现代商务礼仪 (3).ppt

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4、、电话礼仪 拨打电话注意事项 时机问题 确定号码 准备工作 简洁明了 时间控制 礼貌用语 私电勿扰 避免噪音,礼仪专家经典课程,1、电话礼仪 接听电话注意事项 礼貌用语 做好记录 简洁明了 再三确定 避免术语 把握语速,三、办公礼仪,礼仪专家经典课程,1、电话礼仪 电话形象,三、办公礼仪,礼仪专家经典课程,2、办公室礼仪 人际关系 办公环境 办公音量 良好沟通 遵守纪律 尊重他人空间 异性同事交往技巧 文明十字常运用,三、办公礼仪,礼仪专家经典课程,1、接待三要素 接待三声 热情三到 距离有度,四、商务接待礼仪,礼仪专家经典课程,2、接待会面礼仪称呼 职场正确称呼 职场四不用称呼,四、商务接待

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