移动营业厅店长岗位职责与要求（共6篇）

1、移动营业厅店长岗位职责与要求（共6篇） 第1篇：营业厅店长重要职责营业厅店长 之如何提高业务办理量一.提高业务办理量1.组织内部业务学_和培训会，提高员工业务能力提高员工业务能力，是提高营业厅业务办理量的前提，为此我们营业厅计划从8月份开始，每2天组织一次内部业务学_和培训会，主要包括： a.对当前主推业务的理解 b.对主推业务的营销话术 c.对高发出错工单的操作培训 d.对内网发布的通知宣贯 e.对主推手机的FAB、操作 有相应的培训就有对应的检查和评价，对培训完的业务知识、业务通知、工单操作等，利用晚间非业务高峰期进行检查和测试，并纳入到员工的当月绩效考核当中。 2.每周进行业务总结，包括

2、跨营业厅之间的业务交流 有一本商业巨作，名字就叫成绩是总结出来的，结合上面的业务学_和培训会，我们会做每周的业务总结，不断总结才会不断的进步，最好公司能够提供跨营业厅之间的业务交流总结，分享其他营业厅的业务推广方案的优势和不足，便于每个营业厅在总结的基础上进步，提高相应的业绩。 总结并不能让时间倒流,并不能弥补我们之前犯的错误和流失的业务机会。但总结会让我们明确将来碰到这种套餐、这种人该做什么,不该做什么 。 3.为重点推广业务制定相应的FAB营销话术 沟通是一门非常深奥的艺术，我们的营销又必须通过我们的沟通来进行，为了降低营销的难度，统一大家的业务营销口径，我们会针对不同的主推产品和相应的人

3、群分类，制定FAB营销话术，重点围绕着主推产品的特性，说明产品与众不同的特种或是优点，加上产品特有的功效，给客户带来的巨大好处。同时，我们还要善于察言观色，学会“见什么样的人说什么样的话”，如针对30-35岁的人，这个年纪的人有了一定的经济基础，对各方面的品质要求就会高一点，可以推荐高一点的套餐，可以拥有更好的百兆网络，可以拥有更多的移动数据流量，可以拥有更好的手机。 4.学_和了解竞争对手的业务产品 普通民众都喜欢货比三家，找最佳性价比，所以对于我们的主要竞争对手(移动和联通，长城宽带等)的产品要有一些基本的概念，能说出他们与我们的产品的对比不足。 所以，我们会利用网络制定一张 三个运营商

4、在 家庭宽带、4G套餐 两个重点竞争产品上的对比表，方便我们营业员来回答用户的问题。 用户常问的问题有移动的宽带、联通的宽带与电信的宽带的区别，联通的4G和电信的4G 区别等等 。 5.提高营业厅品质服务质量 我们要从原来的被动服务走出去变成我们的主动服务，平时营业厅内场只留一名业务人员。其余人员走到外场主动与路过及有意向的用户进行打招呼，了解其需求，再针对性的按照适用对象、场景通过我们的营销话术，介绍相应产品的特性、功效、好处等，增加用户对营销产品的接受度。 当然，走出去的服务更需要我们的用心服务、微笑服务，在这服务方面，一定要做到满意100，给用户提供高品质的服务质量，包括提供茶水服务、提

5、供座椅服务、提供问路服务、提供快递服务等一系列的便民服务措施。 6.销售社会“火爆”产品来带动营业厅的人流量 每个阶段社会上都会流传一些“火爆”产品，如现在的充电宝、自拍竿，营业厅可以以配件销售的形式，采购一些“火爆”产品来进行销售，通过这些火爆产品来带动营业厅的访问量，再通过我们走出去的主动服务，间接的可以提高我们营业厅的业务办理量。 7.制定明确的月度、每周及每天的业务指标 明确的目标是行动的基础，只有当每个员工对当月的业务指标当一回事，才能发挥员工的主观能动性，积极参与到指标的分解和完成当中去。 我们会在每个月初的时候，对公司下发来的月度指标制定相应的行动方案，包括前面说的业务学_培训，

6、制定主推业务的FAQ营销话术等，并把指标分解到每周和每天，落实到每个人的头上。 做到日结日清，日清日高，即使当天没有完成目标，第二天也会迎头赶上。而对于周目标没有完成的，则纳入到相应的绩效考核办法内。 8.借助第三方信息服务，搭建网络业务平台 21世纪是网络的世纪，业务的发展离不开网络的平台，当下时髦的O2O模式引来无数风投，我们是否可以考虑增加一些服务放在线上，而具体的办理则放在下线。 如，网上 预约/叫号 ；网上购买，营业厅拿手机 ；网上业务预登记，营业厅扫描身份证即刻办理完成，等等 。 如果先前无法做到互联网的模式，是否可以考虑在营业厅内放置信息触摸屏的方式来完成 业务介绍、自助缴费、业

7、务预受理 等。 第2篇：移动营业厅店长之试用期总结试用期有期限，我的努力无期限试用期工作总结光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清晰如昨，甚至连当初竞聘的场景都历历在目。.2月在各级领导以及同事的支持下，我成功当选了干窑营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此开始了。干窑营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战！在去干窑之前，我也对干窑营业厅进行了初步的了解，应该来说在前任店长的带领下，干窑营业厅在很多方面都取得了不俗的成绩，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店

8、长，虽然工作环境并没有改变，但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义；更加清楚营业厅的运营状况；更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决问题。营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：一、对于营业员的管理。首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长工作的方式；其次必须要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极性。如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。二、重视对营业员的培养

9、。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去思考，也可以锻炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。三、如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去，来支持软件的强力运行。这半年来，干窑营业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成绩，业务方面干窑片区相对老龄化较严重，故在年初的老年机市场也取得了不错的成绩，另外亲情网的有

10、效用户发展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比武中带领干窑区域荣获了第一的好成绩，这些所有的好成绩都与各同事和领导的努力及配合密不可分；当然在店长试用期期间也存在了很多这样和那样的问题，这也充分暴露了我自身存在的一些不足，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时候，总是或朋友或老师般的来帮助我鼓励我引导我。作为服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全

11、面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中，我一定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩，每一年我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展做出我最大的贡献，相信自己一定能够在做的更好！干窑营业厅店长 卓志恒.10.20第3篇：移动店长工作职责移动店长工作职责一、以身作则，严于律已，团结员工。二、负责请领本店的物料需求及店面的转帐工作，确保店内资金能够正常运转。

12、三、核实员工统计的上月个人产量，并统计本店上月的总产量，在每月6号前以电子表格形式发送至主管处。四、负责本店员工的排班工作，于每月25日前将下月班表排出并发送至主管处。五、严格做好晨会，班前会的主持及交接班纪录工作，如钱款、会议的传达、业务通知等。六、负责厅内自销物品的销售管理（固话、手机、配件等），检查出入库和销售是否做好记录，每月底盘点一次，以电子表格形式上报至主管处。七、新推出的业务知识督促店员学_掌握并熟练操作。了解店员工作中的不足之处，及时给予辅导。八、督促、引导店员完成本店每月KPI考核任务。九、做好店员日常考核工作，检查店面卫生、店员仪容仪表、服务礼仪及业务知识掌握情况。十、每周

13、做一份工作结上交，总结店面的整体情况，及时了解店员的心理动向及在工作中遇到的问题，解决的措施和意见建议等。第4篇：酒店店长岗位职责及要求酒店店长岗位职责：1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标； 2、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质；3、根据管理公司下达的各项任务指标，配合营销推广部执行市场营销工作，并严格控制经营成本和各种费用开支；4、与管理公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效； 5、负责维护酒店对外的公共关系，塑造良好的内、外部形象； 6、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件； 7、完成管理公司交办的其他工作。

14、任职要求：1、3年以上相关工作经验2、熟悉酒店操作流程，具体管理过前厅，客房，销售，餐厅等部门，有较强的管理和沟能力3、形象端庄，举止得体，有高度的工作责任心和工作热情，良好的团队合作精神4、能承受一定的工作压力，有较强的工作责任心5、具有一定的酒店筹建经验工作地点：通第5篇：店长岗位职责店长岗位职责4篇1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。2。督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。5.合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实_试用跟

15、进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。10.分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。15.处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则

16、，不断提高店铺的服务水平。17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。 店长岗位职责店长岗位职责（2） | 返回目录对外：1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况 分析，以便制定有针对姓的经营计划。4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。5、根据各岗位职

17、责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。7、做好财务管理工作，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样门店的盈亏在帐面上一目了然，以避免了经营管理工作的盲目性。8、没有不好的员工，只有无能的管理人员，好员工不是管出来的 ，是带出来的 ，所以管理人员要以身作则，严格律己，为员工树立工作学_的好榜样。9、为门店所有员工提供人性化的服务。以上所有的一切只为最终的两个结果，第一：员工工作的开心；第二：为公司创造效益。店长岗位职责店长岗位职责（3） | 返回目录行政岗位的建立是维护公司正常营运

18、，公司在分店设立店长与副店长，同时副店长是店长的左右助手，必须配合好店长岗位工作，做到自觉遵守，贯彻执行公司各规章制度，做到尽职尽责。1， 遵守公司各项规章制度，肩负起店；内全面工作。2， 服从上级工作安排，完成上级下达的各项工作任务。3， 负责审核各组日志报表及填写店长日志。4， 负责对店内员工的服务态度，销售技巧进行指导，对新员工进行岗前培训，并做好每日考勤工作。5， 负责监督并检查商品的陈列，摆设是否整齐，艺术。6， 负责监督好出纳现金盘店工作，必须做到帐实相符。7， 负责检查店员做好开关店准备工作，及各项日常工作。8， 负责控制日常开支费用，审核当天费用支出并确认签名。9， 负责店内各

19、项固定设备维护及做好消防保全工作。10， 负责售后服务，突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。11， 代表公司对外行使职权，与外部机构在工作上直接联系协调。12， 负责处理顾客投诉，维护公司形象。13， 严守公司商业机密。 店长岗位职责店长岗位职责（4） | 返回目录1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。2。督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。5.合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实_试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计

20、划实施。7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。10.分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。15.处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。17.与管

21、理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。第6篇：店长岗位职责店长岗位职责1、对餐厅的Q（质量）、S（服务）、C（卫生）。负完全责任。2、确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。3、负责员工及主管的招聘及保留。4、负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。5、负责店内全体管理组的发展计划。6、完成餐厅管理组的排班表。7、主持主管会议。8、确保员工福利计划正确执行。9、执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。10、审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。11、与公司或会计人员复核每月的损益表。12、根据员工的个人实际情形给予停职或开除。

22、13、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。14、查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。15、确保餐厅遵守安全操作程序。16、确保所有投诉都能及时周全地处理。17、训练餐厅管理人员。18、主持意见调查与临时座谈会，包括每月员工大会和每日例会。19、完成管理组的绩效评估。20、计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。21、负责店内新产品的推出与新程序的执行。22、辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。23、月底固定资产的盘点。24、设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。25、设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。1

23、、执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩2、主持每天晨会（严格按晨会标准执行）要求员工对每日必看签字3、巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。5、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人7、做好营业前的准备工作（产品的准备等）下达公司指令8、营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行9、营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放10、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理11、制定本人每周的工作计划以及工作总结12、收取各部门主管的工作计

24、划以及工作总结13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会15、店内环境5S管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作16、协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工17、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理18、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识19、对本店营业额，控制成本，纯利润负全责20、每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。21、申请采购物品每月26日申请，28日批复，下月10号前发放。1、维持店内良好的销售业

25、绩；2、严格控制店内的损耗；3、维持店内整齐生动的陈列；4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；5、维持商场良好的顾客服务；6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；7、审核店内预算和店内支出。1、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；2、负责制订淘宝商城店铺运营策略计划并执行；3、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展优化调整；4、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。5、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；6、负责淘宝商城日常促销活动筹备；7、配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划；8、淘宝商城店铺装修

26、与后台管理；8、负责淘宝商城售后服务；9、负责淘宝商城的争议处理；10、产品网络渠道定位、定价及市场调查；11、上级交付的临时性工作任务。1、全面负责门店管理及运作。2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实。3、严格控制店内的损耗。4、审核店内预算和店内支出。5、传达并执行营运部的工作计划。6、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。7、负责门店各部门管理人员的选拔和考评。8、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。9、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。10、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。11、督促门店的促销活动。12、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。13、负责全店人员的培训。14、指导其他门店人员的在职培训。15、协助总部有关公共事务的处理。16、授权值班经理处理店内事务。17、向总公司反馈有关营运的信息。18、负责店内其他日常事务。1、管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。2、商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。（1）监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有