制度流程宣贯.ppt

1、仪容仪表、言行举止、接人待物 员工行为规范类 国有国法，家有家规，新加入一个大集体， 公司基本制度类,谈一谈，你认为如何从一名优秀学生转变为一名优秀的员工？,课堂提问,到底该怎么做？到底该注意什么呢？接下来的内容讲解,1,管 理 制 度,2,岗 位,薪 酬,考 勤,奖 惩,员工行为规范,4.爱护公司财产，做好保卫、消防工作，下班前检查各种设备。,5.保持个人良好形态，用语礼貌，语调温和；保持办公环境干净整洁。,2.自觉遵守劳动纪律，保守公司的技术、商业等机未经批准，不得在外兼职工作。,3.培训和会议期间必须准时，有事不能参加提前请假，遵守秩序，将手机调至震动。,6.不得将亲友或无关人员带入工作

2、场所或生产车间。,一、基本行为规范,1.遵守国家法律、法规和公司规章制度；履行岗位职责；严格按岗位操作规程操作。,7.贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止生产工作中安全事故的发生。,3.男职工不留长发，不剃光头，不留长鬓角，不蓄胡须。,4.女职工不披头散发，不烫奇异发型，不留长指甲。,1.经常洗澡，勤换干净衣服，避免身体异味。,2.经常理发洗头，保持头发干净并梳理整齐。,5.进入生产车间须戴工作帽，同时进行必要的清洁。,二、仪容仪表,（一）保持个人卫生,3.服装要保持清洁，脏后要及时更换。,4.上班着装“四不准” ：,1. 办公室职员标准着装为深色西服或浅色衬衫及长裤（长裙），穿皮鞋。,2.

3、现场人员的标准着装为公司制服或公司统一发放的劳保服装。,（二）工作时间着装规范,四不准,4.不宜涂指甲油。,5.不可喷洒过多的香水。,2.女士外出联系业务一定要适当化妆。,3.参加晚会或舞会，女士可以适当化浓妆。,6.男士除参加表演等特殊场合外避免另类装扮。,1.上班时女士宜化淡妆，佩戴首饰要得体，切忌浓妆艳抹。,（三）化 妆,3.在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。,4.下班时也应相互打招呼后再离开。,1.早晨上班时，大家见面应相互问好！,2.因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。,（一）问候,“您好”或“你好” “对不起，请问” “让您久等了” “麻烦您，请您” “不好意思，

4、打扰一下” “谢谢”或“非常感谢” “再见”,（二）基本文明用语,您好，中煤陕西公司,请问您哪位？,您稍等，他正在接电话，请您五分钟之后再打过来（稍后给您回电，请留下您的联系方式）,很抱歉我打错电话了,这个问题我不太清楚，请您打7997799咨询,（三）电话礼仪,2、工作要求,3、行为禁区,1、上下班要求,4、基本工作原则,四、工作纪律,2、执行命令,1、正确接受命令,五、工作程序,3、独立的日常工作,4、和同事配合工作,5、出差,6、报告的方法,2、现场应对方法,3、登门拜访客户或上门服务,1、做好待人接物的前提,4、握手的礼节,六、接人待物,交叉 握手,与第三方说话时，目视他人,摆动幅度过

5、大,戴手套或 手不清洁,握手禁忌,握手,4.自行车、汽车等交通工具应在指定位置停放整齐，不得随意停放。,5.随地吐痰，不乱扔瓜果皮、纸张等废物。,2.外套挂在统一的衣服架上，不随意摆放在办公桌上、搭在椅背或沙发上。,3.办公桌保持干净整洁，不摆放与工作无关的物品。,6.积极参加公司组织的美化优化环境的义务劳动。,七、环境与安全-环境,1.保持办公室地面、门窗干净整洁。,7. 不乱拉电线。,4.人走时关好门、锁好窗，注意防盗、防窃。,5.司机严禁酒后驾车。,2.严禁在禁区吸烟和使用明火，防止火灾事故。,3.注意电器使用，人走一定关闭电源，杜绝火灾隐患。,6.主动协助经警及保卫人员工作，保证公司财物安全。,安全,1.树立