第十章建筑企业质量管理

1、第十章建筑企业质量管理10.1质量管理概述一、质量及质量管理的概念（一）质量.p195 一般定义；全面阐述和分析：（1） （ 5）（二）质量管理定义：P195；内涵；二、质量管理发展（一）质量管理的三个阶段：质量检验阶段统计质量管理阶段全面QC阶段（二）质量管理和质量保证族标准的产生和发展国际标准化组织ISO制订了质量管理和质量保证的国际标准。于87年制、颁了ISO9000系列Q管理和Q保证标准。介绍pg.196-197三、全面质量管理（TQC: Total Quality Control）（一）TQC 的含义 p197TQC与传统质量管理比较.其点有五方面.p197-198（二）TQC的基本

2、要求或基本观点：1、TQC的三全管理的观点：全员管理全部的全企业管理全过程管理2、为用户服务的观点。（包括为下道工序服务）3、预防为主的观点。4、 产品质量是生产出来而不是检验出来的观点。（质量检验与质量管理的关系）5、用数据说话的观点。（三）产品质量、工序质量与工作质量p199内容工序质量：4M1E： Man power, Machi ne. Material, Method, En viro nments四、TQC的工作程序：一四八七：一个过程、四个阶段（PDCA）、八个步骤、七种工具（老工具）四个步骤：PDCA循环（一）P （PLAN、一计划：包括：广第一步：分析现状，找出存在的质量问题

3、第二步：分析产生质量问题的原因和影响因素第三步：找出主要原因的影响因素.第四步：针对主要原因或因素，提出改进措施（回答 5W1H） pg.200.（二）D（DO）实施：第五步：执行措施和计划（三）C（Check）检查阶段：第六步：检查效果、发现问题（四）A（Action）处理阶段：第七步：总结经验，纳入标准第八步：把遗留的问题转入下一循环应用PDCA循环应注意的问题p201.（1）（3）.解释（五）TQC与族标准的关系：（1） （8） pg.202四、建筑企业质量管理的目的、任务和原则（一）建筑企业质量管理的目的p.202（二）建筑企业质量管理的任务：（1）、（2）（三）建筑企业质量管理的原则

4、：18 p.203-20410.2建筑企业质量管理体系一、相关术语（一）质量管理体系（二）质量方针（三）质量目标（四）质量策划（五）质量控制（六）质量保证二、质量管理体系的基本要求 p206（一）质量管理体系总要求（二）质量管理体系文件的要求（三）企业最高管理者在质量管理体系建立和实施中的作用（四）质量管理体系和其他管理体系三、建筑企业质量管理体系的建立与实施（一）基本原则（二）建筑企业质量管理体系建立及实施步骤四、建筑企业质量管理体系的评价 p208包括（一）建筑企业质量管理体系过程的评价（二）建筑企业质量管理体系的审核（三）建筑企业质量管理体系评审（四）建筑企业质量管理体系自我评定五、建筑

5、企业质量管理体系的持续改进8个步骤 p21010.3质量管理统计分析方法一、常用的统计分析方法常用七种工具：排列图法；频数分布直方图法；因果分析图法；控制图法;分层法；相关图法；统计调查表法。以前四种为主要方法工具（一）排列图法：也称雷特图：观点：关键的少数和次要的多数书本例题（二）因果分析图法：又称鱼刺图、树枝图、石川图（日本管理学家）作计划对策表 P213（三）频数分布直方图法作图步骤：见书p214例10-2；解：1、寻找资料数据中 Xmax、Xmin 介绍方法；Xmax=46.2、Xmin=31.52、确定组数.含n=8（ 8个直方区域）Xmax - Xmin 46.2 31.53、确定

6、组距h及各组区域：h=1.84取h=2.0h81则第一区间下限=Xmin- h=31.5-1.0=30.5 上限=30.5+2=32.5;为提高一级精度.+0.05 2第一区间：30.5532.55第二区间：32.5534.55第三区间：34.5536.55第四区间：36.5538.55第五区间.：38.5540.55第六区间：40.5542.55第七区间：42.5544.55第八区间：44.5546.554、作频数统计表，如下:频数统计表组别组限（N/mm2）频数组别组限（N/mm2）频数130.5532.552538.5540.559232.5534.556640.5542.555334.5536.5510742.5544.55