村田贸易有限公司品质手册

1、村田贸易有限公司品质手册1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。村田贸易有限公司品质方针及手册控制方法编号 : qm01品质手册页码 :1. 前言1.1 总则 :本手册规定的质量管理体系要求, 用于本公司需求 :证实其持续提供符合客户和相应法律要求产品的能力的场合 , 以及经过有效实施体系 , 包括持续改进和防止不合格发生 , 实现客户满意。1.2 品质方针、 品质目标及手册控制方法:1.2.1 品质方针 : 满足顾客需求 , 【以稳定的品质、 完善的服务、 最新的科技、 创新的方法】 , 力求第一。说明 :1. 发挥整体团队精神 , 确保有效地达成公司指定之目标及执行本

2、公司程序 ;2. 品质为公司生存之命根 , 品质要求之达成、 致力于持续改进。3. 顾客为公司生存的源泉 , 提供最佳品质与服务 , 令顾客满意是关键 ;4. 最新科技、 创新方法是令公司取得最佳效益的有效途径。签署 ( 总经理 ) :1.2.2 品质目标 :1) 进货产品不良率 500ppm, 连续1.2.2 品质手册控制 :本公司品质手册是依据iso9001:国际标准编制的 , 含盖本公司提供产品的品质管理全过程 , 旨在顾客满意、持续改进。本手册为管理者代表负责制定, 经总经理批准后生效的公司机密文件; 管理、 分发、 修改等作业依文件控制程序执行。修改日期版本 :修改号 :编制人 :发

3、布日期010批准 :2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。村田贸易有限公司公司简介编号 : qm01品质手册页码 :2.公司简介 :本公司成立于1998 年 10月, 隶属于日本村田股份有限公司。本公司主要从事汽车贸易、进口汽车零配件销售业务。本公司本着高效、真诚、 合作、 共进的经营理念, 零缺陷是我们追求的品质目标, 为顾客提供最满意的品质、 交期与服务是我们服务的宗旨。修改日期版本 :修改号 :编制人 :发布日期010批准 :村田贸易有限公司公司组织机构及职责编号 : qm01品质手册页码 :3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。3.公司组

4、织机构及职责总经理管理者代表行采业财政购务务部部部部3.1 总经理 :1) 向向员工传达顾客和法律、 法规要求的重要性。2) 制定并颁布公司质量方针、 质量目标 , 以确保顾客的期望和要求得到确定和满足。3) 对公司提供的产品质量负全面责任。4) 任命管理者代表和各部门负责人 , 并规定相应的职责和权限。5) 组织每年的管理评审。6) 为质量管理体系的运作提供资源。3.2 管理者代表1) 落实公司的质量方针和目标。2) 确保按 iso9001 国际标准建立、 实施和维护公司质量管理体系。3) 向总经理报告质量管理体系的业绩和持续改进的需求。4) 落实管理评审的结果。5) 负责与公司质量体系有关

5、事宜的外部联络。3.3 行政部1) 协助管理者代表建立、 贯彻和落实公司质量管理体系。2) 负责质量管理体系文件的发行、 保管与控制。3) 组织公司内审计划的落实。4) 负责人力资源管理 , 基础设施、 工作环境的维护。5)版本 :修改号 :编制人 :修改日期发布日期010批准 :村田贸易有限公司公司组织机构及职责编号 : qm01品质手册页码 :4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。3.4 采购部1) 负责对供应商评价、 选择、 考核 , 对采购的质量和成本负责。2) 采购产品的品质跟进。3.5 业务部1) 负责市场调查及市场开发。2) 负责销售合同的签订与评审。3)

6、 顾客投诉处理 , 涉及品质问题的报告、 跟踪。4) 负责顾客满意度调查、 顾客沟通与联络 , 并提出相应的改进意见和建议。3.6 财务部1) 负责公司财务核算 ,控制资金流向。2) 客户货款跟催 , 供应商货款结算。修改日期版本 :修改号 :编制人 :发布日期010批准 :村田贸易有限公司品质管理体系要求编号 : qm01品质手册页码 :5资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。4.0 品质管理体系要求 :4.1 总则 :本公司将按照本国际标准的要求建立、形成文件、实施、 维持而且不断改进品质管理体系。为实现质量管理体系, 本公司将 :a.识别品质管理体系所需的过程;b.

7、确定这些过程的顺序和相互作用;c. 确定所要求的标准和方法 , 以确保有效运作和对过程的控制 ;d. 确保取得必须的资料以支持运作并监控过程 ;e. 测量、 监控和分析这些过程 , 并实施必须的措施以获得计划的结果并持续改进。本公司将按照本国几标准的要求管理这些过程。4.2 文件要求4.2.1 总则 :质量管理体系文件应包括:a) 形成文件的质量方针和质量目标 ;b) 质量手册 ;c) iso9001: 国际标准所要求的文件化程序 ;d) 本公司所要求的文件以确保有效运作和对过程的控制。e) 产生的相关质量记录。质量管理体系文件的程度应视以下情况而定 :a. 本公司的规模和类型 ;b. 过程的复杂程度和相互作用 ;c. 人员的能力。4.2.2.质量手册 :本公司将建立和保持质量手册, 质量手册应包括以下内容