门店项目运营计划节点

1、最新 料推荐连锁门店运营工作计划一、为提升门店形象，提高门店运营效率，为2018 年门店扩张加盟计划打好基础，根据连锁加盟行业四个发展阶段与顾客一般需求，核心需求及隐藏需求;门店主要运营工作为：一、门店运营标准制定阶段，二标准实施阶段，三、标准维护阶段，四、门店创新项目增加阶段；现对门店运营工作做如下工作计划及完成时间节点:主项序号目连锁门店运营1标准手册制定连锁门店运营工作计划及时间节点子项目内容开始时间完成时间1、门头vi 标识2、装修11 月 20 日11 月 25 日3、价格标识运营组织1、运营部组织架构与职能2、门店组织架构与职能11 月 28 日11 月 29 日与职能3、门店各岗

2、位说明书1、门店整体环境标准2、个人仪容仪表标准门店礼仪3、个人表情标准11 月 30 日12 月 2 日服务标准4、个人举止标准5、个人服务用语标准6、门店服务过程中行为标准1、顾客投诉管理制度2、门店交接班管理制度3、督导管理制度4、顾客退换货管理制度5、商品损耗管理制度门店运营6、会员管理制度12 月 4 日12 月 6 日管理制度7、顾客订货管理制度8、赠品管理制度9、资料档案管理制度10、备用金管理制度11、发票管理制度12、突发事件的管理制度最新 料推荐团队组建2 于培训阶段运营标准3实施阶段维护4阶段价值5阶段服务6阶段1、营业员营业中作业流程与标准要求2、收银员作业流程与标准要

3、求门店营运3、盘点管理流程与要求12 月 7 日12 月 9 日作业流程4、商品优化管理流程5、促销管理流程6、陈列管理流程7、传帮带培训管理流程门店考核门店各岗位人员考核制度12 月 11 日12 月 12 日制度标准运营公司管理层审核，修改，确认阶指导手册12 月 13 日12 月 23 日段确认阶段团队组建组建连锁门店运营管理团队12 月 24 日1 月 10 日培训运营团队及各门店店长运营培训阶段指导书的各项内容，同时将运营1 月 5 日1 月 10 日指导书下方各门店现行熟悉；培训阶段门店店长根据运营指导书对门店1 月 11 日1 月 20 日各岗位人员进行培训实施阶段各门店店长在店

4、铺实施运营指导1 月 22 日2 月 22 日书各项内容维护阶段区域运营督导根据标准对各门店2 月 23日/进行指导检查修改增加运营督导根据门店实际情况对运2 月 23日/营指导书进行修改或增加内容品类优化品类及品项精细化管理，提升门3 月 1日/店整体毛利增对门店各品类情况，通过开发自有品牌自有品牌，与厂家合作，区域独5 月 1日/开发阶段家经销来提升店铺毛利和盈利水平优化会员管理方案，增加会员服会员管理务内容与优惠，提升会员粘性与7 月 1 日8 月 30 日价值门店引入线上平台，顾客可通过线上购买，门店提货或门店送货上门，同时顾客可在门店通过线o2o化上下单，门店直接提货也可在门9 月

5、1 日12 月 30 日店通过线上下单购买门店暂无的商品，选择直接邮寄到家或邮寄到门店；最新 料推荐为门店增加儿童教学，胎教，母婴知识，游泳馆，游乐场，育儿增加门店咨询，儿童疫苗接种，儿童医院月 1日项目1挂号，儿童保险，儿童摄影等产品线来满足 0-6 岁儿童全方面需求各门店建立有门店微信圈和粉丝群，各门店由专业人员在群内与7粉丝各粉丝互动，并反馈互动中遇到日顾客互动1 月 1阶段问题，并让群内粉丝参与门店各项活动中；同时定时在群内推荐门店优质商品与促销内容二、为提升公司开店数量， 提升门店形象和质量， 现确定公司全国加盟门店计划及时间节点如下：序号主项目1 加盟前2 加盟中加盟工作计划及时间

6、节点子项目内容开始时间完成时间1、确定加盟流程；加盟手册制2、确定加盟条件；1 月 2 日1 月 22 日定3、确定加盟费用4、确定加盟手册5、确定加盟运营方案1、确定加盟门店形象标准；加盟门店形2、确定加盟门店商品结构；象标准及支3、确定加盟门店运营方案1 月 23 日2 月 13 日持提供4、确定为加盟门店提供服务， 促销，技术等门店运营支持团队组建1、组建招商团队1 月 2 日3 月 30 日2、组建加盟门店运营团队培训1、培训招商团队3 月 15 日4 月 10 日2、培训门店运营团队加盟信息推1、网络推广2、关系推广2 月 28 日待定广3、人员推广省市代理商对各省市代理商进行招商4 月 1 日待定招商加盟门店招 协助省市加盟商完成区域加盟店铺待定商4 月 1 日招商