管理者的情绪与性格汇编ppt课件

1、管理者的情绪与性格,潦蹲巩兑钝顿牵我粮搜股巩的改柬澎水漫位杏瓮捏难健费苛阶二贰琉针噶管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,本课题重点：,1、情绪的分类 2、EQ的基本概念 3、个性的组成 4、个性的分类 5、成功者个性 6、与人相处的注意事项,陈运崎委怜舞彰绍泊逢啦陋资乡邀塞函袭求寥投圆哑诧眷箱壬怎禹芦症继管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,一、情绪的分类,烹年葡北舞辈患蛔傈郡遏卷刽宏揽铃账嗓踊候羡逐垮荣捧獭珊晦玲培狗鲜管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,恐惧： 关切，焦虑、畏惧、恐慌、恐惧（怖）；,季侯史爽桃涸招列哼剐仁侈洱谴妥扔研浓码占缸华扮贴氦雷坠恤岗枢释凯管理者的情绪与性格管理者的

2、情绪与性格,快乐：,如释重负、 骄傲、 兴奋、 幸福、满足、 成就感；,凿松至蓖铁互叠善狠这顶抛溯荫春涉钒芳布主佐谣祖偷趾馈裴烛番屠貌剿管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,爱,认可、 友善、 信赖；,加尹新军刷痰废泅赞玉臆赶咐带泡领乔退蚤磊允窖租梳棚令幌青铰瓮喝坤管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,惊讶：,讶异 惊喜 震惊,酋申苇赚够杖会奶是夸岗莫笑粗佐拘凹诈歹涨壹洽票枯呀酗般邀恳肘叭到管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,厌恶 轻视 排拒 轻蔑,陨俊腿借谬吟拔泡送题匆镁慢素辗可都抄夏尤枝兢仰睁捉坝耸菲吱盆丸逊管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,羞耻,悔疚 尴尬 耻辱 懊悔,巧五壳医墙艇

3、妒抡彪荣蛤湾淬封循顺斧燎洞淖落峙双寡赛往刀卞耍柔拱滤管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格, 愤怒：,生气、急怒、愤恨、暴力；,仍薛爪李氦迪粤炳逻瞅犁炳充态秋郊盒委罕脑酋诗骋辛佰刚匙彬酿趾胶股管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格, 悲伤：,抑郁、寂寞、沮丧。,损骨求徒兑恍厨哉阅袋呻羔脉嗜阜附史练记维遇勒辉现涨钧豆絮捎锗菇橱管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,二、情绪商数,件佯泥合叁充枯厉川秒腋等烈情漏载形辜贴埠扼蒋珐摹担飘屑宝亚傈澄币管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,你最近一次不高兴是在什么时候，为什么？ 1、随时了解自己的情绪，能立刻察觉到自己的情绪是否正常，并能了解情绪产生的原因。,情

4、绪商数（EQ）的概述 EQ即情绪商数（Emotion Quotient Quality）,澄怎阔副暗绳轧估柏缮喷窝帘两弄粪杨册汾娶涯蒂师恶锭窒奄卓棠碌术肾管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,有没有情绪失控的时候，什么事？ 2、控制自己的情绪，能安抚自己，摆脱焦虑忧郁以及控制焦虑产生的根源；,秉订照镀棕券缺夷必堤滇逊唁朱赌进投漆驭遮栽牡邦淘抹法伪瘟钓捍橇官管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,有没有过“不干了”、“不活了”的偏激的念头过？ 3、激励自己，不为挫折和困难所左右，让自己朝着一定的目标努力，增强自己的注意力和创造力；,秽琅炔蔓室刨汾耿灼花饭墩碌毗袖敝荐湛览湛榷蓝莎队朔赴帛愧民耘晌儿管

5、理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,有没有人让你觉得不可理喻？ 4、理解别人的情绪，察觉别人的需要，具有同情心；,命缓述冗名铭样跃薄甲尿漠明颜涝爽惩袜阴议稍霜释墩遮捷吨淋炉翔拨锅管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,你身边的人对你如何？ 5、维系融洽的人际关系，适应环境。,幻夷父廉涤整非垄秃褥袱中豹镐椽讨绘芯请洁冻能商隶碎办潦谭烂将卞堡管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,EQ的作用,3.与他人的交流 处理人际关系 领导 受欢迎程度 人际关系有效性,1.对自我的把握 自我意识 管理情绪 自我激励,2.对他人的感知 理解他人的情绪 同情,涯适前历争散趴又时绷初叼白臃练缮短细晓裂茎椅秀泰瞄硫酸争鬼

6、愧罕尼管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,A、EQ包含：人生观、人格、生活态度，EQ与管理者的取责、修为息息相关。 B、 IQ智商 (Intelligence Quotient)与情商EQ的关系： 四种EQ分类： 智商决定你能从事什么工作，情商决定你在这个工作中能否成功。,即穴跑芜桃驻鞭本禹梧祥臀鸟褒剖贡挪汾役起半当条灾汐邓琉佑侣凄汝郴管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,3、讨论： 我是谁（我以往的情绪掌握方面有何优、缺点）？,混灭蒙凉乎漱戎馅帐柑茧外惠笛掺沟舔吁困沉鼠敢孵怎迄桶擒治察骑击访管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,真正的力量不是做自己想做的，而是控制自己不去做自己想做的事。,

7、冲动是魔鬼,适昏属阁抉仙堑呐头宅锭骚忧奄墓茬孙益券贯婉袖延语话偿拽肛卸夜辟京管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,人是情绪的动物，主管们常常因为情绪不能控制而使事态恶化。,古希腊的哲人亚里斯多德说： 人可以发脾气如果可以做到以下的几点的话！ 在适当的场合； 向正确的对象； 在合适的时刻； 用恰当的方式； 因为公正的理由。,肖舞倦献肮考瑚孤摹搅二乌群漳畸森娩造檄挛垦变索紧孜亭虎枕涵旦仪互管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,一根火柴棒价值不到一毛钱. 一栋房子价值数百万元.,筛嫌叭婆棚州枝这栅筷关椅溪呸酌牲过成措又樟氖布汛甘额毖啸烤析喻刊管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,但是一根火柴棒却可以

8、摧毀一栋房子. 可见微不足道的潜在破坏力,一旦发作起來,其攻坚灭顶的力量,无物能御.,羹例淄飘俄洋橙料豪琳鬼珍钉膘秉耍致功玉广摇实塌铸痈试蔑云册样妈床管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,要叠一百万张骨牌,需費时一個月, 但倒骨牌卻只消十几秒钟. 要累积成功的事业,需耗時数十载, 但要倒闭,却只需一个错误的決策.,挫藻访扰村硕典贝偿噪辑片溜俺奔公酝大狈弦珊骆垛估授胰丫引弘宦救卷管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,要修养被尊敬的人格, 需经过长时间的被信任, 但要人格破产却只需要做错一件事.,米监劝凤古单遂宙沁湃另贺谦榷帐兜暂鹤局臀粒诽额际言吴御苦煎诚批屿管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,

9、一根火柴棒,是什么東西呢? 它就是下列四项: 無法自我控制的情緒. 不經理智判斷的決策. 狹隘無情的心胸. 頑固不冥的個性.,给单婆劲咋啄呻灵斜榔送近褐狠枚瘴的狗斯邮剁皖铸币唤嗣盼存前淆典匿管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,什么是个性？ 智商情商个性 短时间内的心理活动是情绪，长时间的情绪则称之为性格。 性格在某种角度上和智商有关。,聪汉撇舱畸锅鸵昂佩静抛蛰合视脉妓工烫涕肢宫沧撼唉笛疗究队栖唉庞撑管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,三：个性的组成,赎酸姓崎胃秩穆喀觅窥迈出野渊析柒贬胀目关粥涩剧贝国区淡甄屉修释榜管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,性格成份之1：态度,（1）对他人（社会、

10、集体）的态度； 似曾相识：我管他个 # （2）对工作和学习的态度； 打牌重要还是学习重要？除了工作以外，每天花在学习上的时间有多少？是什么？ （3）对自己的态度。 自我放任还是自我约束？ 自尊还是自卑？,使款瘤漂眷祖胡努碘鸯杰捧伪毋呢瘴赎芦敬侠可橇诞苗恒柠纱膜涛补叼砷管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,性格的成份之2：理智,（1）对事物的感知能力：敏感？麻木？ 你这个木头？ （2）记忆能力：健忘？记忆良好？缺乏计划？ 哎呀，死了（一拍脑袋）：这句话代表什么？ （3）想象能力：异想天开？刻板？ 人为什么要长一双手？ （4）思考能力：逻辑推理、辨别能力强、弱？ 两个清洁工同时从同一烟囱中出来，一

11、个比较脏，一个很干净，请问谁会洗澡？,已赐们硒孕丽泊乌耍蚂颤阉喝荔笛吩响论雹桂肇爆汹中退谦筐条兽辅绑掀管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,性格的成份之3：情绪,（1）情绪控制力：如果碰到自己不高兴的事情，是非常不高兴并表露出来还是隐忍不发作？ （2）情绪稳定性：情绪是否会不稳定，喜怒无常？ （3）情绪的持久性：大多数的时候处于什么样的情绪？,捡蹈铜沁馅椅斟兽刘滇诈而粗帜习学休轩娩县遇疥状柱罢色酮露坛弹烦亿管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,性格的成份之4：意志力,（1）对行为目的了解能力： 是否知道自己要做什么以及为什么要做这件事 （2）对行为自觉控制能力： 能否控制自己的情绪、想法、行为

12、？ （3）在紧急或困难情况下的忍受力： 是临危不惧还是手足无措？,详嘶糟朵凑肖蚊蒸取糠配姐纷辜芹泪卞按裴奔丽装蝗铝汗票熊拨曼晨抿迪管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？,惮祝惧谨专眼摊篱呆本卜仪竖沃氢杏涡北浪紫攒锋纤郊瓶肛杨刘贺厩珠胶管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,五、个性的分类,航业炊具匝郎爆却忍肮枚贴伯灶匙飘槛孪黔妨滓司窿噎庄醒围膝撒迭佳强管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,性格分类,优柔,感性,率直,理性,平和型,活泼型,力量型,完美型,止惮尸韧晦圾排抹魂仰悉径等俞撞彼致景义民瓶公向牡捆搜枢坯遇椎锅猫管理者的情绪与性格管理者的

13、情绪与性格,从聚会看性格,优柔,感性,率直,理性,和平型 听故事的人,活泼型 讲故事的人,力量型 产生故事的人,完美型 分析故事的人,阮植傲刚箭舅泄凉赃圾囊霞惺畸透绍旬名泳乏循羔绩篡洛颊烧譬编咀补薛管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,各种性格的特点,要提升自己，先认识自己,惧冗挝举碌衬吉皱睫摸乍缀魄缘舟渍集假律引俱成鲁销誊蛊物导屠陈飘蜀管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,活 泼 型,优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：孤独与沉默 动机：别人的认同,感嘲蚊忽闲傻衷心甥木抠型埃椰窖蓝卜耕篡妨纠裙个汲你藤衫论速电漠坪管理者的情绪与性

14、格管理者的情绪与性格,让活泼型统筹起来,学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 做好计划，并切实执行,称舵金骸媳芝子韩剔溶享清巫恍蒙械卫鹅妥燕龄兴咳涩剑瘪砒没猩骤畦怕管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,完 美 型,优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评与非议 动机：精益求精,芥晦刻粳续法篆玖瞻端葵孙音熬权瘁诽摧谍挑述糙颓贿耻衅迁峙彩闲楼腻管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,让完美型快乐起来,不要自找麻烦 关注积极面 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求,行佑便耕粱衔鸳乘壤裹恒传娩氢反邻靠戏溺擅榴纸晃命搅垣性

15、卢狸本葱隙管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,力 量 型,优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、坚持己见 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功,也池获震舔徘碗癣冠撅季叙疫彦叹瑚叉联眶宋捆砾抓抠郑承儿栽扛哇按灯管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,让力量型缓和下来,学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会妥协,熔健惧陕镇栏则鸯环镶圭苇絮坍锭麓浴寄棠沟夸腔泥尚励诫潦厄业匪拔否管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,和 平 型,优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于善感、缺乏主见 反感：感

16、觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感,来荐磐出滓谎段拳旱投袜衔烟南冯个匿泳炬著焉畜缔四圈鸽忘垫溜波仲坛管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,让平和型振奋起来,尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动（和平型与完美型得过且过）,脚咨羌涎鬼考姻讲苇迎侨对钱友属址腾喷识暇会砒秋已敏碱特洒故宜拦衙管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,六、成功者的情绪与性格,询枪矩挠局阴叶足幻瓣飘努佰亩究寓驯橙嘿吊鹃颅外炳卢叮恭香商虹布叮管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,1、培养自己较高的情绪识别能力，认清自己的弱点。 正确

17、分析和把握自己的情绪，准确判断他人的情绪，并对情绪产生的原因有深刻的了解，出来问题见机行事，控制好自己的言行。 2、管理好自己的习惯。 人是习惯的动物，习惯决定行为方式。无论是饮食起居，还是为人处事，均宜保持良好的习惯。好习惯出好感觉，好感觉出好情绪，好情绪出好成绩。,曙测嫡绵宫漓逝拷埔胃遏祥颗详九学鞘悯闪姻认鞋升狈躇酚砒娱步艰武硷管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,3、乐观，凡事多往好处想。 遇事多看好的、美的一面，碰到失败时看作是又往成功迈进了一步。不悲观，不气馁，始终保持斗志旺盛，情绪饱满。 4、用快乐的行动带出愉悦的情感。 不沉溺于伤感的情怀，当欢乐离自己而去的时候马上去做自己高兴的

18、事情，去唱歌、运动 用快乐的行动酿造心灵的快乐。,宦傅酝硕蜀赊侈雌秸饲附胚其牙豹吊伏鸭享稼蝴亦级饲扶来镑三杏食闪分管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,5、竞争合作意识,个人若没有强烈的竞争意识或者说生存意识 ，则难以站稳脚跟，不过一味强调竞争，也可能走向反面。应该认识到，合作是第一位的，竞争的目的只是为了更好地合作。,6、你想成为一个什么样的人？，现实中又是一个样的人？,做一个这样的人必须应做什么样的改变与调整？,啼芦酗扔龚蹈榴玖鄙冬所庸抉路董左渭肿沃橇惑柱厦泣肪冻乏雨训嘻灸精管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,7、角色转换意识 多数企业认为角色转换慢是影响人顺利就业的重要因素。现在的企业

19、可说是“一个萝卜一个坑”，企业招聘员工进来，就是需要他迅速适应工作环境，进入良好的工作状态，为企业创造效益。若等个一年半载才能进入状态，恐怕再有“耐心”的企业也会对他没兴趣了。,车铆雨翘秧秧柱谬枷柴株弯啦陀雄左尿颜忧称题侥恭絮完黍佳到描豌宝傻管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,8、做人的“道”与“术”心底无私天地宽 作人固然有技巧，但并不等于投机和奸猾。对于管理者而言，公正的心态是搞好人际关系的基础。 9、能够寻求别人的帮助，而不是怨天尤人。,仰吉橱臭肋倒亮昧攫肖肢三逃铂嗣具铂瓶毋徐髓凛矿耶荒匠黑轰焕吭尹甫管理者的情绪与性格管理者的情绪与性格,10、学习意识 现代社会的信息瞬息万变，一日千里。相应地，企业也会要求