如何提高您的AQ与EQppt课件.ppt

1、提高您的AQ与EQ,积极面对挑战 创造更美好的事业基础,1,什么是AQ,AQ（Adversity Quotient） 简而言之就是明确地描绘出一个人的挫折忍受力。 AQ值（逆境商数）是我们在面对逆境时的处理能力,2,提升AQ的重要性,根据 AQ 专家保罗史托兹博士的研究，一个人 AQ 愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。相反的， AQ 低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成 。 AQ 不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人是否快乐的重要关键。尤其在当今额大

2、环境下，不论是在职或待业，突发状况的发生机率都会提高，因此练就一身响应逆境的好本领，就愈显重要了,3,高AQ的一些特性,高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活动和愉快的心情。 高AQ是可以培养的，并且最好从小培养，随着年龄的增长，从生活和工作中不断的锤炼也能让AQ不断地提升,4,AQ的分类,AQ的分类也就是在挫折商的测验中，一般考察以下四个关键因素控制，归属，延伸，忍耐，简称为CORE,5,控制感（Control）是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时,控制感弱的会听天有命；而控制感强的人则会尽最大的力量改变状况。 起因和责任归属(Origin &

3、Ownership)是指在遭到挫折时，人们是否能主动承担责任，努力改变不利的现状。具有较高AQ的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们有关。相反，AQ较低的人会把自己的问题全部归结到别人头上,并感到无奈和受伤害,6,影响范围(Reach)是指人们在遇到挫折时,受到影响的领域大小。具有较高 AQ 的人会将挫折的影响控制在一定范围之内，不让它们干抗到生活的其他领域。而AQ较低的人则倾向于将一时的逆境认定为灾难性的失败，并将这种挫折迁移到其他无关领域。 持续时间(Endurance)是指一次挫折给人们带来的影咱会持续多久，能够超越当前的困难看待问题是维持希望的一项重要能力,7,您想知道您的逆境

4、商数,究竟有多少吗,马上带您进入AQ（逆境商数）测试,8,以下是目前企业在应聘员工时使用最多的逆商测试题之一。由美国著名心理学家保罗？史托兹博士发明，分别从控制感、主动性、影响范围和持续时间这四个维度衡量一个人的自我控制能力、心态的积极程度以及对环境、周围人群和自我情绪的把握能力,以下问题的选项均为A完全；B大部分；C一半；D一些；E一点也不。总分200分，测试者需在15分钟内完成,9,持续时间 以下测试题能反映出一些事情对职场人所产生影响的持续时间 1 经过全面搜索，你仍没有找到那份重要文件。该事件的影响将会： 2 你的钱似乎永远不够花。该事件带来的影响将会： 3 你丢了对你来说十分重要的东

5、西，该事件带来的影响将会： 4 你不小心删除了一份十分重要的邮件。该事件带来的影响将会： 5 你没能得到急需的假期。该事件带来的影响将会,10,主动性 以下测试题将能反映出职场人士应对问题的心态积极程度 6 你正陷入经济危机，你能否改善这种情况？ 7 即使知道自己应该每天按时锻炼，你也无法做到。你能否改善？ 8 你的私人生活和工作职责出现失衡。你能否改善？ 9 对你提出的最新观点人们持反对意见。你能否改善？ 10 你的电脑系统又崩溃了，这已是本周发生的第三次。你能否改善这种情况,11,影响范围 以下测试题将能反映出一些职场事件对测试者所产生的影响力范围 11 老板坚决不同意你的决定，该事件对你

6、的影响大到什么程度？ 12 你错过一个重要约会。该事件带来的影响将会： 13 你正在处理的工作突然被中止，该事件带来的影响将会： 14 赶赴一重要约会时，你在路上总遇到红灯。该事件带来的影响将会： 15 你刚刚完成的一项工作受到了批评。该事件带来的影响将会,12,控制力 以下测试题将反映出一个人在面临问题后的自我控制能力 16 你错过一次晋升机会。你认为自己应为改善这种状况承担多少责任？ 17 你正在参加的会议完全是浪费时间。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？ 18 你组织的活动没能达成目标。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？ 19 对你试图讨论的某个重要问题，你尊重的人并不理睬。你自

7、认为应为改善这种状况承担多少责任？ 20 如果对你很重要的网站连续关闭一周或很长时间无法登录，对你的影响是,13,第1、2、3、4、5、11、12、13、14、15、20题，从A到E分值分别是2、4、6、8、10分。第6、7、8、9、10、 【分值参考】 低逆商指数在0-59分之间，这种人一遇事情，就觉得天要塌了，惊慌失措，或是逃避，做事没劲头，没信心，没有持之以恒的毅力。（60-94是较低逆商） 中等逆商指数在95-134分之间，指不能充分调动自己的能力和潜力来应付困难局面，觉得花了很大精力，还不时有无助感或失望心态产生。（135-165属于较高逆商） 高逆商指数在166-200分之间，这类

8、人看问题深刻，能分清问题的前因后果和自己所处的位置，找出尽可能有利或减少负面影响的方案来。 特别提醒 任何测试题只是辅助工具，不能以测试结果给个人定性,14,如何提升您的AQ,逆境情商如何修炼呢?以下就是一些建议： 凡事不抱怨，只解决问题 先看优点，再看缺点 将当下的不幸，变成日后的幸亏 丢了西瓜捡到芝麻也算有收获 郁闷呼叫转移 哭吧哭吧不是罪 离开舒适区 合理的梦想更好实现 迎接恐惧,15,高AQ，突破自己，创造奇迹,故事分享 美国优秀小说汤姆叔叔的小屋中汤姆叔叔的原型乔塞亨森,当幸福来敲门中主角的原型美国著名黑人投资专家克里斯加德纳,16,什么是EQ,情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理

9、学家们提出的与智力和智商相对应的概念。 情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情绪、情感和意志力的能力。情商的高低反映着情感品质的差异,17,一、智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。主要指认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等 。它主要表现人的理性的能力,情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前

10、面，它是非理性的,18,情商与智商的区别,以往许多人认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平,以下有几点正可说明情商与智商的不同,19,其次，智商和情商的形成基础有所不同。情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。而情商则反之，人的情感容易受到社会环境的影响，人总是有着根深蒂固的从众心理,20,第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识

11、事物。容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家。调查表明，许多高智商的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等，在自己的领域有较高造诣。 情商主要通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。 另外，情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力 。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力,21,情商包含的几个方面,一

12、是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰； 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己； 三是自我激励。它能够使人走出生命中的低潮，重新出发； 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理。即领导和管理能力,22,测测您的情商,情商的高低并无对错之分，只是更认识到自己存在那方面的不足，给予更高的提升,23,提高情商的方法,一、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。 你可以选用以下的方法来平静心情： 1、深呼吸，直至冷静下来 2、自言自语。 3、放松您的身心，给身体做放松运动或适当的按摩,24,二、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？” 三、扫除一切浪费精力的事物。 1、经常列出消耗你精力的事情。 2、系统地分析一下名单，并分成两部分： A、可以有所作为的B、不可改变的。 3、逐一解决A单中的问题。比如对我来说， 把汽车钥匙挂在一个固定的钩子上，这样就不用到处找了。 4、再看一下B单中的问题，你是否有把握？有没有把其中一些移到A单加以解决的可能 5、放弃B单中的问题,25,四、找一个生活中鲜活的榜样。 五、互换角色 六、从难以相处的人身上学到东西。 七、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，有助成长。 八|