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文档简介

1、面试的实施技巧范文 的实施与技巧 面试是选拔的重要过程,通过面试,招聘双方都可以获得更全面和更真实的信息,以便组织做录用决策。同时求职者也有机会进一步了解组织情况,决定是否加入该组织。成功的面试需要优秀的面试人员,必须掌握基本的面试知识和技巧,拥有良好的沟通能力,能通过和应聘者的交流提炼出影响录用决策的有效信息。 一、面试的过程实施及控制 1 、准备阶段;主考官通过一些社交话题帮助应聘者放松情绪,消除紧张心理,主考官还必须创造一种和-谐的气氛,为成功的面试做好准备。 2 、引入阶段;主考官根据应聘者的申请表和个人简历等资料提出初始问题,从而引出面试正题,可以从不同侧面提出多个问题,并给予应聘者

2、充分的发言时间,通过他们的语言和行为表现考察应聘者的素质,以形成一个对应聘者的初步印象。 3 、正题阶段;主考官将准备好的各类问题与应聘者对话,详细记录和收集有效信息,为筛选决策提供依据。通过深入的提问和交流,应聘者具体的个人信息会逐步展现出来,这是面试过程中最关键、也是持续时间最长的一个阶段。 4 、结束阶段;主考官除了需要提出一些总结性的问题外,还需要给应聘者留有自由发问的时间,以实现双方信息的互动。招聘双方都应保持良好的面试氛围,以提高组织在公众中的良好声誉,为组织以后招聘和吸引更多优秀人才创造可能性。 二、面试技巧 1 、面试问题设计技巧;在面试前,面试考官需要准备一些基本的问题,可以

3、是应聘岗位的工作说明书或应聘者的个人资料,也可以准备一些有关应聘者过去经历的问题。如你为何要申请这项工作?你认为这项工作的主要职责是什么?你的上级要求你完成某项工作,你的想法与上级不同,而你又确信你的想法更好,此时你怎么办?等等 2 、面试提问技巧;面试考官作为面试的召集者,也是面试的主持者,其提问的方式以及问题决定了从应聘者那里可以得到什么资料或多少资料。一般来说,面试考官应运用一些提问的技巧来影响面试的方向以及进行的步调。 主要提问技巧有:开放式提问;封闭式提问;清单式提问;假设式提问;重复式提问;确认式提问;举例式提问; 三、面试提问时应注意的问题: 1 、 避免提出引导性的问题。不要问

4、带有提问者本人倾向的问题,例如:“你一定”或“你不介意,是吗?”目的是不要让应聘者了解你的倾向、观点和想法,以免应聘者为迎合你而掩盖他真实的想法。 2 、 有意提问一些矛盾的问题,引导应聘者做出可能矛盾的回答,来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。 3 、 面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机,这是一件比较困难的事,但可以通过他的离职原因、求职目的、个人发展、对应聘职位的期望等方面加以考察,再与其他的问题联系起来综合加以判断。 4 、 所提问题要直截了当,语言简练,有疑问可马上提问,并及时做好记录。 5 、面试中,除了要倾听应聘者回答的问题,还要观察他的非语言的行为,如脸部表情、眼神、

5、姿势、讲话的声调语调、举止,从中可以反映出对方的一些个性、诚实、自信心等情况。 面试是招聘选拔的重要过程,通过面试,招聘双方都可以获得更全面和更真实的信息,以便组织做录用决策。同时求职者也有机会进一步了解组织情况,决定是否加入该组织。成功的面试需要优秀的面试人员,必须掌握基本的面试知识和技巧,拥有良好的沟通能力,能通过和应聘者的交流提炼出影响录用决策的有效信息。一、面试的过程实施及控制 1 、准备阶段;主考官通过一些社交话题帮助应聘者放松情绪,消除紧张心理,主考官还必须创造一种和-谐的气氛,为成功的面试做好准备。 2 、引入阶段;主考官根据应聘者的申请表和个人简历等资料提出初始问题,从而引出面

6、试正题,可以从不同侧面提出多个问题,并给予应聘者充分的发言时间,通过他们的语言和行为表现考察应聘者的素质,以形成一个对应聘者的初步印象。 3 、正题阶段;主考官将准备好的各类问题与应聘者对话,详细记录和收集有效信息,为筛选决策提供依据。通过深入的提问和交流,应聘者具体的个人信息会逐步展现出来,这是面试过程中最关键、也是持续时间最长的一个阶段。 4、结束阶段;主考官除了需要提出一些总结性的问题外,还需要给应聘者留有自由发问的时间,以实现双方信息的互动。招聘双方都应保持良好的面试氛围,以提高组织在公众中的良好声誉,为组织以后招聘和吸引更多优秀人才创造可能性。 二、面试技巧 1 、面试问题设计技巧;

7、在面试前,面试考官需要准备一些基本的问题,可以是应聘岗位的工作说明书或应聘者的个人资料,也可以准备一些有关应聘者过去经历的问题。如你为何要申请这项工作?你认为这项工作的主要职责是什么?你的上级要求你完成某项工作,你的想法与上级不同,而你又确信你的想法更好,此时你怎么办?等等 2 、面试提问技巧;面试考官作为面试的召集者,也是面试的主持者,其提问的方式以及问题决定了从应聘者那里可以得到什么资料或多少资料。一般来说,面试考官应运用一些提问的技巧来影响面试的方向以及进行的步调。 主要提问技巧有:开放式提问;封闭式提问;清单式提问;假设式提问;重复式提问;确认式提问;举例式提问; 三、面试提问时应注意

8、的问题: 1、 避免提出引导性的问题。不要问带有提问者本人倾向的问题,例如:“你一定”或“你不介意加班,是吗?”目的是不要让应聘者了解你的倾向、观点和想法,以免应聘者为迎合你而掩盖他真实的想法。 2 、有意提问一些矛盾的问题,引导应聘者做出可能矛盾的回答,来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。 3、 面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机,这是一件比较困难的事,但可以通过他的离职原因、求职目的、个人发展、对应聘职位的期望等方面加以考察,再与其他的问题联系起来综合加以判断。 4 、 所提问题要直截了当,语言简练,有疑问可马上提问,并及时做好记录。 5 、面试中,除了要倾听应聘者回答的问题,

9、还要观察他的非语言的行为,如脸部表情、眼神、姿势、讲话的声调语调、举止,从中可以反映出对方的一些个性、诚实、自信心等情况。 面试的实施技巧xx-09-25 9:41 | #2楼 1充分准备 面试前应做好充分的准备,包括:明确面试的目的,设计结构完整的面试,同时针对面试的每一步设计合理的提问,制定科学的评价标准,以及对面试工作人员进行,并尽可能在面试前做好准备。 2灵活提问 在面试过程中,应察言观色,认真观察应聘者的行为与反应。同时,还要对所提的问题、问题之间的变换、提问的时机,以及对方的答复等多加关注,尽可能采用灵活的提问方式,进行多样化的信息交流。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点,

10、先易后难逐一提出,尽量创造和-谐自然的环境。 3多听少说 在面试过程中,面试考官应多听少说。一般而言,面试考官的提问时间不宜过长,可以向应聘者提问,了解应聘者的工作经历和取得的业绩,澄清某些疑问,向应聘者提供关于企业和岗位的信息,回答应聘者提出的问题。同时,应给应聘者留出足够的时间,让他们具体详细地回答提问,充分发表自己 _,直到无话可说为止。在应聘者回答问题时,面试考官应该全神贯注认真倾听,不要发表任何结论性意见。 4善于提取要点 在面试实施过程中,面试考官应做一定的记录,但没有必要一字一句地记下来,而是要从应聘者的话中提取出与工作相关的信息。 5进行阶段性总结 面试本质上是一种口头交流的过

11、程,存在一定的随意性,应聘者常常不能一次性地提供一个问题的全部答案,或者经常从一个问题跳到另一个问题。因此面试考官要想得到对一个问题的完整信息,就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认。通常,面试考官可以用重复或总结的方式确认应聘者的回答。例如,“刚才你讲到你的主要工作职责有3项:一是公司的一些上传下达的文件;二是帮助总经理撰写一些文件;请问剩下的一项是什么?” 6排除各种干扰 面试人员通常会选择安静的地点进行面试,尽量避免面试过程受到干扰,但在实施的过程中仍可能会遇到一些干扰,例如,办公室外面有人讲话,电话铃突然响了等。无论发生什么样的情况,面试考官都应该控制自己,集中注意力,认真倾听应聘者的

12、谈话。 7不要带有个人偏见 面试考官在面试的过程中或多或少会带有个人的偏见,如不喜欢应聘者的长相或穿着,或者觉得应聘者的声音比较怪等。这些偏见会影响面试的效果,应尽量避免。 8在倾听时注意思考 面试考官应该在倾听的同时注意思考。比如,可以分析一下应聘者所说的话,可以对比应聘者前后语言的一致性和逻辑性,可以思考下一个要问的问题,也可以观察应聘者的肢体语言,做一些笔记等。这样有利于面试更有效地进行。 9注意肢体语言沟通 肢体语言是语言的有效补充,在面试中不仅传递了语言信息,同时也传递了肢体语言信息。在不同的环境中,不同的肢体语言有着不同的含义,参见表227。 表227 肢体语言信息的含义 肢体语言

13、 典型含义 目光接触 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 摇头 不赞同、不相信、震惊 打哈欠 厌倦 搔头 迷惑不解、不相信 微笑 满意、理解、鼓励 咬嘴唇 紧张、害怕、焦虑 跺脚 紧张、不耐烦、自负 双臂交叉在胸前 生气、不同意、防卫、进攻 抬一下眉毛 怀疑、吃惊 眯眼睛 不同意、反感、生气 鼻孔张大 生气、受挫 手抖 紧张、焦虑、恐惧 身体前倾 感兴趣、注意 懒散地坐在椅子上 厌倦、放松 坐在椅子边缘上 焦虑、紧张、有理解力的 摇椅子 厌倦、自以为是、紧张 驼背坐着 缺乏安全感、消极 坐姿笔直 自信、果断 另外,心理学家研究发现,在人的面部表情上,厌恶主要表现在人的鼻子、下颌和嘴上,恐惧主要表现在

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