2012年广汽丰田大篷车巡展项目简介及申请指引

1、附件一,2012年广汽丰田大篷车巡展 项目简介及申请指引,附件一,目 录 一、巡展项目简介及整体规划 2012年广汽丰田大篷车巡展项目概述 2012年广汽丰田大篷车巡展各车队简介 整体规划及KPI目标 整体实施分工规划 整体广宣规划（建议） 二、巡展各线路实施条件、展区功能说明及注意事项等 各线路实施条件 线路各展区功能说明 项目实施注意事项 现场突发事件应对建议 三、巡展销售店申请流程及附件 销售店申请流程 销售店申请文件 2012年广汽丰田大篷车巡展项目担当/联系,附件一,一、巡展项目简介及整体规划,附件一,2012年广汽丰田大篷车巡展项目概述,从2010年开始，广汽丰田为针对市场变化，从

2、传统的广宣 “空中战”，逐步转化为贴切区域的“地面战”，两年以来以“CAMRY凯美瑞大篷车巡展”路演项目在全国空白区域进行巡展并取得了不错的销售业绩。受到销售店的一致好评。 为了进一步强化“地面战”能力、扩大渠道空白市场的占领、满足逐步壮大的经销商队伍支援需求，2012年广汽丰田将在巡展终端加强投入，同时从1套“巡展车队”增加到3套，并扩大为3大主题路演项目。 “梦想升级”、“心悦服务”、“广丰零距离”3套营销利器，为销售店的终端决战提供强大平台支持，借此全面提升销售店的空白市场占领及外展活动品质与活动执行力，让我们共同再创销售佳绩,附件一,2012年广汽丰田巡展各车队简介,附件一,整体规划,

3、附件一,KPI目标,附件一,1、项目整体分工（建议,注：以上为岗位及职责说明，具体涉及到具体内容、车辆数量、人员安排、物资准备等以DLR和GTMC根据主题线路不同沟通后确定为准,整体实施分工规划,附件一,整体实施分工规划,2、现场实施分工（建议,注：以上为岗位及职责说明，具体涉及到具体内容、车辆数量、人员安排、物资准备等以DLR和GTMC根据主题线路不同沟通后确定为准,附件一,传统广告投放建议,户外广告投放建议,户外视频广告 投放建议,DM广告投放建议,整体广宣规划（建议,注：以上为规划建议，具体建议说明在确定实施经销店及城市后由广告代理公司提供详细的“项目指引手册”参考实行,附件一,二、巡展

4、各线路实施条件、展区功能说明 及注意事项等,附件一,各线路实施条件,附件一,舞台区（展示卡车,线路各展区功能说明,主要内容包括： 实车体验 舞台演出 品牌介绍 互动游戏,接待区&洽谈区 1.接待区主要功能： 作为活动现场的接待区域，主要起到咨询，调查问卷填写及收集，抽奖活动开展与礼品派发等作用。 2.洽谈区主要功能： 主要为意向客户与销售人员提供洽谈以及签单的场所,附件一,二手车置换体验区 主要作为现场二手车置换体验及现场二手车置换初步评估 车辆检测 评估初步登记 初步价格估算,车辆展示区 主要作为车辆展示与体验，以及现场销售的功能。 现场展车主要包括： 凯美瑞 汉兰达 雅力士 其他车型,线路

5、各展区功能说明,附件一,线路各展区功能说明,技术互动区 主要作为现场车辆技术咨询及主要产品改装件及精品了解，也为安全游戏区 PPT讲解 实车讲解演练 安全驾驶分享 改装件及精品展示,移动心悦服务站 移动心悦服务点 心悦服务5大承诺 5K-20K全工位现场保养服务,元件辨别体验,工序检测体验,轮胎检测体验,更换轮胎竞赛,附件一,亲子乐园区 儿童环节 DIY涂鸦游戏,综合服务区&试乘试驾区 作为现场重点车型试驾体验 解答现有车主咨询 试乘试驾预约点,线路各展区功能说明,附件一,现场地面卫生主要由后勤组担当、同时全体在场工作人员均需要有意识地去检查 如地面有顾客丢弃的纸张或其他垃圾，应工立即拾起、扔

6、入垃圾筒内 如遇到不能处理的情况（如水渍香口胶等）、应立即通过对讲机（或通过持有对讲机的其他工作人员）通后勤组，说明情况，由后勤组进行处理,对扒手、小偷的处理：展位内如发现正在行窃的扒手或小偷，应立即召唤其他工作人员前往、提醒被窃顾客，监视扒手，同时通过对讲机通知上级主管。如警察或现场安保人员在附近、应第一时间通知警察或现场安保人员进行处理 对蓄意损坏展示车辆者，应立即制止、并立即通过对讲机通知上级主管前往处理 对于现场发现的可疑物品、应立即通过对讲机通知上级主管前往处理 如在展位内发生急性患者（倒地者）、应及时维护现场、通知上级主管前往处理 如在展位内出现受伤者（如被展示车辆的车门夹伤等）、

7、应立即安抚受伤者、并立即通知上级主管前往处理 如在展位内发现迷失的小孩，应第一时间将该小孩守护起来、并通知上级主管前往处理，或将其带往前台，交前台看护 如展位内出现严重的秩序混乱、应冷静地及时按各预案进行疏导，切勿急躁、严禁与顾客发生语言或身体上的接触或冲突,严禁与顾客发生冲突，如顾客作出损坏自身安全的危险行为，或对展示车辆、演出进行、现场秩序有损害的其他行为，需要制止时，应冷静处理（如说请不要、同时作出不可以的手势），切勿有过多的其他语言、或与顾客发生身体接触 全体工作人员不得随意回答与自己工作无关的、不应该回答的问题 如遇到顾客的提问、或遇到顾客的一些自己无法处理、无法判断/决定的要求时，通知上级主管前往处理,1,现场卫生维护,2,现场突发事件的处理,3,现场顾客处理方法,项目实施注意事项,附件一,现场突发事件应对建议,附件一,三、巡展销售店申请流程及附件,附件一,销售店申请流程,提交巡展执行总体方案,提交巡展场地需求表,附件一,销售店申请文件,巡展申请表,场地需求表,附件一,广汽丰田汽车有限公司,销售部/销售巡回科/巡回室,邓林 电话：