一体化智能云平台综合管控系统建设工程软件系统设计方案

1、聊城环卫一体化智能云系统平台综合管控2014年10月项目背景聊城环卫局管理服务一体化智能云平台综合管控系统需融合生产指挥、客户服务、安 防监控、生产控制、三维可视化、数据统计、车辆人员调度管理等子 系统，集成并综合利用电子沙盘、三维 GIS技术、APP手机平台、视频监控、组态技术、 移动会议终端技术等 ,实现以社区为单位管理的精细化、动态化、标准化、智能化、数字化管理社区垃圾转运站实时监 控，提高管理水平和手段，形成沟通快捷、分工明确、责任到位、反 应快速、处置及时、社区满意、运转高效的小区管理和监督的长效机 制。1.1 项目意义1. 有利于提升管理效率。采用数字化社区垃圾转运站管理模式，运用

2、信息化技术对社区进行数字化社区垃圾转运站建设，可有效提高 城市、社区、街道、垃圾运输数量车辆出车次数，更为高效合理运行 管理功能，推动环卫系统管理创新。2. 有利于优化劳动组织管理流程。通过数字化社区垃圾转运站建设，改变传统管理模式，实现数字化社区垃圾转运站监控与管理，可 进一步优化各单位服务形式和服务质量，提高劳动组织的素质和管理 能力。3. 有利于降低管理及运行成本。通过数字化社区垃圾转运站上传数据，从而合理调度转运车辆，实现社区街道垃圾站与管理中心的全 方位智能控制， 促进节能减排与安全运行， 提高管理效率和服务质量，降低管理成本。4. 有利于提升各项服务能力和服务工作水平。目前街道居民

3、对社区服务的要求不断提高，一体化平台作为提供现代、高效、清洁、便 捷、智能服务的现代化管理与服务平台，将能够有效满足社区居民需 求、提高居民生活质量和文明程度。1.2 建设原则1、统一规划、分步实施原则。 按照 “标准统一、平台统一、管理 统一”的工作要求，整体规划，分步实施，先行试点，全面推开；2、有效利用资金、注重效果原则。 充分利用已有系统资源，适 当创新，建设符合城市服务一体化智能云平台综合管控系统。3、技术先进、成熟实用原则。 采用先进、科学、成熟、实用、 可靠的软硬件技术体系，进行数字化社区垃圾转运站小区建设，系统 运行和管理达到同行业先进水平。按照“满足基本功能、注重实用效果、适

4、当创新先进”的总体要 求，搭建一体化智能云平台综合管控系统，完善智能化指挥系统，健 全多元化客服体系，建立集约化运输系统，使指挥更简捷、调度生产 更方便、服务更迅速、监督更直接、管理更高效，以此推动物业服务 水平的不断提升。1.3 建设需求聊城环卫局主要管辖服务范围为聊城环卫局, ，城内共计 ?个服务区， ?个小区，?万余户居民，约 ?万多人。管理业务范围覆盖了客户服务（ ?）、调度指挥（视频监控、 GPS 定位、数据接收、车 禁等安防系统及管理系统）以及政务管理、办公系统、综合服务等。根据聊城环卫建设需要，以及客户服务当前紧要和重点的内容， 本方案建设内容应包含以下内容：1. 聊城社区垃圾转

5、运站平台（以下简称一体化智能云平台综合管 控系统），通过 3D 技术和三维 GIS 技术建立城区、街道服务？区三 维地面沙盘和二维三维一体化垃圾站点全方位管理和分析，实现聊城 可视化集中管理，同时重点集成云系统、生产调度控制系统，共享市 民 APP 服务系统信息、 政务管理系统信息， 形成以社区物业管理公司 的、街道办事处、调度和信息共享平台。2客户服务系统，由呼叫中心、客服业务系统（客服管理、用户报修、客户咨询与投诉、公建抢修、服务质量回访等）、手机 APP系统 3 个子系统组成。 实现了用户报修自动接听报号， 占线语音提示， 避免人工接听电话带来的一些问题和矛盾。二是实现自动显示用户信 息

6、，派单数字化社区垃圾转运站和自动化；三是实现了电话接通后自 动录音留言，便于信息查询，有效监督客服人员的服务。3云系统，能够对区域居民环境起到实时、全程、准确的视频数据采集，集中监控，能够对设定的重点警示区域实现发生状况及时 报警并与 3D 电子沙盘集成实现联动报警，能够将区域安防数据进行 接入，统一展示和管理。4生产控制系统，整合区域内具备采集环境的生产控制设备，将需要集中监视的数据集成，接入，虚拟化现场场景。实现生产控制 系统集中管理、信息共享、统一指挥清运。5物业管理信息对接系统：主要将目前社区已有应用系统建设统一管理，统一决策数据入口，接入和集成指挥中心关注的重点数据 及报表制作。最大

7、效率发挥系统建设的使用性，为领导指挥决策提供 基本数据保证。6一体化智能云平台综合管控系统，采用当前智慧社区建设的主流、先进技术，基于领先技术开发的三维一体化 GIS 平台，建立社 区为单位垃圾站点管理系统，建立空间数据库，实现对社区街道服务 东昌区三维数字化社区垃圾转运站管理和分析，服务东外环和服务建 设东路三维数字化社区垃圾转运站管理建设和分析。建设要求：访问。开发 Web 数据库，提供矿区局域网中 Web 查询接口方式访问的数据库资源，采用数据库管理系统存储数据信息；对外提供 包含表单的 Web 页面作为访问接口，查询结果也以包含数据列表的Web 页面形式返回给用户；集成 Web 数据库

8、，并提供访问客户端接 口，为用户提供多个 Web 数据库资源的统一访问方式； 1.3.1.1 组态开发在指挥中心进行二次组态，统一人机界面，工艺流程，实现标准 化，方便中心管理。组态软件，又称组态监控软件系统软件。简称 SCADA, 即数据采 集与监视控制。它是指一些数据采集与过程控制的专用软件。它们处 在自动控制系统监控层一级的软件平台和开发环境，使用灵活的组态 方式，为用户提供快速构建工业自动控制系统监控功能的、通用层次 的软件工具。组态软件的应用领域很广，可以应用于电力系统、给水系统、石油、化工等领域的数据采集与监视控制以及过程控制等诸多 领域。1）进行二次组态设计运行参数监视页面，实现

9、对垃圾站、污水站、垃圾箱设备各相关参数的实时展示；2）报警模块设计，运行参数超出设定的限值时系统自动报警提示，并将报警信息库存，实现全面报警功能。3）对站点设备运行状态显示控制、查询，进行节能调控； 4）用计算机画面记录不同区域或用户的垃圾站数量，进行节能效果分析、比较，展示智能垃圾站的清运效果；5）对运行数据实时统计生成报表开发一套全新的、 集成的报表系统， 内部提供丰富的报表函数， 日期和时间函数、逻辑函数、统计函数等，用户可创建多样的报表。组态，用户可以根据工程的需要任意改变报表的外观。报表能够进行 例如有日报表、月报表、年报表、实时报表的组态，操作简单， 功能齐全。例如：日报表的组态只

10、需用户选择需要的清运垃圾变量和 每个变量的收集间隔时间，可以高效分析出一整套清运计划，合理安 排清运垃圾车辆出勤。另外，提供报表模板，方便用户调入其它的表 格。 1.3.1.2 OPC 接口开发及数据调试。1.针对各聊城市街道、社区、污水站、垃圾站、垃圾箱登记编码，不同的数据库软件， 外部接口进行统一处理 ,在城市中心数据库进行数据接口开发；2.与城区实时数据库建立连接、 发送数据， 实现 城区数据实时的 采集；3.OPC 接口数据测试，重点检查数据的交换，传递和控制管理过 程，还包括处理的次数数量4：聊城市街道、社区、污水站、垃圾站、垃圾箱等系统功能调试；OPC（OLE for Proces

11、s Control, 用于过程控制的 OLE） 是一个工 业标准，基于微软的OLE（现在的Active X）、COM （部件对象模型）和DCOM （分布式部件对象模型）技术。OPC包括一整套接口、属性和方法的标准集，用于过程控制和制造业自动化系统。OPC 全称是 OLE for Process Control ，它的出现为基于 Windows的应用程序和现场过程控制应用建立了桥梁。在过去，为了存取现场 设备的数据信息，每一个应用软件开发商都需要编写专用的接口函数。由于现场设备的种类繁多，且产品的不断升级，往往给用户和软件开 发商带来了巨大的工作负担。通常这样也不能满足工作的实际需要， 系统集成

12、商和开发商急切需要一种具有高效性、可靠性、开放性、可 互操作性的即插即用的设备驱动程序。 在这种情况下， OPC 标准应运 而生。 OPC 标准以微软公司的 OLE 技术为基础，它的制定是通过提 供一套标准的 OLE/COM 接口完成的，在 OPC 技术中使用的是 OLE 2 技术， OLE 标准允许多台微机之间交换文档、图形等对象。通过 DCOM 技术和 OPC 标准，完全可以创建一个开放的、可互 操作的控制系统软件。 OPC 采用客户 /服务器模式，把开发访问接口的任务放在硬件生产厂家或第三方厂家，以 OPC 服务器的形式提供 给用户，解决了软、硬件厂商的矛盾，完成了系统的集成，提高了系 统的开放性和可互操作性。OPC 服务器通常支持两种类型的访问接口， 它们分别为不同的编 程语言环境提供访问机制。这两种接口是：自动化接口( Automation interface )；自定义接口( Custom interface )。 OPC 现已成为工业 界系统互联的缺省方案，为工业监控编程带来了便利，用户不用为通 讯协议的难题而苦恼。任何