浅谈企业绩效评价学士学位论文

1、河南业职业技术学院Henan Po lytech nic In stitute毕业设计（论文）摘要绩效评价是企业进行人力资源管理的重要内容，有利于了解企业员工的工作 状态和工作成绩，进而有效提高企业管理水平，增强企业竞争力和实现企业的可 持续发展。但有些企业绩效管理依旧存在很多问题， 忽视绩效评价在企业管理中 的重要性，没有有效地发挥企业绩效评价的作用，导致企业人才机制不健全等。本文从绩效评价产生的原因出发，引出传统绩效评价的方法，并对其进行比 较分析，指出其不足之处，同时将现有使用比较广泛的两种战略绩效评价方法 -EVA经济增加值和平衡计分卡进行比较，从而得出，将两者进行结合使用，可 以相对

2、更准确考核经营者的绩效，是企业获得更大的收益。 关键词：企业绩效评价；EVA经济增加值；平衡计分卡14企业绩效评价的目的 主要研究内容3.1企业绩效评价的概念 3.2构建企业绩效评价指标体系的必要性.企业绩效评价的模式 4.1财务模式的特点4.1.1传统企业绩效评价财务模式的缺陷4.1.2 EVA经济增加值模式的特点.4.2财务模式的完善4.2.1 青岛啤酒的简介|4.2.2 EVA绩效评价体系青岛啤酒的实施4.2.3青岛啤酒的实施效果 69995如何建立完善的企业绩效评价模式 确保绩效考核指标的长效性 科学设计绩效考核指标的权重 扩展并重视非财务指标 充分考虑现金流量相关指标5.110111

3、15.25.35.4结论二参考文献致谢词.111111121314企业绩效评价体系是企业长久、持续、健康发展必不可少的保护神。冯丽霞将EVA作为业绩评价指标体系的核心指标，运用平衡计分卡原理，把 一系列与创造EVA密切相关的主要程序互相联系起来，建立了一个金字塔形的业 绩评价系统。杨宗昌、许波构建了以利息、所得税、折旧、摊销前利润为起点的绩效评价 体系。朱治龙等借鉴平衡记分卡和企业绩效评价操作细则的基本结构，构建 了由基本指标体系、修正指标体系、评议指标体系所构成的上市公司绩效评价指 标体系。主要体现以下几个结合：财务指标与非财务指标的结合、 定量指标和定性指标的结合、过去业绩评价和未来发展能

4、力评价的结合、内部层面和外部层面 的结合、经济效益和社会效益的结合。刘亚莉从投资者、定规者、政府、公众、 消费者5个方面设置了自然垄断企业利益相关者导向的综合绩效评价指标体系, 评价内容涉及到经济绩效、环境绩效、社会绩效和风险绩效。施家芳、张媛将供应链与平衡计分卡结合研究，提出了一种新的供应链绩效 评价方法一一平衡供应链计分法（BSC-SC。这种观点把供应链的特点和平衡计 分卡自身的特点结合起来，从供应链、客户、企业的利益出发，以提高企业核心 竞争力为目的，建立了一套包含客户导向角度、 供应链内部运作角度、信息技术 角度、供应商关系角度、未来发展角度及财务价值角度等 6个方面的新的理论框架。龚

5、巧莉主张建立一个基于绩效预算管理的企业评价指标体系，包括经济效益 指标和社会效益指标两大部分。李苹莉以利益相关者理论为基础，研究了不同利益相关者的利益保护机制, 建立了经营者业绩评价的利益相关者模式。综上所述，中国关于企业绩效评价的原创性成果较少，大多数研究成果都是 对国外研究成果的应用或整合。从评价内容和指标属性来看，中国的绩效评价体 系基本上属于财务模式。西方学术界在绩效评价体系方面的研究文献比较多，对 中国企业绩效评价指标体系的研究提供了有益的借鉴。一套合理的绩效评价体系，能够引导企业健康发展，能最大限度的调动成本 中心、利润中心、投资中心的积极性。能使各个责任中心的责、权、利达到最佳

6、结合。是企业长久、持续健康发展必不可少的保护神。 恰当的绩效评价体系相当 于一个检察员，它代表组织监察每个员工工作的有效性。2企业绩效评价的目的企业绩效评价的目的是提升业绩。并能提供转化为一种对组织中人力资源优 劣势的剖析以安排人力资源计划。绩效评价的等级也会有助于对招聘甄选的预 测，在确认选择测试中，对选择测试可靠性的正确决策将取决于评价结果的准确 性。其次，一种评价制度还有和发展的需要判断和选择。尤为重要的是，绩效评 价结果为增加报酬提供了合理决策的基础，一个公正的绩效评价系统也是加薪奖 励公平化的保证。最后，绩效评价数据也可用于内部员工关系的决策，比如动力、提升、降级、 升职和调动等方面

7、的决策。企业绩效评价的意义：企业绩效评价是管理者完成其利润目标和战略的工具。绩效评价系统能使管理者平衡利润成长和成本控制之间的矛盾；平衡不同群体之 间期望值的矛盾；平衡机会和注意力之间的矛盾；平衡不同激励方式之间的矛盾。通过连续的绩效评价，可使一个设计和联系都很合理的系统，能够有助于实现 组织的目标和提高员工的业绩，并能提供转化为一种对组织中人力资源优劣势的 剖析以安排人力资源计划。绩效评价的等级也会有助于对招聘甄选的预测，在确 认选择测试中，对选择测试可靠性的正确决策将取决于评价结果的准确性。以检测企业发展的状况，把握企业当前的总体情况，是企业知己知彼，扬长补 短，采取更有效的方法与措施提高

8、竞争力。另外，建立和推行企业绩效评价制度，科学的评判企业经营成果，有助于正 确引导企业经营行为，帮助企业寻找经营差距及产生的原因， 促进企业加强经营 管理，提高经济效益。同时，也为各有关部门对企业实施间接管理加强宏观调控，制定经济政策和 考核企业经营管理者业绩提供依据。一个设计和联系都合理的绩效评价体系，有助于实现企的目标和提高员工的 业绩。通过绩效管理评价结果，能够提供人力资源，包括未来招聘选择、员工培训和发展方面的特定需要。同时,绩效管理体系为薪酬管理提供了基础资料，是薪酬管理更具有合理性和公平性, 晋升、解聘和调动等方面的决策。绩效管理也常用于内部员工关系的决策， 比如 根据绩效管理系统

9、评价的资料亦能够更好地激发员工的潜能。3主要研究内容3.1企业绩效评价的概念所谓企业绩效评价，是指对企业经营业绩和管理效益评估的简称。它是运用 统计及经济管理等方面知识，采用特定的指标体系和评价模型，对照统一的标准, 按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对企业一定期间的经营管理绩效做出 客观、公正和标准的综合评判。企业的经营管理绩效、即呈现在企业财务、资产 管理的账面上，也包含在企业各种经营管理行为和管理过程。当前实施的企业绩效评价，实质上是按照市场经济要求实行的一项企业监管 制度。随着社会主义市场经济发展，政府管理经济的方式也正在朝着运用市场经 济原则间接管理的方向不断转变。推进国有企业绩

10、效评价和国有资产保值增值的 考核，已成为我国经济体制改革的当务之急。目前各级政府部门正逐步把开展企 业绩效评价作为国有企业监管的一项基础性工作来抓， 并要求国有大型企业集团 也要结合集团内部管理的要求开展对子（分）公司的评价工作，以加强企业集团内 部的监督管理，提高经营管理水平，企业绩效评价结果由财政部每年定期公布。绩效评价结果与经营者年薪制、等收入分配方式改革试点工作也正在逐渐结 合，成为国企管理人员业绩考评的重要依据。3.2构建企业绩效评价指标体系的必要性构建企业绩效评价指标体系，旨在通过绩效评价体系对管理过程的控制，达到掌握企业经营状况，发现问题，分析原因，及时采取措施，实施绩效的提升和

11、 管理的改善，从而进一步增强企业竞争力。它具有以下作用:1. 评价作用。绩效评价指标体系反映的是企业的实际活动及绩效表现，而且总是试图用若干个指标去多维度的评价其运行情况。2. 监督作用。作为企业的经营管理者，最根本的任务就是搞好企业，实现所有者投入财产的保值增值，没有系统准确的信息就难以监督一个企业的运作是否 正常。绩效指标体系恰恰能够提供全面反映企业的业绩和效率的数据和资料。因 此，监督和约束经营管理者，首先需要建立一套评价经营管理者绩效的指标体系。3. 导向作用。绩效评价指标体系是对企业运营情况作出客观、公正评判的依据，同时它还对企业经营管理起着导向作用。正确的企业绩效评价指标体系有助

12、于促使企业经营管理者合理地经营企业，提高运营绩效。另外，现有企业绩效评价体系缺乏科学的绩效评价指标结构，过分依赖财务 指标，忽略了公司的竞争优势，不注意市场份额的丧失，不注意树立创新意识， 不注意行业发展对比，不注意对国家和社会的贡献度，也使得重建企业绩效评价 指标体系具有现实意义。同时它还对企业经营管理起着导向作用， 正确的企业绩效评价指标体系有助于促使企业经营管理者合理地经营企业，提高运营绩效。4企业绩效评价的模式4.1财务模式的特点4.1.1传统企业绩效评价财务模式的缺陷1. 杜邦财务分析体系杜邦财务分析体系是一种因素分析法， 一经问世便风行世界，为通用，松下等众多大型企业竞相采用，并在

13、以后几十年中成为普遍使用的企业业绩评价系 统。但杜邦分析体系就财务论财务，对企业绩效评价和考核没有深入到经营管理 的过程中去，不能全面，动态地反映过程中的问题，也不能与企业的战略目标及 战略管理手段实现有机融合。另外，由于所产生时代的局限，杜邦分析体系是 种重视内部经营管理、忽视外部市场的分析考核体系。2. 平衡计分卡平衡计分卡被称作20世纪90年代最重要的管理会计创新，是针对杜邦分析 体系的缺陷而设计的一种替代指标体系。 它包括过去行动结果的财务指标，同时 用客户满意度、企业内部运行、组织的创新和学习等方面的业务指标反映未来财 务业绩的动因，以补充财务指标，同时从多个方面对企业的业绩进行测评

14、。4.1.2 EVA经济增加值模式的特点经济增加值（Economic Value Added,简称EVA是由美国斯特恩斯图尔特咨询公司（Eterm & Stewart Co ）于1991年首创的度量企业业绩的指标，并以 此为核心建立了一整套管理评价体系。EVA是指企业在现有资产上取得的收益与 资本成本之间的差额，其计算公式为：EVA税后利润-资本X加权平均资本成本其中：加权平均资本成本是根据债务资本成本和股权资本成本加权平均计算 求得，而股权资本成本是运用资本资产定价模型计算出来的，其计算公式为: 股权资本成本=无风险收益率+P系数X （股本市场预期收益率-无风险收益率）。 从上面的计算公式中

15、可以看出，EVA就是指企业税后利润与全部资本投入（债务 资本和权益资本之和）成本之间的差额。如果这一差额为正数，说明企业创造了 价值，增加了财富；反之，贝憔示企业发生了价值损失，减少了财富；如果差额 正好为零，则说明企业的利润仅能满足债权人和投资者预期获得的收益。EVA是EVA评价系统的核心指标。美国斯特恩、斯图尔特咨询公司认为，无论是会计利润、还是经营现金流量指标都具有一定的缺陷，应该予以抛弃；会计 利润未考虑企业权益资本的机会成本， 难于正确地反映企业的真实经营业绩； 而 经营现金流量虽然能正确反映企业的长期业绩，但却不是衡量企业年度经营业绩 的有效指标。相反，EVA能够将这两方面有效地结

16、合起来，它反映了信息时代财 务业绩衡量的新要求，因此是一种可以广泛用于企业内部和外部的业绩评价指 标，其主要特点是:1.用经济利润代替会计利润会计核算过程由于受到公认会计准则的约束， 使会计利润与反映企业创造财 富真实情况的经济利润产生了偏差。如无论企业研究与开发项目结果的收益对象 是否是今后的产品，均应将研究与开发费用列为当期费用。 诸如此类，就使得会 计利润的计算不准确。而EVA的做法是先将费用予以资本化，并在其可预期的有 效生命期内分期摊销。当然，在计算 EVA时,要对营业利润和权益资本进行调整，因而能够纠正会计惯例所造成的失真。可见,EVA能够更全面和准确地反映企业的获利能力，这种方式

17、也更接近实际。2.经济增加值最直接的与股东财富的创造联系起来追求更高的经济增加值，就是追求更高的股价。对于股东来说，经济增加值 越多越好，在这个意义上说，它是唯一正确的业绩计量指标。它能连续地度量业 绩的改进。相反，销售利润率、每股盈余，甚至投资报酬率等指标有时会侵蚀股 东财富。3. 将业绩评价与企业决策相联系由于EVA指标的设计着眼于企业的长期发展，而不是像会计利润一样仅仅 是一种短视指标，因此，应用该指标能够鼓励经营者进行能给企业带来长期利益 的投资决策，如新产品的研制与开发、人力资源的开发等。这样就能杜绝企业经 营者短期行为的发生，促使企业经营者不仅要注意所创造的实际收益的大小， 而 且

18、还要考虑所运用资产的规模以及使用该资产的成本大小。同时根据国外的经 验，EVA不仅仅可以作为度量企业绩效的指标，还可以作为一种财务管理模式, 用以指导企业的每一项决策，包括经营预算、资本预算、企业目标确立的分析、 收购兼并或出售的决策等。4. 能够建立有效的激励报酬系统由于EVA是站在股东的立场上重新定义企业的利润，因此将管理者的报酬与EVA指标相挂钩，可以使经营者和股东的利益更好的结合起来，使经营者像股东那样思维和行动，正确引导经营者的努力方向，促使经营者充分关注企业的资本 增值和长期经济效益，这也正是 EVA的精髓所在。5. 企业的行为受到了一定的约束由于企业作为一个法人实体，既要考虑债权

19、人的利益，更要考虑投资人的利 益。而现行的会计制度则是更多地考虑债权人的利益，相对忽视了投资人的利益, 推行EVA理论在一定程度上约束了企业的行为，维护了投资者的利益。6. EVA适用于所有行业的业绩评价按照现行财务会计方法，假设两个公司资本结构不同，那么即使它们的债务 资本成本、权益资本成本以及真实利润是相等的， 但在损益表表现出来的净利润 也是不同的，权益资本比例高的企业将表现为更多的利润。 这样，资本结构差异就成为企业获取利润的一个因素。 显然，单纯依据传统的会计利润指标无法准确 计算企业为股东创造的价值。事实上，股权资本收益率是股东期望在现有资产上 获得的最低受益，对于不同的企业，他们

20、所预期的资本收益是不一样的。同时EVA还考虑了所有投入资本的成本，股权资本不再是免费的，因此剔除了资本结 构的差别对经营业绩的影响。此外，EVA能将不同投资风险、不同资本规模和资 本结构的企业放在同一起跑线上进行业绩评价，它适用于所有行业的业绩评价。可见，经济增加值方法的超凡之处在于：首先是将经济学家反复强调的股东剩余 所有权的思想具体化为一种业绩评价方法，业绩以企业市场价值的增值为衡量标 准。其次，将股东投入资本的机会成本考虑在内， 这是一种基于决策的业绩评价 方法。最后该方法大胆地向公认财务会计准则挑战。目前，EVA已经被美国 财富 杂志称EVA为“当今最炙手可热的财务理念” “经济增加值

21、使完成价值创造从单纯的口号向有力的管理工具的转换有了指望。这一工具也许最终将使现代财务走出课堂而进入董事会会议室、或许甚至走进商店店堂！”4.2财务模式的完善421青岛啤酒的简介BEVA在中国企业的运用青岛啤酒青岛啤酒股份有限公司前身为国有青岛啤酒厂，始建于1903年，是中国历史最为悠久的啤酒生产厂，1993年7月在香港联合交易所上市，同年 8月在上 海证交所上市。作为全国最大的啤酒生产企业，经过前几年的购并，己基本完成 了在中国市场的战略布局，口前其在全国17个省市拥有40多家啤酒生产厂和3 家麦芽厂，规模和市场份额居国内啤酒行业之首， 其产品覆盖了中国经济发达地 区的主要市场，并己行销世界

22、四十余个国家地区。422 EVA 绩效评价体系青岛啤酒的实施从1998年起，青岛啤酒通过收购股权，以及破产收购、政策兼并等不同方式, 进行了大规模的收购兼并，以较低的成本迅速壮大了规模和实力， 并且占据了华 南、北京、上海等市场制高点，率先完成了在国内市场的战略发展布局，由一个 位居青岛的地方性的企业，一举发展成为一个全国性的大型企业集团， 跃居国内 啤酒行业之首。虽然青岛啤酒由于几年来的高速扩张， 规模急剧膨胀，但每年的 经济增加值EVA却为负值，这说明，它不是在创造财富，而是在毁灭股东的财 富。青岛啤酒董事长李桂荣强烈地意识到， 企业原有结构不再适应公司发展， 整 合青岛啤酒势在必行。此时

23、恰逢美国思腾思特管理咨询公司到青岛啤酒讲课， 根 据思腾思特(Stern Stewart )基于EVA的规划，青岛啤酒主要从以下几个方面 进行了积极的整合。(1)建立以EVA为中心的目标管理体系。应用 EVA意味着在整个公司范围内改变公司管理机制与行为。首先从财务部开始，要求整个财务体系要按照EVA来做 财务报表，年底以这些指标来考核业绩，改变了公司历年来用于表达财务目标的 方法多而混乱的局面。EVA为决策部门和营运部门建立了联系通道，将根除了部门之间特别是运营部门与财务部门之间互有成见、互不信任的情况，为各个营运部门的员上提供了相互交流的统一标准，即如何增加EVA使得所有管理决策变得更有效。

24、(2)EVA与年薪制挂钩。传统年薪制是单纯以利润为中心的考核办法，又忽略 了资本成本的投入，使其公平性大打折扣。以EVA为中心设计的激励制度可以弥 补这个漏洞，使经理层更加注重资本利用率，致力达到增加股东价值的目标。 激 励计划的目标是每年“预期EVA增加值”，达到这个目标就可以获得“目标奖金”。而且奖金上不封顶。这样一个分配机制既考虑了考核目标设定的 科学、合理，又保障了经理人利 益和股东利益挂钩。而且这种激励奖金 100%来源于经理人创造出的剩余价值，股东不需要再格外付出，对股东来说没有成本。经理人如果想获得更多的奖金, 就必须先完成分配给股东的那部分剩余价值。 青岛啤酒引入EVA的理念和

25、考核办 法后，使原来以效益为中心转变为以“资本增值”为中心。对青岛啤酒而言，直 接的变化就是资产的流动性和资金的周转率提高了。(3)组织结构流程再造。青岛啤酒原有金字塔式结构，已经无法适应公司日益扩大的规模。这是因为原有结构存在着信息传递迟钝、 控制不灵等明显缺点，因 此青岛啤酒进行了以EVA为基础的业务流程再造，整合组织结构。公司开始执行 区域事业部管理机制，统一供销、统一市场管理、统一财务核算，并成立了在区 域市场的策划中心、市场销售中心和利润中心。在EVA制度下，各事业部将工作重心全部集中到了 EVA创造上，为公司各部门提供一条相互交流的标准渠道。经过这一系列重组，青岛啤酒建立了一个基于

26、EVA的扁平化的组织结构，从而彻底改变了公司原有的管理体系和模式，公司变得更具透明度。4.2.3青岛啤酒的实施效果经过一年的EVA绩效评价的实施，青岛啤酒2010年盈利水平比2009年有了 大幅提升，而2012年至2011年的盈利水平也是稳步上升。年报显示，该公司2012全年实现主营业务收入69.37亿元，主营业务利润21.63亿，净利润2.3亿元，分别同比增长31% 38.58%和124%经营现金流量也由2011年的5.3亿上升到该年的11.06亿，增长了 108.68个百分点。每股收益(EPS)为0.231元，净资产收益率为7.75%,分别同比增加130%5 123.34%,并在今后几年也

27、保持了增长。这说明公司实施EVA绩效评价体系来，企业的盈利能 力大大增强。5如何建立完善的企业绩效评价模式5.1确保绩效考核指标的长效性企业在进行绩效评价指标的制定时，要将绩效评价的短期指标与长期指标相 互结合起来，并将其企业的战略部署相匹配。在具体实行时以将2年以内威短期， 将3-5年划归为中期，而将5年以上划归为长期，同时按照这些期限来制定各个 时期特定的绩效评价指标，从而避免了企业短期的行为对企业长期发展战略的影 响。5.2科学设计绩效考核指标的权重由于企业绩效评价指标权重的设置对企业最终的绩效评价结果产生重要的影 响，所以在我们设置企业评价指标权重的时候，要及其的慎重。首先，企业在设

28、置绩效评价指标权重时，要避免采用固定的权重指标。其次，在进行权重设置时 要引入EVA作为一个重要的指标。最后，在进行权重分配时，要适当的增加非财 务指标的权重指数。5.3扩展并重视非财务指标将财务指标与非财务指标相结合，能够全面地提升评价企业综合的竞争力，所以我国的企业一定要在关注企业财务指标的同时，分出的精力，来加入到更多能够反映企业特征的非财务性指标中来，从而完善企业绩效评价指标的体系。 5.4充分考虑现金流量相关指标企业现金流量的指标能够降低盈利能力指标为会计所轻易操纵的可能性，它能够客观而真实地反映出企业经营的状况。 所以企业还要加强现金流量指标的利 用，并在企业的绩效评价过程当中，充

29、分的考虑到现金流量指标能够反映出的企 业信息。随着“新经济”时期的来临，企业进入战略经营时代，企业间的竞争表现为长期、综合竞争能力的竞争，绩效评价已经被看做是企业计划与控制的有机组成 部分，收到了越来越多广泛的关注和日益深入的讨论。 现代企业中的所有权与经 营权分离是企业绩效评价产生的根本原因。 在现代公司委托人与代理人利益目标 的不一致和委托人与代理人的信息不对称，决定了企业绩效评价制度存在的逻辑 基础。现代企业中有效激励约束机制的建立也需要以企业绩效评价结果为基础依 据。因此，深入对绩效评价问题的研究，尽快在中国建立起科学规范的企业绩效 评价。绩效的评价是一个企业内部管理的关键环节之一，同时也是企业自我约束和管理的手段。如果一个企