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文档简介
1、空调设备维修质量管理制度 1维修质量管理为了全面提升本公司的维修服务质量 ,确保公司的收益 ,树立公司的社会形象 依照服务行业的有关指示精神 ,综合本企业的实际情况 .特此建立本公司的设备维 修质量管理体系 .1. 质量管理机构本公司成立质量管理领导小组，由本公司负责人负责，具体质量管理工作 由服务部负责。2. 质量机构职责全面负责公司质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关法规定， 贯彻执行有关空调设备维修质量的规章制度，确定质量方针，指定质量目标， 对设备维修进行监督，检查，考核，对维修技术，质量问题进行分析，并提出 整改方案。 、认真贯彻个严格执行国家相关法律，法规.严格执行维修质量
2、“三检”制度，执行空调设备维修技术标准和工艺规范； 、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析； 、实行公司内部各班组之间质量检查评比； 、收集交流空调设备维修行业维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断工作； 、组织公司内部质量管理人员及质量检验人员参加质量培训、考核工作； 、制定维修工艺和操作规程； 、接受客户有关空调设备维修质量问题的投诉，并负责进行调解处理； 、空调设备报修，维修及调试工作由专人负责质量检验，并认真填写检验单、建立单次维空调设备维修技术档案； 、执行设备维修质量保证期制度，质量保证期内设备发生故障或损坏，本公司负责修复；因维修质量造成的设备故障或损坏，本公司负责
3、及时返修；（11）、对不按技 术标准维修，维修质量不能达到规定技术标准的，本公司免费返修，并追究相 关责任人责任。3对维修设备一律进行三级检验，严格进行设备维护前检验，过程检验， 竣工检验，严格执行完工后出具相关技术标准，未达到标准不准试车，认真执 行设备维修质量的抽查监督制。4. 材料仓库应严格把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。5. 严禁偷漏作业项目，一经发现，即严肃查处。服务质量承诺制度、严格遵守国家法律法规，认真执行汽车行业各项管理法规及规范文件，合法经营，按章办事，诚实守信，确保质量，自觉维护客户 的利益，树立企业良好形象，为客户提供快捷、方便、满意的服务。二、实行明码标价，优惠公开。三、对签订长期合同的单位及个人车辆提供如下服务：1、全天 24 小时服务：2、应客户要求提供上门接送车服务：3、车辆清洗、保养、改造当天完成。四、对车辆出现的质量问题进行无偿返工。因我方违反合同给客户造成损失时，给予部分经济补偿。五、接受运管所的监督人检查，对单位
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