产品造型设计2顾客需求转化为产品指标.ppt

1、产品造型设计2,顾客需求转化为产品指标,主要内容,将顾客需求转化为产品指标 什么是产品指标 何时建立指标 建立目标指标 确定最终指标,什么是产品指标,客户需求产品指标 产品指标Product Design Specification (PDS) 、或称产品必要条件、工程特性、技术指标、产品设计规格 指标=度量标准(metric)+数值(value),案例:Specialized公司的山地车悬叉项目,悬叉的客户需求及重要性列表,何时建立指标,建立目标指标的步骤Process for Generating ProductDesign Specification (PDS),Task 任务 Deli

2、verables输出 准备度量列表Define Metrics Initial metrics list 搜集竞争性标杆信息 Benchmarking chart . Competitive Benchmarking (Metrics list with columns appended) 设置理想目标值(ideal value)和 Target PDS 最低可接受的目标值 (marginally acceptable values) 修正结果 Refined PDS Review Results (Completed during detail design),度量标准,度量标准应尽可能直接

3、反映顾客需要。 把客户需求转换成一组精确的、可测量的指标，从而实现这些指标就能满足客户需求。 理想状态下，有且仅有一个度量对应每个需求。实际上很难实现。,从客户需要开始,创建度量标准时，应注意的问题（Metric Guidelines）：,度量应完整 Dependent attributes应该是关联变量 (mass is metric; material isnt) Practical 应具有实用性 (Can you measure it?) Some not quantifiable 有些需要很难量化 (Looks sleek units = subj ) Some units may b

4、e binary有些单位无确定的数值 (UL safety test: pass / fail) Include popular criteria 应该具有一个人们共同认可的标准 ( Consumer Reports?),Competitive Benchmarking搜集竞争性标杆信息,Purchase 购买 Test 测试 Disassemble 拆卸 Estimate costs 估计产品成本,例：基于度量标准的竞争性标杆比较图,为每种度量标准设置目标值,理想目标值 最低可接受的目标值 表达度量标准的方法有5种： 例 至小X k 5 N/m 最多X cost $100 在X和Y之间 弹簧

5、预载量 100 - 200 N 精确为X 前叉轴偏置=38mm 一组离散值 直径 = 1.00 in, 1.25 in, 1.50 in,Example Target PDS: Ready for Concept Generation!,对结果和流程的检查Review the PDS,Missing specs? Specs = commercial success? Refine target & ideal values to single specification during detail design,PDS的种类,（1）工程性能（速度、力、力矩、动力） （2）产品的成本与价格 （

6、3）产品推向市场的时间 （4）产品环境（包括制造、包装、运输、货仓存储、展示、使用、使用者的保存过程中的温度、压力、湿度、粉尘、振动、腐蚀。） （5）产品操作者/使用者 （6）产品货架寿命 （7）服务期限 （8）产品寿命 （9）安装过程 （10）维修与维护 （11）尺寸 （12）重量 （13）材料 （14）用户界面 （15）整体外观印象 （16）运输与保存 （17）回收与利用 （18）产品制造可行性 （19）原形制作的可行性 （20）法规政策的限制 （21）产品的责任与义务 （22）国际市场 （23）目标市场 （24）包装 （25）专利保护 （26）可靠性 （27）测试方案 （28）安全性 （29）文件提供 （30）行销渠道 （31）与公司策略相关的因素 （32）特定产品的其他因素,小节,至少创建产品指标两次。识别顾客需要后，开发小组立即设置目标指标。选定概念后，他们确定最终指标。 创建目标规格说明过程包括下面四步： 准备度量标准清单 搜集竞争性标杆信息 设置理想目标值、可接受的目标值； 修正结果 由于需要利用尽可能多的市场知识、顾客知识、核心产品技术以及设计替换物的成本应用技术、确立产品指标过程要求企业的市场营销人员、设计人员、产品