目的工作进展情况，依据文档软件测试规范合理安排测试工作，做好测试计划。工作内容如下：1) 重点关注重点项目，如目前的信贷项目、呼叫中心项目等，要做到测试资源的重点倾斜、测试质量的严格要求。普元测试工程师要负责重点项目或重点模块的测试。2) 依据各项目进展，制定项目的测试计划，包括测试周期、测试开始时间、进行何种测试，需要的软硬件设备、人力资源等。要求提前两周做好计划。7.2日常管理软件测试在软件生命周期中越来越重要，可以说软件测试贯穿整个软件生命周期，因此需要加强软件测试的日常管理。1) 测试工作的监控2) 每周召开测试团队的例会3) 完成测试团队的工作周报4) 定期走查与反馈5) 及时调整、

12、完善测试日常管理7.3工作汇报在测试工作进行过程中，要加强测试工作的汇报，目的是使领导能够了解测试工作的进展、测试体系的建设情况和测试工作中遇到的问题。汇报测试工作需要以数据说话，如进行了那些项目测试，测试工作完成比例等。每2周向冯科汇报一次工作，有急事或特殊情况要及时和冯科汇报：1) 定期反馈测试团队的管理状况2) 定期汇报测试体系建设推进情况3) 汇报各项目测试进展4) 汇报已上线项目的质量跟踪8测试培训测试培训的目标是分享共同进步，终极目标是更好服务于测试。我们的培训分为对内与对外。对内指测试团队培训，主要目的是提高测试人员技能、从而提高测试的效率与测试质量；对外是测试团队需要加强与各项目组和团队内部的沟通交流，主要是向各项目介绍测试，使其理解测试、重视测试，使测试更好的服务于项目。重点加强如下方向培训：1) 测试环境搭建培训2) 测试用例设计培训（黑盒测试与白盒测试用例）3) 测试方案编写培训4) 测试技巧培训5) 性能测试培训6) 测试规范培训7) 测试相关工具使用9测试考核测试考核要求做到公平、对事不对人，俗话说没有规矩不成方圆，因此我们需要逐步建立和完善测试考核制度。做到测试管理有依据可循，测试管理的量化。但测试考核做不到完全的客观和公平，尽量做到简单操作与客观公平的统一。测试考核的目的不是为了打分，不单纯为了突出先进鼓