XX公路局行风建设工作汇报材料

1、XX公路局行风建设工作汇报材料深化行风建设树立公路形象我局主要负责诸城境内国省道的建设、养护、管理和汽车养路费征收工作。自20XX年“行风在线”节目开播以来，我们把“行风在线”作为与人民群众沟通交流的平台，牢固树立服务观念，感情上贴近群众，作风上深入群众，重视解决群众反映的问题，努力维护人民群众的根本利益，搭建起了公路部门与人民群众之间的“连心桥”。一、情系群众，积极参与“行风在线”节目“行风在线”作为党委、政府联系群众的桥梁和纽带，在纠正行业不正之风、为广大群众办实事、服务经济社会发展等方面发挥着重要作用。为此，我局高度重视“行风在线”工作，把办好“行风在线”作为实践“三个代表”重要思想、服

2、务人民群众的重要举措，作为完善服务机制、树立公路形象的突破口，成立了以局长任组长、其他班子成员任副组长、各科室负责人任成员的“行风在线”领导小组，具体负责各项工作的组织和协调。坚持把“行风在线”工作与业务工作一起研究、一起部署、一起落实、一起考核。始终坚持“一把手”亲自上线，接听并解答群众提出的各类问题。3年来，线上解答群众问题86件，线下23件，接受政策咨询32件，大多数问题线上得到了解决，对一时不能答复的问题，责成专人进行落实，并及时将处理结果通知当事人。从反馈的情况看，群众对我们的办事效率和工作作风给予了充分的肯定。二、完善机制，切实解决好人民群众关心的热点难点问题着力解决群众的难事、急

3、事，是“行风在线”取信于民的关键。为真正把“行风在线”办成“民心热线”，切实解决好人民群众关心的热点难点问题，我们建立健全了“行风在线”配套运行机制：一是建立“行风在线”预案机制。每次上线前，“行风在线”领导小组根据工作动态，采取多种形式广泛征求意见，认真分析研究群众关注的热点难点问题，认真准备线上交流材料，力求解决问题与宣传公路部门职能、法规相互融合，保证了每次上线解释政策有耐心，解决问题有办法，答复群众有结果。二是建立快速处理和整改机制。坚持以群众满意为标准，力求在最短的时间内、以最快的速度、用最佳的效果直接答复群众，做到了对群众意见态度不端正的不放过，整改效果群众不满意的不放过，体现了对

4、群众高度负责的精神。三是建立监督考核机制。采取明察暗访与定期考核相结合的方式，对办理群众反映问题成绩突出的单位和个人，年终给予表彰和奖励；对工作不负责任，造成不良后果和影响的，进行通报批评，并取消评优资格，充分调动起了全局干部职工参与行风建设的自觉性和责任感。三、以“行风在线”为切入点，推动公路行业作风建设行业作风建设关系到公路部门的形象，服务态度、服务质量的好坏直接体现着公路行业的文明程度，为切实加强行业作风建设，我们以“行风在线”为切入点，紧紧围绕人民群众普遍关心的热点难点问题，大力加强行业作风建设。一是实行政务公开。每年都根据工作特点，制定政务公开实施意见，在大厅外设立了政务公开烂，明确

5、了公开的程序、办法、形式和内容。内部公开主要包括发展规划、财务管理及职工的热点、难点问题等有关内容，对外公开主要有公路法规、交费程序、服务标准、违章处罚、工作纪律和社会监督等。同时还聘任了三名社会监督员，定期召开征求意见会，设立了公开电话和投诉箱，密切联系群众，自觉接受社会监督。二是端正服务态度。我局的行业特点是点多、线长、人员分散，尤其是征收、路政执法窗口，一举一动都代表着公路的形象，为规范执法行为，执法人员全部实行持证上岗，亮证执法，挂牌服务，仪容整洁，纪律严明。积极推行文明用语，实行延时服务，上门服务，发放了便民服务卡，公开了服务电话，坚持执法与形象同步，执法与承诺同在，执法与信誉并存，树立了良好的公路执法形象。三是强化监督管理。为加强各方面管理，突出搞好服务工作，我局在认真贯彻上级规定的同时，结合实际，本着人员、财务、质量、廉政四大建设，进一步建立和健全了各项规章制度，使各个方面都有制度约束，都有制度把关，都有制度盯人，为搞好服务工作提供了强有力的制度保障。“行风在线”节目的开播，使公路部门行业作风建设得到了进一步加强，促进了公路事业又快又好发展。三年来，先后拓宽改建了薛馆路诸城西段公里、薛馆路诸城东段公里、国道206线诸城城区西南进出口段公里，对城区东外环和西外环进行了大、中修，全市公