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文档简介

商务礼仪培训,仪表（女士,头发：保持清洁，不留披肩发，长发应盘卷起来。 脸部：皮肤要健康清洁，不宜浓妆。 口腔：保持清洁，不宜吃有异味食品。 手部：指甲经常注意修剪，指甲油颜色应大方得体,着装（男士,衬衫：衬衫的领子和袖口不得有污秽，不挽起袖口。 领带：上班必须佩带领带，且颜色和样式要端庄稳重。 鞋：保持清洁。 袜子：不宜穿浅色袜子。 饰品：不佩戴任何饰品（除婚戒,着装（女士,外套不得过紧，整体应端庄稳重。 袜子：不要过短、不要有破损、以肉色、浅清色为主。 皮鞋不要太高或太细,电话礼仪,来电时应尽量在听到第二次铃响后取下话筒。 问候对方，并自报公司、部门。 通话时声音不能太大，让对方听得清楚就可以。 明确对方目的，并给予清晰答复,握手礼仪,握手要迅捷，在握手的瞬间应有力度并充满热情。 手掌直伸，略微用力。 握手时目光应直视对方,介绍礼仪,遵循职位低者介绍给职位高者，年轻者介绍给年长者。 先把男性介绍给女性，若女性年轻，可先把女性介绍给男性,名片礼仪,名片应先递给长辈或上级。 名片文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己的姓名。 接收名片时，

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