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文档简介

1、20XX年度街道便民服务中心述职述廉报告一、基本情况xx街道便民服务中心于20XX年成立，自成立以来始终坚持全心全意“为人民服务”的宗旨意识，健全完善“双代”服务、“一站式”办公服务、AB岗人员管理制度。为了方便群众办事、提高办事效率，结合我街道实际工作，中心现开设有纪检监察服务、党政服务、惠民帮扶服务、农村财务、农业服务、民政服务、人口和计生服务、建设和国土服务、企业服务、劳动保障服务、文化和广电服务等11个窗口，评比“党员示范窗口”2个、“党员示范标兵”2名、执行力建设示范窗口1个，设立电子公示显示屏1台，滚动公示各项惠民政策、办事流程等内容。二、创新思路，突出重点。在推进便民服务的过程中

2、，我们坚持把保障服务，提升质量作为工作的重点来抓。我街道建立“A、B”岗，以备不时之需，确保服务中心每个岗位不因部门业务繁忙和特殊情况使服务中心出现空岗，切实保障窗口服务工作的连续性。同时我街道在服务中心制作了办事指南和流程图，对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、政策依据公开，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。三、加强学习交流，深化服务理念以“首问负责制、限时办结制、责任追究制”为工作原则，要求中心工作人员始终坚持民为本、民为贵的思想，定期组织中心工作人员开展干部作风转变、“中国梦”等重点工作的学习，帮助工作人员树立“实干兴邦”的工作理念，始终做到为

3、民考虑在前、办理周到、服务热情，搭建进一步提升密切联系党群干群关系的沟通桥梁。四、做好政务信息工作中心信息录入工作人员根据工作要求，坚持做到了每天下午5点之前完成当天信息录入情况，并做好清查当天录入情况。截至目前，我中心网上录入信息180条，未出现超时办结的情况。在做好信息网上录入的同时，按照“一帐一单”的要求，做好了书面台账的集中、规范管理、归档工作。五、规范中心制度按照市委、政府对镇便民服务中心的规范化建设要求，我中心制定了xx街道便民服务中心全程代办服务流程、xx街道便民服务中心全程代办服务制度、xx街道便民服务中心窗口工作人员服务行为规范、xx街道便民服务中心窗口及服务项目，并对各项制度都公示上墙，对窗口工作人员座牌、窗口标识牌、人员去向公示等进行了规范化、标准化建设。六、下一步的工作打算我中心由于建立时间较早，在初建立的时候由于缺乏全方位的考虑，阻碍了便民服务中心的进一步规范化建设。根据市政务服务中心关于对20XX年度镇政务服务中心考核的意见，我街道将对服务中心以及各村“双代”服务站进一步开展规范化建设，在服务中心的管理上不断创新，积极探索和推进村级便民服务点建设，构建方便、快捷的

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