手机店员工管理制度

1、手机店员工管理制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的规章，望各位自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客； 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料； 六、工作时接听私人电话不得超过10分钟，卫生

2、实行区域包干制，必须做到整洁清爽； 七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司不享受任何险种； 九、员工服务态度： 1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中-不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、工作后-对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！ 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励100元，迟到、早退、每分钟扣罚2元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；

3、病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；辞工必须提前一个月提交请求，如有辞急工者直接扣除300元，（另；如有特殊情况，特殊处理。） 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元； 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次； 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚5

4、0/次； 6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%； 十一、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、甲乙双方签定劳务书，合同期最少为一年； 3、合同期间必须遵守本公司规章制度； 4、员工入职后前1-2个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩； 十二、条件： 1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加50工资； 2、未满合同期如需离职者必须提前1-2个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；

5、3、未满3个月而要离职者只发放工资的70%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除； 十三、员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 1、连续矿工3次/月； 2、拒客5次/月； 3、泄露本公司机密3次/月； 4、偷盗本公司财物者； 十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 员 工 管 理 规 章 制 度 一、工作时间：08:0012:00 ; 12:0022:30 ; 二、包食宿：中饭（11：30）；晚饭（17：30）； 三、薪金标准；底薪+提成+奖金； 四、录用期：a:月基本工资=底薪1200元 b:月基

6、本工资=底薪1800元 五、其它奖罚按相应的规章制度办理，130日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元； 六、重大违纪如下： 1、旷工、擅离职守； 2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉； 3、透露公司机密、不服从管理、分配； 4、偷盗公司财物、损害公司利益； 5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹； 岗位职责 1 维持店内良好的销售业绩； 2 严格控制店内的损耗； 3 维持店内整齐生动的陈列； 4 合理控制成本，保持员工工作的高效率； 5 维持商场良好的顾客服务； 6 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7 审核店内预算和店内支出

7、。 主要工作： 1 全面负责门店管理及运作； 2 制订门店销售、毛利计划，并指导落实； 3 传达并执行营运部的工作计划； 4 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；5 负责门店各部门管理人员的选拨和考评； 6 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩； 7 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； 8 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； 9 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放； 10 督促门店的促销活动； 11 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养； 12 负责全

8、店人员的培训； 13 授权值班经理处理店内事务； 14 负责店内其他日常事务。 辅助工作： 1 指导其它门店人员的在职培训； 2 协助上级有关公共事务的处理； 3 向总公司反馈有关营运的信息。 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！ 手机店门店员工管理条例xx-09-19 12:51 | #2楼 一、工作规范要求 1、营业时间：10:00至23:00 2、为了保持舒适的工作环境，提高员工的工作效率。 每天早晨上班之后，前15分钟内开启营业系统、将商品摆上柜台、打扫好卫生。 员工

9、必须保持商品摆放整齐、桌面整洁、地板干净。 每天员工下班后需打扫地板，并将地板拖干净，方可离开店铺。 3、每天员工下班离开店铺前，需将当天的账目结算清楚，并做好当天营业报表。 （如营业错，由员工负责赔偿，当天结算清楚账目。） 4、员工需填写好提交“营业日报表”。 5、中国移动将不定期组织安排员工进行业务培训，员工需认真学习，并做好考 试准备。如考试名列前3名，店铺将进行相应奖励。 注：以上事项如员工未按要求做到，将视情节扣除一定。 二、员工薪酬、奖励、假期 薪酬制度： 2、提成：以积分制计算（1分=1元）。当商品以既定底价出售时，累计积分增加 1分，高出底价销售的，每高出10元累计加1分。 举

10、个例子：某手机型号标价为1500元。最低限价为1000元。那么以1000的价格卖出的只能得保底分数1分（即1元）。每多卖10元多得1分。如以1500元全额卖出的话就得51分（即51元的提成）。 3、满勤奖：出满勤员工奖励100元。 4、工资发放时间：当月工资于下一个月10日前发放，每月按26天计算工资，工资=基本工资+提成+奖金+工龄薪资。 奖惩制度： 1、每位员工每月最低销售30部手机，未达30部则按基本工资发放。 2、为促进员工积极主动地销售商品，并往高利润商品销售。 一档：月销售量达100部手机，除提成外另奖励100元 二档：月销售量达200部手机，除提成外另奖励300元 三档：月销售量

11、达300部手机以上含300部，除提成外另奖励500元，并视情况例行调休13天。 3、如果员工能提出创意点子，改善店铺运营利润增长点，将视情况给予相应高额奖励。 4、如因员工过失导致重大损失的，扣除当月工资，并要求赔偿相应损失。 假 期：放假4天/月，员工自行调休，但不得连续放假4天，需保证店铺正常运营 四、日常处罚管理条例 1、迟到：迟到15分钟以内，按10元/次扣罚。迟到30分钟及以上，按半天工资扣罚。 2、早退：早退15分钟以内，按10元/次扣罚。早退30分钟及以上，按半天工资扣罚。 3、请假：按实际请假天数扣除相应工资（工资基本工资26请假天数），当月请假达2天及以上者，扣除当月奖金（正

12、常假期、重大事情除外）。 4、无故缺席者1天，按3天工资扣除，并扣除当月奖金（正常假期、重大事情除外）。 5、如当日营业额、库存商品出差错，由员工自行补足差错金额。 6、如商品已经售出，员工轻易让用户退货，或因员工自身不够谨慎的原因，造成不必要的损失，员工须赔偿因其所造成损失。 7、员工需恪守职业道德，维护本店商业机密，如因个人原因导致泄露商业机密，造成不必要的损失的，员工需赔偿所有损失。 8、员工应严格执行以上管理条例，如遇特殊情况可申请协商解决。 手机店日常规章制度xx-09-19 14:25 | #3楼 员工行为规范： 1. 必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。 2. 工

13、作期间不得串岗，不得无故外出，要爱护店内各类财产。 3. 认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客。 4. 上班时间需穿戴整洁、得体。 5. 不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。 6. 各岗位直接受店长领导。 7. 具体工作由当班店长监督、指导。 8. 对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。 员工服务态度： 1、当客户进门 面带微笑 热情接待每位客户（您好！欢迎光临！作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中-不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

14、 3、工作后-请慢走欢迎下次光临！ 员工奖罚规定： 1、全勤奖励50元，迟到、早退、每5分钟扣罚5元；旷工一天扣罚100元，工作时间请假（临时有急事，或生病不舒服的情况下），请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理。 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列第一。） 3、卫生区域不清洁扣罚10元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次； 4、上班时不得赌博喝酒、睡觉（午休除外）而影响本店形象，违者扣罚10元/次。 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚20元/次； 店长是整个店门的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。 店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1开启手机等照明设备。 2带领店员打扫店面卫生。 3召开晨会： (1) 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 (2) 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 (3) 培训新员工，交流成功售卖技巧。 (4) 激发工作热情，鼓舞员工士气。 (5) 点货品，清点备用金。 营业中 1检查营业员仪容仪表，工服，佩带工