英语培训辅导执单流程与话术

1、.1、 建立和谐 避免“孩子英语怎么样？”“孩子经常背单词吗？”这类抽象问题，应该问多说少，如“孩子上几年级了？”“孩子是否会在您的督促下学习？”“孩子喜不喜欢英语？”等。 如果家长回答上几年级，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流 成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法，没有方法就开始厌学，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长

2、要求补习的真正目的。2、 激发兴趣 这一个阶段通常能维持15分钟左右，如果我们我错过了这个时机再想感兴趣的话就很难了。话题观念得是新颖的，家长才会产生兴趣去听，这是展示我们特点的最好时机。 例如：我们说这样一句话我们的教学核心特点是不背单词，那么这句话会让家长非常惊讶，怎么可能，他就会认真听讲。那么接下来就开始第三个动作。3、 展示特点 家长永远不会因为某本教材报名，而是信任我们。 展示的核心是我们的专业，专业不是打造名师，而要打造名校，因为我们如果打造名名师的话，家长一定会要求试听，本来可以促成的，结果拖延了成功，而且家长不一定就喜欢试听课的老师。4、 展示步骤 成败的关键就是这一步，前面所

3、有的都是为此做铺垫。尽量少用家长听不懂的话，说的越多对成单越不利，弄的家长很糊涂，肯定会说我回家考虑一下，而他一出门绝对不是考虑，而是去其他学校。家长分为3个类别，或者说3个问题，如果3个问题解答完毕，每个家长都会报名，而不会说回家考虑或者试听课。第一类：孩子成绩很好，补习目的是希望孩子更优秀。这类家长补课经验丰富，见过N多学校和老师，对教学、教材、内容等很熟悉，同时非常自信，极其骄傲，认为自己就是权威。应对方式：不要介绍教材，不要阐述道理，而是告诉他我们有一个精英班，这个班的孩子都是顶尖的人才，这个班的老师也是全校最优秀的老师负责，目的就是为了冲击高分甚至满分，所以教学进度更快，难度也较高，

4、同时费用也比较高。通常情况下，价格就是价值的直接体现。第二类：孩子成绩中等，需要尽快成为优秀学生。这类家长就是希望孩子在短期内见效，关心的是我们的提分能力以及教学效率。应对方式：介绍重点是我们与别的机构的最大区别不仅是教英语的，更是教学习方法的，不仅教知识，更教获取知识的技巧。讲清楚为什么孩子的原有的方法是低效的，我们的方法是高效的。始终记住：所有家长都去过不止一家学校，我们的教材是否优秀他不关心，我们的老师是否优秀他不相信，我们必须给家长一个深刻的印象是：没有一个孩子不想成为好学生的，成绩中等生是因为没有掌握一套高效的方法，那么家长一定会跟我们报名的。第三类：孩子成绩很差，这类家长绝对去过很

5、多学校，用过很多教材，见过很多老师，但效果不佳。这类家长警戒心最高，最难缠，但恰好是培训学校最好的市场。成绩越差的孩子家里越有钱，因为家长忙于事业没时间关心孩子学习。应对方式：这类孩子的问题就是厌学，学习自卑倾向较重，大多数都是被家长强迫来的。整个执单过程只讨论一件事，就是学习过程的快乐，让孩子如何爱上英语，营造一种我们这里不会大量考试、大量做题的环境。成绩不好的孩子首先需要解决的是词汇量，我们能让孩子轻松的背单词、背课文，学生一定感兴趣。我们给家长传递这样一种认识，为什么孩子学的慢而且忘得快，且总是英语成绩差，因为没有先解决自信心的问题，我们的学校能够让学生十分钟爱上英语，并且所学的知识孩子

6、很难忘记，我们不仅教英语，更关心学习心理以及学习方式，让厌学生变成乐学生，让差生变成优等生。注意：避免过度推崇教师，因为家长会要求见教师，或者要求试听课，再用老师并没有那么优秀来压价，导致家长忽略课程重点而寄希望于教师，一旦孩子考差了就不是退费那么简单了。如果家长开始问价格、上课时间等问题，就说明前3步完成的非常成功，再告诉家长我们的每个班因为级别不同，所以课程内容也是不同的，都是制定个性化的学习方案，而不是传统的补习班。 注意2：最难回答的问题学不好怎么办 / 达不到效果怎么办？ 家长在报名前希望降低一下风险，需要我们的信心进行支持，再进行一次确认而已，所以不要添加任何前提条件，我们的老师是

7、从全国招聘的，几十个里面挑一个，教案也是需要经过教学部审核。没有任何一个孩子不想学好，只是没有正确的学习方式，肯定会遇到挫折，挫折多了就失去了学习的信心。 再用学员见证一下，证明我们的效果不是随口说出来的。学了之后能达到什么效果？ 不要回答学完Lets Go 2能达到初二水平，家长也不知道初二是什么水平。应该从口试+笔试的角度说明。口试：改革后必考内容。笔试：听力、完型、阅读、写作四个大方面进行，孩子也就不再害怕考试，孩子害怕考试是因为他们平时学的内容跟考试的内容没有系统性，我们会专门针对考试进行强化训练。同时告诉家长，学习是不可能速成的，必须先积累量，才能引起质的改变。太贵了不患寡，而患不均

8、。首先价格尽量统一，不要随便折扣。其次，告知效果才是硬道理，我们拥有巴中最好的老师，而家也不在乎每节课多了几块钱，在乎的是孩子的时间，如果孩子厌学了，那就是一辈子的事情。就像看病，我们也不会挑个便宜的看。如果家长看到了价值，就不会觉得贵了。再次，价格的高低取决于参照物，如果遍地都是廉价货，我们当然贵，我们提供的是独一无二的，并且效果有保障的，当然需要在价格体现出来。试听一下可以吗？ 尽量不安排试听，既然是试听，必定安排最好的老师，但家长可能要求试听课老师给孩子上课，要么就不报名，我们就很被动。另外，家长会用挑剔的眼光看待试听老师，然后要么砍价，要么说这个老师值不了这个价格，要回去考虑，我们更被动。5、 促成每个人掏钱的时候都会犹豫不决，这个阶段要替家长做决定，不要让他说出回家考虑的话，他说考虑是考虑去别的学校看看，不信任咨询才是真的。家长不知道More教材跟新概念的区别，对老师的评价也仅限于孩子是否喜欢，所以不要在教材和老师上面纠缠，理念才是报名与否的关键。去商场的经历告诉我们，很多买回家的东西并不是我们之前想要买的，只是临时起意。所以尽可能的当场成交，可以