电商岗位职责流程表（共5篇）

1、电商岗位职责流程表（共5篇） 第1篇：电商部岗位流程职责电商部岗位流程及职责电子商务工作流程如下： 一、摄影：选材备注拍摄 修饰 储存 上传 描述1、摄影工作人员在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄 润饰，完成任务时，备份储存。2、摄影工作人员在图片上传时记得加入文字描述。3、在上传时需要与下个部门工作人员的工作进行对接。直至工作结束。例如:天麻的细节描述，软文方面要重视。二、美工：网页大局架构 代码编辑 动画展示 店铺总体装修 读写产品描述 上架 发布1、每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路，便于工作的展开。2、在新产品上架时，需对工作产品数据进行详细的

2、扫描，描述。做好上架前的准备。3、新产品上架时权限为14天。4、分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。 5、产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。 6、完成发布并实时根据动态调整。 7、美工离职时做好所有工作的交接。三、推广：产品熟悉 产品风格趋向 产品市场定位 促销推广 统计规划 市场投入布局相关对接部门的培训 备战准备 1、了解公司的产品，结合公司产品优势，在行业市场中做出有利于公司发展的规划。每日每月每年，一整套的公司目标规划。 2、促销活动时的相关活动培训。3、活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中。4、对于活动中的一些免费、付费两

3、种方式，以最低的成本去最大化公司利益。5、活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。四、销售客服：2天培训课程 产品问答 知识探讨交流 顾客咨询问答导购1、为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值。2、每星期开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取，取长补短。3、现场模拟顾客购买场景，在实践中考验自身。提高大家的综合能力。4、每次做好工作笔录，心得体会。在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。五、售后：客户资料 客户反映问题 问题原因-切实解决（耐心热情） 客户回访记录 客户统计记录（2次销售以上） 1、每天询问客服销售人员的销售情况，统计新客户资料。

4、2、售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，需要做的是聆听、聆听、在聆听。3、每半月做一次客户回访记录，每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价。 4、在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。5、每次本店的购买顾客，做好相关的客户数据统计。如：生日、地址、联系电话、等等。部门经理1.负责统筹本部门各岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）的整体工作2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行3.负责与其他部门协作的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部

5、门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请9.负责本部门各项制度（岗位职责、工作流程、kpi指标等）的制定 10.负责网店运营相关各项申报工作（如：官方活动申请、品牌授权申请等）11.负责与公司各事业部门进行沟通：协同各事业部的库存清仓，以网络渠道达成库存品的分销或买断。12.负责与品牌厂商进行沟通：达成品牌网络分销授权方式得以实现；如安之伴授权

6、。13.负责与公司采购部门沟通，达成网络客户订单、补货订单的采购， 14.在下级岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位工作。 15.上级领导安排的其他相关工作 l 运营策划1.根据销售需求：定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活动。2.协助美工编辑，完成线上专题设计制作和上线。3.将整理好的策划信息提交上级审核，通过后在平台进行发布。 4.产品信息在网络的推广（官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等）5.根据季节销售特点，参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息，已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行：库存调整、下架删除、分类调整等管

7、理。6.负责产品在网店的陈列展示、产品促销等，确定在推广过程中的策略，确定营销策略，促销产品和促销资源的调配；7.根据库存异动及销售情况，对网店展示的商品进行更新调整优化等，提升店铺pv/uv及转化率。8.根据产品销售季节特点，制定产品展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网店广告信息进行定期更新调整。9.在下级岗位（摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位工作。 10.上级领导安排的其他相关工作；电商部岗位流程及职责摄影美工编辑1.网店页面设计：网店页面包括首页、详情页以及分类页的设计及修改；2.产品基础信息采集：款式、面料、售价及产品拍摄（平铺拍摄及模特造型等）3.产品

8、文案、产品描述（包括产品细节、整体、面料搭配等）； 4.拍摄完成后，将产品原片整理归类，按品牌、年份、货号等分类存档；5.完成产品的图片处理、数据包上传到网店；6.促销活动、节日活动海报制作，提交上级审核通过后定稿； 7.宝贝页面图片优化处理排版和产品描述文字优化修改； 8.促销活动文案的构思和撰写；9.在同级岗位（客服、物流商品等）空缺时，临时代理岗位工作。 10.上级领导安排的其他相关工作 l 客服1.熟悉客服工作平台操作、熟悉本店所有产品；2.通过阿里旺旺与客户沟通，在线解答客户的咨询并进行合理引导， 促成销售订单的完成。3.处理订单信息，处理客户要求（权限范围内议价、修改运费、修改地址

9、等）4.确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语，提高客服水平。5.对公司分销客户qq群进行维护与管理（库存表更新、政策文件下达等）6.分销客户日常接单客服：传单到物流部配货、处理跨部门调货及调单；月底导出当月销售明细，次月 5.日前与分销客户对帐，跟进回款进度。7.店铺中差评修改：48小时内联系买家修改中差评； 8.在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意 9.在同级岗位（物流商品）空缺时，临时代理岗位工作。 10.上级领导安排的其他相关工作第2篇：电商部岗位流程及职责for personal use only in study and resea

10、rch; not for commercial use电商部岗位流程及职责电子商务工作流程如下： 一、摄影：选材备注拍摄 修饰 储存 上传 描述1、摄影工作人员在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄 润饰，完成任务时，备份储存。2、摄影工作人员在图片上传时记得加入文字描述。3、在上传时需要与下个部门工作人员的工作进行对接。直至工作结束。例如:天麻的细节描述，软文方面要重视。二、美工：网页大局架构 代码编辑 动画展示 店铺总体装修 读写产品描述 上架 发布1、每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路，便于工作的展开。 2、在新产品上架时，需对工作产品数据进行详细的

11、扫描，描述。做好上架前的准备。3、新产品上架时权限为14天。4、分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。5、产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。 6、完成发布并实时根据动态调整。 7、美工离职时做好所有工作的交接。三、推广：产品熟悉 产品风格趋向 产品市场定位 促销推广 统计规划 市场投入布局相关对接部门的培训 备战准备 1、了解公司的产品，结合公司产品优势，在行业市场中做出有利于公司发展的规划。每日每月每年，一整套的公司目标规划。 2、促销活动时的相关活动培训。3、活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中。4、对于活动中的一些免费、付费两种

12、方式，以最低的成本去最大化公司利益。 5、活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。四、销售客服：2天培训课程 产品问答 知识探讨交流 顾客咨询问答导购1、为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值。2、每星期开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取，取长补短。3、现场模拟顾客购买场景，在实践中考验自身。提高大家的综合能力。4、每次做好工作笔录，心得体会。在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。五、售后：客户资料 客户反映问题 问题原因-切实解决（耐心热情） 客户回访记录 客户统计记录（2次销售以上） 1、每天询问客服销售人员的销售情况，统计新客户资料。

13、2、售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，需要做的是聆听、聆听、在聆听。3、每半月做一次客户回访记录，每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价。4、在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。5、每次本店的购买顾客，做好相关的客户数据统计。如：生日、地址、联系电话、等等。部门经理1.负责统筹本部门各岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）的整体工作2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责与其他部门协作的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部

14、门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请9.负责本部门各项制度（岗位职责、工作流程、kpi指标等）的制定 10.负责网店运营相关各项申报工作（如：官方活动申请、品牌授权申请等）11.负责与公司各事业部门进行沟通：协同各事业部的库存清仓，以网络渠道达成库存品的分销或买断。12.负责与品牌厂商进行沟通：达成品牌网络分销授权方式得以实现；如安之伴授权

15、。13.负责与公司采购部门沟通，达成网络客户订单、补货订单的采购， 14.在下级岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位工作。 15.上级领导安排的其他相关工作 l 运营策划1.根据销售需求：定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活动。2.协助美工编辑，完成线上专题设计制作和上线。3.将整理好的策划信息提交上级审核，通过后在平台进行发布。 4.产品信息在网络的推广（官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等）5.根据季节销售特点，参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息，已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行：库存调整、下架删除、分类调整等管

16、理。6.负责产品在网店的陈列展示、产品促销等，确定在推广过程中的策略，确定营销策略，促销产品和促销资源的调配；7.根据库存异动及销售情况，对网店展示的商品进行更新调整优化等， 提升店铺pv/uv及转化率。8.根据产品销售季节特点，制定产品展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网店广告信息进行定期更新调整。9.在下级岗位（摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位工作。10.上级领导安排的其他相关工作；电商部岗位流程及职责摄影美工编辑1.网店页面设计：网店页面包括首页、详情页以及分类页的设计及修改；2.产品基础信息采集：款式、面料、售价及产品拍摄（平铺拍摄及模特造型等）3.产品

17、文案、产品描述（包括产品细节、整体、面料搭配等）； 4.拍摄完成后，将产品原片整理归类，按品牌、年份、货号等分类存档；5.完成产品的图片处理、数据包上传到网店；6.促销活动、节日活动海报制作，提交上级审核通过后定稿； 7.宝贝页面图片优化处理排版和产品描述文字优化修改； 8.促销活动文案的构思和撰写； 9.在同级岗位（客服、物流商品等）空缺时，临时代理岗位工作。 10.上级领导安排的其他相关工作 l 客服1.熟悉客服工作平台操作、熟悉本店所有产品；2.通过阿里旺旺与客户沟通，在线解答客户的咨询并进行合理引导， 促成销售订单的完成。3.处理订单信息，处理客户要求（权限范围内议价、修改运费、修改地

18、址等）4.确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语，提高客服水平。5.对公司分销客户qq群进行维护与管理（库存表更新、政策文件下达等）6.分销客户日常接单客服：传单到物流部配货、处理跨部门调货及调单；月底导出当月销售明细，次月 5.日前与分销客户对帐，跟进回款进度。7.店铺中差评修改：48小时内联系买家修改中差评； 8.在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意 9.在同级岗位（物流商品）空缺时，临时代理岗位工作。 10.上级领导安排的其他相关工作 仅供个人用于学_、研究；不得用于商业用途。for personal use only in study

19、and research; not for commercial use.nur fr den persnlichen fr studien, forschung, zu kommerziellen zwecken verwendet werden.pour l tude et la recherche uniquement des f personnelles; pas des f commerciales. , , .以下无正文仅供个人用于学_、研究；不得用于商业用途。for personal use only in study and research; not for commerci

20、al use.nur fr den persnlichen fr studien, forschung, zu kommerziellen zwecken verwendet werden.pour l tude et la recherche uniquement des f personnelles; pas des f commerciales. , , .以下无正文第3篇：电商部岗位流程及职责电商部岗位流程及职责电商部岗位流程及职责电子商务工作流程如下： 一、摄影：选材备注拍摄 修饰 储存 上传 描述1、摄影工作人员在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄 润饰，完成任务时，备份储存。2

21、、摄影工作人员在图片上传时记得加入文字描述。3、在上传时需要与下个部门工作人员的工作进行对接。直至工作结束。例如:天麻的细节描述，软文方面要重视。二、美工：网页大局架构 代码编辑 动画展示 店铺总体装修 读写产品描述 上架 发布1、每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路，便于工作的展开。2、在新产品上架时，需对工作产品数据进行详细的扫描，描述。做好上架前的准备。3、新产品上架时权限为14天。4、分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。5、产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。 6、完成发布并实时根据动态调整。 7、美工离职时做好所有工作的交接。三、

22、推广：产品熟悉 产品风格趋向 产品市场定位 促销推广 统计规划 市场投入布局相关对接部门的培训 备战准备 1、了解公司的产品，结合公司产品优势，在行业市场中做出有利于公司发展的规划。每日每月每年，一整套的公司目标规划。 2、促销活动时的相关活动培训。3、活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中。4、对于活动中的一些免费、付费两种方式，以最低的成本去最大化公司利益。5、活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。四、销售客服：2天培训课程 产品问答 知识探讨交流 顾客咨询问答导购1、为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值。2、每星期

23、开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取，取长补短。3、现场模拟顾客购买场景，在实践中考验自身。提高大家的综合能力。4、每次做好工作笔录，心得体会。在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。五、售后：客户资料 客户反映问题 问题原因-切实解决（耐心热情） 客户回访记录 客户统计记录（2次销售以上） 1、每天询问客服销售人员的销售情况，统计新客户资料。 2、售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，需要做的是聆听、聆听、在聆听。3、每半月做一次客户回访记录，每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价。4、在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中

24、提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。5、每次本店的购买顾客，做好相关的客户数据统计。如：生日、地址、联系电话、等等。部门经理1.负责统筹本部门各岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）的整体工作2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行3.负责与其他部门协作的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募8.负责对下级岗

25、位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请9.负责本部门各项制度（岗位职责、工作流程、kpi指标等）的制定 10.负责网店运营相关各项申报工作（如：官方活动申请、品牌授权申请等）11.负责与公司各事业部门进行沟通：协同各事业部的库存清仓，以网络渠道达成库存品的分销或买断。12.负责与品牌厂商进行沟通：达成品牌网络分销授权方式得以实现；如安之伴授权。13.负责与公司采购部门沟通，达成网络客户订单、补货订单的采购， 14.在下级岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位工作。 15.上级领导安排的其他相关工作 l 运营策划1.根据销售需求：定期或不定期策划网

26、店及分销客户线上专题活动或节日活动。2.协助美工编辑，完成线上专题设计制作和上线。3.将整理好的策划信息提交上级审核，通过后在平台进行发布。 4.产品信息在网络的推广（官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等）5.根据季节销售特点，参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息，已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行：库存调整、下架删除、分类调整等管理。6.负责产品在网店的陈列展示、产品促销等，确定在推广过程中的策略，确定营销策略，促销产品和促销资源的调配；7.根据库存异动及销售情况，对网店展示的商品进行更新调整优化等，提升店铺pv/uv及转化率。8.根据产品销售季节特点，制定产品展

27、示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网店广告信息进行定期更新调整。9.在下级岗位（摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位工作。10.上级领导安排的其他相关工作；电商部岗位流程及职责摄影美工编辑1.网店页面设计：网店页面包括首页、详情页以及分类页的设计及修改；2.产品基础信息采集：款式、面料、售价及产品拍摄（平铺拍摄及模特造型等）3.产品文案、产品描述（包括产品细节、整体、面料搭配等）； 4.拍摄完成后，将产品原片整理归类，按品牌、年份、货号等分类存档；5.完成产品的图片处理、数据包上传到网店；6.促销活动、节日活动海报制作，提交上级审核通过后定稿； 7.宝贝页面图片优化处

28、理排版和产品描述文字优化修改； 8.促销活动文案的构思和撰写；9.在同级岗位（客服、物流商品等）空缺时，临时代理岗位工作。 10.上级领导安排的其他相关工作 l客服1.熟悉客服工作平台操作、熟悉本店所有产品；2.通过阿里旺旺与客户沟通，在线解答客户的咨询并进行合理引导， 促成销售订单的完成。3.处理订单信息，处理客户要求（权限范围内议价、修改运费、修改地址等）4.确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语，提高客服水平。5.对公司分销客户qq群进行维护与管理（库存表更新、政策文件下达等）6.分销客户日常接单客服：传单到物流部配货、处理跨部门调货及调单；月底导出当

29、月销售明细，次月 5.日前与分销客户对帐，跟进回款进度。7.店铺中差评修改：48小时内联系买家修改中差评； 8.在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意 9.在同级岗位（物流商品）空缺时，临时代理岗位工作。 10.上级领导安排的其他相关工作第4篇：电商部岗位流程及职责word整理版分享电商部岗位流程及职责电子商务工作流程如下： 一、摄影：选材备注拍摄 修饰 储存 上传 描述1、摄影工作人员在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄 润饰，完成任务时，备份储存。2、摄影工作人员在图片上传时记得加入文字描述。3、在上传时需要与下个部门工作人员的工作进行对接。直至工作结束。例如:天麻的细节描述

30、，软文方面要重视。二、美工：网页大局架构 代码编辑 动画展示 店铺总体装修 读写产品描述 上架 发布1、每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路，便于工作的展开。2、在新产品上架时，需对工作产品数据进行详细的扫描，描述。做好上架前的准备。3、新产品上架时权限为14天。4、分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。5、产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。 6、完成发布并实时根据动态调整。 7、美工离职时做好所有工作的交接。范例参考指导word整理版分享三、推广：产品熟悉 产品风格趋向 产品市场定位 促销推广 统计规划 市场投入布局相关对接部门的培训 备

31、战准备 1、了解公司的产品，结合公司产品优势，在行业市场中做出有利于公司发展的规划。每日每月每年，一整套的公司目标规划。 2、促销活动时的相关活动培训。3、活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中。4、对于活动中的一些免费、付费两种方式，以最低的成本去最大化公司利益。5、活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。四、销售客服：2天培训课程 产品问答 知识探讨交流 顾客咨询问答导购1、为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值。2、每星期开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取，取长补短。3、现场模拟顾客购买场景，在

32、实践中考验自身。提高大家的综合能力。4、每次做好工作笔录，心得体会。在活跃、积极地氛围中与大家一范例参考指导word整理版分享起分享。五、售后：客户资料 客户反映问题 问题原因-切实解决（耐心热情） 客户回访记录 客户统计记录（2次销售以上） 1、每天询问客服销售人员的销售情况，统计新客户资料。 2、售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，需要做的是聆听、聆听、在聆听。3、每半月做一次客户回访记录，每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价。4、在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。5、每次本店的购买顾客，做好相

33、关的客户数据统计。如：生日、地址、联系电话、等等。范例参考指导word整理版分享范例参考指导word整理版分享部门经理1.负责统筹本部门各岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）的整体工作2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行3.负责与其他部门协作的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募8.负责对下级岗位人员

34、工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请9.负责本部门各项制度（岗位职责、工作流程、kpi指标等）的制定 10.负责网店运营相关各项申报工作（如：官方活动申请、品牌授权申请等）11.负责与公司各事业部门进行沟通：协同各事业部的库存清仓，以网络渠道达成库存品的分销或买断。12.负责与品牌厂商进行沟通：达成品牌网络分销授权方式得以实现；如安之伴授权。13.负责与公司采购部门沟通，达成网络客户订单、补货订单的采购， 14.在下级岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，范例参考指导word整理版分享临时代理下级岗位工作。 15.上级领导安排的其他相关工作 l 运营策划1.根据销售

35、需求：定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活动。2.协助美工编辑，完成线上专题设计制作和上线。3.将整理好的策划信息提交上级审核，通过后在平台进行发布。 4.产品信息在网络的推广（官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等）5.根据季节销售特点，参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息，已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行：库存调整、下架删除、分类调整等管理。6.负责产品在网店的陈列展示、产品促销等，确定在推广过程中的策略，确定营销策略，促销产品和促销资源的调配；7.根据库存异动及销售情况，对网店展示的商品进行更新调整优化等， 提升店铺pv/uv及转化率。8.根据产

36、品销售季节特点，制定产品展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网店广告信息进行定期更新调整。9.在下级岗位（摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位工作。范例参考指导word整理版分享10.上级领导安排的其他相关工作；电商部岗位流程及职责摄影美工编辑1.网店页面设计：网店页面包括首页、详情页以及分类页的设计及修改；2.产品基础信息采集：款式、面料、售价及产品拍摄（平铺拍摄及模特造型等）3.产品文案、产品描述（包括产品细节、整体、面料搭配等）； 4.拍摄完成后，将产品原片整理归类，按品牌、年份、货号等分类存档；5.完成产品的图片处理、数据包上传到网店；6.促销活动、节日活动海

37、报制作，提交上级审核通过后定稿； 7.宝贝页面图片优化处理排版和产品描述文字优化修改； 8.促销活动文案的构思和撰写；9.在同级岗位（客服、物流商品等）空缺时，临时代理岗位工作。 10.上级领导安排的其他相关工作 l 客服1.熟悉客服工作平台操作、熟悉本店所有产品；2.通过阿里旺旺与客户沟通，在线解答客户的咨询并进行合理引导，范例参考指导word整理版分享促成销售订单的完成。3.处理订单信息，处理客户要求（权限范围内议价、修改运费、修改地址等）4.确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语，提高客服水平。5.对公司分销客户qq群进行维护与管理（库存表更新、政策文

38、件下达等）6.分销客户日常接单客服：传单到物流部配货、处理跨部门调货及调单；月底导出当月销售明细，次月 5.日前与分销客户对帐，跟进回款进度。7.店铺中差评修改：48小时内联系买家修改中差评； 8.在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意 9.在同级岗位（物流商品）空缺时，临时代理岗位工作。 10.上级领导安排的其他相关工作范例参考指导第5篇：电商岗位职责电商岗位职责中山纳迪服饰有限公司开发部部门及各岗位工作职责一部门职责部门名称：电商部服务对象：顾客直接上级：总经理下属部门：无部门性质：网络销售，推广管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、

39、管理制度、工作指令的义务管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责主要职责：1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改；5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服；和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理；二电商部编制：电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位视实际工作需要增减。三电商部各岗位职务说明 (一) 电商部经理职责权限职务名称：电商

40、部经理直接上级：总经理直接下级：推广；美工；在线客服 职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任具体工作职责：1，负责了解线上服装产品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行。2，负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案 3，负责网店日常维护优化店铺与商品排名。4，负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案。 5，负责官网的维护与修改；6，负责制定并完善客

41、户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的sns；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。；7，负责协调整体部分内外的关系； 8，对全盘运营结果导向负责9，完成上级交代的其他突发事项。职务要求（任职资格） 1，大专及以上学历；2，5以上工作经验，2年及以上阿里巴巴、易购、拍拍网、淘宝商城、淘宝网等网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；熟练掌握服装销售的基础知识，了解服装网

42、络营销的市场行情，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程，方案与计划策划；（二）电商部推广人员职责权限 职位名称：电商部推广 直接上级：电商部经理直接下级：无职责权限：受电商部经理委托，行使对公司网络推广的实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务管理责任：对电商部网络推广工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。具体工作职责：1，负责问答平台维护 在百度知道、谷歌问答、搜搜问问上搜.索相关问题.每日动建立问题，并予以回答。；2，负责论坛的推广及维护.按照要求编辑帖子。在公司指定的论坛上进行发帖和跟帖。符合品牌气质，争强品牌美誉度和知名度，便于传播宣传。； 3，负责每日百度贴吧维护.及

43、时对百度贴吧已建问题进行跟帖。保证公司自建贴在首页。4，负责站内推广工作如直通车。淘宝客。钻石展位等。 5，负责店铺标准优化：标题优化 6，完成上级交代的其他突发事项。职务要求（任职资格） 1，大专及以上学历；2，有一年以上相关工作经验熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识 (三) 客服职责权限职务名称：客服直接上级：电商部经理职责权限：根据季度开发规划和每月时间进度表，进行款式设计，并对本人设计的款式负主要责任工作职责：1，通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 2， 3，负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 4，负

44、责进行有效的客户管理和沟通5，负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员6，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 7，负责发展维护良好的客户关系8，负责组织公司产品的售后服务工作9，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统10， 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。11， 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。职务要求（任职资格）1.熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台; 2.有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强，能积极处理售前，售中，售后的相关问题；3.学历高中以上,18-35岁之间.身体健康,能适应

45、晚班和轮班;（四）美工职责权限职务名称：美工直接上级：电商部经理职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下的设计、修改、美化等管理与制作权限，并承担执行公司规章制度、管理规程和工作指令的义务。工作职责：1，根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄 2，根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述3，利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施4，根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样5，针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计 6，结合节日特点

46、进行文案策划 7，对节日主推商品的图片进行美化处理8，对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理 9，对网络销售服装实物拍摄负责10， 对网店的平面展销设计、服装描述详情图片处理设计负责 11， 对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责 12， 摄影器材的保管和日常维护负责； 13， 完成上级交代的其他突发事项；职务要求（任职资格）1.精通photosho、coreldraw、flash、dreamweaver、div+c等；2.具有深厚的美术功底及良好的创意构思能力，很好把握视觉色彩与布局，思想敏锐活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；3.具备优秀的整体策划、设计能力，有丰富的网页设

47、计经验 4.两年以上网页美工工作经验。中山市纳迪服饰电商部年2月25日1.1.1 电子商务经理岗位职责基 本 要 求 相关说明 考 核 说 明 结果应用基 本 要 求 相关说明 考 核 说 明 结果应用基 本 要 求 相关说明基 本 要 求 相关说明 考 核 说 明 结果应用基 本 要 求 相关说明电子商务企业岗位职责_岗职_架构一、美工类平面设计 职位描述1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作； 2、负责公司促销活动方案广告策划；3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计； 4、协助部门内的其它设计工作；任职要求：1、熟练操作photoshop、freehand、coreldraw

48、等流行设计软件； 2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌vi/画册/报纸/陈列/品牌店铺si/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感；4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。/淘宝编辑职位描述：1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性； 2.擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作；3.独立学_能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧； 4.掌握基本网络知识，熟悉html语言及photoshop、dreamweave等软件的使用； 本文由世纪淘商城()

49、整理上传！5.热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识；6.中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ecshop后台编辑流程有网销经验者优先。 网页设计师岗位职责：1、负责公司网页设计制作；广告设计；任职要求：1、精通c+div,能熟练使用photoshop、dreamweaver、fireworks等流行设计软件；熟练把握宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；2、有做过大站经历或者行业门户的优先；3、熟悉开发流程，有网页设计经验，具有二年以上美术设计和网页用户界面设计经验者优先；4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神； 5、要求有独立的设计作品；摄影师 岗位职责

50、： 1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机；2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片；3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件； 4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。任职要求：1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感；2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平；3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学_能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏；5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑（有优秀作品呈现）。美工工作

51、职责1、店铺装修：负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计； 2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等；4、产品包装盒、包装袋的ui设计等职位要求1、学历专业：大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。 2、工作经验：三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。3、专业能力1）有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力；对流行时尚具有敏锐的洞察力；思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；对设计与创意有着持久不灭的热情；2）精通photoshop，熟悉dreamweaver、fireworks、coreldraw、illustrator、flash等相关设计软件；熟悉淘宝店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面