蒙牛促销活动规范指导参考Word

1、蒙牛促销活动规范指导手册（一）促销活动的定义促销活动是非常具有战略意义的营销工具，是有效的与消费者沟通的平台，刺激消费者迅速或大量购买某一特定产品的方法，主要包含了各种短期的促销工具，一增进消费者对产品、品牌的认识。（二）促销活动的意义因为促销活动主要是更好的与消费者进行互动，同时渗入一些诱惑性的元素，以刺激消费者的参与，因为促销活动对企业的营销活动有着不同的意义和帮助。1.迅速提高产品销售量2.提高消费者对企业产品重复购买率3.提高消费者对企业品牌（产品）认知度4.提高消费者对企业品牌（产品）忠诚度5.提高企业品牌（产品）影响力如何拟定促销活动计划书（方案）本节主要就如何你的您一份促销活动计

2、划书（方案）做详细阐述，可以了解到：l 如何成立促销活动计划讨论小组？l 通过那些方面进行促销活动计划书（方案）的撰写？l 计划书（方案）的标准模板内容有哪些?l 在设计促销活动计划书（方案）模板内容内应该通过那些办法实现？l 遵循哪些原则？l 考虑哪些问题？（一）成立促销活动计划讨论小组1.各层级小组的成立1) 部制定的促销活动总部营销系统(市场部及营销支持部)自行成立计划讨论小组,讨论活动计划以及如何组织实施.2) 区域、市场定制的促销活动分别成立计划小组。讨论活动策略、办法、计划以及如何组织实施。2.小组成员及负责人1）总部计划小组总部自行组织2）区域计划小组中心经理。通路行销经理。相关

3、主管。客户（组长行销经理）3）市场计划小组城市经理。客户（组长城市经理）3、小组人数小组成员人数3-5人4、小组成员注意事项小组成员应积极主动对促销活动计划书（方案）的内容进行磨合、讨论，同时必须保持沟通畅通。在不同时期面对不同问题应给予综合全面的分析、讨论，以共同达成问题的解决办法。（二）计划书（方案）模板及生产1.活动背景 2.活动目的3.活动产品4.活动主题5.活动时间6.活动对象7.活动目标8.活动区域9.活动渠道10.奖项设置11/活动方式12.兑奖流程及规定13.活动告知及方式14.活动执行要求15.操作管理16.促销话术17.活动相关表格18.活动排期19.管理、考核制度20.活

4、动结案21.费用预算1、活动背景1）分析方法全面收集、分析、总结竞品活动或市场动态信息，结合自身的产品、市场环境等情况，有效且有针对性的制定促销活动办法。主要从以下几个方面对活动背景进行分析： 销售状况（各渠道的销量、搭赠、返利等情况） 铺货率、有效陈列等情况 竞品近期促销活动内容及情况 渠道、仓库的库存情况 品牌所发展的方向分析 产品所处的市场环境分析（节气、经济、文化、人口或相关政策等） 市场形象表现（相关物料利用或覆盖，品牌形象状况） 产品新鲜度或保质期2）分析原则切合实际：反映真实情况形成鲜明对比：与竞品形成对比数据量化：用具体数据说明问题信息时效性：反映近期情况资料权威性：背景资料出

5、处权威性，可具参考价值2、活动目的1）活动目的根据活动背景情况，明确活动目的，并进行详细阐述说明。以下内容是促销活动的主要目的。提高效率，抑制竞品销量的增长处理临期产品，缓解库存压力抑制竞品活动带来的影响增强产品铺货及有效陈列增强品牌（产品）市场形象，传播品牌概念或主张2）设定原则l 关联项（与活动那个背景相吻合）活动背景反映市场信息。在制定活动目的时，应与活动背景相吻合、相关联，有针对性的进行促销活动。l 重要性（解决重要问题）解决活动背景信息中存在的重要及首要问题，可有效的实施相关促销活动办法l 绩效性（产生实际绩效）促销活动目的的制定要能够产品实际绩效，提升促销活动对市场渠道的贡献3.产

6、品活动1）明确要求计划过程中对活动产品的明确要求可以有效提升市场在实际操作过程中的统一性和完整性，从而有针对性的对活动产品进行促销，让市场人员更能清楚的掌握具体情况，以准确的向消费者传达活动产品信息，所以对不同产品应按照以下要求进行明确说明：l 品牌/品类/品项l 包装l 规格l 日期2）选择原则l 根据竞品动作较大的产品确定我们参与活动的产品在制定与竞品向抗衡的促销产品时，应根据竞品促销活动产品情况而定，从产品类型、特性以及目标消费者角度考量，如竞品纯牛奶进行较大的动作，我们也应制定纯牛奶促销方案，有针对性抑制竞品促销活动的影响力l 活动产品能有效抑制竞品在市场上的表现（销量、铺货或市场形象

7、）制定活动产品时，考虑活动产品在销量、铺货以及市场形象的表现，全面提升活动产品的影响力，有效抑制竞品影响力，为自身产品创造良好的市场气氛。l 改善区域、市场销售状况二制定的产品（制定促销活动的策略性产品）若对某一产品的针对性进行促销活动，以改善在市场上的表现，增长销量，应有策略性的选定活动产品。4.活动主题1)考虑因素活动主题是活动信息最为直接的表达方式,设计时应全面结合相关因素综合考量,即能向消费者传达活动主题信息内容,又能在第一时间吸引消费者的注意力.不同活动应有相应的活动主题,主题所表达的意思应是促销活动内容与产品相结合的结果.思考以下因素设计活动主题,让活动主题更加鲜明突出.l 与活动

8、背景产品现状相联系l 与活动期间主要节日相结合l 符合活动产品的概念和特征l 与活动产品的目标消费群喜好、生活习性相融合l 结合活动区域或市场的文化、风俗等特点设计l 增强市场营销团队的战斗力，体现团队精神l 精湛、吸引力强的用词或信息，提高消费者的注意力2）设计原则活动主题强调让消费者充分记忆，所以应突破常规设定方法。主题新颖、独特，利用易读易记的设计技巧，第一时间建立消费者对主题内容记忆，在接受活动信息后又能回忆起活动的相关内容，强制性的与消费者进行互动，从而提升品牌知名度或促销活动的影响力。l 主题新颖、独特l 易记，朗朗上口。谐音相称5.活动时间1）明确时间活动时间的明确更能让市场执行

9、人员掌控活动个环节的控制，也能准确的向消费者传递信息。将活动时间精确到分，以免消费者无谓的投诉。所以，针对不同形式的促销活动应综合考虑如下因素。l 活动全程起止时间（年/月/日）指活动正式启动到结束的日期l 活动参与的截止时间（年/月/日）消费者参与活动截止时间，在这时间之外消费者是不能参与活动的，以更好的规范管理。l 兑奖的有效时间（年/月/日）兑奖有效时间有可能不在活动起止时间内容，因此设计有效兑奖时间以让消费者更清楚的掌握，避免错过兑奖时间。l 消费者参与相关活动的有效时间（年/月/日）如消费者中奖获得。游等，因此要明确相关活动时间。2）定制原则活动时间的设定关系到活动发挥的应由效果和作

10、用，因此，要多方面考虑活动时间的制定，以更符合促销活动的目的。主要从下面借个方面考量活动时间的制定。l 与主要节气相结合（节气前后时间充分考量）l 能让消费者充分参与活动l 顾及年度活动产品品类的策略以及地面推广6.活动对象1）活动对象对促销活动对象看掌控是活动成功与否的关键所在，所有活动方式等内容涉及应考虑目标消费者参与情况而制定。产品目标消费群主要分下面几类。l 目标饮用者产品最主要的目标饮用者。例如，儿童奶是针对少年儿童研发的，主要目标饮用者是少年儿童。真果粒主要目标饮用者为白领女性。l 能影响目标饮用者的人群目标饮用者一些习惯及行为往往会被其周围的环境或人群所影响，因而改变其消费观念货

11、饮用习惯。如儿童最能左右其消费行为应为他们的家长或老师。l 目标购买者较多消费者是目标购买者，但为之购买产品的并不是本人，因此在选择品牌时购买者也能起到一定的决定权，例如，某一家庭主要购买者为家庭主妇，但主要饮用者则是家庭所有成员，因此，在设计活动方式时应更多考虑这类购买者。l 能影响目标购买者的人群购买者的购买行为也为受目标饮用者的影响，当在考虑目标购买者的同时，也要考虑目标饮用者的习性。2）考虑因素每个消费者都有自己的特点，每一类消费者也均由自己的行为或习惯，只有了解消费者才能更好的服务消费者，主要从以下因素考量消费者特征。l 年龄段描述l 性别比例情况l 生活特征或习惯分析和描述l 职业

12、特征情况7.活动目标1）活动目标目标是促销活动的核心内容，也是制定促销活动的动力，计划、执行工作均围绕活动目标而进行，活动目标达成也是检验活动成功与否的关键。常规促销活动最主要的活动目标有以下几类：l 销量目标：活动整体销售目标，每月达成目标以及个品类目标l 铺市目标：活动产品在各个渠道的铺市目标l 形象目标：各物料有效使用执行目标2）定制原则活动目标制定符合实际，切实可行，不能夸大其辞，也不能缺乏促销活动所具有的挑战性和飞跃性进步。因此，在制定活动目标，要遵循如下原则：l 优于竞品或由突破性增长l 销量：针对渠道单点卖力总量来科学制定，能有效抑制竞品销量l 铺货：铺货率的提升突破，同时优越于

13、竞品l 形象：在物料市场实际总量范围内确定达成的目标，或优于竞品的程度、比例。8.活动区域1）活动区域活动区域的选择或划分关系到促销活动的目的是否能够实现，也是执行单位教委准确的掌握活动区域情况的重要条件之一，同时在评估时也可进行横向评比，检视促销活动在不同区域执行情况或效果。主要活动区域按照以下层次进行划分：l 区域（中心）适合全国性大型活动，各区域之间可横向评比l 省级（省单位）省单位所辖分公司或客户l 市场（分公司、经销商客户）市场制定的促销活动，可根据其行政划分设立相关区域，区域间相互比较评比2）在制定活动区域前，应考虑遵循相应原则。掌控选择制定活动区域的原则对促销活动工作将有极大帮助

14、。主要表现为以下几个方面。l 根据产品优弱势确认所执行活动的区域l 产品所针对目标区域市场l 针对竞品在区域的动态确定l 针对潜力市场确定活动区域l 弱势市场的补强9.活动渠道1）渠道范围活动渠道是展示促销活动方式及内容的地点，也是与消费者进行直接沟通、交流的场所。针对不同产品特征、不同活动背景情况制定相应的促销活动渠道，同一促销活动渠道应统一。现代通路A量贩店/大卖场 B。连锁超市 C。单点卖场 D。便利店传统通路A奶店 B.食杂/仓买/士多 C。面包房 D。名烟酒 E.报刊亭F校园网店 G。鲜花水果店2）制定原则因活动渠道是与消费者进行沟通的地方，选择活动渠道应遵循相关原则，以实现促销活动

15、效果最大化，也更有针对性的与消费者进行互动。对促销活动渠道的选择，主要参考原则如下：l 根据活动产品特点制定l 针对目标消费者活动范围确定l 针对活动产品弱势渠道补强l 根据竞品活动渠道制定10.奖项设置1）奖项等级2）奖项形式l 实物l 参与公司组织的旅游或其他活动l 购物券、代金券、话费卡等可换取价值的形式3）设计原则l 特等奖与其他奖项奖值差距要悬殊。l 一等奖与二等奖奖值明显区分。三等奖与四等奖奖值货特点明显区分。参与奖货安慰奖奖值不能超过促销产品本身价值l 各奖项符合目标对象所好，切必须经过市场调研考察消费者接受度才能投入使用l 不允许以现金、古董、国家明文规定禁用物品设为奖项l 不

16、允许以有毒、有害、危险品设为奖项11.活动方式1）活动方式活动方式是吸引消费者最直接的方式，针对不同环境背景和市场情况选择不同活动方式，以使活动目的得到较好的落实。l 产品买赠：买产品赠产品直接捆绑或搭赠，为消费实现最为直接的价值回报，主要用于促进消费者购买产品或处理库存产品l 礼品买赠：买产品赠礼品通过礼品实现消费者购买产品而获得的意外所得，此类方式可以形象体现促销活动与消费者感情的连接，往往也能产生意想不到的效果。l 刮卡：买产品获得刮卡中奖（刮卡需由防伪标识）增进与消费者的沟通和互动，通过消费者购买产品获得刮卡来确定是否中奖，似的消费者能更长时间的与活动，品牌进行交流，从而加深印象。是间

17、接回报的一种方式。l 抽奖或游戏：买产品参与抽奖，游戏后确定是否获奖此类活动较为活跃，有良好的活动气氛，更能吸引消费者参与，是提升与消费者深层沟通的较好方式。2）制定原则不管采取何种活动方式，必须要考虑如下因素，因为活动方式直接关系到消费者愿不愿意参加，想不想参加等情况。综合下列原则将使活动方式更容易让消费者接受。l 明确化(消费者参与活动的条件)l 易参与（消费者容易参与活动）l 简单化（消费者参与过程简单）12.兑奖流程及规定1）消费者参与活动消费者购买产品获得兑奖条件（相关凭证）登记个人信息领取奖品或奖品特征2）兑奖规定l 兑奖时间：明确有效兑奖时间（精确到分）l 兑奖地点：A 分公司经

18、销商客户办公室B 活动渠道服务台C 渠道现买现兑D 活动点参与游戏或抽奖后即兑l 兑奖条件：A 持有效兑奖凭证B 有效时间内兑奖C 配合登记消费者信息D 有效身份证件E 公司内部员工禁止兑奖3）遵循原则l 清晰化：对消费者参与流程等过程明了化，让消费者清楚掌握l 明确化：对各项内容明确化，对时间、地点及相关条件要非常明确l 有限性：奖（赠）品有限，送完为止13.活动告知及方式1）告知内容消费者参与活动条件活动流程活动方式活动时间活动地点奖项设置兑奖流程及办法咨询热线2）告知方式l 线上A. 活动咨询热线B. 电视：参考指标接触率、视听率、总收视率、视听众暴露度C. 电台：参考指标收听率、关注率

19、、受众特征D. 报纸：参考指标发行量、阅读率、广告注目率E. 网络：参考指标广告曝光次数，点击率、网页阅读次数、转化率F. 户外：参考指标高度尺寸指数、能见角度指数、有效人流量、覆盖率、到达率。l 线下A 主题海报B 空白海报C 吊旗D DM单E 堆头F 条幅G 兑奖指示帖H 市场人员告知I 其他3）告知原则l 告知内容详细、全面l 告知方式简单、新颖、容易布置14.活动执行要求1）产品执行要求l 要求说明项对活动产品进行明确说明，确保活动期间产品执行的祥光要求统一一致，与活动目的做到较好的融合。主要从下面几个方面说明产品执行的要求。如：某月某日以前的产品执行捆绑销售，说明这类产品是重点的活动

20、产品。A. 产品日期：明确活动产品的日期，以备市场更准确实时活动。B. 产品价格：同一渠道活动产品价格同一，使得投入产出比例相同，也可避免窜货的现象。C. 产品包装：整箱产品、六连包、单包（瓶）产品，活动产品包装规格同一界定，明确各规格活动产品相关要求。D. 产品到达市场排期：活动开展是前提条件就是要有参与活动的产品，如刮卡类活动应将活动产品置放刮卡后才能执行。l 执行原则对活动产品执行进行相关要求时，应体现活动一致性。主要从以下几个方面进行规范。A 明确化：明确具体的产品口味，包装、日期等。B 统一化：价格、产品规格统一化。2)刮卡、游戏卡、抽奖券管理l 置放方式对活动各类卡进行统一规范管理

21、，即能保障消费者顺利获得活动各类卡，又能方便市场执行人员操作。活动各类卡的置放方式应统一要求，具体形式如下：A. 置放在产品包装中（总部生产前置放、市场现有产品补放）B. 放置在抽奖箱内l 置放原则促销活动涉及的各类卡应满足相关要求，达到消费者参与活动的目的，因此，必须遵循下列原则，真正实现活动各类卡在使用过程中的价值。A 明确放置要求：对各类卡的放置做明确要求，达统一化管理。B 能有效保护各类卡：各类卡置放位置必须保障不受损坏，维护形象美观。C 保障各类卡不流失：各类卡放置放牢固，不管哪种置放方式也要保障各类卡不流失，避免资源浪费。D 消费者容易看到：各类卡主画面应面向消费者，置放的位置便于

22、消费者看到，以提高活动吸引力。E 明确置放产品规格：对各类卡的置放的产品规格进行统一“强制”消费者买某种规格的产品才能获得各类卡。F 明确置放完成时间：在活动启动前，必须有足够的时间保障各类卡分发或投放，保障活动开展。G3）奖品管理管理方式根据不同奖项兑奖方便，安全性设立奖品管理地点，即能方便消费者兑奖，以提高活动氛围，又能保障奖品安全部流失，以下是几种奖品管理方式。A 促销员直接管理（奖值较低的奖品）B 分公司、经销商客户办公室置放（奖值较高的产品）C 活动点服务台管理办法有效管理奖品是促销活动重要工作，针对不同促销活动可按照一下方法制定管理办法。A. 消费者凭有效凭证兑奖B. 兑奖需登记消

23、费者信息C. 每天汇总统计兑奖情况D. 明确兑奖时间、地点E. 明确兑奖流程方法管理原则设定奖品管理方式及方法时必须保障奖品基本要求及原则，以使奖品发挥更大的作用，避免资源浪费。A 杜绝流失B 保障质量C 方便兑奖4）产品标准化陈列l 陈列内容产品标准化陈列是促销活动形象直接体现，因此，针对促销活动应制定标准化陈列要求，进一步强化产品标准化陈列带来的视觉冲击力。产品在活动点的标准化陈列方式主要有以下几种。A. 堆头产品陈列：整箱产品、六连包、单包产品陈列比例标准。B. 货架端头陈列：陈列面、陈列位、陈列位置（优于竞品）。C. 非卖场渠道产品陈列要求：陈列面、陈列位、陈列位置（优于竞品）。l 陈

24、列要求：A. 突出重点品项B. 品项齐全，集中展示C. 位置优越于竞品D. 各口味排面顺序要求E. 陈列面饱满l 陈列原则A 统一标准（各项要求统一标准）B 统一形象（活动形象统一，达标准化）C 突出重点（重点品项的着重突出）D 先进先出（产品生产日期）5）活动堆头l 要求内容A 数量堆头数量必须要满足活动兑奖点的设置和活动整体形象要求。B 面积每个活动堆头的面积要综合考虑物料陈列情况，做到标准化执行效果。C 位置促销活动执行堆头的陈列位置必须要优于竞品，同时在主通道、牛奶区或收银台等地方。D 费用根据活动费用预算切合实际的就堆头陈列费用进行规划，最大限度节省资源。E 陈列时间堆头陈列时间满足

25、活动时间的需求，保障消费者参与活动及兑奖要求。l 遵循原则A 数量最大化B 面积对大化C 位置最大化D 费用最小化E 陈列时间最长化6）活动形象l 物料标准对不同活动的物料配置进行标准规范，将物料形象最大化体现。A 活动堆头活动海报、堆头围、插卡、价格牌、DM单、跳跳卡、兑奖标识、奖品展示、其它。B 兑奖点活动海报、堆头围、插卡、价格牌、DM单、跳跳卡、兑奖标识、奖品展示、其它。C 非兑奖点活动海报、堆头围、插卡、价格牌、DM单、跳跳卡、奖品展示、其它。l 遵循原则A 视觉统一：所有布置地点应用活动的统一视觉。B 形象突出：所有布置地点形象最为突出。C 把握关键：兑奖点必须有兑奖点标识。7)兑

26、奖点设置l 参考因素A 满足相关物料布置标准：兑奖点物料齐全，且必须有兑奖标识，以体现活动整体形象。B 满足兑奖时间的需求：兑奖点可配合作业的时间与活动时间相吻合。C 可配合奖品保存及管理：杜绝奖品流失，对活动点奖品保存做明确规定。D 重要奖项的安全保障：针对奖值较高的重要奖项确定其安全性。E 兑奖点方便附近的消费者兑奖：全面考虑消费者兑奖方便性，如交通、环境、知名度等，以利消费者顺利兑奖。F 配置活动专项促销员：兑奖点设置促销员有利兑奖工作，同时增加活动氛围。G 兑奖点产品陈列及形象有优势：相关优势可抑制竞品形象带来的影响，提升活动效果。H 可布置活动堆头，陈列时间与活动时间一致：在活动时间

27、结合活动堆头陈列，更有利于活动氛围创建。l 遵循原则方便性：方便消费者兑奖影响力：兑奖点所在地有一定的知名度，为活动氛围垫下基础。可操控：对奖品管理，活动时间等可操控和配合。8)促销员l 相关要求A 身高根据不同地区制定相应身高标准，有利于市场招聘。B 声音甜美促销员说话较有亲和力，声音甜美，更易让消费者接受。C 谈吐清楚表达是促销员最重要的部分之一，产品信息，活动信息都是通过表述传播。D 着装整齐，着活动促销服着统一的活动促销服装，且整洁美观，提升促销活动形象。E 化淡妆，无浓香味刺激味对消费者参与活动有抵触现象，也对味觉产生影响，因此促销员也应讲究化妆的技巧。F 对话术、活动产品、企业文化

28、信息熟知。G 了解活动方式、流程等内容。l 遵循原则A 良好的形象B 积极的工作热情C 强烈的团队意识9）咨询热线l 设置要求A 专线号码：避免长时间忙线，用专线号码做为咨询热线，根据活动规模大小，给专线号码分装电话，供多人使用。B 独立接线员（声音要求，追踪服务）：有独立负责接线的工作人员，以便全面受理消费者的问题，接线员声音甜美，谈吐清楚。C 咨询话术标准：建立标准咨询话术，避免错误的向消费者解答问题。D 接线员所用工具：记录本、笔、计算器、地图、活动点明细、兑奖点明细等。l 遵循原则A. 通话环境安静保持通话环境的清净，建立一个良好的沟通交流环境。B. 告知消息准确对消费者提出的问题必须

29、准确回答。如需咨询兑奖地点，根据对方所在区域，结合地图给消费者做出解答。C. 事件记录详细接线员无法解答的问题应做好详细记录，记录事件和对方的联系方式，征得相关负责人的解决办法后及时回复对方。D. 信息反馈及时消费者所反映问题或投诉，应以最快的速度予以回复，避免消费者因等待而产生的急躁心理。15.操作管理1）个人所得税l 个人所得税解释因消费者参与活动“偶然所得”，根据中华人民共和国个人所得税法应缴纳个人所得税。l 缴纳办法A 收款方由促销活动组织方的财务机构负责向税务单位缴纳。B 个人所得税起征点“偶然所得”个人所得税原则上无起征点，活动组织单位拟情况要求消费者缴税。建议起征点为2000元。

30、C 其他事项除财务部门或经财务部门允许指定方负责收款，其他任何人或单位不允许收款。l 缴纳原则A 明确收款人：区域、分公司、经销商客户财务B 明确收款方式：现缴、汇款等C 所有税金额：奖值的20%D 消费者缴纳收据：收据、收款单等2）终端培训l 基本要求A 培训时间确定具体培训时间，即能保障工作顺利开展，又能保障培训工作的执行。B 培训地点培训地点可选择经销商客户办公室、当地酒店，提供良好的培训环境，保障培训质量，体现动员效果，提高执行的团队凝聚力。C 参训人员所有与促销活动有关的人员均需参加，将促销活动各项内容及要求全面贯彻到位，无一疏漏。D 培训内容及考试培训内容设定问卷，对参训人员进行考

31、试，以提高培训质量。l 遵循原则A 及时性：活动开展前及时培训。B 全面性：对活动细案内容必须全面讲解。C 可评估：对培训结果进行考评。16.促销话术1）活动话术、咨询热线话术内容促销话术是与消费者沟通交流的用语，因此内容必须全面体现促销活动的主要内容以及企业、产品信息。主要内容包括如下。l 活动内容：活动主题、活动方式、活动流程、活动时间、消费者参与条件、奖项设置等。l 活动产品知识：活动产品特性、卖点，有针对性的传达信息。l 企业文化：企业文化的信息掌握。更有利益促销员与消费者交流。l 活动其它信息。2）制定原则促销话术制定必须考虑使用者以及使用环境等情况，让促销员或接线员容易记住，以最快

32、的速度与消费者展开对话。同时话术通俗、易懂，让消费者有效沟通，具体遵循原则如下。l 易记：让使用者容易记住，以便清晰的向消费者表达促销话术。l 通俗：促销用语通俗易懂，以更好的与消费者交流。l 全面：活动信息、产品信息、企业信息等都应全面体现17.相关表格1）表格使用使用方法：表格的填写规范，纵横向内容填写的标准说明。使用时机：不同的表格在不同的地方、不同的时间使用需进行明确。使用规定：对活动表格使用的一般性规定。使用标准：表格使用的标准规范，避免使用者使用不统一，无汇总价值。汇总上报时间：明确各类表使用汇总以及上报时间，讲究表格数据的时效性。2）设计原则明确基本信息：填表人、日期、序号、区域、市场、客户等。内容全面：表格栏目内容应全面体现，符合需求。内容重要性：对活动关键或者重要内容统一，规范需制定相应的表格。3）使用原则真是性：数据填写真是有效，体现实际情况，为参阅者提供真实可靠的参考信息。时效性：数据上报的时效性，最快速度反应真实的内容。准确性：各项数据内容填写准确，避免过多修改而延误相关工作。明确责任人：对报表的管理明确责任对口人。填写详细：各项内容必须填写详细，不能疏漏，方便统计分析。18.活动排期1）排期内容活动排期设计是执行人员最为直接的使用指南，在不同阶段做什么事情将能得到较好的体现，因此活动排期的工