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文档简介

1、做个聪明的消费者,学习目标 1、知道消费者依法享有哪些合法权益，并能在具体事例中准确区分。 2、明确消费者合法权益受到侵害时应怎样做，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。 3、知道营造放心的消费环境，国家、生产者、销售者和消费者应如何规范自己的经济行为,一、消费者享有哪些合法权益,1、人身、财产安全权 2、知悉真情权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、依法求偿权,漫画鸣谢反映了消费者的什么权益受到侵犯,漫画中的医生侵犯了消费者的什么权利,该商贩的行为侵犯了消费者的什么权利,漫画中的父亲侵犯了消费者的什 么权利,小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在

2、买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤,自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权,1、当消费者的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益,1、有的人忍气吞声自认倒霉，认为是花钱买教训，结果助长侵权者的嚣张气焰； 2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者，结果维权不成反成被告； 3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益 你赞成哪一种方式,2、维护消费者权益的法律依据,中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国消费者权益保护法 中华人

3、民共和国食品卫生法 中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法 中华人民共和国民法通则,3、维护消费者权益的组织机构,维护消费者合法权益,行政机构,司法机构,社会团体,大众传媒,各级政府 工商管理 其他部门,公安机关 人民检察院 人民法院,消费者协会 其他组织,报刊 广播 电视台,与经营者协商和解,不成,请求消费协会和解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,不成,4、保护消费者的合法权益的途径,想一想,你还听说过或见到过哪些坑害国家和消费者的事？ 1、豆腐渣工程 2、黑心棉 3、山西朔洲假酒案 4、注水肉 5、缸水生产食用油 6、广东的毒大米,一、单项选择： 1.消费者依

4、法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（ ） A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实,A,D,课堂练习,3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ） 贩卖假酒 挪用公款 克扣工人工资 强行推销商品 A、 B、 C、 D、 4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ） 产地、性能、价格 用途、等级、生产日期 商品的成本、降价幅度、降价范围 有效日期、主要成分、售后服务 A、 B、 C、 D,C,C,根据的统计结果你会得出什么结论？ 比较的结果，你认为人们在想和做方面为什么会有如此大的差异？你认为购物时

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