市商务系统20XX年开展大接访活动的实施方案

1、市商务系统20XX年开展大接访活动的实施方案根据关于开展县、区委书记，市直部门局长大接访活动的方案的通知精神，经局长办公会研究，决定在商务系统范围内开展大接访活动。现制定如下方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，深入贯彻落实党的十七大精神，深入贯彻落实中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见和国务院信访工作条例，坚持依法依政策办事，充分发挥信访工作化解矛盾纠纷、协调利益关系的重要作用，及时了解和掌握群众生活中的难点、热点问题，切实有效地为群众解决实际问题，密切党群干群关系，以确保北京奥运会成功举办、确保改革开放30周年纪念活动成功举行。二、目

2、标任务解决一批容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患以及长期积累的信访疑难问题，着重接待处理重信重访问题，切实解决一批“骨头案”、“钉子案”；推动县区商务部门和局属事业单位进一步落实信访工作责任制，畅通信访渠道，规范信访行为，维护社会稳定；切实遏制进京、赴省、到市非正常上访活动，从源头上预防和减少信访问题的产生，提高初信初访一次性办结率。三、活动安排接访时间：商务局大接访活动从3月份开始，直至年底结束，领导接待日时间为每月中旬。接访人员：局班子成员进行现场接访，机关科室、局属事业单位负责人参与接待。接访地点：接访地点设在市商务局十八楼会议室，如特殊情况需要改变地点则另行通告。接访

3、形式：采取在固定场所接访，并结合下访、约访、“网上信访”、专线电话沟通等多种方式，听取群众诉求，了解社情民意，化解矛盾纠纷。专线电话：、；信访邮箱：hsswj20XX。接访程序：按照登记、接待、处理、跟踪反馈、归档五个程序办理。市商务局大接访的时间、地点、形式由局办公室提前3天至7天在报纸、电视、广播等媒体上公布。四、工作要求坚持接访原则。局领导、科室及局属单位负责人要亲自接待信访群众，亲自倾听信访群众的诉求，亲自协调解决信访群众的问题。要坚持开门接访、主动约访、带案下访、上门回访相结合，下功夫解决信访问题。对排查、梳理出来的各类信访突出问题，要向信访人主动发函，预约来访。对于群众提出的信访问

4、题，能够当场答复的要当场答复；当场答复不了的，由分管领导组织相关科室逐案进行调查处理，尽快予以答复。认真梳理分析。建立接访台帐，对群众反映的问题要做到“四明确一到位”，即明确专班、明确责任、明确处理意见、明确时限、解决到位。坚持依法按政策办事。严格把握法律政策界限，实事求是地解决信访问题，防止翻历史旧账、防止引发新的矛盾。对属于职责范围内的信访事项，都要依法受理，认真调查处理，合情合理地予以解决；对不属于职责范围内的信访事项，要积极主动向上级主管部门请示、报告。要严格办案标准，确保处理的每一件疑难问题都经得起历史的检验。加大宣传力度。要加大宣传力度，坚持正面引导，营造依法解决信访问题和依法信访的良好舆论氛围。各局属事业单位要按照市委、市政府的要求，进行广泛动员，深入分析信访形势；要广泛宣传信访条例和开门大接访活动，及时发现典型，及时总结并推广典型事例。加强组织领导。“大接访”工作由局党组统一领导，商务系统各级主要负责同志要亲自抓，带头包疑难案件、包息诉息访；分管领导要切实担负起具体领导责任，组织协凋有关部门开展工作；领导班子成员要结合分工，切实解决好分管