畅享网信息化案例系列采访--宁中粱

1、中国管理人第一互动门户 采访函 畅享网 ()，是全球华文“管理+IT”第一门户，是国内管理理念、管理工具与信息技术领域创办时间最长、最具影响力的权威中立资讯机构，向会员提供公共知识库服务，向经营B2B业务的企业提供广告服务。从1998年开始，畅享网信息化门户在商务软件、服务器、存储、网络和安全、企业管理等领域积累了海量的专业文章，是信息主管、咨询顾问以及企业管理人员日常充电和工作参考的首选网络平台。畅享网拥有200万的企业会员，来自于30多万家企业及各部门的管理层。 附：采访问题1. 请简单介绍一下贵公司的整体业务概述。从人员的效率、管理的复杂度上来说，目前信息

2、化的整体情况如何？英派斯作为中国最大的健康产业集团之一，1991年成立至今，已率先构筑了从健身器材开发、制造、经营，到健身服务、健身培训和健康管理的完整健康产业链。2004年英派斯荣膺健身器材行业首个“中国驰名商标”称号，2005年在行业中第一批获得“中国名牌”产品称号，2006年又荣获“全国实施卓越绩效模式先进企业”、“全国AAA级信用企业”等国家级殊荣。英派斯以专业开发、生产各种室内、外健身器材称誉于世。室内家用及商用健身器材的两大产品线，集外形、性能、舒适度与安全性的完美结合，可为个人、家庭、社区健身中心、健身俱乐部、会所、酒店等提供全方位的连续性室内健身解决方案。英派斯研发力量雄厚，技

3、术设备尖端，拥有国家级产品研发机构及150多名专业技术人才，至今已荣获近250项专利，据行业首位，首批通过国家总局质量认证中心NSCC认证和国家体育总局体育器材设备审定委员会审定，并获评“CE”、“EMC”等认证。与国家体育总局体育科学研究所、北京昭光大众健康研究所、中国海洋大学、浙江大学等科研机构和知名院校建立合作关系。英派斯高度重视对国际市场的开发和对国内市场的建设，产品以外销为主，内外销结合，出口美国、欧洲等三十多个国家和地区。青岛英派斯健康发展有限公司作为英派斯的内销业务子属公司，在中国内地建立了以分公司、办事处为销售管理中心，经销商、专卖店为销售终端的完整的行销网络，销售服务渠道成熟

4、、分布广泛，在激烈的市场竞争中成为佼佼者，始终居于龙头地位。作为英派斯旗下高档会员制连锁品牌，英派斯健身俱乐部在全国布建已超过百家，已发展成为全国规模最大、成长速度最快的健身连锁体系之一，使英派斯成功实现从健身器材制造商向健身服务提供商的跨越和转型。英派斯率先引入健康管理概念，遵循以运动干预为核心，以营养膳食干预、生活方式干预为辅助，通过健康管理将健身器材开发、健身指导、居民健康档案建立、定期国民体质检测等各项服务内容整合在一起，提倡健康新概念，帮助人们科学合理地投资健康，获得最佳生命质量。英派斯的愿景目标是“成就健康之道”。不断开拓创新，追求和谐发展，是英派斯永不停止的脚步。英派斯愿为健康负

5、责、为健康服务，让大家都能体验运动人生、品味健康人生，人人得到健康和快乐，最终实现完美人生！英派斯信息化状况：英派斯健康科技有限公司（健身器材设计、生产和国外销售）下设有英派斯健康发展公司（健身器材国内销售）和英派斯健康管理有限公司（健身俱乐部和健康管理服务）英派斯公司从2000年开始信息化建设：一、2000年-2004年信息化建设阶段一主要目标是公司的规范化管理：包括公司的财务管理，采购和销售管理，库存管理，以及产品设计管理。开发和实施的管理系统有OA(IBM Lotus系统)，ERP，SCM（信息中心自主研发项目），PDM(上海思普),财务管理（金蝶和用友）二、2005-2008年信息化建

6、设阶段二主要目标是配合公司的精细化管理，完善和升级管理系统，并进行不同管理系统之间的集成和流程重组。IT建设有ERP和PDM的集成，实现设计BOM到生产和采购BOM的集成，ERP中生产管理模块的开发和实施，优化产品生产过程，实现精益生产。三、2009-至今年信息化建设阶段三主要目标是实现各业务系统的深度整合，以及整体管控，还有虚拟化以及云计算的实现，新业务的拓展，以及业务驱动信息建设，真正实现业务，IT,流程的整合。主要IT建设有虚拟化和云计算的实现（私有云），ERP和财务管理的整合，ERP和BPM的整合，基于云计算的英派斯健康管理服务平台，基于云计算的英派斯健身物联网系统，基于云计算的英派斯

7、健康管理移动平台。2. 在信息化系统部署之前，企业的大概情况如何？部署之后又有何不同？成功的关键因素是什么？有哪些收获？2011-2012年期间的主要目标是实现各业务系统的深度整合，以及整体管控，还有虚拟化以及云计算的实现，新业务的拓展，以及业务驱动信息建设，真正实现业务，IT,流程的整合。主要IT建设有虚拟化和云计算的实现（私有云），ERP和财务管理的整合，ERP和BPM的整合，基于云计算的英派斯健康管理服务平台，基于云计算的英派斯健身物联网系统，基于云计算的英派斯健康管理移动平台。项目名称:英派斯基于云计算的健康管理移动平台系统和健身物联网平台项目背景：健康管理在中国是新兴行业但更是朝阳行

8、业，有非常大的发展前景，但目前在中国还没有成功的经验和可行的操作模式，我们通过自己的研究和探索，开发出适合国人使用的健康管理模式，并开发出基于此模式的管理平台和移动办公系统，通过此系统，我们的会员可以实现随时、随地，进行健康评估，健康数据采集和健康干预，并且在健身俱乐部的关键岗位都实现移动化，公司的私教管理，营销管理都得以规范，并且开发有供会员使用的智能系统，得到员工和会员的普遍认可，通过系统的实施，对业务开展有极大的促进，新业务的份额也由之前的不到10%提升到现在的超过50%,IT的作用功不可没。投资额：500万项目目标：英派斯健康管理是通过运动干预辅助于生活方式管理来实现，结合能量平衡的原

9、理，需要定期采集人员的血压、体重、心电，能耗以及血糖等众多健康数据，物联网平台通过集成众多健身器械和采集设备，可以方便会员采集数据，并上传到后台服务器进行分析并提供会员查看。建立基于云计算平台和IOS以及Andriod平台的健康管理移动平台，会员可以通过智能手机或平板，实现健康评估，上传能耗数据以及查看评估报告等，并且开发有公司介绍，私教管理，营销管理以及电子教练等功能模块，方便不同岗位的人员使用，提高服务效率，提升公司形象。实现效果：通过英派斯健身物联网会员可以随时随地采集健康数据，并上传和查看，健康数据由英派斯健康管理服务平台进行分析和处理，生成针对会员健康数据的健康评估，并对健康数据指标

10、进行预警，制定针对性的运动方案和饮食方案，并有健康顾问进行在线健康干预，基于云计算的健康管理移移动平台系统，包含四个模块，分别是T宝盒，E教练和M顾问，T宝盒是私教管理系统，可以帮助私教实现会员管理和私教管理，E教练是智能健身查询系统，会员可以方便查询会所器械使用，团课信息，教练信息以及个人健康管理信息，M顾问包含公司介绍和营销管理，可以规范营销过程中的公司介绍和营销管理大大提高服务效率和服务水平，是目前健身行业内首家实现智能管理的公司。影响和启发：英派斯基于云计算的健康管理移动平台系统和健身物联网平台是公司信息化驱动业务发展的典型，公司原有的健身业务随着竞争的加剧和经营模式的单一以及可模仿性

11、，盈利空间逐渐下降，通过建立健康管理平台来驱动健康管理业务在全国的开展，为公司建立新的利润增长点并促进公司业务模式的转型，本人通过和公司高层管理者的沟通，理解公司高层领导层的业务战略，开始制定对应的IT战略并形成解决方案，制定具体的开发和实施计划，协调软件公司以及内部使用部分保证项目的顺利开展和按期完成，对业务的顺利开展提供最强劲的业务保障和支持。同时项目中运用了目前最先进的虚拟化、云计算等技术，新技术的运用保证了项目的先进性和科学性。2012年IT建设中应用了 虚拟化、云计算、物联网、移动平台。 基于虚拟化和云计算的智能移动平台系统方案（IOS系统和安卓系统）基于云平台的呼叫中心管理系统方案

12、基于云平台的健身行业物联网平台方案 智能平台的应用，得到会员和使用人员的高度评价和认可，对于提高会员满意度，和提高服务人员工作效率以及提升公司形象都起到明显的作用。项目名称:英派斯基于云计算的移动平台系统项目目的：建立基于云计算平台和IOS以及andriod平台的健康管理移动平台，会员可以通过智能手机或平板，实现健康评估，上传能耗数据以及查看评估报告等，并且开发有公司介绍，私教管理，营销管理以及电子教练等功能模块，方便不同岗位的人员使用，提高服务效率，提升公司形象。实现效果：基于工作流的智能移动平台系统，提高会员的人机操作便利性，大大提高服务效率和服务水平，是目前健身行业内首家实现智能平台管理

13、的公司。项目名称：英派斯健康管理物联网平台项目目的：英派斯健康管理是通过运动干预辅助于生活方式管理来实现，结合能量平衡的原理，需要定期采集人员的血压、体重、心电，能耗以及血糖等众多健康数据，物联网平台通过集成众多健身器械和采集设备，可以方便会员采集数据，并上传到后台服务器进行分析并提供会员查看。实现效果：会员可以随时随地采集健康数据，并上传和查看，并实现互动。 项目名称:英派斯基于工作流的健康管理运营平台项目目的：英派斯健康管理是国内健康管理行业的先行者，借助自身优势，通过对客户的数据采集以及健康评估，提供健康干预方案并进行健康促进。实现效果：基于工作流的健康管理运营平台，将服务流程和业务管理

14、系统无缝集成，大大提高服务效率和服务水平，目前和国内众多地产行业进行合作，为业主实现健康管理服务，提高地产公司销售。3. 在信息化建设实施之前，也许会经历一些失败和挫折，是否可以列举一二？成功的经验又是什么，有哪些心得与大家分享？信息化建设体会：第一、加强信息化部门的职能地位，加强对信息化建设的有效领导。企业信息化不单纯是技术问题，关键是组织改造的管理过程，没有高层的坚定信心和强有力的行政决策，难以实质性推广。第二、整体规划，企业发展战略和信息化战略一致，支持集团发展战略，着手制订集团信息化战略的整体规划第三、数据和管理标准化，是信息化成功的重要前提，需要大量的基础工作要做。第四、坚持业务需求

15、的推动，业务需求是推动信息化建设的加速器。第四、建设有效的信息化，做到信息化驱动新业务发展，确保信息化的投资回报。第五、先进技术的应用，借用新技术实现高效。当前背景下企业信息化建设的考虑。第一，企业内部存在信息孤岛，大量的数据无法被有效共享，无法进行基于数据挖掘的深度利用。第二，在企业信息数据总量中，结构化数据仅占企业的20%左右，其余约80%的信息则是非结构化的数据，这些非结构化数据涉及到企业的研发、制造、销售等方方面面。第三、企业信息化建设应该从以流程为核心转变为以人为核心。要充分整合企业内外部相关的非结构化数据和结构化数据，并在此基础上对数据进行充分挖掘，从而充分利用数据的价值。第四、有

16、效利用云计算和移动互联网，加强平台建设，将后台强大的计算能力与终端各种应用有机地整合在一起时，才能使企业的信息化投资效益最大化。4. 不同系统之间，是如何做到有效衔接的，是否会出现信息孤岛的问题，怎么解决？在当前世界信息技术产业飞速发展过程中，新技术和应用层出不穷，企业的IT应用也伴随着技术的发展而改变。而且IT应用的变化速度越来越快，企业进行的每一次局部的IT应用都可能与以前的应用不匹配，也可能与以后的“更高级”的应用不兼容。因此，信息孤岛的产生有着一定的必然性。有效地解决信息孤岛的问题，有几点经验和建议(一)统一进行信息系统规划由信息中心或IT部，对信息系统建设进行整体规划及统一部署，从全

17、局上把握信息资源建设的方向及目标，采用有效手段配置信息资源，使信息资源在时间、空间上分布合理，通过制定信息战略目标、重点和策略来协调各部门、各单位的活动，使之形成合力，实现组织高效率运作及长远目标规划。(二)合理规划数据中心，数据集中管理信息化建设利用技术的手段将先进的企业管理思想融人企业的经营管理中，在这个过程中将最终实现对财务、物流、业务流程、成本核算、客户关系管理及供应链管理等各个环节的科学管理。因此，规划信息化建设时，首先要规划合理的的数据中心，所有的信息系统数据集中管理，数据共享。(三)通过平台实现系统应用的集成集成平台是可以适应于不同系统之间信息共享的通用工具，就是通过企业应用集成

18、技术将企业的业务流程、产品数据、经营数据联合起来，在不同企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。当在多个企业系统之间进行业务或数据交易的时候，集成平台也可以为不同企业之间实现系统集成。信息孤岛是一个长期存在的现象，对现存的信息孤岛采用集成的方式，对个别无法集成的旧系统采用替换升级的方式实现信息共享，必要时从规划开始对现有系统进行全面的升级和改造。通过统一的信息化规划，保证信息标准的统一和来源的唯一性，在满足目前信息化需求的同时为将来实施新的系统奠定良好的基础，确保实施新系统时遵循统一标准实现系统之间的集成和信息共享，避免出现新的信息孤岛。5. CIO，一手是技

19、术、一手是管理，同时还要兼顾员工、销售人员等，需要面面俱到，您如何看待以及平衡技术与管理的关系？CIO是一个技术内行同时又需要懂管理的职位，在技术方面CIO需要做的不是事必亲躬，面面俱到，而是组建和培养技术团队，有管理和培训团队的技能，在管理方面，CIO需要和高层多接触，了解管理者的经营战略和想法，将公司的业务战略和IT战略相统一，并由IT来驱动业务发展。在技术和管理两者之间，管理更重于技术。6. 企业当前有哪些业务需求？未来打算在哪些方面重点投入？ 在信息化建设方面，有哪些计划？ 企业下一阶段的商业战略是：成就英派斯健康之道。英派斯的健身器材、健身俱乐部、健康管理都致力于为客户打造健康之道，

20、健身器材实现运动数据的实时采集和上传，建立健身器材物联网标准，健身俱乐部实现智能健身、科技健身，健康管理实现企业、社区、以及全民的健康管理服务。 IT规划：通过物联网技术实现器材的数据采集，通过健康管理云计算平台实现健身俱乐部以及健康管理的高效、便捷服务和使用。 运用云计算和虚拟化以及移动化新技术。1、采用云计算技术实现健身云平台。云计算以及虚拟化技术的趋势以及传统健身模式的变革。 运用健身云平台，实现会员可以实时、方便、快捷的进行健身以及健身指导。 2、采用物联网实现智能健身，科技健身、健康管理。健身模式的转变以及健康管理业务的开展。 运用物联网实现智能身份识别，智能器械指导，以及智能健康管

21、理。 3、移动化方案，开发针对员工和会员的智能手机和平板应用，将营销管理以及私教管理移动化，提高工作效率的同时，规范企业管理，开发针对会员的移动化方案，使得会员真正可以随时随地实现健康管理。7. 您认为云计算大背景下，给CIO、给IT部门带来的挑战有哪些？若企业部署云计算，您更倾向于私有云还是公用云？在当前信息技术飞速发展、信息服务模式不断创新，如何更好地利用信息技术来实现企业的产品创新和经营模式的转型，移动互联网和云计算对IT服务模式的影响，已经成为关注的焦点。互联网发展推动终端设备的形态发生变革，智能手机、平板电脑和智能电视等以应用为主的终端大规模出现。与此同时，移动终端CPU性能更好，基

22、于应用的操作系统出现，赋予智能手机和平板电脑以更强的能力。人们对移动互联网的需求可以分为两类：一是对企业内部系统扩展的需求，比如通过不同类型的终端随时随地收发邮件、随时访问ERP系统或者CRM,OA等企业内部专有系统;二是对于金融、保险、证券等行业的外部用户，他们需要访问手机银行、移动支付等移动系统。对CIO和IT部门的挑战：在移动互联时代，最大的挑战不是提供基本的计算，而是怎样提供一个分布式的企业IT服务，让企业在任何地方都可以工作，用户不会受到阻碍，这需要建立云计算环境。1、复杂系统的压力企业IT系统规模越庞大、越复杂，企业IT部门就越难以驾驭，而其安全性等问题也给企业带来巨大挑战。”特别

23、是对于分布广泛、机构庞大、业务复杂的大型企业来说，如何保障信息系统正常稳定地运行显得尤为重要。2、海量存储和智能分析的挑战基于云计算的信息化系统必须保障有坚强稳定的网络，还具有信息化、自动化、互动化的特征，海量存储、智能分析都是需要具备的功能。3、多元化与标准化的矛盾现有IT系统过于分散、IT企业组织架构复杂，业务支撑体系、网管体系、单独的信息管理体系架构非常复杂、欠标准化” 4、统一的IT管理体系统一的IT管理体系将是集中化IT系统的重要方面，将大幅改善现有IT系统能力和效率，实现低成本、高效益和更好的服务企业如果部署云计算，建议是先从私有云做起。8. 您如何看待云计算、移动互联网等，这给行

24、业信息化会带来哪些革新，影响？云计算实现了从购买产品向购买服务的转变。云计算等新技术引发了后台信息化应用的显著变革。云计算和移动互联网将会成为以人为本的企业信息化建设的基础。云计算、移动互联网等新技术应用正在逐步改变人们的生活和工作方式9. 大数据是个谎言吗 ？云计算是否会革CIO的命？CIO们，这些问题是否困扰着你？大数据是现实而不是谎言，我们已经进入大数据时代，在“大数据”时代，单个组织的数据级别开始大幅膨胀，已经从 TB 级跃升至 PB 级；而且数据结构也与以往大不相同，其中超过 80% 都是非结构化数据。爆炸性增长的数据为企业带来了新的机遇和挑战：一方面，数据的不断更新扩张给数据存储、

25、管理和分析利用带来了挑战；另一方面，这些包括个人信息、消费记录在内的海量数据当中，蕴含着大量有价值的信息，可以为企业经营、管理提供参考。在这些数据当中，埋藏着消费者的消费习惯、市场变化、产品走势以及大量的历史记录，这些关键数据对于企业和组织的后续运营和发展至关重要。云计算的机遇CIO要做的是让信息技术去契合传统产业的发展规律，这样才能带来真正的社会分工，带来整个社会成本的降低和效率的提高。移动云计算就是云+端的模式，利用移动互联网，充分发挥价值，利用后台的云，对终端设备进行快速适配，很多应用放在终端中执行，即便是终端性能比较弱也没有问题，可以在后台计算好推送到终端。移动云能够让CIO从纷繁复杂

26、的信息系统中脱身，让他们脱离苦海。关于我：孔维维，畅享网网络与安全频道编辑，负责畅享网网络与安全频道全部内容策划，选题制定，专题制作，人物采访，深度文章撰写与发布。此外负责畅享网频道内容的更新、维护、推广等。本人工作三年以来，一直从事互联网的相关工作。在加入畅享网一年多的时间里，积累了丰富的人物采访经验和专题策划实践，以下是本人半年以来的部分文章和专题列表：人物专访和深度文章列表：创新应用加大数据风险 专家支招破解安全难题/k/net/2012-8/A664101.html制造业信息化，软件合规迈向云计算/

27、k/vertical/2012-7/A661666.html上网行为管理，创新融入企业2.0/k/vertical/2012-6/A660949.html云计算：萝卜贴上的绿色签/k/cloud/2012-6/A660423.html移动安全：为企业移动信息化添保险/k/net/2012-5/A659783.html破解企业移动信息化安全困局/k/net/2012-5/A658883.htmlF5开启IT架构灵捷之门/k/net/2012-3/A655948.html应用