可复制的领导力企业管理培训PPT

1、,可复制的领导力,领导力培训,Leadership Training,汇报人：,时 间：XX.XX,什么是可复制的领导力？,PART 01,如何处理员工关系,PART 02,领导力技术的培养,PART 03,PART01,什么是可复制的领导力？,“过去企业管理员工，靠的是严格的约束；现在企业管理员工，靠的是相互吸引。一个有野心的管理者，需要将每名员工变成团队的战略合作者”,在大多数东方人看来领导力：,01、要么是一种与生俱来的天赋,02、要么需要通过长时间的管理实践打磨而得。,对于领导的流失不仅无人能顶，更可能会带走客户和核心技术，甚至是骨干团队。导致企业一蹶不振。但是一些大型跨国公司人员流失

2、，随时都会有合格的管理者站出来，填补空缺职位，让企业在短时间内恢复正常运营。,Leadership,6,西方质量管理领域著名的“六西格玛”,发现问题,分析问题,解决问题,反馈,领导,管理,管理的核心驱动是 “怕”,“领导”的核心驱动力是尊敬和信任,提升领导力的四重修炼,建立信任,保质保量的完成工作,赢得领导的信任 工作中与同事友好相处,赢得同事的信任 为客户提供优质的服务,赢得客户的信任,建立团队,管理者要学会放手让团队进化 让成员自我成长哪怕开始时 出现一些损失、错误也要容忍,建立系统,制定标准,团队日常按标准做业 一切按标准走引进技术 对于先进的技术要积极引进,建立文化,是在精神上,将员工

3、凝聚在一起 一旦建立,对于团队 会有事半功倍的效果,如何打造团队中的尊敬和信任？ 可以参照游戏的四个维度进行领导力塑造。 有了这四个特征，工作对于员工而言就不再是压力，而是能够乐在其中、创造价值的事业。,共同目标 要给团队设置一个宏大的目标，使得大家集体想目标前进，形成凝聚力,及时反馈 要对员工的行为作出灵活、准确的有效反馈，让员工有参与感，进而产生价值感,清晰明确的规划 要为工作设定明确的规则，让所有人有规可循、有章可售，打造公平环境,自愿参与 要尊重员工的意愿，培养员工参与工作的自觉意识，推动工作进程,PART02,如何处理员工关系,过去企业管理员工，靠的是严格约束 现在企业管理员工，靠的

4、是相互吸引,一致性在团队内部始终是一个非常重要的话题。在团队的日常管理中，可以随时随地向员工传达团队的目标，这样有利于打造一致性。 最好的时机是在任何一个员工需要反馈的时机。 当员工在倾听管理者反馈的时候，是非常认真的，管理者要把握住每一次反馈的机会，像员工传递团队一致性的理念。,理清关系，打造团队一致性,很多员工始终觉得自己是在为老板工作，为企业工作，为父母工作，为孩子工作，就不是为自己工作,把你要员工做的事，变成他自己要做的事,如果你能把自己想要让员工做的事，变成他们自己想要做的事，他们就会迸发出更大的热情和动力。,三级火箭管理体系,火箭拥有三级推动系统，第一级决定火箭是否飞起来，第二级决

5、定火箭能否到达顺行轨道，第三级决定火箭最终飞得有多高。团队管理也是如此。,签订协议书,联盟体系的招聘过程中还有一个重要的环节：签订协议书 这份协议书不是一份胁迫文件，只是起到提醒的作用,PART03,领导力技术的培养,领导需要观念，需要技巧，也有着专门的技术，掌握了领导力技巧，管理团队事半功倍。,提问时，要多提开放性问题，而不是封闭式问题。封闭式问题包括“是不是”，“好不好” 限制了对方回答，往往会引起对方情绪上的抵触。,倾听和提问是一门学问,倾听他人是交流的开始，要保持专注、深呼吸，给对方安全感，让对方说出心中的想法。,与之相反，开放性问题即不留预设的问题，没有引导的倾向性，如“你觉得怎么样

6、？”“你有什么想法？” 这种问题可以激发对方的谈话欲，让对方更多的说出自己的想法，觉得自己受到尊重。,倾听是最高境界是要学会反映情感、学会反馈。反馈是塑造员工行为的最重要的工具。,反馈的分类,正面反馈,负面反馈,员工做对了事，我们给他反馈，这是正面的反馈；,员工出现了失误，我们给予批评和指正，这是负面反馈。,反馈的分类,零级反馈,一级反馈,二级反馈,无论是正面还是负面反馈，都还存在着层级的区分，大体说来，反馈可以分为三级：零级反馈、一级反馈和二级反馈。,零级反馈指的是没有能够及时反馈，给出的反馈为零，领导者看到员工的表现，把自己的评价和想法放在心里，没有及时告知员工， 这是零级反馈。零级反馈往

7、往会打击员工的积极性。 一级反馈比零级反馈略好，给出了反馈，领导者在看到员工的表现后，给出了评价，比如：“小张，干得不错！”，“这个想法好”，但是一级反馈还是不够的。 领导者真正需要掌握的是二级反馈，二级反馈时在一级的基础上再进一步。不光要求领导者说出对员工的评价，而且要给出理由。 小张干得不错，到底是哪里不错？这个想法好，好在哪里？这些都要向员工说明，这样他们才会有最大的动力，知道自己工作的意义。 学会反馈，员工更有干劲，团队也会更加和谐。,BIC工具,在反馈中，不只有夸赞员工的正面反馈，还不可避免的要有负面反馈。在做负面反馈时，最重要的是做到“对事不对人”，但是这很难做到。 因此，掌握工具

8、很关键，BIC工具就是解决这一问题的。,B代表Behavior（行为） I代表Impact（影响） C代表Consequence（结果）,谈及对方行为的时候，要说事实而不是说观点。比如员工经常迟到，找对方谈话，不能说“你又迟到了吧”，而是应该说“九点上班，你是九点十分才到的吧”，这样就避免预设对方是不负责任的员工，构建谈话的基础，让对方更容易听进去。,这部分需要谈及影响，这种影响是短期的、局部的，比如员工没有按时完成任务，导致项目延期，整个团队受到了损失，要一起加班，谈及这一部分可以警醒员工之后注意。,后果指的是长期后果，比第二部分的影响更为深远。在这部分需要注意的是，不能只谈公司（团队）的深远影响，而要尽量和员工本人的长期发展挂钩，让对方清楚这些失误、错漏关系到他自身的核心利益。只有这样才能真正引起对方的重视。,BIC工具需要反