管理信息系统绪论

1、1绪论,11 信息经济与知识经济,1.经济发展经过了农业经济、工业经济和后工业经济，向着信息经济和知识经济的方向发展,2.认定一个社会是什么经济形态，主要根据国内生产总值(GDP)中的成分和就业人数的比例来判断。 1）在农业社会，GDP中的50以上来自农产品，就业人数中50以上为农民； 2）在工业社会，GDP的50以上来自工业品，50以上的就业人口为工人； 3）而在信息社会，GDP的50以上应来自信息产品，50以上的就业应为信息工作者,3.信息经济。我们认为的信息产品应当是信息内容的产品，而不是信息技术的产品。 不是计算机、通信设备和电子办公设备等，因为这些东西的生产和一般的机电设备的生产没有

2、多少差异。 信息内容的产品包括书籍、软件、报纸、通信传媒服务、订票服务和第三方物流服务等。它们的输入是数据，输出是有用的信息,4.知识经济是以知识产品为主的经济。 知识产品是信息产品的提升，是由信息中得到的新发现，是创新的东西。例如，论文、专利、作品版权、创意设计，以及一些咨询报告、研究报告等才是知识产品。 它们的价值应当只包括它们的初创价值，不包括以后的复制价值。复制就是信息产品了,5.信息经济与知识经济颠覆传统的新规则。 (1)信息(知识)产品的研发成本很高，边际成本或销售成本接近于零。 (2)信息(知识)产品的产量无限制，生产企业只有第一，没有第二。 (3)追求第一，产品无限细化，最终导

3、致个人化。 (4)产品的价值不是取决于生产的成本，而是基于顾客的期望。 (5)同样的产品可有不同的价格，极端至一个人一个价,6)信息产品是经验产品，只有在消费后才知其价值，要想办法让顾客在未消费前了解它。因此要在“给出内容”和“赚到钱”之间作出平衡。 (7)信息产品是知识产品，只有学会了才会用。安装和学习付出得越多，锁定得越深，转移成本越高。 (8)信息经济是注意力经济。信息无所不在，信息过载，创造了注意力的贫乏。 (9)广告是购买顾客的注意力，为了节省顾客的精力，“一对一”的方式是未来的需求,12 为什么要用信息系统,信息技术(information technology，IT)。IT是指所

4、有被组织应用的计算机-基的信息系统(computer-based information systems)以及支持它们的技术。 信息技术包括计算机硬件技术、软件技术及通信技术,121数字化带来的企业环境变化表1-1变化的当代企业环境,1.因特网和技术汇聚。 电子企务(electronic business)专指用因特网和数字技术去执行企业内的所有活动。电子企务包括企业内部管理以及与供应商、其他商业伙伴之间协调的各种话动，还包括电子商务。 电子商务(electronic commerce)是电子企务的一部分，它涉及通过电了化手段买卖产品和服务，并利用因特网、网络和其他电子技术实现计算机化的业务处

5、理。它还涉及支持这些市场业务的广告、促销、渠道、顾客支持、递送和付款等。 电子政务(e-government)是应用因特网和相关技术去实现对公民、企业及其他政府机构的管理与协调。政府在各个层次上使用因特网向公民、员工、企业传送信息和服务。 2.企业转型。 3全球化。 4.信息经济崛起,图1-3信息经济的增长,5数字化企业的出现 数字化企业是这样的企业，它与顾客、供应商、员工等之间所有商业关系几乎都可以实现或借助数字化。核心企业过程可以通过遍及整个企业或连接多个企业的数字化网络来实现。 企业过程(business process)是指逻辑上相关的任务和行为的集合，企业利用它们实现特殊的经营成果以

6、及组织协调这些活动的特殊方法。开发一个新产品、产生和实现一个订单，创建一个市场计划、雇用一个员工都是企业过程的例子,图1-4数字化企业中的电子商务与电子企务,122信息系统对组织的重大影响,信息系统与技术正在对企业、行业和市场进行着一场商业变革。 1.特殊的资本、特殊的生产要素。信息生产要素可以替代资本和人力资源等其他要素；信息软要素影响和强化其他生产要素发挥作用。 2.生产率的倍增器。 3.成为进行工商业活动的基础平台。1）信息系统（IS）是21世纪工商业活动的基础；2）IS成为支撑公司战略的核心平台。 4.战略机会和竞争优势,图1-1信息技术投资,图1.2组织和信息系统的相互依赖,123

7、投资IT及信息系统薀含商业变革,研究也表明公司有效使用IT的能力差异是很大的。许多高效运用IT的企业继续从它们的IT投资中得到优厚的回报，而用得较差的企业则没有。 复制革新是十分困难的，许多企业半途而败。世界上只有一个戴尔(Dell)、一个沃尔玛(WalMart)、一个亚马逊(Amazon)和一个eBay，它们在各自行业均获得了竞争优势，都是基于 IT支持的唯一组织工作方法，这是很难模仿的。 要取得任何“成功”，对IT的投资必须进行相应的业务运作与过程变革及管理文化、态度和行为的转变。没有这些转变， IT的投资可能就是资源的浪费,1.3管理信息系统与其他学科的关系,14 管理信息系统课程的性质

8、,1.管理信息系统课程是管理信息系统专业知识的概述或综合,2.管理信息系统专业所要堵养的人才是系统分析员。在一些顾问公司中系统分析员在企业里最合适的岗位是信息主管(chief information officer，CIO)。 CIO和企业中的另两个OCEO(chief excecutive officer，执行总裁)和 CFO(chief financial officer，财务主管)一起构成企业的最高领导层（企业高管,3.美国在信息系统方面，三大权威学会DPMA(Data Processing Management Association)、ACM(Association for Comp

9、uting Machinery)和AIS(Association for Information Systems)于1995年初，提出了信息系统专业本科生教学计划，名为IS 95。 可作为信息系统分析员专业知识结构的参考，经过修改的IS 2002，至今仍有参考价值,4.IS 2002认定管理信息系统专业为介于商企和信息技术间的跨学科的系统性边缘性专业，它和其他专业的关系可由图1-10表示,图1-10信息系统相关的学科领域,5.管理信息系统专业属于管理类专业，因而它应具有管理专业所共有的知识与技能，又应具有IS专业的知识和能力。 其总体培养计划大致包括4个模块，见图1-11,图1-11 IS学生

10、培养总计划,1）基础文化素质课或通识课包括语文、外语、政治、历史、数学、品德、体育等。 2）管理核心课程包括管理学导论、会计学、财务学、市场学、运营管理、管理信息系统、统计学、组织行为学、管理沟通以及企业的法律环境等是培养管理知识和技能的课程。 3）信息系统专业课。这些专业课由如图1-12所示的几个模块组成,图1-12 IS专业课程模块结构,例如，美国AIS学会推荐的教学计划IS 2002包括以下课程： IS 20020 IS技术下的个人效率提升(一般属于全校基础课) IS 20021信息系统基础(一般属于全院核心课) IS 20022电子商务战略、结构与设计 IS 20023信息系统理论与实

11、践 IS 20024信息技术硬件与软件,IS 20025编程、数据、文件与对象结构 IS 20026网络与通信 IS 20027分析与逻辑设计 IS 20028 DBMS的物理设计与应用 IS 20029新环境下的物理设计与应用 IS 200210项目管理与实践,现公布的IS 2010课程建议的7门核心课程如下： (1)信息系统基础(foundations of information systems) (2)数据和信息管理(data and information management) (3)企业架构(enterprise architecture) (4)信息技术基础设施(IT infr

12、astructure) (5)信息系统项目管理(IS project management) (6)系统分析与设计(systems analysis and design) (7)信息系统战略、管理和获建(IS strategy，management，and acquisition,6.我国有关单位也制定了一些参考计划。 2010年12月由教育部管理科学与工程教学指导委员会委托清华大学陈国青教授进行研究的CIS 2010项目，也推荐了一份教学计划。 它列出的课程和美国的IS 2010 7个核心课程对照如表11所示,表1-1美国IS 2010与CIS 2010核心课程对照,7.系统分析员不仅要有很好的知识，而且应有很好的能力和素质。 下面给出一个系统分析员的能力模